Das Sortiment und die Preise sind unschlagbar. Ich bekomme alle Produkte von Wildes Land, die ich sonst nicht bzw. nicht zusammen bekomme. Allerdings ist die Zustellung eine Zumutung. Ich bestelle di... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Alles soweit super. Von der Mail das das Abo demnächst verschickt wird zum tatsächlichen ankommen vergehen meist noch 1Woche. Das finde ich zu lange
Super Service, sehr freundlicher Umgang. Bei Reklamation Top Reaktion. Wir kaufen nur noch dort. Guter Preis und große Auswahl ! Selten so ein guter Service erlebt.
Die Lieferung im Abo klappt super, ich muss mich nicht ums Futter kümmern, es kommt immer perfekt pünktlich bei mir an - und ich spare noch dabei!
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Landsbergerstr. 234, 80687, München, Deutschland
- +49 (0)89 412 071 21
- service@petspremium.de
- petspremium.de
4.3
Hervorragend
1547 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Läuft genauso gut wie mit Hundeland
Läuft genauso gut wie mit Hundeland. Unkompliziertes Abo. Vielen Dank!
1.3.2026 Jetzt liefert DPD, mit DHL ging es schneller.
9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gutes Futter zu guten Preisen
Sehr gutes Futter zu guten Preisen
Schnelle Lieferung beziehungsweise bei sieben Tagen auch Spende an den Tierschutz
Und bei Problemen ist sehr schnell der Kundenservice zu erreichen und es wird einem auch weitergeholfen
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
die Lieferung kam obwohl ich sie…
die Lieferung kam obwohl ich sie verschoben hatte
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pets Premium
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lieferung trotz Verschiebung früher als gewünscht zugestellt wurde. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen und kundenorientierten Service.
Wir möchten sicherstellen, dass Lieferanpassungen korrekt umgesetzt werden und prüfen gerne, was in diesem Fall schiefgelaufen ist. Wenn Sie uns Ihre Bestellnummer oder weitere Details zukommen lassen, kümmern wir uns umgehend darum und sorgen dafür, dass zukünftige Lieferungen gemäß Ihren Vorgaben erfolgen.
Seit 2011 setzen wir alles daran, Tierfreunde bestmöglich zu unterstützen – dazu gehört auch ein Service, auf den Sie sich jederzeit verlassen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team
Nutze das Futter Abo.
Nutze das Futter Abo.
Toller Service und unkomplizierte Lieferung, toll auch das man da die Lieferzeiten ändern und anpassen kann.
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Qualität vom Futter ist mega Gut,da…
Qualität vom Futter ist mega Gut,da würde ich 5 Sterne vergeben,aber diesmal war es eine miese Verpackung.
DPD hat den Karton zerissen,von 2 Bändern war nur noch eins dran.Für das Futter,hätte 1/3 von der Verpackungsgröße gereicht.Hätte auch das Füllmaterial nicht soviel sein müssen und der Karton wäre auch nicht gerissen.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pets Premium
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unseres Futters so zufrieden sind – Ihr positives Feedback dazu bedeutet uns viel.
Umso mehr bedauern wir, dass die Verpackung bei Ihrer aktuellen Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und der Zustand des Pakets durch den Transport beeinträchtigt wurde. Eine stabile Verpackung, die sowohl das Produkt schützt als auch ressourcenschonend ist, hat für uns einen hohen Stellenwert. Ihr Hinweis zur Kartongröße und zur Menge des Füllmaterials ist für uns sehr wertvoll, und wir geben dieses Feedback an unser Logistikteam weiter, damit wir unsere Prozesse weiter optimieren können.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben – nur so können wir uns stetig verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team
Wir sind sehr zufrieden mein Hund und ich
Der Kundenservice ist sehr sehr gut hat man ein Problem wird es so schnell wie möglich gelöst und das Futter ist ganz toll ich füttere pets Premium Lamm mit Süßkartoffel ,es schmeckt meinem Hund sehr gut,er verträgt es sehr gut , es sieht sehr gut aus ,es riecht sehr gut,die Konsistenz ist sehr gut ,fest ,man sieht Stücke auch kleine von der Süßkartoffel , ich bin rundum zufrieden
21. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unzureichende Verpackung und zerschnittene Futtersäcke
Die letzte Lieferung, 2x12,5 kg Wolfsblut Adult-Trockenfutter, waren sehr schlecht verpackt. Der weiche, stark zerissene Pappkarton war nicht für das Gesamtgewicht geeignet. Weiterhin waren beide Futtersäcke genau an der GLEICHEN Stelle mit 8cm GLEICHLANGEN Einschnitten beschädigt. Die Einschitte, keine Risse, wurden mit Sicherheit vorm verpacken in den Pappkarton zugefügt. Solche identischen Beschädigungen können nicht durch den Versand entstehen. Trockenfutter war im Transportauto verstreut. Meine gegebene Bewertung bezieht sich nicht auf die Futterqualität der Hundenahrung. Sollte noch einmal so eine schlechte und mangelhafte Verpackung und beschädigte Futtertüten geliefert, werde ich einen anderen Futterlieferanten kontaktieren, den die Preise der Händler unterscheiden sich kaum.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pets Premium
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich geschildert haben. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und möchten uns aufrichtig für den Zustand Ihrer Lieferung entschuldigen. Dass sowohl der Karton als auch beide Futtersäcke in dieser Form beschädigt bei Ihnen angekommen sind, entspricht in keiner Weise unseren Qualitätsansprüchen.
Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst. Identische Einschnitte in den Futtersäcken dürfen selbstverständlich nicht vorkommen. Wir werden den Vorgang umgehend intern an unser Logistikteam weitergeben und prüfen, an welcher Stelle der Prozess fehlerhaft war. Nur so können wir sicherstellen, dass sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt.
Seit 2011 setzen wir alles daran, Tierfreunde zuverlässig mit hochwertigem und unversehrtem Futter zu versorgen. Umso wichtiger ist uns Ihr Hinweis, denn er hilft uns, unsere Verpackungs- und Versandprozesse weiter zu verbessern.
Bitte wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen in diesem konkreten Fall schnell und unbürokratisch weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team
Bestelle schon seit Jahren und hatte…
Bestelle schon seit Jahren und hatte noch nie Probleme. Und da ich sehr viel Hundefutter brauche freue ich mich immer wieder auf %.
27. November 2025
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Schlechte Verpackung
Schnelle Lieferung, jedoch ist die Verpackung oft defekt und einige Dosen verbeult
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pets Premium
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre neutrale Bewertung. Es freut uns, dass Sie die schnelle Lieferung positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Verpackung bei Ihrer Bestellung nicht einwandfrei war und einige Dosen beschädigt angekommen sind.
Seit 2011 setzen wir alles daran, Tierfreunde zuverlässig mit hochwertigem Futter zu versorgen – dazu gehört selbstverständlich auch eine sichere und stabile Verpackung. Dass dies bei Ihnen nicht gewährleistet war, entspricht nicht unserem Anspruch. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Damit wir den Vorfall prüfen und eine passende Lösung für Sie finden können, senden Sie uns gern Ihre Bestellnummer sowie Fotos der beschädigten Artikel an unseren Kundenservice. Wir möchten sicherstellen, dass solche Fälle künftig vermieden werden.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben – nur so können wir unseren Service stetig verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team
Stets schnelle Lieferung
Stets schnelle Lieferung. Ordentlich verpackt. Gutes Suchsystem. Ich bestelle nun schon seit 4 Jahren hier bzw. Anfangs bei Hundeland.
9. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung/Sehr guter Service
Schnelle Lieferung, super verpackt, Dosenfutter fast immer ohne Dellen oder Schäden. Schnelle Reaktion auf Mails/Anfragen. Sehr zu empfehlen
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das Futtersbo wird zu 100% pünktlich…
Das Futtersbo wird zu 100% pünktlich geliefert. Besser geht es nicht. Vielen Dank
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
super schnell geliefert-toller…
super schnell geliefert-toller kundenservice
26. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
alles super
26. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Futter
Super Futter, da es sehr hochwertige und Artgerechtes Produkt ist. Ich bin mehr als Zufrieden mit das Futter und meine Katze frisst das Futter sehr gerne.Bestelle es immer wieder und kann Wildes Land sehr Empfehlen.
17. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellt aber......keine Lieferung nach 5 Tagen-keine Antwort
Ich habe nach der Bestellung eine Bewertung abgegeben...leider zu früh "würden Sie uns weiterempfehlen" habe ich mit 10 von 10 leider zu früh bewertet. Vorher habe ich "Woflsblut Wild Duck" immer bei Hundeland.de bestellt, leider wurde ich dann auf die Seite von Pets Premium geleitet und dachte das Futter kommt auch schnell innerhalb drei Tagen, leider nicht!! Ich bekomme auf meine Mails keine Antwort und muss meine Bewertung leider revidieren. Für das unkomplizierte buchen gebe ich 1 Stern, aber die Lieferung und Service ist noch ausständig und keine Antwort ...SCHADE
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pets Premium
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie zunächst den Eindruck hatten, Ihre Bestellung verzögere sich und Sie keine Rückmeldung erhalten. Wir verstehen gut, dass das frustrierend ist, wenn man auf das Futter seines Hundes wartet.
Nach unserer Prüfung wurde Ihre Bestellung am 10.10. erfolgreich zugestellt – wir hoffen, das Paket ist inzwischen gut bei Ihnen angekommen und alles war zu Ihrer Zufriedenheit. Sollte es dennoch Unstimmigkeiten gegeben haben, wenden Sie sich bitte gern direkt an service@petspremium.de – unser Team hilft Ihnen jederzeit weiter.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bestellabwicklung grundsätzlich zufrieden waren. Wir werden daran arbeiten, die Kommunikation rund um den Versand künftig noch transparenter zu gestalten, damit solche Missverständnisse gar nicht erst entstehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team
Die Qualität des Futters (Primum) ist…
Die Qualität des Futters (Primum) ist sehr gut. Die Lieferqualität des Unternehmens ist leider nicht akzeptabel. Die angeblich versendete Lieferung liegt nun seit mehr als 10 Tagen bei DPD im Paketzustellzentrum und wird nicht weiterbearbeitet. Dies ist leider kein Einzelfall, sondern die Regel. Auch nach dem Wechsel von DHL zu DPD wurde keine Verbesserung erreicht.
Das Futter wird von meinen Hunden sehr gut angenommen, somit ist für mich leider nicht möglich zu einem anderen Anbieter zu wechseln.
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pets Premium
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu schreiben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität des Primum Futters zufrieden sind und es Ihren Hunden so gut bekommt. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die wiederholt unzuverlässigen Lieferungen und die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir verstehen absolut, wie ärgerlich es ist, wenn eine Bestellung über einen längeren Zeitraum im Zustellzentrum liegen bleibt. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Unser Team steht bereits mit DPD in engem Austausch, um solche Verzögerungen künftig zu vermeiden.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an service@petspremium.de , damit wir die aktuelle Sendung individuell prüfen und eine schnelle Lösung für Sie veranlassen können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihr Futter zeitnah und in einwandfreiem Zustand erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Vertrauen und Ihre Treue zu Primum und pets Premium.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team
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