Das Sortiment und die Preise sind unschlagbar. Ich bekomme alle Produkte von Wildes Land, die ich sonst nicht bzw. nicht zusammen bekomme. Allerdings ist die Zustellung eine Zumutung. Ich bestelle di... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Alles soweit super. Von der Mail das das Abo demnächst verschickt wird zum tatsächlichen ankommen vergehen meist noch 1Woche. Das finde ich zu lange
Super Service, sehr freundlicher Umgang. Bei Reklamation Top Reaktion. Wir kaufen nur noch dort. Guter Preis und große Auswahl ! Selten so ein guter Service erlebt.
Die Lieferung im Abo klappt super, ich muss mich nicht ums Futter kümmern, es kommt immer perfekt pünktlich bei mir an - und ich spare noch dabei!
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Landsbergerstr. 234, 80687, München, Deutschland
- +49 (0)89 412 071 21
- service@petspremium.de
- petspremium.de
4.3
Hervorragend
1547 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Sehr zufrieden mit dem Abo
Es hat wie immer, wieder gepasst. Ich finde es gut, dass man trotz Abo, das Lieferdatum verkürzen oder verlängern kann.
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
schnelle Lieferung
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verpackung
Wiedereinmal waren etliche Dosen eingedrückt. Das Paket war von der Post nachgeklebt worden. Die Firma ist einfach nicht in der Lage die Ware anständig zu verpacken
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pets Premium
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung erneut in einem unzureichenden Zustand bei Ihnen angekommen ist und mehrere Dosen eingedrückt waren. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich es ist, wenn Ware beschädigt ankommt – insbesondere dann, wenn dies nicht zum ersten Mal passiert ist.
Dass das Paket zudem von der Post nachgeklebt werden musste, deutet darauf hin, dass es während des Transports zu Problemen gekommen ist. Unabhängig davon ist Ihr Hinweis für uns sehr wichtig, denn selbstverständlich ist es unser Anspruch, unsere Produkte sicher und in einwandfreiem Zustand zu verpacken und zu versenden.
Wir werden Ihre Rückmeldung intern weitergeben und den Verpackungs- sowie Versandprozess erneut prüfen. Bitte wenden Sie sich gern auch direkt an unseren Kundenservice, damit wir den konkreten Fall individuell mit Ihnen klären und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team
Alles hat prima funktioniert !
Alles hat prima funktioniert !
Qualität sehr gut !
24. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Seit Jahren Kunde ....
Wieder einmal Verlass auf Pets Premium,
allerdings sollte man rechtzeitig nachbestellen.
Es kann schonmal ein paar Tage dauern. (Denke das ist der LogisticBranche geschuldet)
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Lieferung im Abo klappt super
Die Lieferung im Abo klappt super, ich muss mich nicht ums Futter kümmern, es kommt immer perfekt pünktlich bei mir an - und ich spare noch dabei!
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ungeeignete Verpackung
Das Hundefutter wurde in einem viel zu großen Karton und ohne Füllmaterial verschickt. Der Karton wurde durch DPD mit Klebeband repariert und neu verschlossen, sonst hätte es den Transport nicht überstanden. Es war kein Fehler von DPD.
Bei der letzten Lieferung war sogar der Futtersack beschädigt.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pets Premium
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung in einer ungeeigneten Verpackung bei Ihnen angekommen ist und es dadurch zu Beschädigungen kam. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an eine sorgfältige und sichere Versandabwicklung.
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte gut geschützt und in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommen – nicht zuletzt, weil wir wissen, wie wichtig hochwertiges Futter für die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Vierbeiner ist. Ihre Rückmeldung nehmen wir daher sehr ernst und geben sie direkt an unser Logistikteam weiter, damit wir unsere Verpackungsprozesse weiter verbessern können.
Gerne prüfen wir auch Ihre betroffene Bestellung im Detail. Wenn Sie uns Ihre Bestellnummer zukommen lassen, kümmern wir uns um eine passende Lösung.
Vielen Dank nochmals für Ihren Hinweis – nur so können wir uns stetig verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team
Qualität Spitze
Qualität Spitze, Preis Leistung sehr gut.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Kundenservice & klasse Produkte
Ich möchte heute eine klare, ehrliche Bewertung für die Firma bzw. den Onlineshop Hermanns Manufaktur abgeben, die laut Impressum zur Pets Premium gehört.
Mein Mann und ich sind seit 2024 Kunden und hatten bereits damals sehr positiven Kontakt mit dem Kundenservice. Dieser Eindruck hat sich bis heute absolut bestätigt: Der Kundenservice ist weiterhin 1a schnell, sehr kundenorientiert und kümmert sich zuverlässig um jedes Anliegen. Man merkt sofort, dass hier nicht „abgearbeitet“, sondern wirklich geholfen wird. Dazu kommt eine sehr freundliche und hilfsbereite Kommunikation.
Auch die Produkte selbst überzeugen meinen Mann und mich vollständig. Unsere Katzen lieben das Nassfutter von Hermanns Manufaktur, besonders die Sorten Kaninchen und Känguru. Die Qualität ist hervorragend und genau das, was wir uns für eine hochwertige Ernährung unserer Tiere wünschen.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt ebenfalls absolut, wenn man hochwertiges Futter für seine Tiere sucht. Besonders positiv finden wir auch das Sparabo: Es ist flexibel, unkompliziert zu pausieren, zu ändern oder zu kündigen und spart zusätzlich Kosten.
Insgesamt haben wir den Eindruck, dass bei Hermanns Manufaktur bzw. Pets Premium nicht nur der Verkauf im Vordergrund steht, sondern tatsächlich das Wohl der Tiere und auch die Bedürfnisse der Tierhalter ernst genommen werden. Genau das macht für uns den Unterschied.
Klare Empfehlung von uns.!
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Qualität zu einem fairen Preis
Gute Qualität zu einem fairen Preis. Hilfsbereiter Kundenservice. Der Versand könnte etwas verbessert werden.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das Hundefutter schmeckt meinen Hunden.
Das Hundefutter schmeckt meinen Hunden,und die Lieferung kam schnell. Es hat alles prima geklappt.
Dankeschön petz Premium wir Empfehlen euch auf jeden Fall weiter.
LG
Familie Hankir
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolles Sortiment, gute Preise aber schlecht Verpackte Zustellung
Das Sortiment und die Preise sind unschlagbar. Ich bekomme alle Produkte von Wildes Land, die ich sonst nicht bzw. nicht zusammen bekomme.
Allerdings ist die Zustellung eine Zumutung. Ich bestelle die Größte angebotene Liefermenge (6x5 800g Dosen, je zwei Sorten). Die Pakete kommen immer zerstört und halb offen an bzw. fallen auseinander, so wie sie zugestellt werden. Das liegt nicht am Zusteller, sondern der Verpackung. Die Dosen werden nicht sicher genug verpackt (zerdrücktes Papier oder Luftpolsterfolie, die nicht für das hohe Gewicht gemacht ist) und ich kenne es von anderen Futterlieferanten, dass doppelter Karton verwendet wird. Die Dosen kommen dadurch zum Teil beschädigt an, es hat zwar keinen Einfluss auf die Futterqualität, aber die Dosen lassen sich dadurch schlechter stapeln und von 6 Lieferungen war eine einmal unbrauchbar weil sie durch die Beschädigung geöffnet wurde.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bewerte hier den onlinehändler…
Ich bewerte hier den onlinehändler Petspremium. Leider kann ich nur die Lieferung bewerten. Eine einzige katastrophe. Es gibt über 3 Tage keine Bestellbestätigung, Emails scheinen den Händler nicht zu interessieren.
Ich meine wenn ich um 400.-- Euro bestelle würde ich schon gerne wissen, ob die Bestellung angekommen ist und wann ungefähr geliefert wird.
Nun zur Verpackung, kaputte Kartons, weil das Füllmaterial ohne Luft ist. Wenn die Kartons nicht so hoch und stabiler wären, wäre es super. Aber das haben ja andere auch schon geschrieben.
Ich finde diesen Händler in seiner Art menschenverachtend. Ich möchte nichts mehr mit ihm zu tun haben. So gehts nicht.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pets Premium
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie gleich in mehreren Bereichen enttäuscht wurden – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Dass Sie über mehrere Tage keine Bestellbestätigung erhalten haben und Ihre E‑Mails unbeantwortet blieben, ist sehr ärgerlich und darf nicht vorkommen. Eine transparente und verlässliche Kommunikation ist uns wichtig, und wir verstehen Ihren Unmut darüber völlig – insbesondere bei einer Bestellung in dieser Höhe.
Auch für die unzureichende Verpackung und die beschädigten Kartons möchten wir uns entschuldigen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungsprozesse zu optimieren, damit die Ware sicher und unversehrt bei unseren Kunden ankommt. Ihr konkretes Feedback hilft uns dabei, Schwachstellen gezielt zu identifizieren und zu beheben.
Es ist uns wichtig zu betonen, dass uns das Wohl von Mensch und Tier sehr am Herzen liegt. Seit 2011 setzen wir alles daran, Tierfreunde kompetent und zuverlässig zu unterstützen – umso bedauerlicher ist es, dass wir diesem Anspruch in Ihrem Fall nicht gerecht geworden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team
Ware und Service sind ok.
Ware und Service sind ok.
Ein Einzelpaket mit fast 28 kg ist aber zu schwer und sollte in zwei Pakete aufgeteilt werden!!!
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pets Premium
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Ware und unserem Service grundsätzlich zufrieden sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den wichtigen Hinweis zur Versandgewichtung. Ein Paket mit fast 28 kg ist tatsächlich sehr schwer, und wir verstehen gut, dass dies beim Handling eine Herausforderung darstellt.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versandprozesse zu verbessern, und prüfen gerne, wie wir in Zukunft eine kundenfreundlichere Aufteilung schwerer Bestellungen sicherstellen können.
Vielen Dank, dass Sie uns dabei unterstützen, besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team
Hundefutter Sack 12,5 kg
Das Hundefutter wurde diesmal schnell geliefert aber (die Verpackung) in einem desolaten Zustand. Der Karton war total beschädigt und die Hundefutter Verpackung an mehreren Stellen aufgerissen so dass die Pellets im Karton überall verteilt waren.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pets Premium
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, in welchem Zustand Ihre Lieferung bei Ihnen angekommen ist. Auch wenn die Lieferzeit diesmal zu Ihrer Zufriedenheit war, darf eine beschädigte Verpackung selbstverständlich nicht passieren.
Ein aufgerissener Futtersack und ein zerstörter Karton entsprechen ganz und gar nicht unseren Qualitätsansprüchen. Wir wissen, wie wichtig ein hygienisch einwandfreier und sicher verpackter Versand ist – besonders bei hochwertigen Futtermitteln.
Gerne möchten wir den Vorfall für Sie klären und eine passende Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Bestellnummer sowie, wenn möglich, Fotos der beschädigten Ware an service@pets-premium.de. Unser Service-Team kümmert sich dann umgehend darum.
Vielen Dank, dass Sie uns auf die Problematik aufmerksam gemacht haben – nur so können wir uns weiter verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team
Super Service
Super Service, sehr freundlicher Umgang. Bei Reklamation Top Reaktion. Wir kaufen nur noch dort.
Guter Preis und große Auswahl ! Selten so ein guter Service erlebt.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Viel Auswahl an hochwertigem Futter. Top Preise und Angebote auch im Abo. Toller Service.
Alles super
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Preise bei hochwertigem Futter sind…
Die Preise bei hochwertigem Futter sind gut.
Wenn man mehr bestellt, gibt es Rabatt oder eine tolle Zugabe.
Gerne wieder.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider kam die Lieferung zum…
Leider kam die Lieferung zum wiederholten Male im völlig defekten Karton an und musste von DHL nachverpackt werden. Die großen Futtersäcke im Doppelpack sind wahrscheinlich zu schwer für die dünnwandigen Pakete. Hilfreich wäre diese Verpackungseinheit im stärkeren Karton zu versenden. Vielen Dank
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pets Premium
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Lieferung wiederholt in einem beschädigten Karton bei Ihnen angekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Sorgfalt.
Ihre Rückmeldung zur Stabilität der Verpackung – insbesondere bei schweren Futtersäcken – ist für uns sehr wertvoll. Wir geben diesen Hinweis umgehend an unser Logistikteam weiter, damit wir die Verpackungseinheiten prüfen und verbessern können. Unser Ziel ist es, dass Ihre Bestellung zuverlässig und unversehrt bei Ihnen ankommt.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Nur durch solches Feedback können wir unseren Service kontinuierlich optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team
alles super gelaufen schnelle lieferung
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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