Schnelle Lieferung. Sehr hochwertige Qualität. Prima Anleitungen für den Aufbau.
Preislich natürlich kein Schnäppchen, jedoch kauft man lieber einmal etwas ordentliches und hat damit jahrelang Freude. Für uns eine extreme Aufwertung unseres Sitzplatzes mit Südausrichtung.

Der Kundenservice ist eine absolute Frechheit und an Inkompetenz und Kundenfeindlichkeit nicht zu übertreffen.
Ein Screen wurde mangelhaft geliefert und zunächst würde behauptet, das müsse so sein. Nach einer adäquaten Antwort meinerseits wurde dann ein Lackspray versendet, das nicht mal den Farbton der Pergola trifft und qualitativ so minderwertig ist, dass dies einem Unternehmen wie Pergolux unwürdig ist. Der Gipfel ist, dass der Kundenservice für diesen Lackspray erst noch 75 Euro verlangt hat, nach einer Antwort meinerseits hierauf „verzichtet“ hat.
Die anderen Mängel wurden vertröstet und seit Monate erhalte ich nunmehr keine Antwort. Ich kann nur dringend von Pergolux abraten, was ich auch in Dede Nachbarschaft tue, in der die Pergola auf Interesse stößt.
Bestellung: DE31299

Super produkt.
Vielen Dank 🙏🏻

Diese Pergola ist wirklich zu empfehlen
Ich bin sehr zufrieden

Die Gestaltung der Internetseite, des Bestellvorgangs, die Art und Weise der Kommunikation mit dem Verkaufspersonal, sowie mit dem Kunden Support und die Qualität der von Pergolux vorgeschlagenen Firma für die Montage, PLX, funktioniert alles reibungslos. Die Lieferung kam prompt, PLX fand zeitnah die Gelegenheit, die Pergola zu montieren. Mehr kann man sich als Kunde nicht wünschen.

Ich bin seit etwa 9 Monaten Besitzer meiner PERGOLUX Pergola und nach wie vor sehr zufrieden mit der Qualität und dem gesamten System. Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice: Meine Anfrage wurde extrem schnell beantwortet, sehr freundlich und lösungsorientiert bearbeitet, und man hat mir sofort unkompliziert weitergeholfen. So stellt man sich echten Kundenservice vor. Vielen Dank an das PERGOLUX-Team – klare Empfehlung!

Vor 4 Jahren habe ich eine Pergola Typ Sundance gekauft. Vor ein paar Wochen hat der Lamellenmotor seinen Dienst eingestellt. Das kann passieren. Was aber nicht passieren darf, dass Pergolux bereits nach 4 Jahren keine Ersatzteile mehr bereit hält für Produkte, die mehrere tausend Euro kosten. Auch mehrere Nachfragen nach Alternativen und Beschwerden waren erfolglos.
Ich bin zutiefst enttäuscht und würde nicht mehr bei Pergolux kaufen.

Schnelle Lieferung. Einfache Aufbau. Gute Anleitung. Sehr gute Qualität.

Versand dauert leider viel zu lange zu dem was angegeben wird.

Die Montageanleitung könnte besser sein.
Material und Qualität ist sehr gut.

Der Bestellprozess und die Abwicklung haben grundsätzlich gut funktioniert. Die Lieferzeit war auch recht flott. Die einzelnen Teile waren ordentlich verpackt.
Leider ist unsererseits bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen, der uns auch erst einige Zeit später aufgefallen ist.
Um die Pergola dennoch nutzen zu können, haben wir versucht über den Kundenservice eine Lösung zu finden.
Seit mehreren Monaten versuchen wir nun, eine konkrete Rückmeldung und Lösungsvorschlag von Pergolux zu erhalten.
Am Anfang wurden wir bei unseren Anfragen erstmal zwischen Vertrieb und Kundenservice hin und her verwiesen. Es hat mehrere Wochen gedauert, bis sich der Kundenservice endlich dafür verantwortlich fühlte. Aber auch hier konnte uns bisher nicht weitergeholfen werden. Es wurden uns Telefonate und Rückmeldungen zugesagt, aber eine wirkliche Lösung kam immer noch nicht raus. Letztendlich wurde mit uns ein Termin mit einem Fachplaner vereinbart, der aber aufgrund eines Missverständnis nicht stattgefunden hat. Seitdem warten wir wieder auf unsere erneute Anfrage auf eine Antwort. Die Mitarbeiter sind alle super freundlich und bemühen sich, aber letztendlich finden wir es sehr frustrierend das wir bei so einem teuren Produkt bisher kaum Unterstützung und Lösungen finden konnten.

Sehr freundliche Mitarbeiter/innen.Es erfolgt unverzüglich ein Rückruf.

Selten einen Kauf so sehr bereut!!! Wer dort kauft, wird es definitiv bereuen!

Sehr schlechter Kundenservice, Probleme mit der Lieferung, kaum Abstimmung, keine Rückmeldung auf Beschwerden. Zum schlechten Kundenservice kommt nun noch eine unvollständige Lieferung hinzu. Wieder sehr schwierig Klärungen zu erhalten. Nie wieder Pergolux!

Preis-Leistung top. Selbstmontage nur zu zweit und mit handwerklichem Geschick möglich. Lieferung hat etwas lange gedauert.

Habe vor ein paar Jahren schon eine gekauft mit 3*4 sehr zufrieden jetzt habe ich eine mit 6*4 muss noch aufgebaut werden hoffe passt auch alles

Sieht super aus und massiv

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles sehr gut geklappt. Die Kommunikation war auch sehr zufriedenstellend. Pergolux kann ich nur weiter empfehlen (was ich auch schon getan habe :-))

Qualität ist sehr gut, Lieferung sehr schnell
und Ware gut verpackt. Kompatibilität mit weiteren Produkten / Erweiterungsfähige Pergola. Produkte sind funktional
Und gut durchdacht