Mon chien a bien toléré cette gamelle ménagère alors que son digestif est hautement sensible. La transition s'est faite et continue en douceur. Nous lui avions préparé 2 "échantillons " de repas sur... Mehr ansehen
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2 sachets qui ont gonflé sur une box d'essai, pour le moment aucune proposition de la part du service client d'un éventuel remboursement ou dédommagement. Je ne souhaite pas donner le reste des sachet... Mehr ansehen
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La nourriture est d'excellente qualité. Mon chat a tout de suite adhéré aux menus et à sa nouvelle alimentation. Merci de prendre soin de nos petites boules de poils souvent maltraitées par l'agroalim... Mehr ansehen
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Très bien présenté et préparé ! Les repas doivent être parfaitement équilibrés car mon chien digère très bien et apprécie beaucoup, je suis ravie ! Merci à vous
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Vom Unternehmen geschrieben
Et si on remettait (enfin) de la nourriture fraîche dans leur gamelle ? Pepette cuisine des repas frais et personnalisés pour chiens et chats. Nos repas sont concoctés en France dans notre atelier de production, formulés et validés par des vétérinaires. Le tout livré à domicile.
Kontaktinformationen
6 rue Pierre Chausson, 75010, PARIS, Frankreich
- 01 82 88 05 40
- hello@pepette.co
- pepette.co
4.2
Gut
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La meilleure nourriture pour chien
La meilleure nourriture pour chien! Elle sent bon, la consistance est dense et ma chienne est heureuse et son estomac fragile aussi!
8. Mai 2026
Pas certaine de la fraîcheur
2 sachets qui ont gonflé sur une box d'essai, pour le moment aucune proposition de la part du service client d'un éventuel remboursement ou dédommagement. Je ne souhaite pas donner le reste des sachets à ma chienne agée mais ceux-ci avaient l'air tout de même appétissant.
1. Mai 2026
Antwort von Pepette
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre inquiétude concernant les sachets reçus gonflés.
Nous avons repris contact avec vous afin d’effectuer les vérifications nécessaires auprès de notre service qualité. Après contrôle, il apparaît également que votre commande vous a été livrée en double exemplaire.
La satisfaction et la sécurité de nos clients restent notre priorité, et nous restons à votre disposition pour la suite de nos échanges.
Antwort von Pepette
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que votre chienne adore nos recettes 🐶
Nous avons à cœur de proposer des repas frais élaborés avec des ingrédients de qualité et adaptés aux besoins de nos compagnons, tout en restant les plus accessibles possible.
Merci encore pour votre confiance et vos encouragements. 🐾🩷
Je ne doute pas de la qualité du…
Je ne doute pas de la qualité du produit , néanmoins mon chat n'a pas aimé du tout, je vais devoir tout jeter .
Les chats sont compliqués
1. Mai 2026
Antwort von Pepette
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre chat n’a pas apprécié nos recettes, même si cela peut effectivement arriver avec nos amis félins, qui peuvent être très exigeants dans leurs habitudes alimentaires. 😥
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de convaincre votre compagnon à l’avenir et vous remercions d’avoir testé Pepette. N'hésitez pas à vous rapprocher d'une association pour en faire profiter d'autres poilus 😉
Très bien présenté et préparé
Très bien présenté et préparé ! Les repas doivent être parfaitement équilibrés car mon chien digère très bien et apprécie beaucoup, je suis ravie ! Merci à vous
8. Mai 2026
Antwort von Pepette
Un grand merci pour votre retour si positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre chien apprécie ses repas et les digère parfaitement. Toute l’équipe met beaucoup de soin dans la préparation de recettes équilibrées, saines et gourmandes, alors votre message nous fait très plaisir.
Merci encore pour votre confiance ! 🐾🩷
Mon chien a bien toléré cette gamelle…
Mon chien a bien toléré cette gamelle ménagère alors que son digestif est hautement sensible. La transition s'est faite et continue en douceur. Nous lui avions préparé 2 "échantillons " de repas sur deux jours et à chaque fois, PEPETTE a été l'heureux élu et approuvé ! ! Donc, seconde commande ! Toutefois, au final, quatre sachets par jour = beaucoup de déchets. C'est pourquoi, la dernière étoile n'a pas été attribuée.
1. Mai 2026
Antwort von Pepette
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et pour votre confiance renouvelée avec cette seconde commande 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la transition alimentaire se déroule en douceur malgré la sensibilité digestive de votre chien, et surtout que Pepette ait été “l’heureux élu” lors de ses dégustations !
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les emballages. Ce sujet est important pour nous et nous continuons à réfléchir à des solutions permettant de concilier praticité, conservation optimale des recettes fraîches et réduction des déchets.
Merci encore pour votre confiance et vos encouragements. 💪🐾🩷
Zéro etoile
5. Mai 2026
Antwort von Pepette
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Votre colis a malheureusement été endommagé par le transporteur Chronofresh durant l’acheminement. Une réexpédition gratuite a immédiatement été mise en place pour une livraison prévue dans 4 jours.
Nous restons bien entendu à votre disposition et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Ma chienne Chihuahua adore ses nouveaux…
Ma chienne Chihuahua adore ses nouveaux plats !! Ils sont équilibrés, sentent bons et son transit est parfait, que demander de plus ?
28. April 2026
Antwort von Pepette
Nous sommes ravis de savoir que votre petite Chihuahua apprécie ses repas Pepette et que tout se passe bien côté digestion ! Des gamelles dégustées avec plaisir et un transit au top : c’est exactement ce que nous espérons pour tous nos petits poilus 😊
Excellente qualité
La nourriture est d'excellente qualité. Mon chat a tout de suite adhéré aux menus et à sa nouvelle alimentation. Merci de prendre soin de nos petites boules de poils souvent maltraitées par l'agroalimentaire. Je conseille vivement Pepette !
17. April 2026
Antwort von Pepette
Merci infiniment pour ce superbe retour 🐾
Savoir que votre chat a immédiatement adopté ses nouveaux menus nous fait très plaisir ! Nous mettons tout notre cœur à proposer une alimentation saine, gourmande et de qualité pour nos petites boules de poils ❤️
Merci également pour votre confiance et votre recommandation, cela compte énormément pour toute l’équipe Pepette 😊
Plus aucun problème pour l’appétit de…
Plus aucun problème pour l’appétit de ma Jeny, maintenant elle finit ses gamelles avec énergie.
1. Mai 2026
Antwort von Pepette
Merci beaucoup pour votre retour 🐾
Nous sommes ravis de savoir que Jeny retrouve tout son appétit et termine désormais ses gamelles avec enthousiasme 😊
Voir nos poilus prendre plaisir à manger est la plus belle des récompenses pour toute l’équipe Pepette ❤️
service médiocre
repas pour Sydney au top mais livraison pas terrible. De plus envoie de mail au service client mais toujours pas de réponse de leur part. livraison prévu pour le samedi mais arriver que le mercredi d’après avec sachet percer.
17. April 2026
Antwort von Pepette
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant cette livraison prévue le samedi et finalement reçue le mercredi. Le retard ainsi que le sachet percé ne sont évidemment pas acceptables.
Concernant votre remarque sur l’absence de réponse, notre adresse de contact est bien hello@pepette.co, mais après vérification nous n’avons malheureusement retrouvé aucune réclamation reçue de votre part à ce jour.
Nous sommes toutefois heureux de savoir que Sydney apprécie ses repas Pepette 🐾
Enfin une alimentation saine pour les chats
Un site clair, une offre adaptée, des produits de qualité et sain, un choix intéressant, un livret explicatif avec la commande....je trouve Pepette vraiment chouette mais Clochette n'a malheureusement pas autant accroché que moi ! Je retenterai ma chance !
22. April 2026
Antwort von Pepette
Merci beaucoup pour ce retour si positif 🐾
Nous sommes ravis que notre univers, nos recettes et notre livret vous aient plu 😊
Et pour Clochette… nos petits félins ont parfois besoin d’un peu plus de temps pour apprivoiser une nouvelle alimentation ! Nous espérons qu’elle se laissera tenter lors d’un prochain essai 😺
Bonjour
Bonjour, un seul bémol concernant les doses difficiles à gérer car dans un unique et peu pratique emballage .
Je ne sais pas la bonne quantité à répartir dans la journée pour mon penser nain .
Mais 5 étoiles pour l appétence , loky se léche les babines avant et après son repas !
17. April 2026
Antwort von Pepette
Nous sommes ravis de savoir que Loky se régale et se lèche les babines avant et après ses repas 😄
Concernant les portions, nous comprenons que le format puisse parfois demander un petit temps d’adaptation. Si besoin, nous pouvons bien sûr vous guider pour répartir la ration journalière en fonction de son poids et de ses besoins, afin que tout soit plus simple au quotidien.
N’hésitez pas à nous écrire, nous serons ravis de vous aider 😊
Antwort von Pepette
Merci beaucoup pour votre retour 🐾
Nous sommes ravis de savoir que tout se passe parfaitement et que votre petit chien mange avec autant d’appétit 😄
C’est exactement ce que nous aimons lire : des repas appréciés et des poilus heureux ❤️
Mauvaise mixture ou mauvaise démarche
Une commerciale croisée dans une grande surface et qui tenait absolument à me vendre des portions Pepette fraîches pour mes chats : offre promotionnelle, superprix , blabla...
J'ai eu un doute puisque sur le frigo , c'était marqué pour chien. Elle m'a assuré que c'était pour chien et chat. Je l'ai prévenue que si c'était pas le cas, j'allais le faire savoir.
Ça n'a pas raté : mes deux chats ont reniflé la mixture et n'ont même pas fait semblant de goûter.
De deux choses l'une : soit la dame m'a vendu une préparation pour chien soit la mixture était infecte. Dans les deux cas, ce n'est pas en faveur de Pépette ! 😬
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pepette
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre déception.
Les recettes Pepette pour chats et chiens sont bien distinctes et adaptées à leurs besoins spécifiques. Il est donc possible qu’une confusion ait eu lieu lors de la présentation en point de vente, ce que nous regrettons.
Concernant l’appétence, chaque animal peut réagir différemment à une nouvelle alimentation.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez que nous vérifiions ensemble le produit concerné.
Antwort von Pepette
Merci beaucoup pour votre retour 🐾
Nous sommes ravis de savoir que la livraison s’est bien déroulée et que vos toutous apprécient leurs repas 😄
C’est exactement ce que nous aimons lire : des chiens heureux et des maîtres satisfaits ❤️
RIP Pepette : mon chien votre égérie
Bonjour.
Ma chienne, nommée Pepette était en déclin lors de la réception du colis. A ce moment là elle ne mangeait plus grand chose que des friandises et du jambon, maigrissant à vue d’œil… et j’ai commandé chez vous en me disant que rien arrivait par hasard : le même nom que ma chienne c’était pour moi le destin.
Le samedi de la réception elle a mangé toute la portion Pepette avec avidité : grand espoir et soulagement pour moi… j’avais pourtant tout testé (viande fraîche, boites chats, cuisine maison, etc…).
Malheureusement elle est décédée le lendemain dimanche 19/04 matin à la maison… à l’âge de 16 ans… pas de relation de cause à effet (enfin j’espère) car déclaré en soins palliatifs 1 semaine plus tôt. Je pense qu’elle a beaucoup apprécié son dernier repas… et regrette ne pas avoir pu commander chez vous plus tôt (1ere fois que j’entendais parler de votre existence dans le colis Hello Fresh, ce qui sincèrement limite la visibilité de la marque… ça mérite d’être diffusé plus largement à mon sens).
Je chérie le carton reçu à son nom, le sac publicitaire offert avec son nom (ou celui de votre société) et verse ma larme à chaque fois que j’ouvre un de vos sachets nommé Pepette que je distribue à mes 2 autres chiens restants… qui adorent aussi… (si vous avez d’autres objets avec la mention Pepette je prends) et comptez sur moi pour en faire la publicité… j’ai déjà venté votre formule à nombre de personnes de mon entourage.
RIP ma Pepette, je vous souhaite autant de longévité qu’elle (en âge de chien on dépasse les 110 ans).
Frédérique
17. April 2026
Antwort von Pepette
Votre message nous a profondément touchés… et toute l’équipe Pepette se joint à moi pour vous adresser nos pensées les plus sincères.
Votre Pepette a visiblement eu une très belle vie à vos côtés, remplie d’amour et d’attention. Le fait qu’elle ait apprécié son dernier repas avec autant d’appétit est un moment précieux, et nous sommes sincèrement honorés d’avoir pu en faire partie, même brièvement.
Nous comprenons l’émotion que représente chaque détail : son nom sur le carton, le sac, les sachets ... et sommes très touchés que vous les gardiez comme souvenirs. 💛
Merci également pour vos mots sur nos produits et pour en parler autour de vous, cela compte énormément pour nous.
Nous vous envoyons tout notre soutien dans ce moment difficile, ainsi qu’une pensée toute particulière pour votre Pepette.
Avec toute notre bienveillance,
L’équipe Pepette 🐶💛
Bonjour
Bonjour
Le colis a trois jours de retard et sera livré un jour où nous sommes absent
17. April 2026
Antwort von Pepette
Nous sommes désolés pour le retard rencontré sur votre livraison, ainsi que pour la gêne occasionnée.
Après vérification du suivi, votre colis a finalement été livré le mardi 21/04.
Nous vous invitons à vérifier de ce côté-là. Si vous ne parvenez pas à localiser votre colis, n’hésitez pas à nous contacter en message privé avec votre numéro de commande : nous ferons immédiatement le nécessaire auprès du transporteur.
L'équipe Pepette 🐾
3 étoiles pour la qualité des aliments
3 étoiles pour la qualité des aliments.
Ensuite, déception complète car j’ai été chargé pour des portions aux porc de 300 g et j’ai reçu des portions de 200g. J’ai laissé 2 messages répondeur et personne à rappeler! Mais aussi, impossible de bénéficier de la réduction lors de la seconde commande d’essai. J’ai changé la fréquence de livraison et ça n’a pas fonctionné! J’ai suspendu mon abonnement et il y a eu une tentative de prélèvement!!!! Je vous recommanderais pas pour toutes ces raisons! Je vous prie de prendre en considération ce commentaire et ma demande d’effacement de mes données personnelles formulées par e-mail. A bon entendeur!
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pepette
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, nous sommes désolés pour cette expérience. 😥
Après vérification, vous avez tenté de nous joindre en dehors de nos horaires, et vos e-mails ont été envoyés un samedi à 23h, ce qui explique notre délai de réponse.
Concernant les portions, nous étions exceptionnellement en rupture de 300 g : des poches de 200 g ont été envoyées en quantité totale équivalente.
Le code de réduction utilisé était valable uniquement sur la box d’essai.
Enfin, une commande peut rester en cours de traitement malgré une suspension récente.
Votre demande de suppression de données est bien prise en compte mais nous restons bien sûr à votre écoute si besoin. L'équipe Pepette 🐾
Serieux, qualitatif, réactif
Site très serieux. Produits de qualité. Contact toujours accessible et réactif.
Prévenance de livraison rapide via chronofresh. Emballage soigné.
Je recommande vivement
19. März 2026
Antwort von Pepette
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos produits, notre réactivité ainsi que le soin apporté à la préparation et à la livraison de votre commande ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive chaque jour à continuer dans ce sens 🐾
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