pentagonsports.de Bewertungen 212

Sehr schnelle und kompetente Hilfe bei einem Reklamationsfall.

Am 23.3.2023 Schaden angezeigt und am 28.3.2023 schon Ersatz erhalten. Super Service, da können sich andere Unternehmen ein ganzes Brot davon nehmen. Beide Daumen nach oben und die Zehen dazu.

Haben ein Ezyroller gekauft,mein Sohn ist super zufrieden !
Alles perfekt,kann ich nur weiterempfehlen 👌
Immer wieder gerne .

Vor zehn Jahren habe ich bei Pentagon Sports ein E-Bike gekauft und nach so langer Zeit ging nun der Akku kaputt. Einen neuen Akku hatte man zwar nicht auf Lager nannte mir aber einen anderen Händler der so einen Akku liefern konnte. Ein Service an dem Pentagon Sports keinen Cent verdient hat. Das finde ich toll und bemerkenswert. Danke dafür !

Super Kundendienst, hat sich hervorragend um meine Angelegenheit gekümmert in extrem schneller Bearbeitung.

Habe heute mein repariertes E-Bike zurückerhalten, gut verpackt und super instand gesetzt. Probefahrt wurde gleich durchgeführt, alles bestens. Danke an das Reparaturteam die den Schaden fachgerecht durchgeführt haben. Besonderen Dank an Frau C. Lingel, welche sich immer nach meinen Fragen sofort gemeldet hat. Dafür vergebe ich allen Beteiligten 5 Sterne *****.

Es hat etwas gedauert bis meine Beanstandung bearbeitet wurde aber dann lief alles sehr schnell und kulant.

Schnellste Erledigung, gute Beratung, unkomplizierte Bestellung, umgehende Lieferung, Teil passgenau ausgewählt. Vielen Dank.

Es ist einfach Top. Auch wenn es Probleme gibt wird sachlich geredet und gelöst.Danke perfekt.Super Service.

Vielen vielen Dank.

Bei meinem E-Bike mußten nach 3 Monaten die Bremsen entlüftet werden, da hab ich beim Support angerufen mein Problem geschildert....ich muß sagen die Leute dort sind sehr freundlich und kulant,man hat mir dort zugesichert ,den schaden zu übernehmen und das ich mir eine Werkstatt zu meiner freien Wahl suchen kann. Gesagt getan ,habe die Rechnung per E-Mail hingeschickt und 2 Tage später wurde der Rechnungsbetrag auf mein Konto erstattet.... nochmals vielen Dank

Optimale Hilfe bei technischem Defekt - mir wurde einfach und verständlich erklärt, wie ich den Defekt selbst beseitigen konnte. Es hat super geklappt und ich bin begeistert.

Das E-Bike für 949,00 € ist für den Preis ok.
Ich hatte ein Problem mit der Telegabel.
Frau Öznur Kayabasi
& Ihr Pentagon Sales Team
Pentagon Sales GmbH
Lindenstraße 31
73479 Ellwangen
hat sich sehr gut um das Problem gekümmert , ich habe eine angemessene Entschädigung erhalten. M.Loll

Super freundlich und sehr schnelle Bearbeitung,ich wurde als Kunde ernst genommen.
Super Service

habe ein E Bike von Z808 Mountainbike von Zündapp gekauft. Preis / Leistung ist super!
Lieferung war gut ( 5 Tage). Vorab war die Beratung am Telefon von Pentagon Sports gut und sehr nett .
Ich verstehen die negativen Bewertungen nicht...Aber leider sind wohl viele Kunden verwöhnt, unrealistisch oder einfach unfair.
Ich bedanke mich bei Pentagon Sports.

Die Abwicklung meiner Reklamation hat hervorragend und kundenfreundlich geklappt. Ich habe immer sofort auf meine Fragen eine Antwort bekommen.
Ich würde immer wieder ein Fahrrad dort kaufen.

Bin seit kurzem glücklicher Eigentümer des Zündapp- Elektrorades Z 502. Es gab einiges abzuklären. Die Mitarbeiter*innen haben umgehend und freundlich reagiert. Das hat mich positiv überrascht, zumal ich das Rad nicht im Laden gekauft habe, wo ich viel mehr Geld für ein Elektrorad hinlegen muss. Aus Dankbarkeit und von Herzen gern 5 Sterne.

Ich habe nur gute Erfahrungen mit den Kundenservice gemacht, hier wurde schnell und freundlich reagiert. Das Problem wurde sofort verstanden, Abhilfe war ebenso unkompliziert und schnell angeboten. Für den Austausch eines Ersatzteils an meinem E-Bike in Eigenregie gab es noch nette Weihnachtsgeschenke dazu. Die schlechten Bewertungen hier sind für mich absolut nicht nachvollziehbar.

Meine Tochter hatte im August ein Fahrrad bei Real gekauft. Dieses Fahrrad wurde circa 30 km gefahren, dann war die Elektronik defekt. Wir haben insgesamt zweieinhalb Monate auf den Servicedienst gewartet. Dann kam endlich ein Service Fahrzeug vom Pentagon und hat die Elektronik gewechselt. Die hält aber wieder nur circa 1 km. Danach dauert es wieder zwei Monate bis das Fahrrad abgeholt wurde und bei Pentagon in Erlangen „repariert“ wurde. Die Elektronik funktionierte auf jeden Fall wieder nicht. Sie zeigte nur immer zwei blinde Lampen für einen Fehler an. Erneuter Anruf, dann kam im Sommer also nach zwei oder drei Monaten ein anderer Techniker, der sich wohl ausgekannt hat. Der Mann hatte privat ein Fahrradgeschäft und hat gewusst, worauf er schauen muss. Als erstes hat er gesehen, dass der Hall Sensor auf der verkehrten Seite eingebaut war. Dann hat er vermutet, dass der Motor einen Defekt hat, weil die Elektronik permanent kaputt geht. er hat gesagt, man müsste die komplette Elektronik wechseln, den Motor wechseln, und das Tretlager da der Hall Sensor auf der verkehrten Seite sitzt und nun ein anderes Tretlager erforderlich sei. Er hat gemeint dieses Fahrrad kann man nicht mehr reparieren das muss ausgetauscht werden. Das hat er in meinem Beisein in seinem Bericht geschrieben. Dann nach ein paar Wochen wurde das Fahrrad abgeholt und von PENTAGON wurde mitgeteilt, dass erst versucht wird es zu reparieren. Nach mehreren Wochen kam das Fahrrad wieder zurück, es war kein neues Fahrrad es war das alte Fahrrad, das defekte. Der Hall-Sensor war immer noch auf der verkehrten Seite eingebaut, und im Prüfprotokoll stand drin, dass die Stecker gereinigt wurden und eine Probefahrt gemacht wurde. Für mich sind das lauter unfähige Mechaniker, die keine Ahnung von Fahrrädern haben. Das Fahrrad wurde gar nicht erst ausgepackt, wir haben angerufen, dass wir dieses Fahrrad nicht haben wollen und auch geschrieben, dass es ausgetauscht werden muss. Austauschen wollte Pentagon offensichtlich nicht, Sie haben uns angeboten den Kaufpreis zu ersetzen mit einem gewissen Abzug. Damit waren wir ja eigentlich einverstanden. Letzte Woche wollte ich bei PENTAGON anrufen und nach dem Stand der Dinge fragen. Es war eine äußerst unfreundliche Dame am Telefon, die mich nicht ausreden lassen hat, die irgendwas davon gesagt hat, dass das Fahrrad erst mal eingeschickt werden muss und dann überprüft wird und und und . Ich bin einfach nicht zu Wort gekommen. Als ich dann etwas lauter wurde und mir Gehör verschaffen wollte, dass sie mir endlich mal zuhört, hat sie aufgelegt. Ich habe noch dreimal versucht sie anzurufen und beim letzten Mal ihren Namen zu erfahren, doch sie sagte frech und unverschämter Weise, ich hätte halt besser aufpassen müssen, als sie Ihren Namen am Anfang gesagt hat. Bekannt ist ja, dass die Namen die zu Beginn eines Gespräches bekannt gegeben werden, werden meistens nicht verstanden werden. Ich habe jetzt eine schriftliche Beschwerde an die Geschäftsführung über diese Mitarbeiterin geschrieben. Das Fahrrad wurde mittlerweile angeschaut, und Pentagon wollte 150 € vom Neupreis abziehen. Damit waren wir natürlich nicht einverstanden. Meine Tochter war dann mit 100 € Abzug einverstanden, ich wäre zum Rechtsanwalt gegangen, bei dem ich eigentlich schon einen Termin hatte. Update: Meine Tochter hat gerade die Wertermittlung des Fahrrades bekommen, Pentagon will jetzt nur noch 697 Euro für das Fahrrad bezahlen, das 999 Euro gekostet hat. Für etwa 3 Wochen Nutzung und ca. 30 Kilometer will Pentagon 302 Euro abziehen! Das lassen wir uns nicht bieten, der Termin beim Rechtsanwalt ist schon vereinbart.
Pentagon zieht 17 Monate zu je 11,89 Euro ab, wir hatten das Fahrrad am 23.08.2021 gekauft und ab Oktober 2022 war es bei Pentagon in Ellwangen. Pentagon dürfte deshalb höchstens 14 Monate abziehen, wobei wir damit auch nicht einverstanden wären. Das Fahrrad war höchstens 2 Monate nutzbar, dann war es laufend defekt.
Ich rate jedem von PENTAGON dringend ab. Mit dieser Firma soll man am besten keine Geschäfte machen und nichts zu tun haben. Man hat nur Ärger und Verdruß. Wir haben jetzt insgesamt 14 Monate mit dem Fahrrad Ärger gehabt, es konnte nicht benutzt werden, nur für die ersten Kilometer und müssen dafür auch noch bezahlen. Wenn wir wieder irgendwo ein Fahrrad kaufen sollten, werden wir als erstes nach dem Service fragen, wenn dies Pentagon ist, werden wir den Kauf nicht durchführen.

Also wenn ich mir die Bewertungen ansehe das man das Service/ kontakt schlecht bewertet kann ich es nicht verstehen. Ich habe es über das Email kontaktiert und immer eine Antwort bekommen ( keine 30 Minuten immer eine Antwort) sehr nett und hilfreich. Danke für das top Service von mir volle Sterne:)