An meinem E-Bike Zündapp Z802 ging der Motor nicht mehr an und es kam eine Fehlermeldung. Diese meldete ich Pentagonsports GmbH weiter und erhielt einen Tipp und eine kleine Anleitung zur Behebung: Ic... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ein großes Lob mit 5 Sterne. Alles lief ohne Probleme. Teil wurde zugeschickt, Service Mitarbeiter kam vorbei und hat es eingebaut, dabei gleich noch Bremse nachgezogen, sehr netter Kontakt. Wir könne... Mehr ansehen
Zündapp z802 neu erworben über Lidl-Online erworben, Service dann durch Pentagon ala externer Lidl-Partner wegen einer leider defekten Steuer-Einheit der Elektronik (korrodierter Pin der Akku-Aufnahm... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben sehr viele Pentagon-Fahrräder in unserer Kundschaft, jedoch mussten wir Fahrräder dieses Herstellers mit elektronischen Defekten meist ablehnen, da wir keine Teile bekommen konnt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Pentagon Sports ist ein junges dynamisches Unternehmen, das seit über 10 Jahren Fahrräder, Zubehör und Freizeitartikel über das Internet verkauft. Mit Stolz können wir uns mit unserem Team zu den größten Online-Fahrrad - Händlern - Deutschlands zählen.
Kontaktinformationen
Deutschland
- pentagonsports.de
4.3
Hervorragend
212 Bewertungen
Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Guter Service, problemlose Rückerstattung
Ich hatte versehentlich zweimal bestellt - nach einer E-Mail von mir wurde die zweite Bestellung sofort storniert und das Geld zurückerstattet - Klasse Service!
Auch das Produkt war wie beschrieben, vielen Dank.
6. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen schnell lösen konnten und Sie mit unserem Service sowie dem Produkt zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir schätzen Ihr positives Feedback sehr. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Netter Service, schnelle Hilfe.
Es gab Probleme mit einer zweiten Lieferung.
Nach Kontaktaufnahme per Service Mail wurde mir schnell geholfen.
Das zweite Paket wurde kurzfristig geprüft und ebenfalls verschickt. Danke!
12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Es freut uns, dass wir Ihnen schnell bei der Lösung des Problems mit der Lieferung helfen konnten und dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Problemanalyse
Problem wurde hilfreich analysiert und schnell und kompetent versucht zu beheben. Der Erfolg steht allerdings noch aus. Das Rad fährt leider noch nicht wieder....
Ich bin allerdings aufgrund der bisherigen Erfahrungen im Kontakt sicher, dass es insgesamt zu einem sehr zufriedenstellenden Ergebnis kommen wird!
13. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass das Rad noch nicht wieder fahrbereit ist. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und arbeiten mit Hochdruck daran, das Problem schnellstmöglich zu lösen. Ihre positiven Erfahrungen in der Kommunikation mit uns wissen wir sehr zu schätzen, und wir sind zuversichtlich, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Sehr schnelle Bearbeitung der Reklamation…
Sehr schnelle Bearbeitung des Anliegens.Bin sehr positiv überrascht von den netten und hilfsbereiten Mitarbeitern.
4. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pentagonsports.de
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und dem Engagement unserer Mitarbeiter so zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und wir freuen uns, dass wir Sie positiv überraschen konnten.
Herzlichen Dank für Ihre Wertschätzung!
Beste Grüße,
Ihr Pentagon Sports Team
Großes Lob an diesem Service
Großes Lob an diesem Service. Bearbeitung meines Problems, war prompt und verständlich. Danke für die Hilfe.
30. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pentagonsports.de
Liebe/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihr Lob und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen und transparenten Unterstützung zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihr Dank motiviert uns sehr.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen!
Freundliche Grüße,
Ihr Pentagon Sports Team
Sehr kompetente und freundliche…
Sehr kompetente und freundliche Beratung.
Zuverlässige Lieferung in Zeit und Kosten!!! :-))
Gerne wieder!!
18. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pentagonsports.de
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und Lieferung so zufrieden sind. Ihre positiven Worte motivieren uns, weiterhin unseren besten Service zu bieten.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pentagon Sports Team
Ich bin zufrieden
Hi, Die antworten relativ schnell und die Lieferung kommt auch sehr schnell an an.man hat mit Zeitnah Antwortet und ist auf mein Problem eingegangen und hat mir bei der Überprüfung des Problem geholfen als dan klar war was defekt ist.
14. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pentagonsports.de
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten und freuen uns, dass wir Ihnen bei der Problemlösung behilflich sein konnten. Zögern Sie nicht, sich auch in Zukunft bei weiteren Fragen oder Anliegen an uns zu wenden.
Herzliche Grüße,
Ihr Pentagon Sports Team
Super tolle Komunikation
Super tolle Komunikation.
Da DHL irgendwie die erste Lieferung nicht hinbekommen hat. Wurde umgehend Ersatz geschickt . Dieser
Kam dann an.
Ich würde jederzeit wieder bestellen.
Danke für die tolle Zusammenarbeit.
Tolle Mitarbeiterin Fr Natasa Cirba.
🤗👍👍👍👍👍
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pentagonsports.de
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die Kommunikation und der Ersatzversand zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir sind froh, dass alles letztendlich reibungslos geklappt hat.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserer Zusammenarbeit so zufrieden sind.
Zögern Sie nicht, sich auch in Zukunft bei weiteren Fragen oder Anliegen an uns zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pentagon Sports Team
Vor einige Monaten 2 radeln gekauft…
Vor einige Monaten 2 radeln gekauft (Zündapp 802)
Der Gabel gab Probleme, nach einreichen eines Videos wurde gleich eine neue Gabel kostenlos zugeschickt und die Reparatur vergütet. Es wurde jedesmal sehr schnell und freundlich auf meine Mails reagiert.
Unglaubliche gute Service 👍👍👍
Besten Dank geht zu Herr Schönberg.
20. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pentagonsports.de
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf schnelle und freundliche Unterstützung, und es ist schön, dass wir Ihnen bei der Gabelreparatur so schnell und unkompliziert helfen konnten.
Zögern Sie nicht, sich auch in Zukunft bei weiteren Fragen oder Anliegen an uns zu wenden.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Zündapp 802!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pentagon Sports Team
Zündapp z802, Erfolgreiche Behebung eines Defekts
Zündapp z802 neu erworben über Lidl-Online erworben, Service dann durch Pentagon ala externer Lidl-Partner wegen einer leider defekten Steuer-Einheit der Elektronik (korrodierter Pin der Akku-Aufnahme). Der Mail-Kontakt war prompt initiiert, freundlich und hat schnell zum Ziel geführt. Der Austausch des defekten Teils war dank gut bebilderten Anleitung in 30 Minuten erledigt. Ärgerlich, dass ein neues Fahrrad mit defekten Bauteilen kommt, jetzt funktioniert aber alles wie es soll.
Danke dafür.
23. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pentagonsports.de
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen bei der Reparatur Ihrer Zündapp Z802 schnell und unkompliziert helfen konnten. Auch wenn es ärgerlich ist, dass das Fahrrad mit einem defekten Bauteil geliefert wurde, sind wir froh, dass nun alles zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden bei Problemen bestmöglich zur Seite zu stehen, und es ist schön, dass die Anleitung zur Reparatur hilfreich war.
Sollten Sie in Zukunft noch Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pentagon Sports Team
Perfekte Reklamationsbeabeitung und Service
Bei meinem Zündapp-E-Bike ging das Display nicht mehr. Da ich es Onlne gekauft habe, hatte ich Sorge, dass sich niemand kümmert. Nach Abschicken des Serviceformulars hat sich umgehend jemand gemeldet. Pentagon hat erst versucht Teile zu tauschen, es musste / durfte dann aber doch in eine Werkstatt. Perfekter Service was ich nie erwartet hätte, positivste Überraschung ever. Vielen Dank für die perfekte Abwicklung!
12. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pentagonsports.de
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service positiv überraschen konnten. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden schnell und effektiv zu helfen, und sind froh, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Wir danken Ihnen für das Vertrauen in uns und hoffen, auch in Zukunft für Sie da sein zu dürfen. Sollten noch Fragen oder Anliegen auftreten, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pentagon Sports Team
Schneller und guter Service
Schneller Professioneller Service
ging besser als gedacht
12. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pentagonsports.de
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass unser Service Ihre Erwartungen übertreffen konnte. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden schnell und professionell zu helfen.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pentagon Sports Team
eBike war defekt
eBike war defekt. Sehr schnelle Antwort auf unsere Anfrage dazu. In der ersten Mail war eine Info enthalten, die das Problem behoben hat. Guter und freundlicher Service.
1. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pentagonsports.de
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und mit hilfreichen Informationen weiterhelfen konnten. Unser Ziel ist es immer, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen an uns zu wenden!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pentagon Sports Team
Hilfsbereites, nettes Serviceteam
Das Display meines vor 3 Jahren gekauften EBike Zündapp Z502 zeigte eine Permanent-Fehlermeldung über das gesamte Display. Der Unterstützungsmotor konnte allerdings jederzeit geschaltet werden. Dennoch wollte ich die sonst üblichen Displayangaben kontrollieren können. Das Serviceteam hat mir sehr schnell auf mein Problem geantwortet und mir Tips gegeben, wie ich zur Problemlösung verfahren kann. Das hat leider nicht zum Erfolg geführt, so dass ich bei Pentagon-Service ein Ersatz-Display erwerben konnte, was leicht zu montieren war. Jetzt funktoniert alles wieder. Das Fahrrad fährt sich nach wie vor gut und ich freue mich auf jede Fahrt. Danke für alles.
27. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pentagonsports.de
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre ausführliche und freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrem Problem mit dem Display weiterhelfen konnten und Sie nun wieder unbeschwert mit Ihrem Zündapp E-Bike fahren können. Wir sind froh, dass die Lösung so schnell gefunden wurde und Sie weiterhin viel Freude an Ihrem Fahrrad haben.
Zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen an uns zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pentagon Sports Team
Austausch des Sensor
Ich habe der Sensor selbst austauschen können durch eine hervorragende Anleitung. Ich bin sonst nicht so die Handwerkerin. Jetzt kenne ich mein Fahrrad besser als je zuvor.
14. Juli 2024
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Antwort von pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Sensor selbst erfolgreich austauschen konnten – und das mit Hilfe unserer Anleitung! Es ist großartig, dass Sie sich dadurch noch besser mit Ihrem Fahrrad auskennen.
Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin hilfreiche Anleitungen bereitzustellen, die unsere Kunden unterstützen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrrad und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Kundenfreundliches Team
Hallo, man hat mit Zeitnah geantwortet und ist auf mein Problem eingegangen und hat mir bei der Überprüfung des Problem geholfen als dan klar war was defekt ist, hat man mir ein neues Teil zugesendet obwohl die Garantie schon 1,5 Monate vorbei war.
Ein sehr kompetentes Team das auch auf den Kunden eingeht. Vielen Dank Euch.
11. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen bei der Lösung Ihres Problems schnell und kompetent weiterhelfen konnten – und dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen, und es ist schön zu wissen, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben.
Ihr positives Feedback bedeutet uns sehr viel, und wir werden weiterhin unser Bestes geben, um unseren Service stetig zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Nach den gesetzlichen Bestimmungen war…
Nach den gesetzlichen Bestimmungen war mein Anspruch auf Gewehrleistung nicht mehr gegeben , dennoch wurde Ersatz geleistet.Finde ich super. Auch sonstige Serviceleistungen wurden rasch erledigt .
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen trotz des abgelaufenen Anspruchs auf Gewährleistung eine Ersatzlösung anbieten konnten und dass Sie mit unseren Serviceleistungen zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden bestmöglich zu helfen, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen!
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Mein Anliegen wurde angenommen und es…
Mein Anliegen wurde angenommen und es wird mir auch Ersatz kostenlos geschickt.
25. Juni 2024
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Antwort von pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen angenommen wurde und wir Ihnen kostenlos Ersatz zuschicken können. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden schnell und unbürokratisch zu helfen.
Ihr positives Feedback bestärkt uns, weiterhin hervorragenden Service zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen gerne bei weiteren Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Top Kundenservice
Super schnelle Antworten per Mail und Ersatzteillieferung innerhalb von 1 - 2 Tagen, sehr freundliche Kommunikation und gute Hilfe mein Fahrrad wieder zum Laufen zu bekommen.
5. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Antwortzeit und der zügigen Ersatzteillieferung so zufrieden sind. Es ist unser Ziel, unseren Kunden stets bestmöglich zu helfen, und es freut uns, dass wir Ihr Fahrrad schnell wieder funktionsfähig machen konnten.
Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin einen herausragenden Service zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte!
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Netter Kundenservice,
Netter Kundenservice,
Ich hab im April ein ZünAp bei Lidl gekauft. Hatte kurze Zeit später, leider im Urlaub, Probleme mit der Steuerung. Nach Anfrage kam sofort eine kompetente Antwort. Konnten somit das Problem selbst lösen.
Kann mich also nicht beklagen.
Ich würde jederzeit eine Empfehlung aussprechen, fürs Rad und für den Service.
20. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Lösung des Problems mit der Steuerung schnell und kompetent weiterhelfen konnten und dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel, und es ist schön zu wissen, dass Sie sowohl mit dem Fahrrad als auch mit unserem Kundenservice so positive Erfahrungen gemacht haben.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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