Pelsbarn Bewertungen 

1. Das das Material Öko-Tex Standard ist, ist sehr gut und auch die Waschbarkeit!
2. Hochwertige und tadellose Verarbeitung
3. Kühleffekt (Set: Matten, Lacken u. Kissen) ist spürbar. Wechseln meine Hunde den Liegeplatz kühlen sich die Matten innerhalb von 1 Minute wieder ab. Das kl. Kissen nutzen meine Hunde nicht, dafür ich🙂
4. Support sehr freundlich
5. Ebenfalls hervorzuheben ist der Einsatz von Pelsbarn für den Tierschutz, machen die wenigsten Händler/Produzenten!
6. Preis ist stattlich aber Qualität kostet nun mal. Wer billig kauft, kauft öfter und somit wesentlich teurer unterm Strich

Ich kann ruhigen Gewissen Pelsbarn empfehlen und würde dort jederzeit wieder bestellen.
UND NEIN, ICH WURDE FÜR DIESE BEWERTUNG WEDER VON PELSBARN DAFÜR BEZAHLT NOCH DAZU EINGELADEN!
Es handelt sich hier um meine ganz persönliche Erfahrung und Überzeugung.

Die Kühldecken fühlen sich kühl an. Hund und Katz liegen mal so mal so darauf. Ich habe es hauptsächlich für die Reise im Auto bestellt, es wird sich noch zeigen, ob es da war bringt.Nach einer Weile werden die Decken auch warm und dann wechselt mein Hund wieder den Platz. Fazit: die Decken sind ganz gut aber wer richtige Kühle sucht, muss wohl auf Gel gefüllte Kissen umsteigen

Absoluter Müll und überteuert da kühlt jede herkömmliche kühlmatte besser

Bin richtig enttäuscht.
Warte seit über einer Woche auf Antwort wegen Rücksendung.Bald sind die 14 Tage Rückgabefrist um und ich hab leider noch keine Rückmeldung wegen der Retour Adresse. Ohne Bestätigung und die Rücksende Adresse ist es nicht möglich zu Widerrufen, schade.
Telefonnummer ist auch ungültig.
Sehr merkwürdig alles,hoffe nicht das es ein Fake Shop ist.
Kann deswegen den Shop nicht weiter empfehlen.
Nachtrag: Dreister geht es gar nicht, ich bin so sauer.
Pelsbarn hat sich gemeldet und mir eine Rücksendeadresse mitgeteilt.
Aber die Adresse gibt es gar nicht, dass Paket kam heute wieder an mich zurück , weil Paket nicht zustellbar.
7,90€ Versand bezahlt, umsonst.
Ich kann wieder nur sagen VORSICHT ein Fake Shop.
Die nette Antwort die hier kam von Pelsbarn ist nicht wahr und ernst gemeint.
Pelsbarn! Ich möchte bitte mein Geld zurück. Danke

Nie mehr wieder,knapp 3 Wochen Lieferzeit.Keine Rückmeldung auf emails

Schöne Verarbeitung und feiner Stoff. Die Größe ist etwas zu klein ausgefallen, passt jedoch gut auf die Couch. Die Kühlwirkung ist nicht wahnsinnig gut, aber ohne Hilfsmittel (Eis, Strom...) besser als einige andere Produkte.

Unser Schatz hat das kühlende Hundebettchen direkt angenommen und scheint sich sehr wohl zu fühlen. Ich würde es wieder kaufen.

Das Produkt ( Hundegeschirr mit Leine) ist gut,allerdings lässt die Lieferzeit zu Wünschen übrig. Daher 1 Stern Abzug. Warte immer noch auf das Kühlkissen für meinen Hund,was jetzt bei den Temperaturen benötigt wird.

Ich habe zwei Kühlmatten bestellt in L und XL. Diese sind heute angekommen. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es 10 Tage gedauert, das ist für mich aber akzeptabel zu der Jahreszeit, weil die Matten derzeit natürlich sehr gefragt sind. Ich habe noch das Sofabett und die Auto Rücksitzabdeckung, beide Produkte wurden sofort geliefert, daher weiß ich, dass eine Lieferzeit von 10 Tagen bei Pelsbarn die Ausnahme ist und der Saison und der starken Nachfrage geschuldet ist. ( und sicherlich auch den überlasteten Lieferdiensten)
Von der Verarbeitung und der Qualität bin ich auch dieses Mal wieder sehr überzeugt. Die Matte ist robust verarbeitet mit sauberen und stabilen Nähten. Die Kühlfunktion ist auch gegeben, meine Hunde nehmen die Matten gut an. Ich habe die Farben dunkelbraun und türkis gewählt, optisch ist beides sehr ansprechend.
Ich hatte vorher ein Produkt von Aldi, welches die Funktion auch erfüllt hat (ich habe es getestet) nur leider wurde es von meinen Hunden nicht angenommen. Beide wollten sich nicht drauflegen. Das ist jetzt bei dem Produkt von pelsbarn anders, wahrscheinlich auch durch die weiche, seidige Konsistenz des Stoffes.
Ich empfehle dieses Produkt unbedingt weiter.
Das längere Warten dieses Mal hat sich gelohnt.

Dieses Produkt kann ich wirklich empfehlen haben schon im Vorjahr eins für die Couch gekauft...sehr pflegeleicht und wirklich angenehm kühl.. unsere Queeny liebt es...würden es jederzeit wieder kaufen

Der Kundenservice von Pelsbarn ist eine Katastrophe. Seit 1 Woche versuche ich einen Artikel zurückzugeben. Leider reagiert Pelsbarn nicht auf meinen bereits mehrfach formulierten Widerruf. Ich erhalte weder ein Rücksendelabel noch eine Rücksendeadresse.
Nie wieder Pelsbarn!!

Leider kann ich Pelsbarn nicht empfehlen.

Ich habe eine Kühlmatte bestellt und diese bis heute nicht erhalten. Nachdem ich zunächst geduldig auf die Lieferung gewartet hatte, habe ich den Kundenservice dreimal per E-Mail kontaktiert. Auf keine einzige meiner Nachrichten erhielt ich eine Antwort.

Erst nachdem ich aufgrund der ausbleibenden Lieferung ein Chargeback bei meiner Bank eingeleitet hatte, erhielt ich innerhalb von 30 Minuten eine Antwort – allerdings nicht, um mein Problem zu lösen, sondern ausschließlich mit der Aufforderung, das Chargeback zurückzunehmen. Eine Lösung für die nicht erhaltene Ware wurde bis heute nicht angeboten.

Zusätzlich empfinde ich den gesamten Unternehmensauftritt als äußerst verwirrend. Im Impressum wird ein Unternehmen in den Niederlanden genannt, in den AGB findet sich die Happiness Group GmbH als Vertragspartner, gleichzeitig soll laut AGB österreichisches Recht gelten. Die Vertragssprache ist laut AGB ausdrücklich Deutsch, dennoch erhielt ich die einzige Antwort des Unternehmens auf Englisch – und zwar ausschließlich wegen des Chargebacks, während meine drei deutschsprachigen E-Mails komplett unbeantwortet blieben.

Für mich als Kundin wirkt das weder transparent noch professionell.

Mein Eindruck ist leider: Solange alles problemlos läuft, mag der Shop funktionieren. Sobald jedoch ein Problem auftritt, ist der Kundenservice praktisch nicht erreichbar.

Ich kann daher nur empfehlen, vor einer Bestellung genau zu prüfen, ob man dieses Risiko eingehen möchte.

Update nachdem ich die Bewertung geschrieben habe:
“Meine ursprüngliche Erfahrung war leider sehr enttäuschend, da ich wochenlang keine Rückmeldung erhalten habe und meine als zugestellt markierte Bestellung nie angekommen ist. Erst nach mehreren Kontaktversuchen und einem Chargeback wurde mein Anliegen gelöst. Inzwischen hat sich das Unternehmen ausführlich entschuldigt, den Ablauf erklärt und den vollständigen Kaufpreis erstattet. Die Lösung am Ende war fair, auch wenn der Weg dorthin deutlich zu lang war.”

Ich habe nach dem Kauf und dem Erhalt der Ware die schlechten Bewertungen gelesen und sofort mein Widerrufsrecht in Anspruch genommen. Die Ware ist absolut minderwertig, billigste Chinaware unter dem Deckmantel skandinavisches Design verkauft. BETRUG!!
Habe an drei verschiedene Emailadressen meinen Widerruf geschickt um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Reagiert wird darauf nicht!!
Ich werde wohl einen Konflikt auf Paypal starten müssen.
3 verschiedene Mailadressen für ein Widerrufsrecht ist sehr komisch. Auch steht bei Paypal Djinng als Empfänger. Also noch nicht mal Holländisch sondern China!
Ich will mein Geld zurück 190,40€.

Rückgabe schwierig, erst nach Rezension bei trustpilot wurde reagiert, dann war die rückabwicklung aber rasch und problemlos möglich

Update 10.7.: Sie haben sich endlich gemeldet, sich 1000mal entschuldigt und mir den Betrag zurückerstattet. Ich soll das zu kleine Bett an ein Tierheim spenden und brauche es nicht zurück zu schicken. Das ist natürlich nett.

Urspungsbewertung: Auch ich war ein Opfer der 15-Minuten-Frist für den Widerruf, der natürlich rechtlich gesehen Unsinn ist. Leider war dann die Ware schon versandt. Ich hatte versehentlich ein zu kleines Hundebett gekauft und aber sogar das größere danach bestellt. Der Pelsbarn-Kundendienst schrieb zuerst, es sei kein Problem, das zu kleine zurückzuschicken, ich solle mich wieder melden, wenn es angekommen ist.
Der Erhalt des Bettes war vor 4 Tagen und trotz drei Nachfragen hab ich immer noch keine Antwort von dieser dubiosen Firma! Man findet nirgends eine Telefonnummer oder eine Adresse zum Rücksenden und ist auf Gedeih und Verderb auf den „Kundendienst“ angewiesen.

Update...10.7.2026

Das Unternehmen hat sich gemeldet und mir meinen kompletten Betrag erstattet.
Haben sich mehrfach entschuldigt und waren sehr zuvorkommend.

Der Bitte die Sachen dem Tierschutz Zugute kommen zu lassen werde ich nachkommen.
Danke fürs verspätete Kümmern.

Mir geht es leider genauso.
Erst ewig auf die Bestellung gewartet.
Kühlwirkung gleich null, da gibt mein Sofakissen mehr Kälte ab.
Jetzt möchte ich es reklamieren, 120 Euro bezahlt und wirklich enttäuschende Qualität.
Leider reagiert der Shop auf keine Mail, hab 3 verschiedene angeschrieben und nichts passiert.
Toller Tierschutzgedanke dahinter aber Kundenservice gleich null.
Werbung und Angebote bekomme ich natürlich weiterhin, das scheint super zu klappen.

Ich möchte meine Bestellung zurück schicken weil ich mit der Qualität nicht zufrieden bin. Seit Tagen keine Antwort auf Mails. Werde da nie wieder bestellen

Finger weg!!!
Ich möchte meine Sendung zurück schicken und erhalte seit 5 Tagen keine Antwort. Insgesamt habe ich jetzt schon drei verschieden Mail Adressen herausgefunden und auf keiner erhalte ich eine Rückmeldung.
Wenn man bei Paypal eine Problem melden möchte, wird einen erstmal eine "freundliche" Mail von Pelsbarn angezeigt- man soll an eine VIP Mail Adresse schreiben (auch hier keine Rückmeldung) um einen Streit zu verhindern mit den Vermerk, dass dieser Zeit kostet und es dann dauern kann bis man sein Geld zurück bekommt. Eine totale Frechheit.

UPDATE 16.07.26
Ich habe bei Paypal das Problem gemeldet und prompt kam eine Mail, dass ich doch bitte das Geld wieder anweisen soll. Also nochmal alle E-Mail Adressen angeschrieben und keine 24 Stunden später, wurde mir der komplette Betrag bei Paypal wieder gut geschrieben. Das ist natütlich klasse, nur ist es verdammt Schade, dass man erst eine Antwort erhält, wenn man den Sachverhalt bei Paypal meldet.

Ich möchte meine ursprünglich sehr negative Bewertung korrigieren.
Die Kontaktaufnahme wegen meiner Retoure (ungeöffnetes Paket) war tatsächlich ein sehr großes Problem. Auch wenn die Anzahl an Anfragen vielleicht hoch ist, kann man es dem Kundem nicht zumuten, bei Artikeln dieser Preisklasse wochenlang auf eine Rückmeldung zu warten. Das sollte in Zukunft wirklich nicht mehr passieren.
Da ich mein Hundebett original verpackt zurückschicken wollte, kann ich über die Qualität nichts sagen.

Äußerst positiv bemerken möchte ich aber, dass mir Pelsbarn nach wochenlanger fehlender Rückmeldung nicht nur den Betrag erstattet hat, sondern ich darf das Hundebett sogar behalten. Mit so einer erfreulichen Nachricht habe ich definitiv nicht gerechnet! :)

Ich war auch aufgrund der durchwachsenen Bewertungen sehr skeptisch. Da unser Hund bei der Hitze aber sehr leidet und ich bereits Kühlmatten mit Gelfüllung ausprobiert habe, die mein Hund überhaupt nicht angenommen hat, wollte ich dem ganzen eine Chance geben. Wir haben einen großen Hund, daher habe ich die größte Decke bestellt, die empfinde ich schon als sehr teuer. Die Lieferung dauerte ziemlich lang, was meine anfängliche Skepsis zunächst bestätigte. Angekommen ist alles vakuumiert, gut und sicher verpackt und sicherlich praktisch beim Versand, da platzsparend. Der erste Eindruck beim Auspacken war ernüchternd, die Decken sehen auf den Fotos deutlich dicker aus, auch der Rand sieht auf den Bildern viel dicker und weicher aus. Aufgefallen ist mir aber direkt der angenehme Kühleffekt bei Berührung. Laut Beschreibung soll man dem ganzen 24 Stunden Zeit geben, damit die Decke sich ausbreiten kann, hier muss ich aber ehrlicherweise sagen dass die Form sich nicht mehr verändert hat seit ich sie ausgepackt habe - das ist jetzt bereits mehrere Tage her. Vom Aussehen her hat mich die Decke also nicht überzeugt. Jedoch muss ich sagen, dass mein Hund die Decke wahnsinnig gut angenommen hat. Es hat ein paar Stunden gedauert bis er sich das erste Mal drauf gelegt hat, dann hat er aber erstmal ein laaaaanges Nickerchen darauf gehalten und war tiefenentspannt. Seitdem liebt er diese Decke und liegt ständig darauf, insbesondere jetzt wo es wieder wärmer wird sucht er sie oft auf und entspannt sich wahnsinnig gut darauf. Wir werden sie definitiv auch mit in den Urlaub nehmen und das Kissen und die dünne Decke werden in unsere Hundebox im Auto gelegt, damit er auch dort entspannt und kühl liegen kann. Insgesamt bin ich also trotz abweichendem Aussehen, hohem Preis und langer Lieferzeit doch sehr zufrieden, weil ich sehe, dass mein Hund bei der Wärme nicht mehr leiden muss und ein kühles Plätzchen hat, das er wirklich gerne aufsucht.