Ohne die tolle Kühldecke von Pelsbarn wäre der heiße Sommer für meine kleine Havaneser Hündin echt zu Qual geworden. Sie liegt auch jetzt noch jede Nacht auf diesem tollen Bettchen. Vor allem ist die... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
gute und einfache Bestellung, der Size Guide war dabei sehr hilfreich. Ich habe Kühldecken, Kühlbetten und Kühlsitze fürs Auto und Kühlbetten für Sofe für meine zwei Damen bestellt. Kühlbetten wur... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mein Hund und seine Eigenheiten. Ihn für Neues zu begeistern ist nicht leicht. Er umrundete und beschnüffelte das cooling-sofa-bed und legte sich daneben. Die extreme Wärme half mir. Ich erwischte ih... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Produkte sind nicht ganz billig (Kühldecke 135 Euro!!) Aber weil zwei Kühldecken zum Preis von einer angeboten wurden, habe ich mich dann doch dafür entschieden. Geliefert bekommen habe ich aber n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Pelsbarn is a small female owned company that started in 2021 with a simple mission: help shelter dogs in need, while providing all dogs with thoughtfully designed products. The goal of Pelsbarn is to create a world where every dog feels loved and cared for.
More than just a dog bed...
Vom Unternehmen geschrieben
- No robots here; we're real people!
- At Pelsbarn, we’re not just in business to sell products - we’re here for a greater good. Did you know? Everyone on Team Pelsbarn also volunteers at shelters, pouring their hearts into every order to help dogs everywhere. Sometimes it may take a bit longer than you expect, but that’s because we’re balancing our mission with care and dedication. We do our best! Really. Thank you for your patience in this fast-paced world; your understanding helps us continue making a difference for the dogs who need it most. ❤️
Read before writing a review
Important Note From Fay (owner Pelsbarn)
There is a delay which you need to know of! Recently, your overwhelming love for our products has led to more orders than we ever imagined, and while this makes us very grateful, it has also caused unexpected delays in shipping......
We’re a small team working tirelessly to ensure every furry friend gets what they deserve, and we truly appreciate your patience as we catch up.
Please know that we’re doing everything we can to get your order to you as quickly as possible, and we’re confident your pup will love it when it arrives. ❤️
A review has a huge impact on our business, and we kindly ask for some additional time. I assure you, the wait will be worth it!
Thank you for standing by us as we grow to make an even bigger difference in the lives of ALL dogs. With and without a home!
With gratitude,
Fay, Bianca and the other dogmoms from Pelsbarn
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- pelsbarn.co
3.9
Gut
4160 Bewertungen
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Völlige Katastrophe
Völlige Katastrophe. Ware nicht so wie sie beworben wurde und dann soll man die Retoure auf eigene Kosten zurück senden. Das ganze an eine Holländische Adresse. Kosten liegen bei über 20 Euro. Hoffentlich bekomme ich mein Geld wenigstens ohne Probleme zurück. Das die Ware aus China kommt steht auch nirgends drin. Sonst hätte ich das niemals bestellt. 1 Stern eigentlich noch zu viel.
4. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pelsbarn
Hallo Danny,
Es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Erfahrung bei uns nicht zufrieden bist.
Selbstverständlich tun wir unser Bestes, damit der Fall schnell geklärt werden kann, und unser Team ist bereits im Kontakt mit dir.
Liebe Grüße
Team Pelsbarn 🐾
🧡 Die Katzen lieben ihre neuen Kühlmatten
Tolles Unternehmen mit einem super Konzept. Bei unserer Bestellung war auch ein süßer Anhänger mit bei, in dem man Haare seiner Lieblinge rein machen kann.
Ich hatte zuerst eine schlechte Bewertung abgegeben, da die Qualität leider nicht dem entsprach was man auf der Website sah. Die liebe Michelle hat sich dem angenommen und uns 2 neue Matten geschickt. Die Verarbeitung ist toll und die Katzen lieben sie.
Vielen lieben Dank 🧡
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pelsbarn
Liebe Jenny,
es tut uns sehr leid, dass du so lange warten musstest.
Aufgrund der außergewöhnlich hohen Nachfrage kam es leider bei unserem Kundenservice zu Verzögerungen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Als kleines Team beantworten wir jede Nachricht persönlich.
Selbstverständlich tun wir unser Bestes, damit der Fall schnell geklärt werden kann, und wir haben dir bereits eine E-Mail gesendet.
Liebe Grüße
Team Pelsbarn 🐾
Guter Service
Guter Service, schnelle Lieferung !
Schneller und unkomplizierter Ersatz für eine beschädigte Teillieferung.
Rundum zufrieden !
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pelsbarn
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 🐾
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und der schnellen Lieferung zufrieden warst.
Natürlich sollte jede Bestellung von Anfang an einwandfrei bei dir ankommen. Umso mehr freut es uns, dass wir die beschädigte Teillieferung schnell und unkompliziert für dich lösen konnten und am Ende alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine lieben Worte. Solche Rückmeldungen bedeuten unserem kleinen Team wirklich sehr viel und motivieren uns jeden Tag, unser Bestes zu geben.🤗
Wir wünschen dir und deiner Fellnase weiterhin ganz viel Freude mit unseren Produkten!
Liebe Grüße
Team Pelsbarn 🐶
"Bestellung vom 27.6.26
"Bestellung vom 27. Juni, versprochene Lieferzeit 12 Tage. Heute ist der 16. Juli – die Ware ist noch nicht angekommen. Mehrere Anfragen per E-Mail blieben vollständig unbeantwortet. Kein Kundenservice erreichbar. PayPal-Käuferschutz wurde eingeleitet. Für andere Kunden: Vorsicht bei diesem Anbieter."
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pelsbarn
Liebe Astrid,
es tut uns sehr leid, dass du so lange warten musstest.
Aufgrund der außergewöhnlich hohen Nachfrage kam es leider sowohl bei den Lieferungen als auch bei unserem Kundenservice zu Verzögerungen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Als kleines Team beantworten wir jede Nachricht persönlich.
Selbstverständlich tun wir unser Bestes, damit der Fall schnell geklärt werden kann.
Liebe Grüße
Team Pelsbarn 🐾
Die Ware ist sehr minderwertig
Die Ware ist sehr minderwertig, es wird suggeriert das es aus Holland kommt,leider kommt es aus China, wenn ich solche Billigware möchte bestelle ich bei Temu,was ich tunlichst vermeide. DIE Ware ist viel zu teuer. Ich versuche schon tagelang mehrfach eine Rücksendeadresse zu erhalten, bisher Fehlanzeige, ausser das ich aufgefordert wurde nicht mehrfach zu schreiben, nie wieder dieser Shop
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pelsbarn
Hallo Martina,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Erfahrung bei uns. Wir sind ein kleines Team und haben kürzlich eine besonders hohe Anzahl an Anfragen erhalten. Da wir jede Nachricht persönlich beantworten, ist es hier leider zu einer Wartezeit gekommen, für die wir uns entschuldigen.
Du kannst das Produkt natürlich in diesem Fall auch nach 14 Tagen noch zurücksenden.
Wir haben über Trustpilot bereits eine Anfrage zur Datenfreigabe gestellt, damit wir dein Anliegen direkt zuordnen können.
Gerne möchten wir eine Lösung finden, mit der du zufrieden bist.
Herzliche Grüße
Team Pelsbarn🐶
Das Set mit den zwei Matten
Das Set mit den zwei Matten, der Decke und dem Kissen, fühlt sich nicht nur unglaublich gut und sanft an, es gefällt meinem Hund (Yorki-Biewer-Mix) und sogar meinen beiden Katzen! Ich selber hätte gerne so eine Decke für mich, die sind der Wahnsinn. Mein kleiner Mann zieht sich die Matten quer durch die Wohnung, wo er sie hinhaben möchte und genießt sein Leben. Da Hunde "manuell" herunter gekühlt werden müssen, wenn es heißt ist, habe ich das natürlich auch überwacht und siehe da = er war nie überhitzt oder ähnliches. Wenn die Matte etwas warm wird, legt er sich einfach auf die andere Matte und lässt erstere wieder runterkühlen. Super in der Waschmaschine zu waschen und der Support ist super lieb, auf Instagram antworten sie auch super schnell. Ich kann es echt nur empfehlen 😊❤️
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pelsbarn
Hallo Jayjay,
was für eine wunderschöne Bewertung, ganz herzlichen Dank! 💛
Wir mussten wirklich schmunzeln, als wir gelesen haben, dass dein kleiner Mann die Matten einfach selbst durch die Wohnung zieht, dorthin, wo er gerade entspannen möchte. Das können wir uns richtig gut vorstellen! 🐶
Wie schön, dass nicht nur dein Yorkie-Biewer-Mix, sondern auch deine beiden Katzen die Kühlprodukte so gerne mögen. Und dass du sogar selbst gerne so eine Decke hättest, ist wahrscheinlich eines der schönsten Komplimente, das wir bekommen können. 😄
Vielen Dank auch für deine lieben Worte zu unserem Kundenservice. Es bedeutet uns unglaublich viel, dass du dir die Zeit genommen hast, das zu erwähnen. Als kleines Team geben wir jeden Tag unser Bestes, deshalb freuen wir uns umso mehr über solche Rückmeldungen. 💛
Wir wünschen euch weiterhin einen entspannten Sommer mit vielen kühlen Kuschelstunden und bedanken uns von Herzen für deine Unterstützung und deine Empfehlung!
Dein Team Pelsbarn 🐾
Nicht das was über die sofakühlmatten…
Nicht das was über die sofakühlmatten geschrieben wurde. Habe viel zu überteuert schlechte Qualität gekauft auf die ich auch noch wochenlang gewartet habe. Kann ich überhaupt nicht weiterempfehlen!! Hab genügend Lehrgeld gezahlt.
Die Randpolsterung ist nicht richtig aufgefüllt, die Liegefläche ist so dünn das wir das ganze nur über die Hundkörbe legen können (wir haben keine Sofas), und rutschfest ist es auch überhaupt nicht!
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pelsbarn
Liebe Birgitt,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass du mit deiner Bestellung so unzufrieden bist.
Wir verstehen, dass lange Lieferzeiten und ein Produkt, das nicht den eigenen Erwartungen entspricht, enttäuschend sind. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Viele Hunde genießen den Kühleffekt unserer Kühlprodukte und wir erhalten täglich positives Feedback dazu. Gleichzeitig wissen wir aber auch, dass jeder Hund und jeder Mensch Produkte unterschiedlich wahrnehmen und bewerten.
Wir schauen uns deinen Fall persönlich an und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Liebe Grüße
Team Pelsbarn 🐾
🔝 Kundenservice - vielen lieben Dank ❣️
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Persönlicher Kundenservice mit ❤️ - absolut empfehlenswert
Meine Bestellung musste ich leider aus persönlichen Gründen stornieren. Diese Entscheidung hatte jedoch nichts mit dem Produkt oder dem Unternehmen zu tun.
Gerade deshalb möchte ich meine Erfahrung mit Pelsbarn teilen.
Vom ersten Kontakt bis zur Stornierung wurde ich außergewöhnlich freundlich, herzlich und respektvoll begleitet. Jede Nachricht war persönlich formuliert, ehrlich und mit viel Wertschätzung geschrieben. Man hatte jederzeit das Gefühl, dass sich wirklich jemand Zeit nimmt und auf die individuelle Situation eingeht. Das erlebt man heute leider nicht mehr oft.
Besonders beeindruckt hat mich, wie unkompliziert, schnell und verständnisvoll die Stornierung abgewickelt wurde. Selbst danach erhielt ich noch eine unglaublich liebe persönliche Nachricht. Genau so wünscht man sich Kundenservice – mit Herz, Empathie und echter Freude am Kontakt mit den Menschen.
Besonders sympathisch finde ich außerdem, dass sich Pelsbarn für den Tierschutz engagiert. Da ich selbst sechs Tierschutzhunde aufgenommen habe, bedeutet mir das persönlich sehr viel. Man spürt, dass hier Tiere nicht nur Teil des Unternehmens sind, sondern wirklich am Herzen liegen.
Auch wenn ich dieses Mal aus persönlichen Gründen nicht bestellt habe, würde ich mich jederzeit wieder vertrauensvoll an Pelsbarn wenden und kann den Kundenservice uneingeschränkt empfehlen.
Dem gesamten Team wünsche ich von Herzen weiterhin alles Gute und bedanke mich für diesen außergewöhnlich herzlichen Kontakt.
Liebe Grüße nach Holland von Silke 🐾
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pelsbarn
Liebe Silke,
vielen lieben Dank für deine lieben Worte. 💛 Deine Nachricht bedeutet unserem kleinen Team wirklich sehr viel.
Auch wenn deine Bestellung dieses Mal aus persönlichen Gründen nicht zustande gekommen ist, freuen wir uns sehr, dass du dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast. Für uns bedeutet guter Kundenservice genau das: zuzuhören, auf individuelle Situationen einzugehen und jedem Menschen und Vierbeiner mit Verständnis und Wertschätzung zu begegnen. 🐾
Besonders berührt hat uns zu lesen, dass du sechs Tierschutzhunden ein Zuhause geschenkt hast. Menschen wie du machen einen echten Unterschied im Leben von Tieren, und wir sind dankbar, dass wir diese Leidenschaft für den Tierschutz mit dir teilen dürfen. 🐕
Wir wünschen dir und deinen sechs Fellnasen alles Liebe und hoffen sehr, dass wir euch vielleicht eines Tages bei Pelsbarn wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße,
Dein Pelsbarn Team🐶
Tolle Produkte die wir gerade testen
Tolle Produkte die wir gerade testen. Mein Hund ging aber sofort auf die Matte die ich hingelegt habe und auf das Kissen und ließ sich sogar mit dem kühlen Laken zu decken . Also denke ich es tat ihm gut . Er liegt aber auch so gern drauf da ich alles auf seinen Sofa Platz gelegt habe .
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pelsbarn
Liebe Annika,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. 💛 Es freut uns sehr zu hören, dass dein Hund die Kühlmatte, das Kissen und das kühle Laken direkt angenommen hat. 🐾
Dass er sich sogar damit zudecken lässt, ist ein schönes Zeichen dafür, dass er sich damit wohlzufühlen scheint. Wir lieben es zu sehen, wenn Hunde ihren neuen Lieblingsplatz ganz von selbst entdecken. 😊
Wir wünschen euch weiterhin viele entspannte und angenehm kühle Momente zusammen!
Herzliche Grüße
Dein Pelsbarn Team 🐾
Ich habe vor einem Jahr einen Hundesitz…
Ich habe vor einem Jahr einen Hundesitz bei Pelsbarn gekauft, mein Hund liebt ihn und nach mehrmaligem waschen schaut er immer noch wie neu aus.Auch der Kundendienst hat mich sehr freundlich und kompetent beraten, nachdem ich ein Halsband falsch bestellt habe.Mein Geld habe ich sofort retour bekommen und das neue Halsband war schnell wieder geliefert.Ich denke, dass viele Leue durch die schnelle Abwicklung bei Amazon sehr verwöhnt sind, aber dort gibt es solche Qualitätsware leider nicht.Danke Lg aus Wien
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pelsbarn
Lieber Gernot,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und dafür, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. 🤎
Es freut uns sehr zu hören, dass dein Hundesitz auch nach einem Jahr und vielen Waschgängen noch so gut aussieht und dein Hund ihn weiterhin gerne nutzt. 🐾 Genau dafür entwickeln wir unsere Produkte, damit sie euch lange begleiten und im Alltag Freude machen.
Auch dein Feedback zu unserem Kundenservice bedeutet uns sehr viel. Wir geben uns immer Mühe, bei jeder Anfrage persönlich zu helfen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Vielen Dank für dein Vertrauen und liebe Grüße nach Wien! 🇦🇹
Herzliche Grüße
Dein Pelsbarn Team 🐾
Endlich eine kühle Unterlage im Sommer…
Endlich eine kühle Unterlage im Sommer für meinen Hund. Sie wandert nachts nicht mehr umher wenn es warm ist um sich auf die kühlen Fliesen zu legen, sondern schläft ruhig in ihrem kühlen Bettchen.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pelsbarn
Liebe Emma,
vielen Dank für deine liebe Bewertung. 💛
Es freut uns sehr zu hören, dass deine Hündin mit ihrem kühlen Bettchen endlich einen angenehmen Ruheplatz für warme Sommernächte gefunden hat. 🐾 Dass sie nicht mehr umherwandern muss, um einen kühleren Platz zu suchen, sondern entspannt schlafen kann, ist genau das, was wir uns für Hunde wünschen.
Wir wünschen euch viele weitere ruhige und erholsame Nächte, auch an warmen Tagen. ❄️
Herzliche Grüße
Dein Pelsbarn Team 🐶
Kühlendes Sofabett für heiße Sommertage
Wir haben für unsere beiden Hunde das kühlende Sofabett gekauft. Sie liegen wirklich sehr gerne drin und kuscheln sich nun in ihre Körbchen, um entspannt und kühl zu liegen. Vorher lagen sie aufgrund der Temperatur ausschließlich auf dem Boden. Die Sofabetten sind wirklich groß und gemütlich.
Vor allem unterstützen wir sehr gerne die vielen guten Tierschutzinitiativen von Pelsbarn.
Die Lieferung und der Service waren top. Ich fühle mich als Kunde bei Pelsbarn wertgeschätzt, meine Vierbeiner sind happy und ich hoffe, dass viele Tierheimtiere ein bisschen besser schlafen durch viele Kunden.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pelsbarn
Liebe Juliane,
vielen, vielen Dank für deine wunderbare Bewertung! 💛
Es freut uns riesig zu hören, dass eure beiden Fellnasen ihre neuen Sofabetten so gerne angenommen haben und nun auch an heißen Tagen wieder gemütlich entspannen können.
Besonders berührt hat uns, dass du auch unsere Tierschutzprojekte erwähnt hast. Genau dafür machen wir das. Glückliche Hunde zu Hause und gleichzeitig Unterstützung für Hunde, die noch auf ihr Zuhause warten. 🐾
Ein ganz besonderes Dankeschön möchten wir dir auch für deine lieben Worte über unseren Kundenservice aussprechen. Es bedeutet uns wirklich viel, dass du dich bei uns wertgeschätzt fühlst. Als kleines Team beantworten wir jede Nachricht persönlich und geben jeden Tag unser Bestes. Solche Rückmeldungen motivieren uns ungemein und zeigen uns, dass sich unsere Mühe lohnt.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Unterstützung. Wir wünschen euch viele kuschelige und angenehm kühle Stunden zusammen! ☀️
Dein Pelsbarn Team🐶
Gut gekühlt im Sommer
Der Artikel(Sofakühlbett) ist wie beschrieben und auch die Größenangaben stimmen genau. Es ist sehr schön und erfüllt seinen Zweck.
Unser kleiner Hund scheint es auch zu mögen.
Seit wir es haben liegt er, statt auf dem Boden, wieder gerne auf dem Sofa und schläft darauf tief und fest. Ich würde es auf jeden Fall weiterempfehlen.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kühlbett
Mir gefällt sehr, wie liebvoll das Team von Tieren spricht und wie esTierheime unterstützt. Das Kühlbett für unsere Tessi ist super, sie hat sich sofort hineingelegt und schleppt das beigelegte Kissen überall mit, auch in den Garten!! Die ebenfalls mitgeschickte Decke liegt in ihrem Schlafbettchen, ein Hund, der was auf sich hält, hat natürlich mehrere Plätzchen!!
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pelsbarn
Hallo Waltraud,
vielen lieben Dank für deine liebe Bewertung! 🤎
Es freut uns sehr zu hören, dass euch unsere Automatte so überzeugt hat und dass die Montage so unkompliziert war.
Besonders schön finden wir, dass Tessi ihren neuen Platz im Auto sofort akzeptiert hat und nun die Fahrten genießt, während sie euch neugierig beobachten kann.
Der integrierte Schlitz für den Sicherheitsgurt ist uns besonders wichtig, denn Komfort und Sicherheit sollen bei jeder Fahrt Hand in Hand gehen. Umso mehr freut es uns, dass genau dieses Detail für euch einen Unterschied macht.
Vielen Dank auch für deine Weiterempfehlung und dafür, dass du deine Erfahrung mit anderen teilst. Wir wünschen euch und Tessi viele sichere, entspannte und schöne gemeinsame Autofahrten! 🐾
Liebe Grüße
Team Pelsbarn🐶
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Mein Hund hat die Kühldecke sofort angenommen und liegt immer darauf. Das ist das Wichtigste bei der Hitze.
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pelsbarn
Hallo Jutta,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 💛
Es freut uns sehr zu hören, dass dein Hund die Kühldecke sofort angenommen hat und sie bei den warmen Temperaturen so gerne nutzt. ❄️
Genau das ist für uns das Wichtigste: dass unsere Fellnasen einen gemütlichen und angenehmen Platz finden, an dem sie sich wohlfühlen und entspannen können.
Vielen Dank für dein Vertrauen und dafür, dass du deine Erfahrung mit anderen Hundebesitzern teilst. Wir wünschen deinem Vierbeiner viele entspannte und kühle Sommertage! 🐾
Liebe Grüße
Team Pelsbarn🐶
Ich war beim auspacken etwas skeptisch
Ich war beim auspacken etwas skeptisch, weil es doch ein sehr dünner Stoff ist und wir schon viele Kühlmatten vorher probiert haben, die nie von ihr angenommen worden sind…ABER als ich die Kühldecke, das Kissen und die Decke auf der Couch ausgebreitet habe, hat es sich unsere Hündin sofort darauf bequem gemacht und sich abgekühlt. Normalerweise werden neue Sachen gern zerpflückt und ich bin soooo glücklich das sie sich darauf wirklich mal entspannt und abkühlt. Absolute Kaufempfehlung!👍🏻
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pelsbarn
Hallo Sophie,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung! 💛
Wir mussten beim Lesen wirklich schmunzeln, besonders bei dem Teil, dass neue Sachen normalerweise erst einmal „getestet“ und zerpflückt werden. Umso schöner, dass eure Hündin die Kühldecke, das Kissen und die Decke direkt angenommen hat und sich darauf entspannen konnte.
Wir verstehen sehr gut, dass du beim Auspacken zunächst skeptisch warst. Viele unserer Kunden kennen das Gefühl, besonders wenn vorherige Kühlprodukte nicht funktioniert haben oder vom Hund nicht angenommen wurden. Am Ende zählt aber genau das, was du beschreibst: dass eure Fellnase sich wohlfühlt und den Platz gerne nutzt. 🐾❄️
Vielen Dank, dass du deine ehrliche Erfahrung mit anderen Hundebesitzern teilst. Solche Rückmeldungen bedeuten uns als kleines Team sehr viel.
Wir wünschen euch viele entspannte und angenehm kühle Sommertage!
Liebe Grüße
Team Pelsbarn 🐶
Manchmal dauert es etwas länger, aber dann ist doch alles gut!
Also es war nicht meine erste Bestellung bei Pelsbarn, aber der jetzige Artikel gefällt mir gar nicht. So etwas kann aber auch mal passieren, denn nicht alle Artikel passen für jeden.
Und auch wenn es ein bisschen gedauert hat, konnte ich alles mit dem Support klären, meine Ware diesmal leider zurücksenden und auch eine Rückzahlung erhalten.
Also wirklich alles okay und auch ein vertrauenswürdiger Händler, wenn man auch mal etwas länger auf eine Antwort vom Support warten muss.
Die kuschelige Sofasuflage, die ich übrigens schon vor Monaten bei Pelsbarn gekauft habe, liebt meine kleine Hündin. 🐶
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pelsbarn
Hallo Bertling,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Erfahrung bei uns. Wir sind ein kleines Team und haben kürzlich eine besonders hohe Anzahl an Anfragen erhalten. Da wir jede Nachricht persönlich beantworten, ist es hier leider zu einer Wartezeit gekommen, für die wir uns entschuldigen.
Du kannst das Produkt natürlich in diesem Fall auch nach 14 Tagen noch zurücksenden.
Wir haben über Trustpilot bereits eine Anfrage zur Datenfreigabe gestellt, damit wir dein Anliegen direkt zuordnen können.
Gerne möchten wir eine Lösung finden, mit der du zufrieden bist.
Herzliche Grüße
Team Pelsbarn🐶
Pelsbarn - Bewertung -
Heute hat mir der Kundensupport auf meine Anfrage(n) geantwortet und für das Problem eine faire und adäquate Lösung gefunden. Derher habe ich meine Bewertung nach oben hin korregiert. Wie mir erklärt wurde handelt es sich um ein kleines, aufstrebendes Unternehmen, dann wird auch klar, dass die Waren nicht aus den Niederlanden kommen kann. OK kann ich mit leben, aber hier wäre mehr Transparenz angesagt.
Ich habe mich für 4 Sterne entschieden, 3 für die Ware und 1 für den Support und das faire Entgegenkommen. Ich bin der Meinung, am Anfang kann es immer mal zu Missverständnissen etc. kommen.
Das Preis/Leistungsverhältnis finde ich leider für 2 kleine Decken, 1 kleineres Kissen und einer Kühldecke/Handtuch für 99.00 Euro zu üppig.
Positive ist zu erwähnen, dass ein Teil des Erlöses in den Tierschutz fliesst -toller Tierschutzgedanke; daher habe ich die Ware behalten und nicht zurückgesandt.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pelsbarn
Hallo Heike,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du nicht zufrieden bist. Wir möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen nicht ignoriert haben, und es uns wichtig ist.
Unser kleines Kundenservice-Team bearbeitet im Moment eine hohe Anzahl an Anfragen und wir entschuldigen uns für die Verzögerung die dadurch entstanden ist.
Unser Team hat dir bereits eine Lösung per E-Mail gesendet und wir hoffen sehr, dass du damit zufrieden bist.
Herzliche Grüße,
Team Pelsbarn🐶
Gut angenommen!
Auch wenn es etwas gedauert hat, und es nicht ganz billig war: das bestellte Bett mit Kissen und Laken ist sehr hochwertig verarbeitet und was am wichtigsten ist: meine Hündin (Berthe, Briard) hat es sofort angenommenund scheint sich mit allem sehr wohl zu fühlen. Was bei der Hitze ein gutes Zeichen ist!
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pelsbarn
Hallo Engel,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung! 💛
Es freut uns riesig zu hören, dass Berthe ihr neues Bett mit Kissen und Laken sofort angenommen hat. 🐶 Gerade bei einem Briard mit seinem dichten Fell ist es ein wunderschönes Zeichen, wenn sie sich auch an warmen Tagen so gerne hineinlegt.
Vielen Dank auch für deine Geduld während der Lieferzeit und für dein Vertrauen in unsere Produkte. Umso mehr freut es uns, dass dich die Verarbeitung überzeugen konnte und sich das Warten für euch gelohnt hat.
Wir wünschen Berthe viele entspannte, kühle Nickerchen und euch einen wunderschönen Sommer! ☀️🐾
Liebe Grüße
Team Pelsbarn🐶
Bestellt Ware heute 13.07.2026…
Bestellt Ware (Kühlmatte 2 Stück) heute 13.07.2026 angekommen, leider 1 Teil nicht sauber vernäht. Das darf bei dem Preis von 139,00 € nicht vorkommen. Wurde sofort reklamiert.
Warten wir ab, was passiert. Reklamation wurde bearbeitet (15.07.2026), bekomme eine neue Kühlmatte zugeschickt! Danke.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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