Ohne die tolle Kühldecke von Pelsbarn wäre der heiße Sommer für meine kleine Havaneser Hündin echt zu Qual geworden. Sie liegt auch jetzt noch jede Nacht auf diesem tollen Bettchen. Vor allem ist die... Mehr ansehen

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Das sagen Bewerter
gute und einfache Bestellung, der Size Guide war dabei sehr hilfreich. Ich habe Kühldecken, Kühlbetten und Kühlsitze fürs Auto und Kühlbetten für Sofe für meine zwei Damen bestellt. Kühlbetten wur... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mein Hund und seine Eigenheiten. Ihn für Neues zu begeistern ist nicht leicht. Er umrundete und beschnüffelte das cooling-sofa-bed und legte sich daneben. Die extreme Wärme half mir. Ich erwischte ih... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Produkte sind nicht ganz billig (Kühldecke 135 Euro!!) Aber weil zwei Kühldecken zum Preis von einer angeboten wurden, habe ich mich dann doch dafür entschieden. Geliefert bekommen habe ich aber n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Pelsbarn is a small female owned company that started in 2021 with a simple mission: help shelter dogs in need, while providing all dogs with thoughtfully designed products. The goal of Pelsbarn is to create a world where every dog feels loved and cared for.
More than just a dog bed...
Vom Unternehmen geschrieben
- No robots here; we're real people!
- At Pelsbarn, we’re not just in business to sell products - we’re here for a greater good. Did you know? Everyone on Team Pelsbarn also volunteers at shelters, pouring their hearts into every order to help dogs everywhere. Sometimes it may take a bit longer than you expect, but that’s because we’re balancing our mission with care and dedication. We do our best! Really. Thank you for your patience in this fast-paced world; your understanding helps us continue making a difference for the dogs who need it most. ❤️
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Important Note From Fay (owner Pelsbarn)

Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- pelsbarn.co
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Ich bin maßlos enttäuscht
Ich bin maßlos enttäuscht. Mit Kühldecken+Laken+Kissen wollte ich die Produkte testen. Geplant war Alles was kühlen soll.
Erste Ernüchterung : es kommt aus China.
Dann Ankunft des Pakets mit grauenhaftem Gestank.
Und weil das nicht genug ist, ist es Temu Ware zum 10fachen Preis.
Das ist eine bodenlose Frechheit.
Selbstverständlich ist Kühleffekt auch gleich null.
Ich sehe da nur einen China Shop mit gängigem Betrug.
Leider war ich zu dumm um auf Trustpilot die negativen Bewertungen zu lesen. Die guten können nur gekauft worden sein indem Rabatt oder Geschenk gegen 5 Sterne getauscht werden

Antwort von Pelsbarn
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden. Produkt wie beschrieben. Gute Kommunikation und verbindlich. Werde dort wieder kaufen.

Antwort von Pelsbarn
Die Qualität der Waren ist sehr gut, aber lange Lieferzeit
Die Qualität der Waren ist sehr gut und der Gedanke damit Tieren in Not zu helfen ist unterstützenswert. Vorsicht ist aufgrund teils langen Lieferzeiten geboten, nicht vor dem Urlaub bestellen. Viele Sachen kommen aus China und haben deshalb sehr lange Lieferzeiten.

Antwort von Pelsbarn
Der allerletzte Laden
Der allerletzte Laden!
Die Lieferung hat ewig gedauert. Die Qualität ist der letzte Schrott!!! Es hat ewig gedauert, bis ich eine Rücksendeadresse erhalten habe. Und erst als ich auf Facebook öffentlich angeprangert habe, bekam ich diese.
Verpackung und Versand ist unter Zeugen erfolgt.
Rücksendung ist mit Nachweis vor 4 Wochen beim Verkäufer angekommen (Bestätigung liegt vor).
Bereits 2x habe ich eine Mail zur Rückzahlung geschrieben und noch immer keine Antwort erhalten. Sollte das Geld bis Freitag nächste Woche nicht zurückerstattet sein, gebe ich es zum Anwalt.
Das allerletzte!!!

Antwort von Pelsbarn
China-Ware & Kundenservice ignoriert Rücksendung
Habe nach der Bestellung erst gesehen, dass es überteuerte China-Ware ist, die deswegen auch eine sehr lange Lieferzeit hatte. Ich habe sie zurückgeschickt und warte seitdem auf eine Rückerstattung. Habe dem Kundenservice mehrmals geschrieben und kann nachweisen, dass die Rücksendung vor einem Monat schon angekommen ist, aber sie stellen sich tot. Ärgere mich, dass ich auf so einen Scam reingefallen bin, dabei werben die auch noch mit Tierwohl etc., unverschämt.

Antwort von Pelsbarn
Komplettset Kühlsofa…
Ich habe ein Komplettset Kühlsofa bestellt. Laut Beschreibung sollte zusätzlich ein Laken und Kissen im Preis sein. Kundendienst mehrfach angeschrieben, ohne Einsicht auf falsche Beschreibungen des Artikels. Kundenservice ungenügend! Nur per E Mail!

Antwort von Pelsbarn
Erstklassiges Material
Erstklassiger und extrem rascher Support! Flexibllität bei Kundenwünschen. Freundlich und professionell. Die Ware kommt pünktlich, sauber und gut verpackt! Das Material der kühldecken und Polster ist hochwertig und gut verarbeitet. Meine Hündin benutzt die Kühlmatten sehr gerne und auch das Kopfkissen wird gerne angenommen. Ich kann das Unternehmen sehr gerne weiterempfehlen!

Antwort von Pelsbarn
Die nächste Firma die sich als deutsche…
Die nächste Firma die sich als deutsche Qualitätsfirma ausgibt und die Ware kommt aus China.
Lieferzeit 3-4 Wochen!
Kundenservice schlecht!
Retoure mit Sendungsverfolgung muss man selber zahlen!
Finger weg!

Antwort von Pelsbarn
von Sabine und Lissy
von Sabine und Lissy
Wir hatten super Unterstützung bei einer nicht durchführbaren Zustellung der Ware. Diese konnte aus nicht nachvollziehbaren Gründen angeblich nicht zugestellt werden und ging zurück. Nach kurzem Emailaustausch mit Pelsbarn wurde die Ware mir dann an eine andere Adresse ohne Mehrkosten nochmal geschickt. Dort kam sie auch schnell an. War begeistert.
Und mein Hund ist es von den Produkten sowieso 🤩
DANKE nochmals

Antwort von Pelsbarn
Retourewunsch wird einfach ignoriert!
Ich habe am 23. Juni bei Pelsbarn eine Kühlmatte bestellt. Damals gab es ein Angebot, bei dem man auch eine kühlende Zudecke erhalten sollte. Die Lieferung erfokgte am 3. Juli, zwischenzeitlich war ich vom 29. Juni bis 7. Juli Urlaub und fand das Paket vor als ich wiederkam. Es waren zwei Kühldecken drin, die ich gar nicht bestellt hatte, beide für rund 89 EUR. Ein happiger Preis wie ich finde, im Vergleich zu gleichwertigen Decken. Zudem wollte ich KEINE 2 Kühldecken, sondern nur eine und eine kühlende dünne Zudecke, die es angeblich gratis dazugeben sollte. Zudem ist die Decke für meinen 10-Kg-Dackel zu klein. Nun versuche ich seit dem 13. Juli! Retoure anzumelden, ohne jedes Ergebnis. Ich habe zwei E-Mails an den Support von Pelsbarn geschrieben, eine Nachricht auf Instagram hinterlassen, ohne Erfolg! Dann liest man immer wieder, dass Pelsbarn zu viele Decken produziert habe und sie nun loswerden müsse. Das kann ja sein, wenn ich aber die Decken nicht gebrauchen kann, muss es möglich sein, sie unkompliziert zurückzuschicken. Die Decken sind ungebraucht! Das ist einfach unseriös und kann nicht weiterempfohlen werden!

Antwort von Pelsbarn
Update meiner Bewertung:
Update meiner Bewertung:
Nachdem ich am 16.07. meine Bewertung veröffentlicht hatte, wurde plötzlich sehr schnell auf meine Nachrichten reagiert. Man entschuldigte sich und sagte mir schriftlich 30 % Erstattung zu. Außerdem bat man mich, meine Trustpilot-Bewertung zu überdenken.
Seit dieser Zusage ist jedoch wieder Funkstille. Auf weitere E-Mails erhalte ich keine Antwort und die versprochenen 30 % Erstattung sind auch nach drei Wochen noch immer nicht auf meinem Konto eingegangen.
Leider habe ich den PayPal-Fall im Vertrauen auf diese Zusage zurückgenommen. Im Nachhinein war das ein Fehler.
Mein Eindruck ist daher, dass erst auf eine öffentliche Bewertung reagiert wird, die gemachten Zusagen anschließend jedoch nicht eingehalten werden. Das ist für mich kein vertrauenswürdiger Kundenservice.

Antwort von Pelsbarn
1 Stern
1 Stern, weil sonst keine Bewertung möglich ist. Widerruf 5 Minuten nach Bestellung nicht möglich - Rücksendung nach Erhalt auf eigene Kosten (nach Holland versichert 15€ mit geforderter Sendungsnummer) versichert nach Holland ! Rückzahlung erst nach Konfliktlösung durch Paypal- und dann auch sofort.
Rate jedem ab, bei Pelsbarn zu kaufen!
Nachtrag - seit Mitte Juni 2026 haben Internetanbieter einen Widerruf- Button auf Ihrer Seite gesetzlich anzuzeigen! Mein Kauf erfolgte nach der gesetzlichen Regelung!

Antwort von Pelsbarn
Unsere Hunde lieben diese Matten
Alles supi unsere Hunde lieben diese Kühlmatten und liegen sehr gerne bei den heißen Temperaturen darauf.

Antwort von Pelsbarn
Vorsicht, unseriös!!
Die Produkte sind nicht ganz billig (Kühldecke 135 Euro!!) Aber weil zwei Kühldecken zum Preis von einer angeboten wurden, habe ich mich dann doch dafür entschieden. Geliefert bekommen habe ich aber nur eine Decke. Auf meine Nachfragen, wann die zweite Decke ankommt, erhalte ich keine Antwort. Vor meinem Kauf habe ich ständig Nachrichten erhalten. Ich halte dieses Unternehmen für sehr unseriös, habe ausserdem inzwischen große Zweifel, ob das Thema Tierschutz überhaupt der Wahrheit entspricht....

Antwort von Pelsbarn
Die Produkte sind spitze
Ich finde die Produkte toll. Habe schon mehrere bestellt und ich und mein Hund sind sehr zufrieden.

Antwort von Pelsbarn
Habe vor 1,5 Wochen die Lieferung…
Habe vor 1,5 Wochen die Lieferung erhalten, leider wurden die falschen Artikel geliefert. Habe bereits 4mal geschrieben, ohne Reaktion .. Kundenservice ????… auch telefonisch nicht zu erreichen… man wird mit Werbung ‚zugeballert‘, aber kein Mitarbeiter reagiert in irgendeiner Weise auf Mails, Anrufe, Nachrichten über Instagram… UNFASSBAR !!!

Antwort von Pelsbarn
Kühldeckenkauf für meinen Beagle
Alles sehr unkompliziert und schnell! Absolut empfehlenswert 👍🏻
Herzlichen Dank für alles 😘

Antwort von Pelsbarn
Qualität und Aktionen Top!
Ich muss sagen die Produkte sind Qualitativ hochwertig, von der Kühlmatte mit dem Polster und dem Laken bin begeistert. Der Autositz ist auch toll, wobei mir der Rand ein wenig zu Weich ist, da er einbricht und die Liegefläche dadurch enorm klein macht. Ansonsten bin ich mit den Produkten und den Aktionen die sie immer wieder haben sehr zufrieden.

Antwort von Pelsbarn
Das Material ist schön kühl und bleibt…
Das Material ist schön kühl und bleibt auch so wenn man es wäscht

Antwort von Pelsbarn
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