Pearle Optik Bewertungen 

Ca. 1 1/2 Jahre nach einer Laserkorrektur hatte ich das Gefühl schlechter zu sehen und bin vorab zur Überprüfung zu Pearle gegangen. Ergebnis Astigmatismus auf beiden Augen. Es wurde mir sofort eine Brille und Kontaktlinsen angeboten. Eine neue Brille habe ich abgelehnt, da ich mich für den Fall der Verschlechterung zum nachlasern entschieden habe. Ich bestellte Probe-Tageslinsen und ließ eine bestehende Fassung neu verglasen. Wie ich merkte zum Widerwillen der Verkäuferin ... Die Tageslinsen brachten keinerlei Verbesserung, eher gegenteilig. Ich konnte sie nur kurze Zeit tragen und es kam zum Schwindelgefühl und Kopfschmerzen. Die neu verglaste Brille keinerlei Veränderung. Einige Zeit später hatte ich den Termin beim Augenarzt. Dieser stellte keinerlei Astigmatismus fest, höchstens eine leichte Sehschwäche -0,25 an einem Auge. Keinerlei Empfehlung für diesen "Optiker", auf eine Reklamation folgt Schweigen! Inkompetenz, unseriöser Verkaufsdruck möglicherweise zulasten der Gesundheit grenzt schon fast an ...

War heute wegen meiner Brille im Shop Perle im SCN 21. Bezirk Wien, und ja ich war nun jahrelang ein wirklich zufriedener Kunde - doch dies ist mit heutigen Tag Geschichte- warum - nun da möchte ich nicht lange drum herumreden - nein uns gefällt die Art und Weise wie die Dame heute agiert hatte, überhaupt nicht - sie hat mir bei meiner Brille zwar das fehlende Teil ersetzt, doch es war alles schief angebracht - als ich dies sah sagte ich es ihr - aber sie war derart abweisend - erst bei nochmaliger Anrede reagierte sie irgendwie als wäre sie gerade wach geworden und meinte - na dann schau ich nochmal. Nein danke - so ein engstirniges Verhalten möchte ich so nicht hinnehmen und somit hat uns PEARLE für immer als jahrelangen Kunden verloren. Schade aber die Qualität des Personals wird anscheinend kontinuierlich abnehmender - in jedem Bereich. Wie es aussieht ,möchte PEARLE jahrelang zufriedene Kunden loswerden. Bravo diese Mitarbeiterin hat es bei uns geschafft, und wir werden nicht die Letzten sein.

Ich war mit meiner Mutter in der Hauptfiliale in Meidling. Der Filialleiter hat uns persönlich betreut – er war äußerst professionell und freundlich. Wir haben viele hilfreiche Ratschläge erhalten und wurden sogar gemeinsam mit anderen Kolleg:innen nach Geschäftsschluss weiter bedient (wir wussten nicht, dass die Filiale gleich schließen würde und konnten uns zunächst nicht entscheiden).

Er war sehr geduldig, und alles hat wunderbar geklappt. Ich kann diesen Optiker wärmstens weiterempfehlen!

Ich bin langjährige Kundin bei Pearle in Mistelbach und möchte mich recht herzlich für die kompetente, freundliche Betreuung bedanken, vor allem bei Herrn Rahimic der stets die tollsten Modelle für mich findet! Ich kann Pearle in Mistelbach wirklich weiter empfehlen!
Herzlichen Dank

Vielen Dank an die überaus freundliche und hilfsbereite Dame (Akzent) in der Filiale Donauzentrum. Wir kommen immer wieder gerne, wenn es ums Thema Augen geht, weil wir uns von ihr einfach Top-beraten fühlen. Danke für den großartigen Service. Immer wieder gerne. LG, Carmen

Ich hatte auf der Internetseite pearle.at Monatslinsen für die Abholung in der Filiale Klagenfurt Kramergasse bestellt. Dort war eine Lieferfrist von 3-8 Werktagen angegeben. Da ich nach 9 Werktagen noch immer nichts hörte, hatte ich eine Mail an die Email-Adresse für Onlinebestellungen gesendet. Gestern, nach 11 Werktagen, kam nun endlich eine Abholinfo per Email. Aber auf meine zwischenzeitliche Nachfrage per Email erhielt ich bis heute keine Antwort. Leider gab es auch schon bei einer früheren Bestellung eine ähnlich schlecht Erfahrung. Damals wurde meine Linsenbestellung ebenfalls an diese Filiale zugestellt (angeblich), obwohl die Filiale wegen Umbauarbeiten geschlossen war. Ich stand also mit meiner Abhol-Email vor einer Baustelle.

Tolles Service, die Bügel von meiner Sonnenbrille wurden gleich vor Ort in der SCS unbürokratisch getauscht - ohne Mehrkosten!
Sehr nette Bedienung von Fr. Hala A.
Danke Fam. Klein

Professionell durchgeführter Sehtest durch qualifizierten Mitarbeiter von Pearle. Das Unternehmen kann wirklich stolz auf Ihren Mitarbeiter und Berater Herrn Simsek stolz sein!

Filiale SCS Water Plaza 2334 Vösendorf
Ganz toll super Service waren früher viele Jahre bei Fielmann die haben nicht so schöne Fassungen....

Aufmerksame Mitarbeiter super Service und Beratung die den Filialen 3100 St. Pölten Kremsergasse

Es gibt eine Kontaktlinsenaktion. Man bestellt in der Filiale Gloggnitz. Ware nicht lagernd. Ware nach einer Woche abholbereit. SMS kommt um 11.30 an einem Samstag. Geschäft hat nur bis 12 Uhr offen. Ware wird am Montag abgeholt. Aktion ist vornei und man darf den vollen Preis bezahlen.
Was kann der Kunde dafür, wenn die Ware nicht lagernd ist?
Pearle kontaktiert. Sie haben meine drei Anfragen ignoriert.
Danke Pearle.
Somit weiß ich, wo ich zukünftig NICHT meine Kontaktlinsen kaufen werde.

Gute und kompetente Beratung und Ausführung in Pearle Optik im HEY Steyr

Beim Kauf meiner neuen Gleitsichtbrille wurde ich von einer Mitarbeiterin von Pearl Optik Leoben sehr gut und ausführlich beraten. ( Fassung, Sitz der Brille und Gläser ) Ich sehe damit nah und fern bestens und war über den fairen Preis überrascht.
Viktor Pichler

Ich hatte zwei neue Brillen mit denselben Sehstärken wie meine bestehende Pearl-Brille bestellt – lediglich ohne Blaufilter (auch die Gläserqualität und Gläserhersteller waren gleich).
Was harmlos begann, entwickelte sich zu einer frustrierenden Erfahrung. Die neue Brille rutschte nach der Anpassung und ich sah damit schlechter als mit meiner alten – insbesondere auf dem linken Auge.

Die Anpassungen an der Brille verliefen bei der Abholung unglücklich: Die Brille wurde falsch gebogen, saß schlechter als zuvor und rutschte beim Tragen, mehrere Anpassungsversuche verschlechterten den Sitz nur weiter. Daher konnte ich die Brille bis zum erneuten Besuch nicht tragen. Da ich ohnehin in wenigen Tagen wiederkommen würde (wegen der Brillenanpassung bei meinem Mann, der bei der Abholung seiner Brillen nicht dabei sein konnte) wollte ich die bemühte Mitarbeiterin nicht weiter damit aufhalten.

Beim zweiten Besuch passte eine Kollegin die Brille sofort an, sodass der Sitz wieder perfekt war. Aber nun war es offensichtlich, dass etwas nicht stimmte. Trotz mehrerer Hinweise meinerseits wurde ich immer wieder vertröstet: Die Werte seien exakt dieselben, ich müsse mich nur „daran gewöhnen“. Für mich als langjährige Brillenträgerin völlig unlogisch – wenn die Werte gleich sind, wozu die Gewöhnung? Vor allem ist die offensichtliche Verschlechterung auf dem linken Auge stärker als auf dem rechten Auge nicht nachvollziehbar.

Die Werte der Gläser waren teilweise vertauscht – die Hornhautverkrümmung des linken Auges wurde im rechten Glas berücksichtigt und umgekehrt. Ein anderer Optiker fand den Unterschied zwischen beiden Brillen sofort, ohne dass ich meinen Verdacht erwähnt hatte. Er führte dieselben Messungen (zumindest sah das so für mich aus) wie die Mitarbeiterinnen bei Pearl durch – die allerdings zu zweit versicherten, dass die Werte identisch seien. Zusätzlich waren die Gläser nicht richtig zentriert, doch das hatte bei Pearl auch niemand überprüft.

Der Fehler allein wäre verzeihlich – aber dass mir nicht zugehört wurde, ich nicht ernst genommen wurde und mir indirekt unterstellt wurde, ich bilde mir das Problem nur ein, ist inakzeptabel. Anstatt den Fehler zu suchen, wurde mir die Verantwortung zugeschoben. Man bot mir zwar an, die Brillen zurückzunehmen, jedoch könne man das Problem anderweitig (neue Gläser zb) nicht lösen, weil ja keines bestünde. Das ist nicht ok.
Das Sahnehäubchen kommt aber erst: Der Rat der Pearl-Mitarbeiterin doch mal wieder zum Augenarzt zu gehen. Nicht sorry, ich glaub es hakt! Das war schon ziemlich dreist und unprofessionell - schließlich sollten die Brillen ja gleich sein.

Mein Mann hat uns allen zuliebe die Brillen am darauffolgenden Tag zurückgegeben. Ich war ehrlich gesagt, noch nie so enttäuscht über schlechten Kundenservice.

Ich fühle mich als Kundin nicht respektiert, geschweige denn professionell betreut. Für mich steht fest: Ich habe das Vertrauen zu Pearl verloren, auch wenn das natürlich filialabhängig ist.

Heute war ich wieder bei Pearle Optik in der Millennium City um meine neue Brille abzuholen.
Herr Somar Malki hatte mir die Brille mit viel Geduld und vor allem viel Fachwissen neu angepasst.
Jetzt kann ich wieder viel besser sehen und kann ihre Filiale in der Millennium City, vor allem mit ihrem tollen Mitarbeiter Somar Malki wirklich empfehlen.

Unglaublich, optische Sonnenbrille bestellt, angezahlt und seit Wochen keine Lieferung. Urgenzen schriftlich an Pearle direkt und mündlich in der Filiale ergebnislos. Konsumentenschutz wurde eingeschaltet. Kein Stern wäre angepasst. 😡

Sehr enttäuschen in der Filiale, die Fassung ist beim Spielen kaputt gegangen, in der Filiale wurde beim Tausch die Oberflächenbeschichtung der Gläser beschädigt, der Mitarbeiter meinte, die Gläser seien von der Versicherung nicht abgedeckt, nachdem ich mir die Polizze durchgelesen habe, hat sich das als Lüge erwiesen, auf Kulanz sollten mir nur 25% von den in der Filiale zerstörten Gläsern verrechnet werden, nur nach meinem Protest wurden mir die Gläser kostenlos bestellt. Nach 10 Tagen sind die neuen Gläser da, der Filialleiter drückt die Gläser aus der nicht erhitzten Fassung. Jetzt ist die neue Fassung kaputt und seit 3 Wochen gibt es zu dem Vorfall keine Reaktion der PearleZentrale. Nie wieder Pearle

Sehr unhöflicher und inkompetenter neuer Mitarbeiter gestern (30.04.25 am Nachmittag) in der Filiale. Dunkle kurze Haare und dunkler kurzer Bart. Er konnte wohl nicht ausreichend Deutsch und hat andauernd nachgefragt, was ich meine, dabei ging es die ganze Zeit um dasselbe Thema. Er sagt, er hat ein besonderes Mittel mit Steroide für meine Brille verwendet aber es sei nicht die "Brillenreinigung", die ich von Pearle habe. Als ich wegen dem Kauf nachgefragt habe, zeigt er mir genau diese "Brillenreinigung", die ich von Pearce habe. Als ich nachgefragt habe, ob denn das mit Steroiden sei, fragte er, was genau ich meine. Wenn man nicht Deutsch kann oder inkompetent ist, sollte man wohl nicht als Brillenberater arbeiten. Den Kauf habe ich dann natürlich nicht getätigt.

Pearl in Telfs, Inntalcenter.
Super Beratung, sehr kundenfreundlich. Besonders bedanken möchte ich mich bei Fr. Elisabeth.

Ich kaufe immer schon meine Brillen im FMZ. Leider bin ich überhaupt nicht mehr zufrieden. Habe Anfang März 2 Brillen gekauft. Meine Gleitsichtbrille ist perfekt doch meine Sonnenbrille geht leider gar nicht. Mir wird schwindlig wenn ich sie auf habe. Nach Nachfrage ob mit den Gläsern alles in Ordnung ist, stellte die Dame mir den Rahmen ei und putze mir die Gläser. Jetzt wäre alles in Ordnung. Aber was hat das mit der Stärke zu tun fragte ich mehrmals. Es wäre alles wie bei bei meiner Gleitsichtbrille. Sie hätte keinen Einfluss auf meine Wahl bekam ich zur Antwort. Trotz abgeschlossener Versicherung für beide Brillen, bin ich SEHR enttäuscht und ohne Hilfe gegangen.