Pearle Optik Bewertungen 

Ich habe im Ski-Urlaub 2025 bei Pearle Feldkirchen eine Brille gekauft. Reiner Schrott!! Beim Putzen ist nun der Rahmen gebrochen. Billige Plastik, Schrauben im Gestell waren nur Show. Der Rahmen war keine 2 mm stark. Das geht vielleicht mit Metall, aber nicht mit Plastik.
Der Geschäftsführer hat jeden Service abgelehnt. Danke Pearle, das wars dann.
Ch. Redeker

Filiale St. Pölten: Kremser Gasse 31
Sehr kompetente und freundliche Beratung.

Mir wurde ein extra "robustes" Gestell empfohlen, welches nach 8 Monaten plötzlich in der Mitte glatt abgebrochen ist, ohne dass auch nur ansatzweise überdurchschnittlicher Druck darauf ausgeübt worden wäre. Kein Austausch nach nicht mal einem Jahr mit der grottigen Standard-Garantie! Die Qualität der Gläser in der mittleren Preisklasse hat auch enorm nachgelassen, wenn ich sie mit den Gläsern meiner 10 Jahre alten Brille von Pearle selber Preisklasse vergleiche. Dazu wird an Personal gespart, oft sind nur 1-2 Leute im Laden, die bei Vollbetrieb natürlich überfordert sind. Ich denke, aktuell ist so ziemlich jeder andere Optiker besser.

Vor 1 Jahr eingefangen... Aber wenn sie bei uns für 2 Jahre ein Abo machen, bekommen Sie nach einem Jahr eine komplett neue Gleitsicht-Brille mit der Fassung die Ihnen gefällt gratis.
Genau.... Da war ich und wurde abgewiesen... Aber nur wenn man dann das Abo um ein Jahr verlängert.
Das wars für mich bei Pearle. Vielen Dank auch. Und das Thema eine Bildschirmbrille nach einer Gleitsichtbrille gut anzupassen... das scheint für Pearle unmöglich. Und als Kundin wird man dann als schwierig eingestuft wenns nach 4 Versuchen dann immer noch nicht passt. Brauch sie zum Abeiten Vollzeit am Bildschirm. Da werden dann unter den Mitarbeitern und der Filialleitung Blicke ausgetauscht währenddessen man immer noch freundlich aber bestimmt,.. Ich zahl ja auch dafür.. Hinweist dass es einfach nicht geht, dass einem nach ein paar Stunden Arbeit die Augen tränen...
Alles Gute pearle!

Seit 20 Tagen versuche ich nun schon eine Reaktion auf ein Anliegen bezüglich der Filialsuche zu bekommen, leider ohne Erfolg. Drei mal per E-Mail angefragt, erste Antwort- ihre Anfrage wurde an zuständige Abteilung weitergeleitet. Nach zwei Wochen nocheinmal bei der "zuständigen Abteilung" nachgefragt-keine Antwort erhalten, vielleicht gibt es diese Abteilung gar nicht. Vor 4 Tagen noch einmal bei ersten "Kundenservice" angefragt- selbe Antwort wie vor 20 Tagen. Resultat-ich gebe auf!

5 Sterne GRÜN - Unglaubwürdig
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Es fällt auf, dass hier neben den Negativ-Bewertungen immer wieder 5-Sterne-Grün-Bewertungen auftauchen. Und zwar immer (!) 5 grüne Sterne. Dies ist absolut unwahrscheinlich und völlig unglaubwürdig. Hier wird manipuliert. Vergessen Sie diese Bewertungen. Pearle-Optik ist nach meiner Erfahrung keinen einzigen Stern wert. Auffällig ist z.B., dass auf den Bestellbescheini-gungen niemals der Glaslieferant auftaucht. Es können also irgendwelche Gläser sein, die man Ihnen einbaut. Das sind solche, die schnell eintrüben, Kratzer aufweisen etc. (eigene Erfahrung). Und: von wegen Zufriedenheitsgarantie: die existiert nur in der Werbung; man möchte Fielmann-Standards erreichen, aber ohne echtes Engegement. Grossen Bogen machen um alles, wo PEARLE draufsteht.

Pearle Optik ist eine Franchise-Verkaufs-Unternehmen, das mit horrenden Preisnachlässen wirbt. Das ist absolut unseriös. Wie kann es sein, dass Brillen-Gläser plötzlich nur die Hälfte kosten? Antwort: es werden nicht wie versprochen Markengläser eingebaut,sondern billige Ware aus Indien oder Fernost. Auf der Bestellbescheinigung wird regelmässig nicht die Glasmarke ausgewiesen, ebenso nicht auf dem Brillenpass. Diesen erhält man übrigens nur auf Nachfrage. Merke: Eine Brille hat einen Wert von Null, wenn man damit nicht richtig sieht. Da sind 50% Preisnachlass gleich 100% Verlust. Pearle hat 50%ige Preise, ist aber zu 100% unseriös.

Ich lies mir eine Gleitsichtbrille in Weiz anpassen. Mit dem besten Glas und einer guten Fassung. Die Brille passte auf Anhieb. Jetzt trage ich sie seit 14 Tagen und bin sehr glücklich damit. Meine letzte Brille von einen Optiker, um die hälfte teurer war bei weitem nicht so gut. Werden wir sehen wie sie sich nach längerer Zeit bewährt. Würde ich empfehlen.

Vor wenigen Monaten habe ich in der Filiale Pearl Feldkirchen eine Brille gekauft (für teueres Geld). Nun zeigt sich, dass sich die Vergütung der Brille in Wohlgefallen auflöst. Es ist wie ein milchiger Nebel, durch den man sieht. Reinigung ist immer unter lauwarmem Wasser erfolgt und Trocknung durch ein weiches Baumwolltaschentuch. Lieferant ist angeblich eine Firma Wetzlich. Diese bezieht nach Infos im Internet Ihre Gläser aus Indien, also vermutlich Billigware. Hier wird ein Preiskampf der stationären Optiker mit Online-Optiker auf dem Rücken der Kunden ausgetragen. Jeder sollte selbst entscheiden.

Top Service! Super Beratung! Nach langer Suche beim Pearle gelandet.

In der Pearle-Filiale in Feldkirchen nimmt man es mit den Eigentumsrechten und der Wahrheit nicht so genau. Bei einer Brillen-Neuverglasung bleiben die „alten“ Gläser laut Eigentumsrecht im Eigentum des Besitzers und können nur mit expliziter Erlaubnis des Kunden vom Optiker entsorgt werden. Im Normalfall sind solche Gläser wieder auszuhändigen. Der Optiker kann über eine Entsorgung nicht eigenständig entscheiden.
Nicht so in der Pearl-Filiale in Feldkirchen. Hier wird eigenmächtig beschlossen, dass der Besitzer die „alten“ Gläser nicht mehr benötigt. Im vorliegenden Fall wurde dann behauptet,
bei der Abgabe der Brille seien die Gläser demontiert und dem Kunden ausgehändigt worden.
(Wert der Gläser: 396 Euro). Dies ist eine Lüge und purer Unsinn. Dies wird jeder glaubwürdige Optiker bestätigen.
Übrigens: Der Kunde sollte sich überlegen, ob er sich mit einer Firma einlässt, die damit Werbung macht, dass eine Brille so lange nachgebessert wird, bis der Kunde zufrieden ist (das kann dauern!). Nach 2 Nachbesserungen kann die Brille zurückgegeben werden!
Bei einem guten Optiker ist eine Nachbesserung in der Regel überflüssig.

Online ein Albtraum. Keine Zahlungsbestätigung, keine Versandbestätigung, keine Lieferbestätigung, keine Hinterlegungshinweis. 3 mal versucht, 3 mal musste ich dem Paket hinterher laufen. Pearle reagierte nur, da ich paypal ins boot holte, sonst haben sie meine bestellungen nie gefunden. 3 mal - nie mehr

Leider nur 1 Stern. Bin seit über 40 Jahren Gleitsichtbrillenträgerin, habe mir Paerl Plus einreden lassen. Esilor gibt es nicht mehr, eine Eigenmarke. Von Anfang an hatte ich massivste seh Probleme, im Geschäft meinte man immer ich müsse die Brillen 2 Monate tragen um mich daran zu gewöhnen. X male war ich wegen der Probleme im Geschäft, immer war ich schuld oder eine Augen Erkrankung. Ich sah Glas Vitrinen nicht, auch Wasser im Glas nicht. Suchte die Augenärztin auf, sie meinte: sie sehen genau an der Schnittstelle durch. Ihr Rat: zum Optiker gehen und vorsprechen, sie sollten versuchen es zu beheben. Die Brillen waren nicht richtig zentriert, und wieder war ich Schuld, nicht die Brillen sind die Thematik. Meine alte Brille funktionierte besser als die beiden neuen, klar da stimmt die Schnittstelle. Ich war mit den beiden neuen Brillen wie betrunken unterwegs, E-Mails bleiben unbeantwortet. Inzwischen sind es 3 an der Zahl, meinen Rücktritt des Vertrages ignoriert man schlechthin. Die. beiden Brillen haben sie seit 18.8. 2025 im Geschäft liegen. Heute 3 X in Wien
angerufen, 3 x andere Personen. Das Traurige an der Sache ist: ein Mann ließ sich alles vortragen um mir dann zu sagen er wäre nicht zuständig, gab mir eine Nummer: nur genau unter dieser Nummer meldete sich ja der gute Mann. Jeder von denen,
auch die beiden 2 Damen sagten, sie wären nicht zuständig ich müsste diese Nummer .... anrufen. Und alle 3 Personen hatten mir genau die selbe Telefonnummer gegeben die ich angerufen habe, und unter welcher sie am Telefon waren. Sagenhaft mit was man konfrontiert wird, meine heutige, und inzwischen 3. E-Mail beinhaltet den
Vermerk: meine Rechtschutzversicherung zu beauftragen. Und ich habe seit einigen Tagen eine neue Brille eines anderen Optikers, und welch wunderbares Gefühl alles stimmt.

Leider eines der insgesamt unseriösesten Unternehmen, das ich kenne.

Abgesehen von der mehr als fragwürdigen Preispolitik, ständig hohe Rabattaktionen laufen zu haben (offenbar sind die "normalen" Preise völlig überhöhte Mondpreise?!), wird man nach jedem Kauf UNGEFRAGT sofort mit Werbespam-Mails belästigt!
Wenn man dazu Auskunft und Stellungnahmen anfordert, werden dann ALLE diese Anfragen von Pearle dreist und unprofessionell einfach nur IGNORIERT!!

So nicht!

Ich habe eine neue Brille gekauft
Mit Versicherung
Nach drei Monaten verloren
50 Prozent selbst behalt, aber nicht auf den Preis wie ich sie gekauft habe sondern auf Mond Preis
Gekauft um 600 Euro
Mond Preis 1150 Euro

Heute war ich in der Filiale im GWL Bregenz, dort hatte ich meine Brille 2023 gekauft. Die freundliche Dame hat mir die Bügel neu angepasst und eingestellt, die Schrauben nachgezogen und gereinigt. Dazu habe ich noch ein neues Etui geschenkt bekommen und durfte den Service GRATIS nutzen - dafür ein Lob! und vielen Dank für den freundlichen Service :-)

Seit über 2 Monate warte ich auf eine Antwort auf meine Mails. Bekomme immer eine Lesebestätigung aber keine Antwort. Auch telefonisch erreicht man niemanden! Habe mir vor einem Jahr neue Gläser in meine Fassung geben lassen. Diese hatten dann nach ca 8 Monaten kreisförmige, kleine Risse auf beiden Seiten. In der Filiale 4840 erklärte man mir dann, dass es der Brille wohl zu heiß geworden ist und ich die Gläser tauschen kann aber wieder 185€ bezahlen muss. Wir hatten noch nicht Mal Sommer. Auf meine Frage was dann ein Koch/Köchin mit Brille machen,wurde mir gesagt, dass diese Bescheid wissen dass so etwas passieren kann mit dem Dampf. Was für ein Blödsinn!!! Ich trage seit über 30 Jahren eine Brille und so etwas ist mir noch nie unter gekommen. Die Qualität passt einfach nicht!!!

Ich kann Pearle Onlineshop niemandem empfehlen.

In der Bestellung wurde die Lieferung in 1-3 Werktagen bestätigt. Ich habe mich am 5. Werktag beschwert und einige Tage später eine Antwort erhalten, in der ich gebeten wurde zu warten. Einige Tage später erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass es zur Post geschickt wurde. Am 1. August hatte der Kurier das Paket noch nicht erhalten. Neue Informationen gibt es, wenn das Paket beim Zusteller ist. Seitdem gibt es keine neuen Informationen, es ist der 4. August. Ich warte seit 2 Wochen statt 1-3 Werktage. Bravo.

Nie wieder Pearle Onlineshop.

Ein stern ist noch immer zuviel! Vorsicht bei den kontaktlinsen!!! Die gehen nach 3 tagen kaputt, vorallem die torischen linsen! Es wird sich nur abgeputzt und der Onlineshop fühlt sich für nichts zuständig! Man kriegt das geld nicht rezour!!! Eine riesen abzocke

Brillenbügel nach 6 Monaten beim Herausnehmen aus dem Etui aus der Halterung gefahren, obwohl die Brille, da Nutzung als Ersatzbrille, monatelang im Etui lag. Pearle in Reutte lehnt trotzdem den Garantiefall ab. Definitiv meine letzte Brille hier.