Outvio Bewertungen 77

TrustScore 3 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

We have been using Outvio for over 6 months now and it is hands down the best platform to handle shipments and returns. We save lots of time every day not having to deal with returns manually. The tra... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

A completely unprofessional ‘grab-and-run’ company. Because I hadn’t cleared my cookies, the site initially showed €99 — but I later noticed I was charged €125. I never used their service even once, d... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

We have been using Outvio for a few years now and it has made shipping out orders so much faster and more convenient for us. I love it how we can see the status of each package that has been sent out... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Recomiendo al 100% Outvio Son un equipo de profesionales y atentos,contestan al momento y resuelven los problemas Mis marketplaces funcionan todos con Outvio. Siempre atentos y resolutivos. El p... Mehr ansehen

Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

2.9

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

77 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mal servicio

Llevo usando Outvio durante mucho tiempo y puedo decir que el soporte es nefasto, tengo un envío que me ha sido devuelto por un fallo de su plataforma desde hace meses y he enviado como 8 correos al soporte incluyendo mi asesor, he sido ignorado, otro envío roto y después de meses y meses sigo esperando respuesta a ver que pasa con el seguro.

Planes carísimos por lo que ofrecen, ahora ya no disponen del plan gratuito que gustosamente lo elegiría antes que pagar por nada, si lo llego a saber no subo de plan.

8. Dezember 2021
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Outvio-Logo

Antwort von Outvio

Hola,

Outvio no tuvo ningún fallo. Como ya te explicó nuestro equipo de atención al cliente, la dirección de destino que especificaste en ese envío era incorrecta.

Por tanto, ni Outvio, ni el transportista (Zeleris) hicieron nada incorrecto y te informaron en todo momento de la situación, pero no proporcionaste los datos requeridos a tiempo. Como consecuencia, el envío se devolvió a origen.

Un saludo,

Outvio

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¡Una aplicación de 10!

Una aplicación de 10, desde el principio el trato ha sido muy bueno, y me han acompañado en el proceso a empezar mi proyecto a todas horas. Aún siendo un proyecto en el que entra la gestión de muchas tiendas de manera centralizada, con Outvio he conseguido que procesar todos los pedidos de todas las tiendas sea súper sencillo y automático. Cabe destacar que me han solucionado los problemas que me podrían aparecer lo más rápido posible y se les nota que son un equipo con ganas de mejorar constantemente. Recomiendo esta aplicación a todo el mundo para automatizar y agilizar el proceso de gestión de pedidos, es realmente útil. No tengo palabras malas hacia ellos, un 10.

24. November 2021
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Me encanta esta aplicación

Me encanta esta aplicación, super útil. Los comerciales son una pasada te ayudan con cualquier problema en menos de 24h. Lo tienen todo bien montado e integrado con ls tiendas. La única pega que pagan 1 vez al mes lo que te deja sin cashflow…me comentaron que tratan de mejorar este tipo de problemas para el futuro. Por ahora encantado con ellos.

29. September 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Outvio te hará crecer en tu negocio.

He trabajado con otras compañías de gestión de envíos, pero como Outvio no he he encontrado nada igual, precios sin competencia, asistencia, implicación con el cliente, servicio postventa, interface sencilla intuitiva y súper completa.
Vamos un 5 estrellas ++

25. August 2021
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Experiencia positiva de momento

Llevamos poco tiempo utilizando la plataforma pero estamos contentos de momento con su funcionamiento. Cuando nos ha surgido algún problema o malentendido con la configuración, nos han ayudado en todo momento, especialmente Diego que siempre está atento en solucionar cualquier duda o contingencia.

Recomendado si quieres automatizar un proceso tan tedioso como es la preparación de los pedidos.

29. Juli 2021
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Cobros indebido en casi todos los envíos

Llevo usando Outvio durante unos meses. Al principio todo iba muy bien. Pero en los últimos dos meses han empezado a cobrar por exceso de peso en prácticamente todos los envíos. Siempre envío el mismo tipo de paquete con lo que los pesos no varían de unos a otros. Lo peor es que no hay manera de reclamar nada. El servicio de soporte es inexistente. No hay manera de contactar con nadie por teléfono, solamente por mail, y siempre contestan con respuestas estándar. ¡No lo recomiendo en absoluto!

21. Juli 2021
Outvio-Logo

Antwort von Outvio

Hola Rocio de Marabara,

Outvio no es un operador logístico o transportista, sino una plataforma profesional donde ofrecemos herramientas que te permiten automatizar, optimizar y ahorrar mucho tiempo con el procesamiento de tus pedidos, envíos y devoluciones online.

Nosotros ponemos a tu disposición la posibilidad de realizar envíos con tarifas y condiciones pre-configuradas con varios transportistas (las cuales no estás obligada a usar, por su puesto), pero últimamente quien ofrece el servicio de transporte es el transportista, no Outvio.

Cuando haces un envío, Outvio te proporciona y cobra una tarifa en base a la información proporcionada en el momento de realizar el envío. Si en la factura que recibimos del transportista indica que el peso o dimensiones son mayores a las declaradas por la tienda online al procesar el envío, se aplican los ajustes correspondientes de forma automática, ya que el peso que prevalece siempre es el medido por el transportista.

Por supuesto, puedes reclamar si no estás de acuerdo, si el transportista así lo permite, pero últimamente es el transportista quien tiene la última palabra, no Outvio, de aceptar la reclamación.

Como remitente de tus envíos, tú eres responsable de pagar los costes de envío según lo especificado por los transportistas, y es por eso que Outvio pasa automáticamente cualquier cargo que aparezca en las facturas enviadas por los transportistas.

Un saludo,

Equipo de soporte de Outvio

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Yo la verdad no tengo queja

Yo la verdad no tengo queja, y llevo con ellos (OUTVIO) desde noviembre. Tanto la integración con woocommerce y el tema de la plataforma (pagina web) muy bien, la facturacion sin incidencias.

1. Juli 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The best automation tool!

I'm so glad I came across this platform, It allows me to give the best customer experience to my clients and I don't have to waste time with return emails, it's all automated!

7. Juni 2021
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Una plataforma sensacional de gestión de envíos

Se trata de una plataforma sensacional de gestión de envíos. Tanto por sus precios (que no tienen competencia, en el momento de escribir estas líneas), por lo eficaz (¡Y sencillo!) de su interfaz, como por el equipo de apoyo al cliente (te atienden personas y no centralitas automáticas y anodinas). Vendo a través de diversas plataformas en internet y de mi propia web, la descubrí hace ya más de un año y estoy muy satisfecho con su servicio.

3. Juni 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Un servicio muy eficiente

Un servicio de atención al cliente muy eficiente.
Nos ha explicado muy bien el funcionamiento de la plataforma, así como solventar cualquier duda e inconveniente que nos ha ido surgiendo, de una forma muy rápida y clara.
Gran disponibilidad.
La plataforma nos ha facilitado mucho los procesos de envío y devoluciones.
También tiene muchas opciones de customización.
Lo recomiendo

12. Mai 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

La mejor aplicación de envíos

Llevo usando Outvio desde principios de año y de momento va todo genial. La aplicación es rápida, intuitiva y con mucha opción de personalización. En la gestión de las devoluciones hemos mejorado como de la noche a la mañana. La atención al cliente es siempre rápida y eficiente. No se puede pedir más.

27. April 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Estoy super contenta con Outvio

Estoy super contenta con Outvio, venia del desastre de Packlinpro y me ha facilitado mucho el trabajo con esta plataforma.
Diego siempre me ha respondido a mis dudas y me ha asesorado hasta que me he familiarizado con la aplicación.
Espero que todo siga igual.

5. April 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

¡100% Recomendados!

Estamos muy contentos con la plataforma, es muy fácil de usar y tiene una configuración sencilla. El equipo que hay detrás es excelente (en mi caso he tratado con Tyler) y siempre disponible para aclarar mis dudas y ayudarme en un tiempo muy rápido. ¡Sin duda recomiendo a Outvio!

1. April 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Recomiendo al 100% Outvio

Recomiendo al 100% Outvio
Son un equipo de profesionales y atentos,contestan al momento y resuelven los problemas
Mis marketplaces funcionan todos con Outvio.
Siempre atentos y resolutivos.
El programa informa de todos los pasos y estado del envío.
Una gran herramienta para el mundo Online
Gracias a todo su equipo

1. April 2021
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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