OTTO Bewertungen 

Ich bin schon sehr lange Kundin bei Otto und absolut zufrieden. Auch wenn ich mal einen Artikel zurückgebe, was selten passiert, kann ich dies völlig unproblematisch tun. Das gefällt mir.

Ich bin von OTTO maßlos enttäuscht. Eine Bestellung kam zunächst defekt bei mir an. Für die Bestellung hatte ich teilweise UP-Guthaben eingesetzt und musste die Ware zurücksenden.

Anschließend wurde von OTTO eine weitere Bestellung veranlasst, die ich nicht aufgegeben hatte – zudem zu anderen Konditionen und ohne Berücksichtigung meines Guthabens. Erst nach mehrfachem Drängen wurde die Ware über Hermes bei mir abgeholt. Die Abholung wurde von Hermes bestätigt.

Trotzdem verlangt der OTTO-Kundenservice von mir eine Quittung, obwohl es bei einer von OTTO beauftragten Abholung gar keinen Einlieferungsbeleg gibt. Statt den Vorgang intern zu klären, wird die Verantwortung auf mich als Kundin abgewälzt. Zusätzlich wurde mir mitgeteilt, mein UP-Guthaben sei verfallen.

Und als wäre das nicht genug, wurde ich sogar aufgefordert, von weiteren Anfragen zu diesem Thema abzusehen.

So sieht für mich kein Kundenservice aus. Wenn OTTO eine Abholung über Hermes selbst beauftragt, muss OTTO auch in der Lage sein, den Verbleib der Sendung anhand der eigenen Versand- und Logistikdaten zu klären.

Dieses Vorgehen ist für mich völlig unverständlich und inakzeptabel. Ein Unternehmen, das so mit seinen Kunden umgeht, kann ich nicht empfehlen. Von OTTO hätte ich deutlich mehr erwartet.

Schnelle Lieferung und unkomplizierte Bezahlung.

Qualitativ hochwertige Waren zu einem guten Preis. Schneller, zuverlässiger Versand.
Bei (seltenen) Problemen wird schnell geholfen.

Ein sehr gutes Angebot, schnelle Lieferung und der Kundenservice immer freundlich und hilfsbereit. Die Ware kommt gut verpackt an und das bezahlen geht sehr einfach.

Das System zur Rechnungsverarbeitung ist wirklich super!
Ich kenne keinen vergleichbaren Shop bei dem Rechnungen so schnell als beglichen mitgeteilt werden, um nur ein Beispiel zu nennen.

Ich bin seit 1990 Kundin.
Das breite Angebot, auch durch den Marktplatz ist die Alternative zu Amazon. Jedenfalls für mich.

Sehr schnelle Lieferung meistens und auch meist gute Ware. Allerdings fallen die Größen oft nicht richtig aus, was zu vielen Rücksendungen führt :-(

Bin sehr zufrieden mit Otto. Habe schon einiges bestellt und bin zufrieden

Seit Jahren bestelle ich regelmäßig bei Otto. Ich finde es super, dass man versandkostenfrei ab einem bestimmten Kaufbetrag bestellen kann. Nebenbei sammelt man noch Punkte, die man bei der nächsten Bestellung schon bar einsparen kann.
Außerdem ist toll,dass man auf Rechnung zahlen kann. Somit zahlt man nur die,Ware, die man tatsächlich behält und der Rückverand von anderen Artikeln läuft problemlos.
Man geht also nicht in Vorauszahlung um später wieder die Rückerstattung zu erhalten, wie es beispielsweise bei Amazon der Fall ist.
Weiter so! :)

Ich glaube dass Otto sehr Praktisch ist und das perfekt ist.

Seit dem ich bei Otto einkaufe und mich komplett von Amazon gelöst habe ist mein Shopping 🛍️ deutlich angenehmer geworden. Qualitativ hohe Waren günstige Preise mit fairen Zahlungsoptionen und einem kompetenten Serviceteam die der deutschen Sprache mächtig sind. Problemlose Retouren schnelle Lieferung bevorzugt Paketshop da es flexibler ist, 😍👍

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit OTTO und habe bisher überwiegend positive Erfahrungen gemacht. Besonders hervorheben möchte ich die schnelle Lieferung. Die Bestellungen kommen sehr schnell an, was ich wirklich zu schätzen weiß.

Auch der Kundenservice ist aus meiner Sicht ein großer Pluspunkt. Wenn es einmal ein Problem gibt oder etwas nicht so läuft wie geplant, bekommt man Unterstützung und das Anliegen wird ernst genommen. Genau das ist mir bei einem Online-Shop besonders wichtig.

Natürlich sind die Preise bei OTTO manchmal etwas höher als bei anderen Anbietern. Trotzdem bezahle ich persönlich lieber ein wenig mehr, wenn ich weiß, dass ich im Falle eines Problems nicht alleine dastehe und mich auf einen guten Kundenservice verlassen kann. Für mich ist dieser Service den kleinen Aufpreis durchaus wert.

Insgesamt kann ich OTTO daher empfehlen und bestelle dort gerne wieder. 😊

Alles was ich gekauft habe war sehr gut und wurde pünktlich geliefert

Leider wurde eine Reklamation abgelehnt mit der Begründung, der Hersteller akzeptiert die Reklamation nicht.
Gekauft habe ich aber bei OTTO, daher fühle ich mich als langjährige Kundin betrogen. Auch die Argumentation bzgl. meiner Angaben inkl. Fotos wurden als "kein Qualitätsgrund" abgetan. Sehr schade, Reklamation macht man ja nicht einfach so....

Ich habe bei OTTO einen Fernseher bestellt und die Möglichkeit der kostenlosen Mitnahme des Altgerätes gewählt. Ohne diese Option hätte ich dort nicht bestellt und einen anderen Anbieter gewählt.
Die Lieferung des Fernsehers erfolgte problemlos. Allerdings weigerte sich der Hermes Fahrer das Altgerät mitzunehmen, da dieses nicht verpackt sei. Ich sollte das Gerät verpacken und er würde es am nächsten Tag abholen. Dies ist nicht geschehen und trotz etlicher Nachrichten an OTTO und der mehrmaligen Beteuerung, sich zu kümmern, warte ich nach 4 Wochen (!!!) immer noch auf die Abholung des Altgerätes. Ich kann weder den Kundenservice noch den Lieferdienst empfehlen. Von dem ursprünglichen Plan, im nächsten Monat eine Küche bei OTTO zu kaufen, habe ich Abstand genommen.....

Als Dauerkunde bei Otto kann ich immer wieder neu feststellen, wie zuverlässig und gut dieses Unternehmen funktioniert. Ware in gutem Preis-Leistungsverhältnis. Lieferung schnell und unkompliziert.

Was Otto mal war, ist nicht mehr Otto. Sie haben Partner-Anbieter wodurch leider, wenn mann nicht aufpasst, zusätzliche Versandkosten anfallen können. Dadurch wird vieles extra geliefert. Eine gedruckte Übersicht im "ersten" Karton zum Überblick, war alles bestellt wurde und die einfache Möglichkeit mit dieser Übersicht die Rücksendung zu tätigen ist anscheinend zu Old School.

Otto ist für mich der beste Online-Versand. Vielseitiges Angebot. Gute Rabatt-Aktionen. Super Kundenservice. Einfacher Bestellvorgang. Schnelle Lieferung.