OTTO Bewertungen 

Ich würde gerne eine andere Bewertung abgeben und bin langjähriger Kunde von Otto, aber was sich in den letzten Bestellungen eingeschlichen hat grenzt an Betrug.

Ich hoffe, dass ich bald Rückmeldung zu meinem kaputten Bett und aufeinmal doppelt so teuren TV Gerät erhalte. Dann ziehe ich meine. Ewertung auch gerne zurück.

Ich habe viel Geduld, aber ich finde jmd ein Bett 3 Monate zu spät und dann noch Wochen schief schlafen lässt ist unmenschlich.

Alles klar bei otto

Große Auswahl, schnelle Lieferung und sollte mal etwas nicht passen, kann man es unkompliziert zurückschicken.

Einfache Bestellung, schnelle Lieferung. Sehr guter Kundenservice, wenn doch mal was sein sollte.
Immer sehr zufrieden und kann ich nur weiterempfehlen.

Otto ist schon sehr Vielfältig, ich Kaufe gern hier , wenn da nicht das leidige Problem der Versanddienstleister wäre .
War früher , als hier noch eine deutsche Fachkraft ausgeliefert hat, einfach besser .

Die Hose war schön. Allerdings kratzen die Nähte an den Beinen.

Schnell, akkurat und ordentlich verpackt. Die Qualität ist auch bisher immer super gewesen. Danke

Alles ist immer super

Wie immer, schnelle Lieferung und einwandfreie Qualität. So wie gewohnt von Otto!

Toller Service immer gute Angebote ich muss sagen einfach Klasse 😃

⭐ 1 von 5 Sternen – Enttäuschendes Gerät und noch enttäuschenderer OTTO-Service

Von der Hisense Waschmaschine WF3S8043BW3 können wir nach unseren Erfahrungen nur abraten. Noch enttäuschender als die Maschine selbst war für uns allerdings der Umgang von OTTO mit der Reklamation.

Das gravierendste Problem: Die Waschmaschine hat bei uns mehrfach Kleidungsstücke beschädigt und regelrecht zerrissen. Wir haben dabei sehr genau darauf geachtet, mögliche Ursachen auszuschließen: keine offenen Reißverschlüsse, keine Bügel-BHs, keine Überladung und eine ordnungsgemäße Nutzung. Trotzdem wurden inzwischen mehrere Kleidungsstücke beschädigt.

Ein Techniker war vor Ort, konnte jedoch keinen konkreten Defekt feststellen. Für uns ändert das nichts am eigentlichen Problem: Die Wäsche kommt beschädigt aus der Maschine. Bei einem Gerät, dessen zentrale Aufgabe darin besteht, Kleidung zu reinigen, ohne sie zu zerstören, ist das für uns nicht akzeptabel.

Besonders enttäuschend: der Service von OTTO

Wir haben die Waschmaschine bei OTTO gekauft und erwarten deshalb auch von OTTO als unserem Vertragspartner eine vernünftige Lösung, wenn ein Gerät solche Probleme verursacht.

Stattdessen wurden uns erneut kostenlose Serviceleistungen bzw. weitere Überprüfungen angeboten. Das mag formal nach Entgegenkommen klingen, löst für uns aber das eigentliche Problem nicht. Nach mehreren beschädigten Kleidungsstücken und einem bereits erfolgten Technikerbesuch, bei dem keine Ursache gefunden wurde, haben wir schlicht kein Vertrauen mehr in dieses Gerät.

Wir haben deshalb deutlich gemacht, dass wir die Maschine nicht behalten möchten. Trotzdem wurde uns weder ein Austauschgerät angeboten noch eine Rückerstattung des Kaufpreises ermöglicht. Statt einer für den Kunden zufriedenstellenden Lösung dreht sich die Reklamation damit aus unserer Sicht im Kreis: Die Maschine beschädigt Wäsche, der Techniker findet nichts und wir sollen weiterhin Serviceleistungen in Anspruch nehmen.

Genau dieses Vorgehen empfinden wir als äußerst enttäuschend. Bei einem langjährigen und großen Versandhändler wie OTTO hätten wir bei einem solchen Problem wesentlich mehr Kulanz, Verantwortungsbewusstsein und Kundenorientierung erwartet.

Für uns hat diese Erfahrung deshalb nicht nur Konsequenzen für die Waschmaschine, sondern auch für unsere zukünftigen Einkäufe: Nach diesem Umgang mit unserer Reklamation würden wir auch bei OTTO nicht mehr bestellen. Gerade bei größeren und teureren Anschaffungen ist für uns ein Händler nur dann empfehlenswert, wenn man sich auch im Problemfall gut aufgehoben fühlt. Das war hier leider überhaupt nicht der Fall.

Fazit: Die Waschmaschine können wir aufgrund der beschädigten Kleidung nicht empfehlen. Noch nachhaltiger enttäuscht hat uns jedoch der Umgang von OTTO mit der Reklamation. Für uns sind daher sowohl das Gerät als auch der Service ein Grund, künftig woanders zu kaufen.

Bin seit vielen Jahren Kundin, es lief immer alles reibungslos!!!!Kann ich in allen belangen empfehlen

Ich bin sehr zufrieden mit Bestellungen und Lieferungen von Otto .
Bestellungen werden schnell bearbeitet und schnell , wie terminiert, geliefert.
Auch bei Rücksendungen läuft es problemlos.

Leider nur KI-Antwort-Emails auf meine Reklamation auf Grund eines Materialfehlers. Diese sind allgemein und helfen nicht, falls der Bedarf ein wenig abweicht.

Bei Otto hatte ich noch nie einen negative Erfahrung .
Weiter so !

Ich habe über Otto einen Bettrahmen aus Metall bestellt. Nach kurzer Zeit ist der Mittelbalken abgenickt und das Bett hängt so durch, dass man nicht mehr vernünftig darauf schlafen kann. Auch hat der Mittelbalken mein Echtholz Parkett so zerkratzt, dass ein Schaden von mehreren Hundert Euro entstanden ist. Einsicht vom Otto Kundenservice? Keine. Über zwei Monate habe ich versucht das Bett und den Schaden zu reklamieren, ohne Erfolg. Allein aufgrund dieser Erfahrung würde ich hier nicht wieder bestellen. Was, wenn ich dann wieder völlig hilflos dastehe? Bei Amazon wäre sowas in 100 Jahren nicht passiert. Nicht zu empfehlen.

Schlimmste Kundenservice überhaupt. Ganz frech die Mitarbeiterin, es tut mir leid aber man sollte Respekt haben und kundenorientiert sein um so eine Stelle zu besetzen. Aber solche frustrierte Ladys machen ei ganz schlechtes Bild von Otto. Früher waren die Damen am Telefon immer hilfsbereit und nett. Aber die, die da jetzt sitzen sind nur inkompetente Leute. Eine Fortbildung zum Thema Kundenbetreuung wäre nicht schlecht.
Wir Kunden haben Geld für ein Service bezahlt, wollen nicht kostenlos von euch.
Ihr habt nur einen Job zu machen und das ist telefonieren, das kriegt ihr besser oder?

OTTO – Kundenservice
schrieb am Sa., Aug. 22, 2026 at 20:46:

Zum OTTO-Shop
In Hamburg sagt man Tschüss,
und so verabschieden wir uns auch von dir. Wir haben dein Kundenkonto gelöscht. Weitere Informationen zur Löschung findest du in dem angehängten PDF.

Viele Grüße
dein OTTO-Service-Team

Otto, euer Ernst ? Ihr werft mich raus, nur weil ich im Warenkorb was habe, was ich nicht bestellt habe ? Ich habe Couchgarnieturen und einen Herd bestellt. Jetzt habt Ihr mich gesperrt?? Sowas habe ich noch nie erlebt.

Ware nicht geliefert, Kundensupport abgeschaltet.

Die Hama Wetterstation mit Farbdisplay, Außensensor, Wetter, Alarm, Temparatur Wetterstation funktioniert tadellos!