Open Fiber Bewertungen 1’805

Che pezzi di m...
Appuntamenti non rispettati.. non chiamano.. non vogliono lavorare.. non gli importa di nulla e ad un piccolo intoppo (tipo trovare un forassite) rimandano ad un altro appuntamento, che se va bene avviene dopo minimo uno o anche 2 mesi.. mi è toccato comprare la sondina e fare per conto mio, trovare forassiti liberi per arrivare in salotto con la fibra, loro invece rimandano all'infinito, mentecatti. LICENZIARE TUTTI. E Condannare l'azienda Open Fiber a pagare i danni.

Dopo 15 appuntamenti concordati e disdetti, una sola parola: vergognosi!
Sono in una zona Bianca, per correttezza se la rete presenta problematiche il servizio non si vende, e invece mi toccherà rimetterci le penali per rescindere.
Tanti numeri di telefono e centralinisti ma tecnici pochi. Vergogna.

Mi hanno lasciato senza linea ormai da due mesi e prenotato almeno 10 appuntamenti con "il tecnico"(menefreghista) al quale non si è mai presentato nessuno e anche senza chiamare o avvisare.
L'unica volta che è venuto qualcuno, mi ha scollegato la vecchia linea "CHE ANCORA PAGO" e lasciato senza modem, dicendo che me lo avrebbe portato il giorno dopo.
Da due mesi a questa parte ancora non si è più visto nessuno.
VI AUGURO DI NON AVERE MAI A CHE FARE CON LORO.

Quando danno un appuntamento dovrebbero rispettarlo 2 volte non sono presentati
E dal 20 dicembre 2025e fino oggi 27 gennaio 2026 ancora non anno risolto il problema

Non abbiamo ancora istallato la fibra pero giai niziano i problemi. Abbiamo fissato l'appuntamento con il tecnico per la fibra. Da li inozio a ricevere una decina di chiamate 3 volte al giorno per fissare l'appuntamento. Spiego agli operatori che abbiamo gia fissato l'appuntamento e confermo chiedendo di confermare. Semba ok. Stesso giorno ricevo chiamata dopo chiamata per presa appuntamento di nuovo. Disorganizzazione totale e disservizio gia dal primo passo.

Purtroppo da un mese ho lasciato il precedente gestore (e la precedente rete), e sono passato a Open Fiber: non riesco più a lavorare, interruzioni continue e prolungate ogni giorno specialmente la mattina. va un poco meglio la sera e la notte , e nei giorni di festa: probabilmente le continue interruzioni sono dovute a lavori sulla linea, ma non finiscono mai. Comunque anche la sera o nei festivi la situazione migliora un poco ma non è ottimale. I disagni diminuiscono ma restano

Buongiorno ho stipulato il mio nuovo contratto con Fastweb il 5 dicembre 2025 con facente richiesta per la fibra ftth e nonostante i vari solleciti da me fatti tramite l'operatore ancora oggi non sono stato contattato per un appuntamento per il cablaggio della linea FTTH da me richiesta. Che dire poca serietà.

Da fine novembre ad ora per ben 6 volte sono stati fissati appuntamenti con un tecnico. Mai visto nessuno! Solo una volta ho ricevuto una telefonata che disdiceva operazione causa protrarsi della pratica precedente. Il bello è che poi le operatrici, ignare chiamano per sapere se è andato tutto bene e ci rimangono pure male quando, pur con modi gentili manifesti il tuo disappunto per una presa in giro senza fine. Ma questi subappalti tecnici non li daranno ad una ditta concorrente? Non è possibile lavorare in modo cosi autodistruttivo!

Sono pessimi sia nel dare le installazioni sia nel dare supporto. Prendono appuntamenti e non si presentano. Vergogna. Sono da denuncia. Una settimana senza connessione e nessuno si presenta. Fanno finta di chiamare e mandano un messaggio che non hanno trovato nessuno. Dovreste vergognarvi. Fate schifo.

ottima velocità e stabilità nel tempo, ho questa fibra da 2 anni tramite operatore, e mi trovo molto bene.

Sul cosa potrebbe migliorare tutto, dalla possibilità per il cliente di contattare l'operatore alla gestione dei disservizi e' gia' la seconda volta che mi danno appuntamento e non viene mai nessuno.

Contratto siglato con Tiscali il 2 gennaio. Il 14 previsto allaccio mi chiamano all’orario convenuto per spostare al giorno dopo. Mi chiama il tecnico per verificare se era necessario l’attacco borchia, che non si può fare. Guardo fuori, giornata non bellissima ma niente pioggia. No no dobbiamo rimandare e telefonata chiusa. Successiva comunicazione per spostamento allaccio il 2 febbraio. Sono senza connessione (anche telefonica aspettando la loro sim, sto scrivendo dal Wi-Fi di un amico, lavori e contatti in essere persi, call perse…chiesto un rimborso per il disservizio alla conciliazione delle comunicazioni e farò recesso da Tiscali ovviamente.

Tecnici assurdi, incompetenti e non è possibile contattarli. Non sanno fare il loro mestiere. Ho dovuto prendere un permesso da lavoro per il sopralluogo che sarebbe dovuti venire ad effettuare per l'attivazione del wifi e nessuno si è presentato... irrispettoso!!! Sicuramente cambieremo operatore

Cosa gli interessa dei singoli clienti quando hanno monopolio statale per installazione fibra ottica? lo stato paga, ma poi quando devono presentarsi sembra che i tecnici siano fantasmi ! che vergogna 3 appuntamenti senza presentarsi , senza chiamare, senza avvisare che non verrà nessuno! eppure il messaggio di conferma appuntamento lo mandano, così uno prende giornata libera dal lavoro, elimina impegni per farsi prendere in giro da sti qua! vergognosi loro e wind che si danno colpa a vicenda, intanto noi clienti subiamo la loro mediocre capacità

Mancata attivazione linea fissa FTTH Fastweb con installazione dea parte dei tecnici Open Fiber.
All'arrivo dei tecnici l'intervento è durato circa 6 minuti, 5 dei quali per spiegarmi che avevano già lavorato nel mio condominio ed avendo già avuto problemi con il passaggio del cavo in canalina non è possibile attivare la fibra.
In tutto questo non è stato fatto nessuno sforzo per provare a risolvere il problema e di conseguenza mi verrà attivata una linea misto rame con una banda decisamente ridotta rispetto a quanto è possibile avere nella zona in cui abito.
Oltre a questo resterò anche senza internet a casa perché tra il tempo che mi verrà fissato un nuovo appuntamento con il tecnico e la seguente spedizione del modem tramite posta la linea esistente verrà disattivata dal momento che i proprietari dell'abitazione in cui sono in affitto hanno già dato la disdetta.

Cosa aggiungere a quello che hanno già scritto, giustamente, gli altri utenti? Attese lunghissime, servizio clienti inesistente, nessuna risoluzione ai problemi.

Uno schifo totale con questi di Open Fiber , oggi è il settimo (7) appuntamento e sono certo non verranno.

Da ottobre che va avanti questa storia.... E siamo al 22 febbraio!

Non so perché ma li utilizza purtroppo la Vodafone per gli impianti attivazioni ecc. Un Odissea la mia esperienza. La prima volta avevo appuntamento 16.30-18.30 mi chiamano alle 13 dicendomi che loro da contratto (chi credevano di prendere x i fondelli) non potevano lavorare se c'era il buio... Ho risposto che la zona condominiale dove già passava la fibra era anche eccessivamente illuminata ed al coperto. Ok riesco ad uscire 2 ore prima dal lavoro, arrivano alle 15, lavorano 5 minuti alla centralina condominiale (fibra già presente) per poi passare a casa. Da bravo napoletano ho offerto loro acqua caffè e cioccolatini. Dopo 2 minuti iniziano a dire anzi bestemmiare che i Modem che avevano per il passaggio alla fibra erano vecchi e quindi sarebbero dovuti restare 2 ore per attendere che facessero gli aggiornamenti e chiaramente non era la loro intenzione.
Dopo 10 minuti giusto il tempo di cibarsi dicono tra loro: "dai oggi non sei contento arrivi a casa 3 ore prima" e nel mentre smontano il Modem dicendomi che ci voleva troppo tempo e a loro non andava... Ma come rispondo???
Però " tranquillo, appena ho un Modem disponibile aggiornato te lo lascio davanti alla porta!" Ho provato a dirgli che se prima il collegamento adsl aveva seri problemi ora con un collegamento in teoria fibra ed un modem adsl non sarebbe andato meglio! Non hanno voluto sentire ragioni: "ciao!"

Ed io: ma io non ho nemmeno i vostri numeri... Come faccio a contattarvi??

Da lì l'odissea vera e propria, io avevo chiamato la Vodafone perché internet non andava bene e loro mi avevano detto di avere pazienza (un mese è durata..) perché mi avrebbero fatto passare alla fibra.

Deficiente che sono, mi fido di questi idioti e attendo una settimana per l'arrivo del modem davanti alla porta come mi aveva promesso ma nulla il vuoto...

Iniziano da lì infinite telefonate alla Vodafone per spiegare il problema, ho dovuto sentirmi dire che non era normale che non mi ero fatto lasciare il modem... Cosa avrei dovuto fare??? Chiudere la porta sequestrarli e dirgli: da qui non andate via Fino a quando mi avete sistemato il problema???? Questo dovevo fare???

Dopo innumerevole telefonate facendomi dare ogni volta il numero di protocollo della chiamata si decidono a inviarmi un modem con ... Ovviamente un tecnico!

Appuntamento sempre 14,30-16.30.

All'una ero a lavoro periodo natalizio ovviamente senza internet quindi da mesi senza poter vedere un film su Netflix, Disney Channel piuttosto che i cartoni a mia figlia di 12 mesi che la tiene buona, mi chiamano: ti ho lasciato il modem al cancello.
Ed io come al cancello?? C'è un acquazzone! Sta grandinando!! No qui no... Io lavoro a 10 minuti da casa mia! Non credo proprio che qui sta facendo la fine del mondo e lì no! Inoltre ho fatto notare che "al cancello" non c'era una copertura... Quindi il cancello ed il modem si trovavano sotto l'acqua...

Chiedo: ma io attendo il tecnico oggi, verrà?? E lui: boh ... Il tecnico era lui altrimenti come sarebbe apparso questo modem?? E quel pomeriggio non si è presentato nessuno....

Ovviamente arrivato a casa il modem era zuppo...

Da lì innumerevoli chiamate al servizio Vodafone, PEC di reclamo ecc..

Mi chiama una dirigente di Vodafone: ora seguo io ... Le garantisco che verranno anzi devono portare un modem nuovo perché quello sotto l'acqua sicuramente non funziona....

Nessun tecnico... Chiudono la segnalazione da remoto perché alla fine dell'orario che ti danno anche 16.30 -18.30 ti arriva puntualmente il messaggio "abbiamo concluso con successo l'intervento"....

Un giorno una delle 7 volte in cui ho atteso come sto attendendo ora, mi chiama un operatore Vodafone dicendomi che questi signori avevano detto che non ero a casa.... Ma io ko ero... Pensate con una bimba piccola sono anche uscito fuori al palazzo a suonare il mio citofono... Che ovviamente funzionava. "Dicono che non sei a casa" mi sono fatto chiamare sul numero fisso dall'operatore ed ero a casa. Ma nulla... Comunque non sono venuti...

Sono cattolico e sempre gentile ma questa volta sono stufo e dico: siano maledetti questi tecnici di mxxxda! Gente che non ha voglia di fare il proprio lavoro! Siano maledetti!!!

Da ottobre oggi è 22 febbraio io non ho una linea stabile.

Uno schifo!!!!

Mi accodo alle migliaia di recensioni di questi personaggi, che danno appuntamenti e non si presentano, ti chiudono il telefono in faccia e non sono ricontattabili. INCREDIBILE COME AZIENDE TIPO VODAFONE SI APPOGGI A PERSONAGGI DEL GENERE.

Io voglio esser veggente,preso appuntamento oggi per domani dal 18 dicembre....scommetto tutto che domani non si presenterà nessuno...pessimi è dire poco

Quarto appuntamento che non si presentano sti clown