Open Fiber Bewertungen 1’805

Esperienza pessima ,
Ad oggi dopo 5 mesi non sono ancora riuscita a prendere un appuntamento con il tecnico , o meglio l'appuntamento è stato preso ma poi disdetto sempre all' ultimo per un guasto tecnico temporaneo!!! Si per 5 mesi !!
Chiamo Sky ma ovviamente loro non sanno nulla e non fanno altro che aprire segnalazioni che ovviamente non servono assolutamente a niente perché i tecnici se ne fregano altamente.
Che schifo

Tecnici troppo poco seri, 3 appuntamenti fissati per installare la fibra Illiad e per ben 3 volte mi annullano gli appuntamenti comunicandomelo solamente 15 minuti prima, ovviamente non hanno coraggio di chiamare loro ma lo fanno fare dai call center.
Vi dovreste vergognare e vi dovreste assumere più responsabilità chiamando voi i clienti e dare le dovute spiegazioni.
Siete ridicoli, e non aggiungo altro sarei troppo volgare.
Ho dato una stella perché meno no n si può, ma vi dico che una stella è TROPPO.

Pessimi....avevo un appuntamento tra le 14:30-16:30, premesso che il giorno prima mi mandano un sms per ricordarmelo, dove ho preso un permesso dal lavoro. Aspetto fino alle 17:30 e non si presenta nessuno. Vado nel negozio dove avevo sottoscritto il contratto e mi dicono che loro non ci possono fare nulla. Dopo un paio di giorni mi arriva un sms con un link dove devo prenotare un nuovo appuntamento. Entro nel link e ti fanno una serie di domande (AI) e ti dice di segnare una data su un calendario che non esiste ( ho provato una decina di volte). Mi chiama un operatore da Venezia scortesissimo e prepotente dove non solo non si scusa del mancato appuntamento ma non mi dà neanche spiegazioni (probabilmente è scocciato e ignorante), mi dice anche che il prossimo è tra un mese e non c'è ne sono altri prendere o lasciare. Il contratto l ho sottoscritto a metà dicembre, appuntamento a metà gennaio e il prossimo sarà febbraio a Belluno.Professionalità tendente allo zero. Sconsigliatissimo se ci fosse un alternativa. Spero fi rimangiarmi tutto a febbraio (se arrivano) e fare una recensione più positiva.

Appunatmento mancato. Giornata persa ad aspettare i tecnici

PESSIMA ESPERIENZA. poca professionalità e anzi operatori disonesti che provano a rubarti soldi .

Riassumo l'odissea.

Vari appuntamenti a cui non si presenta nessuno.

Non si riesce a sapere le motivazioni e quelle che danno sono incoerente.

Quasi impossibile parlare con qualcuno e quando ci si riesce sono operatori di call center che non sanno nulla.

Quando finalmente arrivano i tecnici non sanno cosa devono fare, non trovano il pozzetto in strada e l'appuntamento si conclude con un nulla di fatto.

E poi si ritorna al via e si ricomincia da capo solo che il gioco non è divertente.

preso appuntamento il 12 dicembre 2025, prendo il giorno al lavoro e non si presenta nessuno, nessuna chiamata, nessun avviso, sono stato contattato poi nel pomeriggio per chiedermi se si era presentato nessuno, allora mi fissano un nuovo appuntamento per il 16.01.2026 riprendo il giorno al lavoro attendo la fascia oraria e ancora una volta non si presenta nessuno senza avere notizie, cerco inutilmente un contatto telefonico INESISTENTE, vengo poi contattato dall'operatore spiegandogli il mio disappunto e il disagio lavorativo creatomi mi riaggancia la chiamata, provo a ricontattare ma ahimè scopro che mi hanno bloccato il numero. Nel pomeriggio mi arriva un SMS che mi avvisa che sarà riprogrammato per la terza volta l'appuntamento ma senza sapere ne la data ne l'ora. Maleducati e incapaci di svolgere il loro mestiere.

Non si sono presentati per ben 2 volte al sopralluogo ed io continuo a perdere permessi al lavoro per nulla. Assurdo ed imbarazzante. Tenetevi la vostra linea normale si vive anche senza Fibra ottica

pessima compagnia.
Dovevano venire a casa per sostituire il router sky con un router della plenitude.
La prima volta si sono presentati con 30 metri di cavo e senza router, quindi sono andati via.
Mi hanno dato altri due appuntamenti e non si sono presentati. Ho annullato il contratto con plenitude e sono rimasto con sky

Pessimi....i loro tecnici tagliano i cavi per ricollegare nuove utenze così da evitare il passaggio di un'altro cavo.....dopo giorni e giorni a noi ne sono passati ben 20 senza linea arriva il tecnico bravo e che ha voglia di lavorare e sistema il danno.....oggi dopo 5 mesi ci ritroviamo senza linea di nuovo.....

Innanzitutto la società dovrebbe munirsi di un numero di telefono che possa mettere in contatto l’utente con loro, quando danno un appuntamento dovrebbero rispettarlo (può essere che l’utente abbia preso un permesso o giorno di ferie per essere presente).
Qualora, per motivi x, ci fosse un ritardo o altro dovrebbero avvisare.
Per quanto mi riguarda se fossi un responsabile dei servizi, viste le lamentele, mi darei da fare per migliorare

Ho fatto richiesta di attivazione della fibra FTTH con Fastweb il 27 novembre 2025, entro il 7 gennaio 2026 è prevista l'attivazione. Non vengo contattato da nessuno, aspetto. L' 8 gennaio contatto nuovamente Fastweb e chiedo spiegazioni. Il tecnico Open fiber ha indicato che io ho rifiutato l'intervento. Mi propongono un nuovo appuntamento: 13 gennaio, fascia 14:30 - 16:30. Prendo mezza giornata di permesso dal lavoro per essere presente. Alle 14:40 vengo contattato telefonicamente da una operatrice open fiber, mi chiede se il tecnico si è presentato all'appuntamento. Ovviamente rispondo che ancora non si è presentato nessuno, e ricevo come risposta: “non si preoccupi, lei è ancora in fascia oraria. Poi la ricontatto per sapere se il tecnico si è presentato”. Arrivano le 16:30, non si è visto nessuno e nessuno mi ha richiamato. Chiamo io Fastweb e dopo 40 minuti di controlli, scarica barile e proposte di sconti sulla tariffa o cambio di linea con una mistorame, l'operatrice Fastweb mi dice che il tecnico Open fiber ha detto che nella cabina non c'è cablaggio! QUESTI VENDONO ARIA FRITTA.

Abbiamo stipulato il contratto con Iliad il 11/11/25, ad oggi 12/01/2026 non abbiamo ancora mai ricevuto un riscontro, mai una mail o una chiamata.
Continuiamo a chiamare il gestore ma con sempre le stesse risposte ( non possiamo fare niente se non mandare segnalazioni e reclami), non esiste un call center o una segreteria per contattare questa azienda di tecnici.
Ci hanno creato un disagio assurdo in quanto noi lavoriamo da casa con la rete Wi-Fi e siamo bloccati per almeno un altro mese visto che devono passare 90 giorni per poter annullare il contratto, quindi non possiamo nemmeno richiedere un’altra linea.
Credo sia lecito fare dei lavori e prendersi del tempo, ma allora prima di stipulare contratti controllate che ci sia la possibilità di installarlo e soprattutto il personale!
Aspetterò i 90 giorni e poi andrò per vie legali. Bisogna saper fare il proprio lavoro, paghiamo per un servizio ed è giusto che sia fatto nel migliore dei modi.
Vedo solo recensioni negative quindi non credo la mia situazione sia una tantum.
Che delusione! Spero che le aziende non si affidino mai più ad aziende come la vostra.

LA GRANDE AZIENDA SKY HA UN PESSIMO SERVIZIO CLIENTI, ORRENDO SERVIZIO ASSISTENZA E SERVIZIO TELEFONICO "TUTTE CHIACCHERE IPOCRITE". DEVI SOLO PREGARE CHE NON TI SERVA ASSISTENZA E AVERE UN VICNO DISPONIBILE A "PRESTARTI" LA SUA PASSWORD. IPOCRITAMENTE DISPONIBILI, SE GIUSTAMENTE T'INCAZZI, DOPO L'ENNESIMO APPUNTAMENTO SALTATO, TI RIATTACCANO PURE IN FACCIA E POI TI MANDANO L'ENNESIMA MAIL PER RIPRENDERE APPUNTAMENTO. IN SOSTANZA NON GLIENE FREGA NULLA, HANNO ABBASTANZA CLIENTI. SE CONOSCETE QUALCUNO CHE LAVORA APPENA PIù DECENTEMENTE.FATEMI SAPERE PERCHè CONTO DI DISDIRE. IL CONTRATTO è A NOME DEL MIO COMPAGNO-CONVIVENTE.

Assistenza Aruba in realtà OpenFiber Bologna. Peggiore non è possibile. Vengono dopo 4 giorni che sei senza internet, vengono alle 8 di mattina quando l'appuntamento è dalle 16 alle 19, installano un modem/router diverso da quello precedente e se ne vanno dicendo che tutto è a posto. IN REALTA' FUNZIONA SOLO IL WIFI MENTRE LA RESTANTE QUASI TOTALITA' DEI DEVICES IN CASA NON SONO COLLEGATI NE' PINGABILI.

Da quattro mesi rispondono che stanno effettuando lavori per bonificare la tratta in fibra. Quattro mesi senza connessione (mai avuta tra l'altro).
Non sono in grado neanche di dare risposte concrete all'operatore a cui mi sono rivolto.
Non dico avere il lavoro fatto subito ma almeno delle tempistiche, in modo da potersi attrezzare concretamente all'assenza di connessione.

La linea è fibra e su quello non si può dire molto, quando sei abituato ad andare a 20 e con la fibra passi a 500 non ti puoi lamentare…
Però l’installazione e il servizio clienti terribile!
Fissando la per portarla in casa hanno bucato più volte un filo della corrente, mandandolo in corto e danneggiando l’impianto elettrico comune del condominio.
Dopo più di 6 mesi, non rispondono alle segnalazioni, non rispondo a WIND (compagnia con cui abbiamo il contratto)
L’unico modo ho trovato per parlare con qualcuno è stato chiamare il cellulare privato dell’ installatore… e ovviamente secondo loro l’impianto era già danneggiato e loro non centrano niente!
Eravamo così contenti che finalmente c’era un azienda che faceva concorrenza al monopolio di TIM ed invece ci siamo trovati un azienda fatta da assistenza clienti inesistenze e installatori incompetenti!
Parlando con persone della mia zona ho anche scoperto che il mio danno è una sciocchezza confronto ai danno che hanno causato ad alcune famiglie.

Ben 5 appuntamenti ma i tecnici non si presentano mi dispiace tanto per eniplenitud ma open fiber vale poco x non dire niente permessi al lavoro perdi per niente
Io non capisco perché fanno così

Per non dare 0 stelle. Ho fatto la richiesta di installazione da mia madre da 2 mesi. Hanno fatto primi lavori, e poi con appuntamento fissato, più presentati. Ho chiesto al mio operatore, il quale non può fare niente se non una segnalazione. PESSIMI