Open Fiber Bewertungen 1’805

Sono obbligato a mettere una stella perchè di meno non è possibile. Sono due mesi che tento di installare la fibra ottica a casa, ma non riusciamo a causa dei tecnici impreparati che trovano "lavori a carico del cliente" continuamente. Operato inqualificabile! Per non parlare del servizio clienti che praticamente non esiste. Ho compilato il form di contatto 30 giorni fa senza alcun seguito. Servizio orrendo.

Venerdì scorso fissato appuntamento dalle 11,30 alle 13,30. Non si presenta nessuno e nessuno avverte. Ad Iliad viene detto che il tecnico si è presentato alle 14,01. Balla. Ora, alle 14 di lunedì, non si sa ancora se e quando verrà qualcuno. Pessimi.

Pessimo de le peggiori ditte della Italia

Peggio di così, impossibile. Livello di disservizio impressionante. I tecnici sembrano non esistere, appuntamenti a vuoto, senza neanche un avvertimento. Il ridicolo è non solo sfiorato, ma ampiamente superato

Incompetenza e falsità sotto lo stesso nome.

Non potendo mettere zero stelle mi tocca metterne una, servizio pessimo, lavori al limite della decenza, attese di intervento infinite, anzi no, dato che è da una settimana che attendiamo la risoluzione del problema da loro segnalato come già risolto.
Che dire, servizio (se si può definire così) inutile poiché inesistente.

NON CAMBIATE IL VOSTRO CONTRATTO INTERNET PER NESSUN MOTIVO . Avrei voluto dare 0 stelle. Non vale nemmeno la pena starvi a raccontate tutti i problemi che ho avuto a causa loro 1 mese che cerco di attivare la linea 2,5gbit , ho annullato un mio vechio contratto con fastweb diretto loro 1 gbit al secondo e non c'è modo di tornare indietro ... uno schifo assoluto

Sottoscrivo abbonamento fibra con un operatore nazionale, non ne cito il nome poiché non voglio metterlo in cattiva luce visto che i problemi li ho avuti solo con Open Fiber. Dopo un mese dalla sottoscrizione vengo contattato dall’operatore di Open Fiber per fissare appuntamento per il collegamento, fascia oraria 10.00 - 13.00 di un venerdì di dicembre.
Alle 13.30 del giorno in questione non si è ancora presentato nessuno, chiamo l’operatore e mi dicono di pazientare. Finalmente alle 14.00 arrivano i tecnici: impreparati e male attrezzati, sembrano davvero fossero lì per caso. Iniziano il lavoro e in fretta e furia cercano di collegare la linea. Ad un certo punto chiedono se ho delle batterie stilo da dargli perché il loro apparecchio è scarico e “senza quello non si fa niente”. Gli fornisco le batterie, dopo svariati tentativi senza successo mi dicono che “devono andare ad altro appuntamento e che verranno domani”. Chiedo se nonostante fosse sabato lavorassero e per che ora sarebbero venuti, rispondono “tu stai a casa che prima o poi arriviamo “. Piuttosto perplesso li saluto e torno al mio lavoro. Dopo circa un’ora ricevo una chiamata su whatsapp da un numero sconosciuto che mi dice “io sono fuori casa tua, devo finire il collegamento adesso “ rispondo che sono tornato al lavoro perché il suo collega mi aveva detto che sarebbero venuti il giorno seguente, mi risponde “quello è uno st….o, io sono qui ora”. Al ché prendo nuovamente permesso e torno a casa. Trovo sulla porta un’altra squadra di tecnici che fortunatamente termina il collegamento.

Passa un mese. Rientro in casa un mercoledì e la linea non va. Chiamo il mio operatore: dopo i primi tentativi base (spegni/riaccendi, reset del router) la situazione non cambia quindi viene aperta una richiesta di intervento e mi dicono che verrò contattato a breve per fissare un appuntamento a casa. Il giorno seguente mi chiamano e fisso intervento per il giorno dopo ancora, venerdì, tra le 16.30 e le 18.30. Alle 18 del giorno in questione mi chiama il tecnico dicendo che non riesce a passare e sposta l’intervento al lunedì seguente nella fascia 11.30 - 13.30. Peccato che anche il lunedì non si sia presentato. Provo a richiamare il tecnico a quel numero ma il telefono squilla a vuoto.
Piuttosto seccato chiamo il mio operatore il quale si scusa ed effettua un nuovo sollecito, assicurandomi la risoluzione entro 24 ore. Ma anche il martedì nessuno si è fatto vivo. Mercoledì mattina richiamo l’operatore che sollecita nuovamente. Sempre mercoledì ma nel pomeriggio ricevo un messaggio su WhatsApp da numero sconosciuto che mi dice che un tecnico ha provato ad intervenire ma non ha trovato nessuno. Rispondo spiegando la vicenda, mi assicura che entro sera arriverà qualcuno: ovviamente non è stato così. La sera rientro a casa e il vicino mi chiede se sono io che ho problemi con la fibra perché “stamattina è arrivato uno dicendo che doveva fare una riparazione”. Alla domanda presso quale abitazione doveva lavorare rispondeva “non so da chi, non ho il nome, mi hanno dato solo questo indirizzo ” peccato che a quel civico viviamo in diversi presso una palazzina 😂 e nessuno mi aveva avvisato che sarebbe venuto.

Il giovedì mattina seguente scrivo al numero del giorno prima, mi risponde che sollecita la centrale. Per le 13 ricevo messaggio WhatsApp da altro numero che mi dice “sono lì tra mezz’ora”. Torno a casa di fretta e finalmente il tecnico si palesa: anche lui mi chiede le batterie perché altrimenti “l’apparecchio non funziona” e dopo un’ora di lavoro ripristina la linea. Gli chiedo quale fosse il problema, risponde che la settimana prima un’altra squadra, durante il collegamento di un’altra utenza, ha compromesso la mia linea. Bravi. E invece di riparare se ne sono andati. Bravissimi.

A quel punto il tecnico, dopo aver controllato che funzionasse tutto, sfodera la chicca: vuole la mancia per l’intervento😂 Perché “sono arrivato subito e te l’ho messa a posto” gli rispondo che è l’ottavo giorno di linea rotta, che il guasto l’hanno causato loro e che prima del suo intervento mi hanno bucato due appuntamenti, senza contare che la riparazione è a carico dell’operatore. Un po’ seccato se ne va.

Morale: NON SOTTOSCRIVETE ABBONAMENTI CON OPERATORI CHE SI APPOGGIANO A INFRASTRUTTURE OPEN FIBER

P.S. il tecnico appena è arrivato mi ha chiesto di poter andare in bagno. Quando se ne è andato l’ho trovato tutto pisciato fuori. Chapeau

a dir poco scandalosi, se potessi mettere 0 stelle lo farei, fissano appuntamenti e non si presentano, rispondono al telefono come se il problema fosse loro e tu ti devi adeguare, ritardi e disservizi continui, fossi in Sky, Fastweb o altri operatori cercherei altre ditte alle quali affidare la parte tecnica, se potete evitateli!!

Leggo che questa società è inaffidabile. Effettivamente l'approccio è inquietante. Mi chiamano e dall'altra parte non risponde nessun operatore. Inoltre per concordare l'appuntamento dovrei avere un codice sms che non ho mai ricevuto . Ovviamente queste recensioni non servono poichè lavorano in monopolio

Sono alla sesta chiamata di openfiber per fissare appuntamento ed è la sesta volta che dico loro che hanno l'indirizzo di casa mia sbagliato e continuo a ripetere quello giusto. Al primo accenno di lamentela chiudono la chiamata.

Vergognosi! Mai presentati agli innumerevoli appuntamenti concordati. Hanno fatto un'istallazione senza portarsi il modem da attaccarmi. Dopo un mese e mezzo di attese e rimandi, l'unica soluzione possibile è stata quella di disdire il contratto neanche partito!

Concordo l'installazione della fibra in area bianca, spiego che è una seconda casa che si trova a circa 140 km di distanza da casa mia e per ben TRE VOLTE faccio il viaggio a vuoto, rimettendoci autostrada, carburante e permessi lavorativi. Indegni.

Incomprensibile come possa essere così incompetente questa azienda a cui si é costretti ad appoggiarsi. Schifo

Servizio SCHIFOSO, PESSIMO, LAVORATORI INCOMPETENTI, per 4 volte mi hanno saltato l'appuntamento SENZA AVVISARE, mi hanno fatto perdere molte ore di lavoro, impossibile contattarli se non dopo la fine dell orario previsto. Non capisco perchè hanno ancora dei luoghi dove possono lavorare, dovrebbero essere tutti licenziati.

Installazione non eseguita dopo tre appuntamenti. Per due volte i tecnici non si sono presentati all'appuntamento ed un altra installazione ko perché il tecnico non aveva la scala e voleva che dicessi all'operatore telefonicamente che io dovevo andare via. Mah! Non so che dire speriamo nel quarto appuntamento fissato.

Attivazione in zona bianca A Trecastelli in provincia di Ancona, perfetti!! Puntuali educati e competenti.
Grazie

Migliorate il sistema di prenotazione!

Chiamo il numero telefonico ricevuto per pronotare, ma chiedono un codice (ricevuto via SMS da loro, lo inserisco ma non funziona!).

Quindi provo con il link del sito per la prenotazione: anche questo non funziona!

Non hanno neanche un numero verde per parlare con un operatoratore....

Forse nel 2056 me la installeranno la fibra....

Una società pessima.

E come sempre una vergogna. Io pago 30 euro al mese di wi fi Sky e per colpa loro ne uso 26 giorni. Ogni mese , quando arrivano a lavorare sotto casa mia, paese La Cassa Torino, io non ho internet. Lo stipendio me lo porta anche la wi fi ....a questo punto chiedo i soldi ad open fiber del mio operato?

Esperienza negativa…..ogni volta che aprono la centrale per fare un lavoro mi tolgono la linea Internet che pago €30 al mese ma che in realtà utilizzo 26 gg per colpa dei tecnici. Questo mese ho avuto 2 interruzioni i primi di gennaio e oggi 29/01/26 io lavoro in Smartworking e non posso lavorare causa loro. La Cassa (TO)