ONVZ Bewertungen 131

ONVZ app na update door veel te kleine letters onleesbaar geworden voor mij als visueel gehandicapte. Is ook niet aan te passen. Telefonisch contact gehad met ONVZ en de boodschap is keihard: Dat ik pech heb en het niet anders is, want voor een slechtziende gaan ze geen aanpassingen doen. Dit is pure discriminatie en ONVZ sluit mij uit om fatsoenlijk mijn verzekering en bijbehorende geldzaken te beheren, zoals het betalen van premie en zorgfacturen. De MijnONVZ omgeving voor de pc is gek genoeg, niet zo compleet als de app omgeving. De houding van ONVZ noem ik geen Eersteklas Zorgverzekering!

ONVZ is afgegleden tot zorgverzekeraar die je maandelijks een stevige premie laat betalen en bij een noodzakelijke medische behandeling probeert om niets of toch zo min mogelijk voor die behandeling te vergoeden! Zonder strijd of inschakeling (rechtsbijstand-)advocaat wordt je met drogredenen en onkunde weggestuurd! Wij gaan dit jaar overstappen want we willen geen ondermaatse zorgverzekering.

Ik ben 25 jaar verzekerd bij ONVZ. In verband met ernstige rugklachten had ik een operatie nodig. In Nederland wachttijd van > 8 weken. In Duitsland 3 (!) dagen. Verwijzing door neuroloog in NL.
Telefonisch bij ONVZ toestemming gevraagd: 'Stuur de papieren in, komt wel goed'.
Twee dagen voor vertrek afwijzing per e-mail. Ze willen eerst een offerte van de kliniek en een behandelplan van de arts in Duitsland.
Ik heb alle papieren ingezonden behalve concrete prijs-opgave van chirurg. Die zie ik pas als ik daar ben. Er is wel een globaal tarief bekend, maar dat is niet voldoende.
Kortom, ze laten me stikken. Regeltjes zijn regeltjes. Geen greintje mededogen.

Wij betalen jarenlang hele dure aanvullende verzekering oa voor de bril van mijn zoontje helaas is deze bril nu dusdanig slecht dat hij echt aan vervanging toe is. En je aan de kalender jaar van 2 jaar zit wat vroeger per jaar was. Afijn altijd netjes in de termijn kunnen redden nooit geen bijzonderheden gehad behalve nu. We moeten wachten tot januari en er is geen enkele coulante ondanks jarenlange dure premies. Ik snap dat er regels zijn maar je kan toch iets tegemoet komen in zo’n situatie door te zeggen we vergoeden het ditmaal maar de kalender jaren blijven staan zoals ze staan en zal dan nu eenmaling 2,5 jaar zijn. Maar geen enkele tegemoetkoming. Het knulletje zal dus tot januari met een slechte bril rondlopen erg leuk ook voor de eerste klas hoge school voor hem! Bedankt ONVZ 😓

5 jaar geleden maagverkleining gehad met spoed omdat mijn maagband ernstige klachten gaf, en dan bedoel ik echt ernstig. Maagband zelf betaald 10.000. Nu al jaren 50 kilo afgevallen. Nu is het zo dat ik sinds mijn puberteit erg zware borsten heb. Door mijn weke delen reuma is de pijn soms ondraaglijk. Trekt aan mijn schouders en nek. Gevolg ,nekhernia ( behandeling door de pijnpolie) 3 schouderoperaties, veel fysio enz. Door mijn maagverkleining heb ik veel huidoverschot op mijn buik ,benen en armen. Die operatie,s aan buik, benen en armen worden niet vergoed. Dat weet ik en is ook prima, die betaal ik zelf a 7000 a 8000 per operatie. Verder betaal ik ook alle medicatie zelf.. Je bmi moet bij
die operaties als je een gastic bypass hebt gehad 35 zijn om daarvoor ondanks dat je het zelf betaald in aanmerking wil komen.Ook prima. Dan zou je toch denken dat dat bij de borsten dus ook zo zou zijn. Mooi niet dus, bij een borstoperatie moet je bmi ineens 30 zijn. Alles wat kans op een vergoeding heeft moet dus qua gewicht 15 kilo lichter zijn dan met de operatie,s die je zelf moet betalen. Ze kijken niet naar het huidoverschot wat best veel kilo,s zijn. Mijn bmi is momenteel 30.7 en ik word dus steeds afgewezen omdat ik 1.7 kilo te zwaar ben. De ellende en pijn, fysio, reuma,nekhernia enz moet je maar mee leren leven. Het ziekenhuis staat volledig achter mij maar heeft niks in te brengen. Voor mij persoonlijk wil ik nooit geen contact meer met onvz. Ga zodra ik kan weg en ik hoop dat mensen als ze gaan googlen dit lezen en zich bedenken. De realiteit is echt anders dan dat ze doen voorkomen. Ze komen je in niks tegemoet, denken niet mee en hebben geen idee wat het is om altijd maar pijn te hebben, daarvoor tramadol te moeten slikken. In hun ogen ben je te dik omdat je geen gezonde levensstijl hebt ,maar als je bewezen hebt dat je 50 kilo kan afvallen, en het ervoor over hebt om nooit meer te kunnen eten zoals zelfs de kleinste eter eet, en doe je dat wel je binnen een uur ondraaglijke pijn in je buik krijgt dan nog vallen ze over 1.7 kilo. Hoe trots ik was dat ik 50 kilo afgevallen ben, voor hun is het dus nooit genoeg. Kortom het komt erop neer dat ze blij zijn dat ik zoveel afgevallen ben, maar niet voor mij maar omdat het hun veel geld scheelt omdat ik nu gezond ben, geen suiker, hoge bloeddruk enz.. en de pijn? Ach als je kunt leven met nooit eens gezellig mee doen met iedereen dan moet je dus zeker ook daarbovenop de pijn kunnen verdragen die je dagelijks hebt . Ik heb geen spijt van mijn operatie, zou nooit meer anders willen,maar wat zou het fijn zijn geweest als ze al was het maar een klein beetje meegeleefd zouden hebben. Het is duidelijk een zorgverzekeraar die zich niet kunnen inleven op menselijke gevoelens en mensen een trap nageven omdat je maar 50 kilo bent afgevallen ipv 51.7..

For this company, you are just a number. They are corrupt in their decision-making and assessment. I consulted 4 doctors to make sure I really needed surgery. The answer was inevitably Yes. Although it appears as an intervention covered by basic insurance, the ONVZ denied reimbursement. How come their Zorg manager assessment beats 4 others' interpretation? this company does not take care of me...

Mijn dochter heeft een acne behandeling ondergaan (gezicht) bij een schoonheidsspecialiste welke is aangesloten bij ANBOS. De kosten worden niet vergoed (Topfit) aangezien ze geen doorverwijzing had van een dermatoloog. Dus je moet eerst de route huisarts, dermatoloog volgen (extra zorgkosten maken) om de kosten van de behandeling vergoed te krijgen. Echt slecht ONVZ.

Kleine lettertjes, allerlei ondoorzichtige codes voor bepaalde reguliere behandelingen die dan weer wel of juist niet vergoed worden. Als client totaal on-transparant. Steeds wordt geprobeerd niet te vergoeden en dan wordt er een beroep gedaan op al die kleine lettertjes codes en uitzonderingen. Het beste is niets met deze club (ONVZ) te maken te hebben. Alles behalve eerste klas. Het is een ondoorzichtige brei.

Hoge premie maar vergoeding en service is wel goed en als je veel nodig hebt dan betaal ik het wel

Gebeld om een jaaroverzicht van 2022 te krijgen van mijn vader die afgelopen januari is overleden vóór de belasting. Werd af gesnauwd door een medewerkster van ze daar niet aan gaan beginnen,dus ik kreeg het niet. Ik moest maar in de papieren kijken die mijn vader had ontvangen. Wat een flut zorgverzekering!!! Weet dat mijn moeder in december snel zal overstappen naar een andere zorgverzekering. 1 woord zeer slecht!!!!

Oplichterij. Dit jaar een dure verzekering afgesloten omdat we wisten dat er een operatie zat aan te komen. Maar omdat het ziekenhuis in oktober vorig jaar heeft gebeld om een afspraak te maken, vergoeden ze niks. Want dan valt het onder de verzekering van vorig jaar.... Terwijl de operatie dit jaar is. Deze kleine lettertjes staan niet in het overzicht met vergoedingen op hun site. Niet transparant dus en zeer slechte service.

Net radar gekeken, walgelijk wat ze Karen aan doen, beginnen met een behandeling, maar niet door gaan omdat het hun te veel kost, duidelijk dat hier een mensenleven NIKS waard is! Schaam jullie! En anderen wees gewaarschuwd!

Vanaf m. 1988, NUTS = NUTS-AEGON = Zwolsche Algemene = thans de ONVZ.
Ik heb ze allemaal doorlopen, deze opvolgende verzekeringsmaatschappijen die de ziektepolissen overnam. Een X- aantal jaren geleden = brilvergoeding, onbeperkt, later naar 600,- € jaarlijks, toen iets van 385 € jaarlijks en nu 350 € per aansluitende 2 jaren. 1 jaar doorsparen, want ik heb zulke slechte ogen, dus dan 3 x 175€ = 575 €, forget it, in het derde jaar verlies je het tegoed van het eerste jaar. Fysiotherapie van onbeperkt naar 100 x per jaar, nu max 50 x per jaar, en heb je fysio voor een kwaal uit de chronische lijst, dan wordt die wel onbeperkt vergoed, maar de eerste 21 x betaal je dan (voor straf, voor je ziekte) zelf. Gelukkig heb ik dan een TOPFIT aanvullende, maar enkele jaren geleden werd dat afgeroomd en kwamen de afgeroomde items in de SUPERFIT aanvullende verzekering, dus meteen aangevraagd, immers ik zou daar min-of-meer recht op hebben, want deze polis is dezelfde die ik al jaren had en die TOPFIT is nu dan een beetje uitgekleed en ondergebracht in de SUPERFIT aanvullende polis. Maar helaas, medische selectie en ik kwam er niet voor in aanmerking, maar vertelde ze in 1 adem door, de TOPFIT is nog steeds 1 van de beste aanvullende verzekeringen van Nederland, dus ik moest me min-of-meer gelukkig prijzen dat ik die had.
Maar verder zo -star-, ik mankeer helaas iets meer dan een gemiddelde Nederlander, zonder overigens zielig over te willen komen, maar de ziekenhuisartsen, verleden week noch de cardioloog , de vraag aan mij, controleert u uw bloeddruk regel matig, en hoe moet dat dan, hun advies: Omron M3 Comfort bovenarm bloeddrukmeter (nieuwste model), als beste getest (Vermeld op StrideBP = aanbevolen door de Hartstichting) prijs circa € 69,95 .
ONVZ, nee staat niet in de polis!
Ik heb ook sterk het idee dat er in december, met die polis wissels, een klein bataljon studenten wordt gehaald, die dan per student 5 vragen tegelijk aan de telefoon krijgen, de meeste kan afhandelen met een vette NEE, staat niet in de polisvoorwaarden en dat er dan per 2 studente een vaste medewerker aan een tafeltje die erachter zit en dat ze daar even snel, bij moeilijke vragen even feedback kunnen verkrijgen en dan is het antwoord kort maar krachtig JA of NEE, totaal geen empathie, geen uitzondering, iets wat er vroeger wel was, je komt niet vragen hoeveel het kost om een auto uit te deuken en bij welke garage dat uiteindelijk mag en tot slot met welk soort verf mogen ze werken? Het liefst de goedkoopste verfsoort ! Maar er wordt hier wel aan voorbij weggegaan aan het feit dat de verzekerden geen -ding- zijn, maar patiënten en in sommige gevallen, zoals ik ( en ik schaam me er niet voor) problemen heb met de longen (70% en een teveel aan koolzuur) / nieren ( 35% werkzaam / schildklieren / hb gehalte ( 5.6 = ondergrens 8.5) en nog veel meer bloedafwijkingen welke waarschijnlijk komen door een MDS = beenmergkanker, die kan uitmonden in een Leukemie. Nieren bijna aan de laagtegrens waarop de gemiddelde leeftijd van mij een 12 tal jaren zou worden beknot, dan die longen en nu ook midden in een Cardiologisch onderzoek, verleden week een ( gelukkig goed gelopen ) Hartkatheterisatie gehad en dan komt de vraag van de lezers uiteraard, waarom koop je zelf niet zo'n ding, ik kan het niet betalen, ik ben afgekeurd en ben al blij dat ik mijn ziekenfonds + TOPFIT kan betalen. Nu ga ik 2 x per week naar de doktersassistente en laat ik daar mijn bloeddruk meten, en die facturen gaan naar de ONVZ, en dat kost waarschijnlijk veel meer geld, maar goed, wie ben ik? Dat oude auto'tje waarvan de verzekering hoopt dat die een keer total-loss verklaard wordt, dat er zodoende geen kosten meer aan zouden komen in geval van schade, want , de premie van 35.- per maand ( 85 procent no claim) is voor hun dan ook te snel te weinig.

Not possible to use the service for non-Dutch speakers: everything is in Dutch, in the app you cannot even select a text to translate it.

ONVZ is niet meer wat het ooit was. Door de jaren heen heel erg moeilijk geworden met vergoeden. Jammer was ooit een uitstekende zorgverzekering. Inmiddels alleen maar met de eigen portemonnee bezig. Met allerlei smoesjes om maar niet te hoeven vergoeden.

Al jarenlang verzekerd bij ONVZ. Alles goed, totdat je contact hebt met het servicecenter. Dan merk je dat je niet te maken hebt met een eersteklas zorgverzekeraar, maar met een derderangs afdeling met incompetente medewerkers. Van privacywetgeving hebben zij geen kaas gegeten, bedienen zich van onbeschoft gedrag en de klachtenafdeling is niet onafhankelijk. Dus staar je niet blind op excellent en eersteklas, want wat ik bij ONVZ heb meegemaakt lusten de honden geen brood van.

Dogmatisch, niet constructief. Heb erg veel moeite gehad om iemand in te schrijven bij ONVZ, duurt nu al twee maanden door trage dienstverlening. Nooit excuses, enkel maar verwijzen naar redenen waarom het de schuld van de klant is en waarom men het niet kan helpen vanwege 'de systemen'. Iets wat heel snel geregeld zou kunnen zijn duurt eindeloos

Keuzevrijheid heb je niet bij ONVZ wat geneesmiddelen betreft. Geneesmiddel dat door cardioloog wordt voorgeschreven, wordt niet vergoed. ONVZ is wel bereid om een goedkoper geneesmiddel te vergoeden. Bij gebruik van dit goedkoper geneesmiddel ontstaan meer klachten. Volgens huisarts is dat ook logisch omdat het goedkopere middel een mindere werking heeft.

Het ONVZ heeft een groot kwaliteitsprobleem binnen haar klantenservice of personeel in het algemeen.

Ik bots – niet voor de eerste keer – op een muur van onwil, inefficiëntie en onkunde bij het zogeheten “Polisteam”.

Een eenvoudige vraag over het wel of niet verplicht verzekerd zijn onder bepaalde omstandigheden kost het ONVZ een dikke maand om te beantwoorden.

En dat moeizame antwoord is natuurlijk geen eenvoudig “ja” of “nee”. Nee, dat zou te makkelijk zijn! In plaats daarvan stuurt het Polisteam me een verzoek om allerlei stukken te overleggen, waarbij compleet voorbijgegaan wordt aan de gestelde vraag!

De vraag dient zich aan: is dit het gevolg van dyslexie, desinteresse of pure ambtenaristische onwil? Gezien de verdere communicatie neig ik naar de laatste optie.

Mijn daarop volgende telefonische pogingen tot opheldering leverden een heel vriendelijke belofte op dat ik “binnen een paar dagen” zou worden teruggebeld, maar dat moet nóg gebeuren.

Zoals je bij veel bedrijven ziet gebeuren, gaan drang naar groei en grotere efficientie ( kostenbesparing ) steevast ten koste van kwaliteit. Vooral in het kolommetje kwaliteit van personeel en klantenservice.

Bij bedrijven als PostNL en consorten verwacht je anno nu niet beter van klantenservice, maar van je zorgverzekeraar hoop je stiekem op meer.

Overstappen dit najaar? Ben bang dat ik bij de volgende verzekeraar hetzelfde gepruts ga tegenkomen, dus wat is het nut?

Onze premie wordt elke maand wel keurig op tijd door het ONVZ geïncasseerd. Dat doen ze wel heel goed...

Mijn vrouw is ondanks aan haar oog geopereerd en heeft van de arts een zalf toegewezen gekregen. Ik heb die zalf gedeclareerd en is afgewezen.Als reden staat in de mail omschreven wordt niet volledig vergoed. Maar als je na het kopje ernaast kijkt staat er omschreven dat de zalf helemaal niet vergoed wordt. Ik heb naar ONVZ gebeld en gevraagd wat de reden is dat deze wordt afgewezen. Deze dame is navraag gaan doen naar haar achterban, Deze gaf aan dat er brief van de arts moest komen waarin stond dat deze zalf noodzakelijk is voor haar ogen. Heb gevraagd als ik die brief heb kan ik hem dan de declaratie weer indienen en ja was het antwoordt. IK heb weer alles ingediend inclusief de brief van de dokter en kreeg vandaag weer een mail dat deze weer is afgewezen. Weer gebeld en aangegeven dat dit mij is verteld om de zalf vergoed te krijgen. Ook gevraagd wat nu weer de reden Kreeg eerst te horen dat het verhaal van de brief van de dokter niet klopte. Er moest een machtiging aangevraagd worden bij ONVZ voor akkoord voor de zalf. Maar ging nog even voor de zekerheid vragen bij haar achterban. En die gaf ineens antwoordt dat deze zalf helemaal niet vergoed wordt.Het is niet de eerste keer dat mijn ergernis uit op deze klunzige wijze van ONVZ die kennelijk niet in staat zijn de juiste info te geven. Dat getuigt weer van dat ONVZ geen professionele organisatie is met personeel wat nu ook blijkt niet de nodige kennis heeft.