Ik heb op 5 september een bestelling gedaan van o.a. Connetix. De webwinkel heeft tot op heden niets geleverd. Na mails, chats en berichten op Instagram is het gelukt telefonisch contact te kr... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Besteld en meteen bevestiging ontvangen, na een aantal dagen kreeg ik de link met track en trace code en dag later bezorgd! Keurig verpakt verder. Ik zag pas na bestellen onderstaande reviews en m... Mehr ansehen
Afgelopen zondag een bestelling gedaan. Tot op heden geen bevestiging ontvangen. Op mail wordt niet gereageerd. Via de website een chat opgestart maar die is ook al dagen offline. Toevoeging: uit het... Mehr ansehen
Met black friday een bestelling gedaan, tot op heden nog niets ontvangen. Zelfs geen verzendbevestiging. Als ik hen mail of een berichtje stuur via Instagram, komt er geen reactie. Vertraging kan... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Handelsweg 8a, 3881LS, Putten, Niederlande
- klantenservice@oliveandmint.nl
- oliveandmint.nl
2.4
Mangelhaft
266 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 5 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Fijne webshop met een mooi divers…
Fijne webshop met een mooi divers aanbod en regelmatig ook fijne kortingen! Levering verliep spoedig en de producten waren netjes verpakt!
19. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hele overzichtelijke website
Hele overzichtelijke website, nee hele mooie producten.
10. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Great service!
8. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tevreden!
Laatst een bestelling geplaatst, order was snel binnen. Heel tevreden over mijn bestelling. Erg leuke winkel!
7. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Superleuke spulletjes van top…
Superleuke spulletjes van top kwaliteit! Laatst iets besteld voor mijn pasgeboren neefje, was snel geleverd en toen ik vantevoren een vraag had over mijn bestelling ben ik heel vriendelijk geholpen. Een echte aanrader!
19. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vreselijk!
Ik heb nog nooit te maken gehad met zo’n onklantvriendelijke webshop! Zij sturen een defect product op. Na dit gemeld te hebben ( binnen 24 uur ) schuiven zij het probleem door naar de leverancier en moet jij als klant het dus maar uitvechten met de leverancier. Toen ik aangaf geen koop overeenkomst te hebben met de leverancier maar met hun en dat ik mijn pakket kostenloos wil terug sturen gaven zij dit aan niet te doen.
Het pakket wordt terug gestuurd en ik verwacht binnen 14 dagen mijn aankoop bedrag plus alle verzendkosten terug. Zo niet zal ik rente gaan rekenen.
Als je een webshop begint verdiep je dan eerst alsjeblieft in je rechten en plichten!?
29. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Olive & Mint
Hi Mayon,
Allereerst bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. We zien dat je je bestelling op 26 september bij ons hebt geplaatst en gisteren hebt ontvangen. Hierover heb je ons een mailtje gestuurd (de stoelverkleiner paste niet om jullie stoel en er zaten wat naadjes scheef/los) en onze klantenservice heeft dan ook direct gereageerd met het verdere verloop van de klachtenprocedure.
Wanneer er een defect is aan een artikel is dit natuurlijk super vervelend en willen we dit altijd zo snel mogelijk oplossen, wel moeten we hiervan altijd eventjes een melding maken bij de leverancier. In sommige gevallen is het namelijk zo dat een leverancier het direct met je oplost! Zo zijn de lijnen korter en krijg je vaak sneller een oplossing. Ook hoef je dan geen kosten te maken aan een retourzending en in sommige gevallen mag je het defecte artikel gewoon houden en krijg je een nieuwe toegezonden! Even afhankelijk natuurlijk van het defect. Het is dus alleen maar in jouw voordeel. Jammer dat je hier niet eventjes een x aantal dagen op wil wachten.
Echter is het zo dat wanneer je direct gaat dreigen met juridische stappen en rente, zonder dat je ons de kans geeft om navraag te doen bij de leverancier, dat er een dusdanig vervelende situatie ontstaat, dat zelfs mijn collega niet meer uit kan praten! Jammer, want goede service en communicatie staat bij ons hoog in het vaandel.
De woede en ergernis is jammer genoeg ook wederom te merken in deze review en zo te zien ook in eerder geschreven reviews op dit platform aan andere bedrijven. We snappen natuurlijk dat het niet fijn is om iets te ontvangen wat niet naar wens is, maar geef ons wel eventjes de tijd en kans om een goede oplossing te bieden. Zonder direct te dreigen.
Mijn collega heeft je zojuist 3x geprobeerd te bellen, maar krijgt helaas geen gehoor. We raden aan om even geduld te hebben en de klachtenprocedure te volgen. Hierdoor voorkom je dat er straks onnodige kosten worden gemaakt!
Liefs
Team O&M
Snel en goede kwaliteit
19. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Olive & Mint
Bedankt voor je review Anne! Hopelijk tot snel ★
Hele fijne webshop!
Al vaker producten gekocht bij Olive & Mint en altijd een vlotte levering van prachtige artikelen. Ditmaal een fijne winterslaapzak van Jollein gekocht en kleertjes van MarMar en lil’atelier. Altijd een goede kwaliteit en regelmatig leuke aanbiedingen/kortingscodes.
11. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Olive & Mint
Bedankt voor je uitgebreide review Lieke! ★
Ik ben erg blij met het verschoonkussen…
Ik ben erg blij met het verschoonkussen van Leander, ze is prachtig!
23. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Olive & Mint
Leuk om te horen! Heel veel plezier ervan! ★
Houten speelgoed
Mooi, duurzaam speelgoed besteld. Kwam snel binnen en ook goede communicatie over wanneer het pakket binnen zou komen.
20. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Olive & Mint
Fijn om te horen dat je blij bent met het speelgoed Kelly! Heel veel plezier ervan ★
Leuke webshop!
Snelle levering, leuk aanbod van veel verschillende, toffe baby/kinder-merkjes. Vriendelijke klantenservice en ook redelijk snel antwoord gekregen, wat ook altijd fijn is!
15. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Snelle levering!
Snelle levering!
Ze hebben een breed assortiment van allerlei leuke spulletjes. Mijn bestelling kwam erg snel, en niet in van die giga dozen die maar voor de helft gevuld zijn. Geen slecht puntje!
11. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Prima service, mooie kledij
De kinderkleding die ik bestelde kwam zeer snel toe, was netjes verpakt en zag er prachtig uit. Top!
20. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fijne en snelle levering
Fijne en snelle levering. De mooiste merkjes shop je hier!
20. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Snelle en duidelijke service
Snelle en duidelijke service. Goede producten.
12. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ik zag de voorleesboekmoojes op Instagram …
Ik zag de voorleesboekjes op Instagram voorbijkomen. Direct dacht ik aan onze kleindochter Sam. 14 maanden en gek van boekjes.
Dat er een korting was was goed meegenomen... kijk uit naar wat er nog te shoppen valt in de toekomst. Hou jullie site goed in de gaten...
18. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mooie (kwalitatief goede) producten en…
Mooie (kwalitatief goede) producten en fijne webshop om te shoppen!
18. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mooie baby kleding en goede service
Hele mooie baby kleding besteld bij Olive & Mint! Snelle levering en via de mail goed op de hoogte gehouden over de voortgang. Aanrader!
18. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
zeer goede ervaring
zeer goede ervaring, snelle service en goede dingen, zal het zeker weer gebruiken.
17. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top! Heel fijne customer service
Heel fijne customer service! We zijn heel tevreden :) de pakketje kwam op tijd binnen en onze kinderen zijn reuze blij mee!
1. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.