Ich bin sehr enttäuscht von dieser Firma! Wollte eine Ware nicht annehmen und zurückschicken! Die Versandkosten sind viel zu hoch! Den Kundendienst kann man nicht erreichen ! Werde bestimmt nichts m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe Zement und Latten gekauft um zu Hause eine Betonplatte auszubessern. Leider war Zuschneiderei nicht verfügbar und die Latten konnten nicht zugeschnitten werden.
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Ich habe mein Klimagerät in Stans vor Ort bestellt und wenige Tage später abgeholt. Beim Auspacken musste ich leider feststellen das wie bei vielen Elektrogeräten heutzutage kein Adapter beiliegt. Es... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Im OBI Dreispitz in Basel war die Schneidemaschine für Bodenbeläge defekt. Nach X mal nachfragen, konnte man dann das Angebot in Anspruch nehmen. Leider scheint seit dem Weggang von Migros der Service... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
OBI Baumarkt - Online und in Ihrer Nähe immer für Sie da! Alles für Heimwerken, Bauen und Garten bei OBI
Kontaktinformationen
Rheinweg 11, 8200, Schaffhausen, Schweiz
- info@obi.ch
- obi.ch
2.2
Mangelhaft
224 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Antwort von OBI
Sehr geehrte:r Sadiki Sheip
Wir bedauern, dass Sie sich enttäuscht fühlen. Als Unternehmen sind wir stets darum bemüht, unseren Kunden sowohl erstklassige Produkte als auch einen ausgezeichneten Service zu bieten, und wir nehmen Ihre Kritik ernst.
Um Ihr Anliegen besser verstehen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen könnten. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter info@obi.ch zu erreichen.
Ihr OBI Team
Holzzuschnitt kostet!!
Habe eine Latte halbieren lassen um Sie besser transportieren zu können. Kosten CHF 1.-. Bin enttäuscht über diesen Kundenservice und werden bestmmt bei Obi kein Holz mehr kaufen. Bei anderen Baumärkten ist der Zuschnitt gratis!!
16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Lieber Herr Baumann
Wir verstehen, dass die Kosten für den Holzzuschnitt eine Überraschung für Sie waren, da dieser Service in anderen Baumärkten möglicherweise kostenlos angeboten wird.
Bei uns stellen wir sicher, dass Sie nicht nur einen präzisen Zuschnitt erhalten, sondern auch von einer umfassenden Beratung durch unser geschultes Personal profitieren. Die 1 CHF decken einen Teil der Kosten für diesen qualifizierten Service, die Nutzung unserer präzisen Maschinen und die fachgerechte Entsorgung von Reststücken ab.
Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden den besten Service und qualitativ hochwertige Produkte zu fairen Preisen anzubieten und hoffen auf Ihr Verständnis.
Ihr OBI Team
Ware zugesendet und nicht wie bestellt im Abholmarkt reserviert
Ware zugesendet und nicht wie bestellt
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Liebe:r NSchütt
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung!
Es tut uns leid, wenn es hier zu einer Unklarheit gekommen ist. In unserem Online-Shop können Sie ganz bequem selbst entscheiden, ob Sie die Bestellung im OBI Markt in ihrer Nähe abholen möchten oder ob wir sie direkt zu Ihnen nach Hause liefern sollen. Diese Auswahl treffen Sie während des Bestellvorgangs.
Vermutlich wurde bei Ihrer aktuellen Bestellung die Option "Lieferung" statt "Abholung" ausgewählt, wodurch der OBI Markt dann keine Reservierungsanfrage erhalten hat. Wir verstehen natürlich, dass es ärgerlich ist, wenn der OBI Markt dann Ihre Ware nicht bereit hält.
Sollten Sie für zukünftige Bestellungen Fragen zum Bestellprozess haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
Ihr OBI Team
Schlechter Kundenservice !!!
Im März habe ich eine Küche inkl. Elektrogeräten bei OBI gekauft. Das Kochfeld war defekt, dies habe ich OBI direkt mittgeteilt. Nach der ganzen Email hin und her Schreiberei und einigen Telefonaten hat mir OBI letzten Endes mittgeteilt das ich mich direkt an den Kundenservice der Firma Htech wenden soll. Dieser ist telefonisch nicht zu erreichen. Nun geht die ganze Email Schreiberei wieder los. Es wäre die Aufgabe des OBI Kundendienstes gewesen die Reklamation an den Htech Kundendienst weiter zu leiten. Ganz schlechter Service von OBI.
12. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Sehr geehrte:r I.H.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrem Einkauf hatten und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr!
Ihre Bewertung betrifft OBI Deutschland, während wir für OBI Schweiz verantwortlich sind.
Selbstverständlich werden wir Ihr Feedback intern weiterleiten! Die Kollegen werden sich um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr OBI Schweiz Team
OBI BRANDENBURGER STRASSE LEIPZIG
Waren heut im OBI Brandenburger Strasse Leipzig auf der Suche "OBI
BIBER SCHLÜSSELANHÄNGER " leider wurde uns da mitgeteilt ,dass dieser zurzeit nicht da sei (Kurze Enttäuschung)aber ein freundlicher Mitarbeiter vom zentralen Point lief uns im Markt entgegen ( waren noch auf der Suche nach einer Alternative fürs Geschenk)und überreichte uns den letzten ,welchen er wo auch immer her gezaubert hat.....Also für mich der Beste an diesem heutigen Tag .
Vielen lieben Dank lieber OBI Mitarbeiter
10. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mehr Schein als sein
Machen sich mit grossem Sortiment wichtig und können dann nicht liefern. Super. Nie mehr OBI. Ich geh zu Hornbach. Der hält seine Versprechen.
(Egger Laminate, zB. "Ruviano")
5. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Sehr geehrter Amadeo
Vielen Dank, dass Sie sich für eine Bewertung Zeit genommen haben. Ihre Meinung ist uns wichtig.
Bei dem von Ihnen genannten Artikel handelt es sich um einen Kommissionsartikel, der vom OBI Markt in Ihrer Nähe für Sie bestellt werden kann. Die Kollegen vor Ort helfen Ihnen gern weiter.
Wir hoffen, Sie trotzdem wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Ihr OBI Schweiz Team
Bei meiner Bestellung waren alle 3…
Bei meiner Bestellung waren alle 3 Artikel am Lager um innerhalb 2 Arbeitstagen lieferbar…
Nach 5 Tagen erhielt ich eine Lieferverzögerung schlussendlich wurde ein paar Tage später alles storniert 😡
Eine Frechheit und Inkompetenz die seines gleichen Sucht. Nie wieder OBI
23. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Sehr geehrter Herr Freiermuth
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir können ihren Ärger über die Stornierung ihrer Bestellung verstehen. Die Anzeige in unserem Online Shop zu der verfügbaren Stückzahl eines Artikels bezieht sich auf die Verfügbarkeit des Produktes in Ihrem ausgewählten OBI Markt, nicht auf vorhandene Menge im Lager des Online Shops. Daher kann es sein, dass ein Artikel in Ihrem OBI Markt verfügbar ist, dieser aber eventuell nicht mehr vom Online Shop geliefert werden kann, wenn sich Bestellungen überschnitten haben.
Wir hoffen, Sie dennoch wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Ihr OBI Schweiz Team
Ausser Spesen nichts gewesen
Ich habe Ende März bei wunderschönem Wetter Freitag einen Häcksler angemietet. Habe einem Freund noch Bescheid gesagt. Email mit der Bestätigung und Abhol-Nr. bekommen.
Die Bedienungsanleitung studiert und draußen alles vorbereitet.
So weit so gut.
Als wir dann am nächsten Morgen pünktlich den Häcksler in Laufenburg abholen wollten, hieß es" "den können wir Ihnen nicht geben"
Wieso, da steht er doch?
Heute Nacht war es kalt, da geht das nicht. Bestätigung? Die ist dann nicht gültig. Die Verleihfirma weiss das.
Aha! Also außer Spesen, Zeit und Aufwand nichts gewesen
Man fühlt sich einfach nur verarscht.
Dann den Kundendienst angeschrieben.
Die Antwort in 14 Tagen?
Nichts, rein gar nichts. Es interessiert niemanden!!!
29. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Sehr geehrte Herr Heinemann
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit einer Vermietung hatten und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr!
Ihre Bewertung betrifft OBI Deutschland, während wir für OBI Schweiz verantwortlich sind.
Selbstverständlich werden wir Ihr Feedback intern weiterleiten!
Gerne können Sie sich auch direkt per Mail unter markt025@obi.de oder telefonisch unter +49-7763-80384-0 an Ihren OBI Markt wenden.
Ihr OBI Schweiz Team
Preise am Regal falsch angeschrieben
Beim Regal waren diverse Farben mit 29.95 SFr angeschrieben.
Da ich im Voraus schon im Internet nach einer bestimmten Farbe gesucht habe, wusste ich dass diese
24.95 SFr. kostet.
Diese Farbe, wie auch einige andere waren falsch angeschrieben.
3. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Guten Tag Frau Luebcke
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie in einem unserer OBI Märkte eine negative Erfahrung gemacht haben.
Bitte wenden Sie sich mit den Details immer gerne direkt an Ihren OBI Markt. Die Kollegen vor Ort helfen Ihnen gerne weiter.
Wir hoffen, Sie bald wieder mit unserem gewohnten Service überzeugen zu können.
Ihr OBI Team
Keinen Besuch wert
Viel zu wenig Personal und das was vorhanden ist, scheint überarbeitet und sehr unfreundlich.
Manchmal findet man auch niemand und geht unverrichteter Dinge zum nächsten Baumarkt.
Ging mir nun leider mehrfach so. Obi ist näher dran, also versucht man es immer erst dort, doch musste ich bislang jedes Mal zur Konkurrenz weiter fahren.
Ich werde nun gleich zur Konkurrenz fahren… Obi ist es auch von der Sauberkeit und Ordnung einfach nicht mehr wert
19. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Guten Tag DaNa
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie in einem unserer OBI Märkte eine negative Erfahrung gemacht haben. Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Kunden jederzeit wohlfühlen und einen aufgeräumten, sauberen Markt mit freundlichem und hilfsbereitem Personal vorfinden.
Bitte teilen Sie uns unter info@obi.ch mit, in welchem Markt Sie die Erfahrung gemacht haben, damit wir ihr Feedback weiterleiten können.
Wir hoffen, Sie bald wieder mit unserem gewohnten Service überzeugen zu können.
Auswahl.
👍🏻Freundliches, hilfsbereites Personal. 👍🏻Das grosse Sortiment.
👎🏻Das ich zuhause bei montieren feststellen musste dass das Zubehör nicht wirklich passte.
28. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Bedienung und fast alles zu finden
28. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Parkplätze
Das gewünschte Produkt war schnell aufzufinden.
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gartenabteilung
Nette, freundliche Mitarbeiter. Wurden sehr gut beraten.
24. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Hilfsbereitschaft gehe gerne zu Obi zum Finden des…
Super hilfsbereit zum Finden des Produkts, sehr freundlich an dervKsse.
17. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Man bekommt es nicht hin ein…
Man bekommt es nicht hin ein Retourenlabel für eine Gastbestellung zur Verfügung zu stellen!
Nach drei Wochen mehreren Anrufen hat man es noch immer nicht geschafft..
Ganz schlechter Service!
19. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Sehr geehrte:r Kund:in
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Retourenabwicklung hatten.
OBI Schweiz bietet keine Gastbestellungen im Online Shop an.
Möglicherweise betrifft Ihr Anliegen den OBI Online Shop in einem anderen Land.
Gerne können Sie uns Ihr Anliegen genauer per Mail an info@obi.ch erläutern, wir werden dies dann entsprechend weiterleiten.
Viele Grüsse
Ihr OBI Team
Alles ist schief gegangen
Alles ist schief gegangen. Kein Mensch konnte uns Auskunft geben. Niemand war zuständig. Sehr unfreundlich. NIE MEHR OBI !
11. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Sehr geehrte Frau Sipp
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem Service in einem unserer OBI Märkte gemacht haben. Dies entspricht natürlich nicht unserem Verständnis und für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen!
Bitte teilen Sie uns unter info@obi.ch mit, in welchem Markt Sie die Erfahrung gemacht haben.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Informationen zu Ihrer Erfahrung mitteilen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Viele Grüsse
Ihr OBI Team
Ich wollte Pfandgasflaschen tauschen
Ich wollte Pfandgasflaschen tauschen, doch bei der Abgabe wurde mir mitgeteilt das kein Tauschen mehr möglich wäre und ich auch mein Pfand nicht zurück bekommen würde. Angeblich hätte es seit längeren einen Aushang gegeben. Da ich öfter bei Obi einkaufe wäre mir dieser Aushang sicher aufgefallen. Vielleicht war dieser Aushang durch eine lokale Werbung verdeckt. Wie auch sei, hat mir glücklicherweise ein anderer Baumarkt mit vier Buchstaben aus der Patsche geholfen. Daher kann ich leider keine bessere Bewertung geben und mir genau überlegen wo ich beim nächsten mal etwas ausleihe oder Miete.
Mit freundlichen Grüßen
5. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Sehr geehrt:e Kund:in
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass es beim Tausch Ihrer Pfandgasflasche zu Unklarheiten gekommen ist.
Um Ihr Anliegen entsprechend weitergeben zu können, möchten wir Sie bitten, uns den OBI Markt Standort und weitere relevante Informationen per Mail an info@obi.ch mitzuteilen.
Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr OBI Team
Gute kompetente Beratung
19. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
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