Ich bin sehr enttäuscht von dieser Firma! Wollte eine Ware nicht annehmen und zurückschicken! Die Versandkosten sind viel zu hoch! Den Kundendienst kann man nicht erreichen ! Werde bestimmt nichts m... Mehr ansehen
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Ich habe Zement und Latten gekauft um zu Hause eine Betonplatte auszubessern. Leider war Zuschneiderei nicht verfügbar und die Latten konnten nicht zugeschnitten werden.
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Ich habe mein Klimagerät in Stans vor Ort bestellt und wenige Tage später abgeholt. Beim Auspacken musste ich leider feststellen das wie bei vielen Elektrogeräten heutzutage kein Adapter beiliegt. Es... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Im OBI Dreispitz in Basel war die Schneidemaschine für Bodenbeläge defekt. Nach X mal nachfragen, konnte man dann das Angebot in Anspruch nehmen. Leider scheint seit dem Weggang von Migros der Service... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
OBI Baumarkt - Online und in Ihrer Nähe immer für Sie da! Alles für Heimwerken, Bauen und Garten bei OBI
Kontaktinformationen
Rheinweg 11, 8200, Schaffhausen, Schweiz
- info@obi.ch
- obi.ch
2.2
Mangelhaft
224 Bewertungen
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16.9.25 Heute war ich nochmals da um beim Personal nachzufragen und die gesuchte Abdeckung konnte mir gezeigt werden. Sie war in einem anderen Regal vorhanden. Vielen Dank und einen schönen Tag noch.
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15.9.25 Sehr enttäuscht bin ich von diesem Markt! Ich suchte im Netz „ Steckdeckel im priamos-Design Weiss mit Kabelauslass“ und OBI behauptete so etwas in Anzahl 6 an Lager zu haben. Also fuhr ich von Gossau her hin, nur um festzustellen, dass in dem Fach wo diese sein sollten (die Fächer waren mit Abdeckung priamos Design angeschrieben) ganz andere Abdeckungen waren, die in keinster Weise dem Gesuchten entsprachen und keine einzige mit Kabelauslass. Also bin ich umsonst da hin gefahren. Eigentlich hätte ich ein Foto machen sollen, aber ich habe es verpasst, da ich dann ziemlich enerviert den Markt rasch wieder verliess.
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Sehr geehrter Herr Hora
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung in unserem OBI Markt gemacht haben. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service.
Bei Marktbesuchen steht Ihnen gerne unser Personal zur Verfügung, das gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung schauen wird.
Ihr OBI Team
Hängerkauf bei OBI
Ich habe online einen PKW-Anhänger gekauft und bei der Abholung leider einige Mängel festgestellt. Der Anhänger war verschmutzt, Unterlegkeile und Stützrad fehlten. Diese wurden zwar nachträglich ersetzt, allerdings nur durch günstigere Varianten, und auch der Kupplungsschutz („Red Nose“) fehlte komplett. Zudem war der Anhänger bei der Übergabe immer noch nicht gereinigt, erst auf meine Nachfrage wurde er oberflächlich mit einem Besen abgekehrt.
Positiv hervorzuheben ist, dass ich wegen der Unannehmlichkeiten einen Nachlass von 100 € erhalten habe. Dennoch war enttäuschend, dass der Anhänger bei der Zulassung bereits 1,5 Jahre alt war und die Reifen schon 2 Jahre ( müssen nach 6 Jahren erneuert werden)– was bedeutet, dass sie früher ersetzt werden müssen. Den fehlenden Kupplungsschutz habe ich schließlich selbst nachgerüstet. Klar hätte ich besser aufgepasst, hätte ich ihn woanders gekauft.
Auch wenn der Anhänger im Angebot war (Endpreis 1400€), erwarte ich bei einer Abholung einen einwandfreien und vollständigen Zustand. Hier sehe ich Verbesserungsbedarf in der Vorbereitung und Qualitätssicherung, damit Kunden ein rundum positives Kauferlebnis haben. Denn so kann ich leider keine Empfehlung aussprechen.
10. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Sehr geehrter wheel 1
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass der Kauf Ihres Anhängers bei OBI Deutschland nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie bei der Abholung die beschriebenen Mängel feststellen mussten.
Das entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden diese an die Kollegen in Deutschland weiterleiten.
Wir hoffen, dass Sie mit dem Anhänger trotz der Startschwierigkeiten zufrieden sein werden.
Ihr OBI Schweiz Team
Retoure / Sperrgut und durch Ersattung nicht möglich
Eine sofortige Stornierung war nicht mehr möglich.Seit mehr als 3 Wochen und unzähligen Telefonaten mit OBI warte ich vergeblich darauf dass die Retoure, Sperrgut abgeholt wird .Vergeblich .Der Gezahlte Betrag wird daher nicht erstattet. Eine einzige Zumutung .
Keines der Webeversprechen wurde bis jetzt eingehalten. Schade
3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Sehr geehrte Susanne Kamp
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei OBI Deutschland gemacht haben.
Sie haben Ihre Bewertung für OBI Schweiz abgegeben. Gern leiten wir Ihr Feedback an die Kollegen in Deutschland weiter.
Ihr OBI Team
Kaum Mitarbeiter für die Bedienung
Kaum Mitarbeiter für die Bedienung. Keine Kompetenz
30. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Lieber James
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Service in unserem Markt nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, damit wir unsere Dienstleistungen verbessern können.
Bitte senden Sie uns ein Mail an info@obi.ch, in dem Sie schildern, was passiert ist und in welchem Markt Sie waren. So können wir Ihre Kritik gezielt an die entsprechende Filiale weiterleiten.
Ihr OBI Team
Hatte eine Rücksendung beauftragt und…
Sendung hatte sich zuerst verspätet, was schon eher nervig war und das lag auch nicht an der Post, sondern das Paket wurde lange nicht an die Post überliefert....
Dann wollte ich eine Rücksendung beauftragen und diese wurde von Obi einfach abgelehnt, weil sowas angeblich nicht möglich ist, obwohl 30 Tage Rückgaberecht. Hin und Her telefonieren bringt nichts.
Das Personal am Telefon konnte extrem schlecht deutsch, auch beim wiederholten Anruf konnte ein anderer Mitarbeiter kaum deutsch.
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Sehr geehrte:r GC
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung und unserem Service gemacht haben. Dies entspricht nicht unseren Standards und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen Ihren Ärger über die Lieferverzögerung und die Missverständisse bzgl. der Rücksendung.
Um Ihr Anliegen besser zu verstehen, bitten wir Sie, uns die Bestellnummer per E-Mail an info@obi.ch zu senden. Wir werden uns nochmals um Ihr Anliegen kümmern und um eine Lösung bemühen.
Ihr OBI Team
freundliche, kompetente Erfahrung
freundliche, zuvorkommende und kometente Bedienung und Beratung
25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns riesig, dass Sie eine positive Erfahrung mit OBI gemacht haben.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir haben den Hinweis auf die Astscheren an die Fachabteilung weitergeleitet. Wir freuen uns, dass Sie positive Einkaufserlebnisse hatten und über Ihren nächsten Besuch bei OBI.
Ihr OBI Team
Ich habe bei ihnen Gartenmauersteine…
Ich habe bei ihnen Gartenmauersteine gekauft und wurde vom Personal hervorragend beraten!
14Stk. a Fr. 8.25
2 Stk. Kleber a Fr. 11.50
Ich möchte mich dafür Herzlich bedanken!
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns riesig, dass Sie eine positive Erfahrung mit OBI gemacht haben.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir haben den Hinweis auf die Astscheren an die Fachabteilung weitergeleitet. Wir freuen uns, dass Sie positive Einkaufserlebnisse hatten und über Ihren nächsten Besuch bei OBI.
Ihr OBI Team
Würde nicht mehr bei Obi bestellen
Würde nicht mehr bei Obi bestellen. Habe 2 kleine plastik blumentöpfe bekommen, anstatt einen, wollte das mehrmals per telefon und E-Mail klären, anstatt dass sie mir entgegen gekommen sind habe ich anstatt 8 Franken welcher einer mit Versand gekostet hat, nun ein inkassoverfahren von 85 Franken erhalten. Vielen Dank für gar nichts, ein katastrophen Umgang mit Kunden!!! J. Meier
25. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Sehr geehrte Jess Meier
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben.
Für Zahlungen auf Rechnung haben wir, wie auch in unseren AGB erläutert, die ausstehenden Forderungen an unseren Zahlungsmittelpartner abgegeben. Das bedeutet, dass dieser die gesamte Zahlungsabwicklung mit unseren Kunden bearbeitet.
Ihr OBI Team
Eine Astscheere mit gerader Klinge hatte es leider nicht
Es hat nicht immer das, was wir suchen, aber etliches, von dem wir profitiert haben, in gediegener Qualität.
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Liebe:r Kund:in
Vielen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns riesig, dass Sie eine positive Erfahrung mit OBI gemacht haben.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir haben den Hinweis auf die Astscheren an die Fachabteilung weitergeleitet. Wir freuen uns, dass Sie positive Einkaufserlebnisse hatten und über Ihren nächsten Besuch bei OBI.
Ihr OBI Team
Falsche Angaben der Lieferzeit
Falsche Angaben der Lieferzeit
Ich habe extra bei OBI bestellt wegen der Lieferzeitangabe von 1 - 2 Arbeitstage nun verzögert sich die Lieferzeit beträchtlich. Da hätte ich auch bei einem anderen Anbieter billiger und Versandkostenfrei bestellen können.
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Sehr geehrte Frau Honegger
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert hat und die ursprünglich angegebene Lieferzeit von 1-2 Werktagen durch unseren Lieferanten nicht eingehalten werden konnten.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihre ausstehenden Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es würde uns freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und Sie dann von unserem gewohnten Service überzeugen zu können.
Ihr OBI Team
Gute übersichtliche Einkaufsfläche
Gute übersichtliche Einkaufsfläche, nach Produckten geordnet.
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Liebe:r Kund:in
Vielen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns riesig, dass Sie eine positive Erfahrung mit OBI gemacht haben.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue, den besten Service und die besten Produkte anzubieten. Wir freuen uns, dass wir Sie begeistern konnten auf Ihren nächsten Besuch bei OBI.
Ihr OBI Team
Schnell erhalten
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Liebe:r Kund:in
Vielen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns riesig, dass Sie eine positive Erfahrung mit OBI gemacht haben.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue, den besten Service und die besten Produkte anzubieten. Wir freuen uns, dass wir Sie begeistern konnten auf Ihren nächsten Besuch bei OBI.
Ihr OBI Team
Obi einfach das beste
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Liebe Regina Ramseier
Vielen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns riesig, dass Sie eine positive Erfahrung mit OBI gemacht haben.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue, den besten Service und die besten Produkte anzubieten. Wir freuen uns, dass wir Sie begeistern konnten auf Ihren nächsten Besuch bei OBI.
Ihr OBI Team
Erfahrung mit dem Personal
Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Angestellten hat uns beim Einkauf sehr geholfen.
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Liebe Ruth
Vielen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns riesig, dass Sie eine positive Erfahrung mit OBI gemacht haben.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue, den besten Service und die besten Produkte anzubieten. Wir freuen uns, dass wir Sie begeistern konnten auf Ihren nächsten Besuch bei OBI.
Ihr OBI Team
Leider hat OBI den schlechtesten…
Leider hat OBI den schlechtesten Versender ausgesucht. Der hat die Lieferung versemmelt. OBI hat nicht mal reagiert. Erst auf Nachfragen hin wo denn das Paket sei wurde mir mitgeteilt, dass Chaos herrscht. Bis heute ist kein Paket angekommen. Ich bat vor einiger Zeit um Rücküberweisung meines Betrages. Bis heute keine Vergütung erhalten.
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Liebe Sandy Schaufelberger
Es tut uns leid, dass unser Versandpartner technische Schwierigkeiten hatte, die jetzt behoben sein sollen und dass Ihre Lieferung davon betroffen ist. Unser Carrier arbeitet daran, alle ausstehenden Lieferungen aufzuholen. Wir bitten um ein wenig Geduld.
Ihr OBI Team
extrem schlechte Lagerbestandsqualität
extrem schlechte Lagerbestandsqualität! 3x etwas bestellt, das an Lager sein sollte, 3x eine Stornierung erhalten.
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Sehr geehrter Christian Studer
Es tut uns sehr leid, dass Sie in letzter Zeit schlechte Einkaufserlebnisse bei uns hatten. Wir verstehen Ihren Frust sehr gut.
Leider kann es tatsächlich immer wieder zu unglücklichen Überschneidungen im Warenbestand kommen, die dazu führen, dass wir Bestellungen stornieren müssen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihnen das gleich mehrfach passiert ist, und nehmen Ihre Kritik hierzu sehr ernst.
Wir arbeiten fortlaufend daran, unsere Prozesse zu optimieren, damit solche Situationen in Zukunft seltener vorkommen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und wir Sie bald wieder als Kunden begrüssen dürfen, um Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen.
Ihr OBI Team
Sehr kompetentes und äusserst freundliches Personal
Bei meinem Besuch im OBI Winterthur am 11.7.25 hatte ich mit fünf Mitarbeitenden zu tun. Sie alle wussten sofort, wo ich die verschiedenen von mir gewünschten Objekte finden konnte, oder zeigten mir den Weg bis dahin. Dabei waren sie äusserst kompetent, freundlich und zuvorkommend. - Einer der Gegenstände wies keinen Barcode auf, so dass ich ihn nicht scannen konnte. Die beim Self Check-out unterstützende Mitarbeiterin telefonierte so lange herum, bis sie einen Zahlcode erhielt, der schliesslich die Zahlung ermöglichte. Über ihre grosse Hilfsbereitschaft war ich sehr froh. -
Es war ein aussergewöhnlich erfreuliches Einkaufserlebnis!
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Liebe Claudia
Vielen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns riesig, dass Sie eine positive Erfahrung mit OBI gemacht haben.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue, den besten Service und die besten Produkte anzubieten. Wir freuen uns, dass wir Sie begeistern konnten auf Ihren nächsten Besuch bei OBI.
Ihr OBI Team
Traum Küche geplant bekommen
Meine Erfahrung bei meinem Küchen Planung/Kauf ist durchaus sehr positiv.
Sehr nette, sehr kompetente Küchenplaner (Hr.Ehrenberger- Leipzig/Probstheida)hat mir geholfen mein Traum von eine Küche zu verwirklichen , auch wenn ich sehr viel „sonderbare“ Wünsche hatte. Sehr zu empfehlen.
Ich sag noch mal Danke .
17. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Liebe Grazyna M.
Wir freuen uns, dass Sie ein so positives Einkaufserlebnis im OBI Leipzig hatte. Gerne leiten wir Ihre freundlichen Worte gerne an die Kollegen in Deutschland weiter.
Ihr OBI Schweiz Team
Herr Neid hat mich sehr kompetent…
Herr Neid aus dem Obi in Siegburg hat mich sehr kompetent beraten.
Er ist sehr hilfsbereit sehr kompetent.
Ich bin sehr zufrieden.
Vielen Dank an Herrn Neid.
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Liebe Sylvia Pütz
Wir freuen uns, dass Sie ein so positives Einkaufserlebnis im OBI Siegburg hatte. Gerne leiten wir Ihre freundlichen Worte gerne an die Kollegen in Deutschland weiter.
Ihr OBI Schweiz Team
Trauermücken in Kakteenerde
schon zum 2. Mal mit Trauermücken kontaminierte Kakteenerde gekauft. Das Gegenmittel nehme ich gerne geschenkt, da sie mir schon zum zweiten Mal eine kleine Katastrophe bei meinen Raritäten veranlasst haben mit dieser lausigen Qualität.Und ich schon beim letzten Mal teures Gegenmittel kaufen musste. Es ist wirklich ärgerlich!
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Sehr geehrter Prof. Robodoc
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind. Als Unternehmen sind wir stets darum bemüht, unseren Kunden sowohl erstklassige Produkte als auch einen ausgezeichneten Service zu bieten, und wir nehmen Ihre Kritik ernst.
Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Erwartungen nicht erfüllt werden und Enttäuschungen entstehen. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Um eine Lösung zu finden, würden wir uns freuen, wenn Sie sich direkt mit Ihrem OBI Markt in Verbindung setzen würden, wo sie das Produkt erworben haben. Bitte zögern Sie nicht, die Ware zu reklamieren. Wir sind bestrebt, Ihre Probleme zu lösen und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen.
Ihr OBI Team
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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