Ich bin sehr enttäuscht von dieser Firma! Wollte eine Ware nicht annehmen und zurückschicken! Die Versandkosten sind viel zu hoch! Den Kundendienst kann man nicht erreichen ! Werde bestimmt nichts m... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe Zement und Latten gekauft um zu Hause eine Betonplatte auszubessern. Leider war Zuschneiderei nicht verfügbar und die Latten konnten nicht zugeschnitten werden.
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Ich habe mein Klimagerät in Stans vor Ort bestellt und wenige Tage später abgeholt. Beim Auspacken musste ich leider feststellen das wie bei vielen Elektrogeräten heutzutage kein Adapter beiliegt. Es... Mehr ansehen
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Im OBI Dreispitz in Basel war die Schneidemaschine für Bodenbeläge defekt. Nach X mal nachfragen, konnte man dann das Angebot in Anspruch nehmen. Leider scheint seit dem Weggang von Migros der Service... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
OBI Baumarkt - Online und in Ihrer Nähe immer für Sie da! Alles für Heimwerken, Bauen und Garten bei OBI
Kontaktinformationen
Rheinweg 11, 8200, Schaffhausen, Schweiz
- info@obi.ch
- obi.ch
2.2
Mangelhaft
224 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Preis Top, CH-Adapter fehlt
Ich habe mein Klimagerät in Stans vor Ort bestellt und wenige Tage später abgeholt. Beim Auspacken musste ich leider feststellen das wie bei vielen Elektrogeräten heutzutage kein Adapter beiliegt. Es ist einfach mühsam und ich denke ein stückweit System dass fast alle Händler keine Adapter mitgeben ohne das sich der Kunde wehrt. Hinweis: Der Verkauf von Elektrogeräten in der Schweiz ohne CH-Stecker ist untersagt.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Guten Tag Sven Schlaepfer
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir bedauern sehr, dass dem Produkt der entsprechende Adapter nicht beilag. Normalerweise muss dieser nicht zusätzlich erworben werden.
Wir haben Ihre Bewertung an den OBI Markt Stans weitergeleitet.
Bitte wenden Sie sich mit Ihren Kontaktdaten direkt an den OBI Markt Stans unter marktch034@obi.ch, damit Ihnen ein Adapter ausgehändigt werden kann.
Ihr OBI Team
Zielorientierte Kundenbetreuung
Dank der immer gleichen Mitarbeiter: innen rasche und zielorientierte Hilfe beim Einkaufen!
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Würde nicht mal 1 Stern bewerten 1…
Würde nicht mal 1 Stern bewerten 1 Stern ist zuviel für dieses unfähige Unternehmen.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Guten Tag Mirna Khalil
Vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Bewertung betrifft OBI Deutschland, während wir für die OBI Märkte in der Schweiz verantwortlich sind.
Selbstverständlich leiten wir Ihre Beschwerde intern weiter, um sicherzustellen, dass Ihre Rückmeldung beim richtigen Adressaten ankommt.
Ihr OBI Schweiz Team
Obi.ch Onlineshop
Obi.ch Onlineshop
Die Batterien die ich erhalten habe müssen schon Jahre lang bei ihnen rumgelegen sein, Batterien die 10 Jahre lagerfähig sind, laufen dieses Jahr im Dezember 2026 ab, dementsprechend sieht die Verpackung auch aus.
Ich frage mich was für Leute bei obi arbeiten, die so was einem Kunden zumuten, ich werde bei denen nichts mehr bestellen, das ist eine bodenlose Frechheit.
So wie das aussieht, laufen die Batterien bereits aus.
Ich habe nun wieder Umtriebe für nichts, ich habe neue Batterien bestellt, nicht alten Schrott.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Guten Tag Edgar
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen, auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihre Erfahrung negativ ausgefallen ist.
Was Sie beschreiben, entspricht in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch. Wir bitten dies zu entschuldigen.
Falls Sie sich noch nicht mit uns in Verbindung gesetzt haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt mit Ihrer Bestellnummer unter service@obi.ch.
Wir werden uns umgehend um Ihre Reklamation kümmern.
Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder von unserer Qualität überzeugen zu können.
Freundliche Grüsse
Ihr OBI Team
Im OBI Schönbühl BE mit PKW + Anhänger…
Im OBI Schönbühl BE mit PKW + Anhänger zur seitlichen Abholstation gefahren, um Mietmaterial abzuholen. Dies hatte eine Busse von 60.- zur Folge, weil ich anscheinend zum Haupteingang hätte gehen müssen um ein Ticket (resp. Autonummer eingeben und bezahlen) zu lösen. Da ich das Mietmaterial am nächst zurückbringen musste, wurde meine Unwissenheit nochmals mit 60.- belohnt. Danke OBI, danke Migros!
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Sehr geehrt:e Kund:in
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Besuch bei uns durch diese Erfahrung so negativ verlaufen ist und Ihnen dadurch zusätzliche Kosten entstanden sind. Ihren Ärger darüber können wir nachvollziehen.
Wir sind bemüht, unsere Kund:innen bestmöglich auf die aktuelle Parksituation hinzuweisen, und nehmen Ihre Rückmeldung zur Beschilderung sehr ernst. Auch wir hoffen, dass hier in absehbarer Zeit Verbesserungen umgesetzt werden.
Bitte beachten Sie, dass wir als Mieter im Shoppyland-Center keinen direkten Einfluss auf das Parksystem oder dessen Bewirtschaftung haben.
Für eine direkte Klärung bitten wir Sie, sich an die Migros zu wenden: m-infoline@migrosaare.ch
Wir würden es sehr bedauern, Sie als Kund:in zu verlieren, und hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr OBI Team
übersichtlicher Laden
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ärger mit Obi
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Firma!
Wollte eine Ware nicht annehmen und zurückschicken! Die Versandkosten sind viel zu hoch! Den Kundendienst kann man nicht erreichen ! Werde bestimmt nichts mehr online bestellen!
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Guten Tag Karin Muß
Vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Bewertung betrifft den OBI Online Shop in Österreich, während wir für OBI in der Schweiz verantwortlich sind.
Selbstverständlich leiten wir Ihre Beschwerde gerne intern weiter, um sicherzustellen, dass Ihre Rückmeldung beim richtigen Adressaten ankommt.
Ihr OBI Schweiz Team
Sehr enttäuschende und unzureichende Erfahrung mit dem Kundenservice von OBI (Köln Pesch & Köln Niehl).
Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice von OBI (Köln Pesch & Köln Niehl).
Ich habe zunächst in Köln Pesch angerufen, um mich nach dem „Ninja Woodfire Pro XL Grill“ zu erkundigen. Dort wurde mir gesagt, dass er nicht verfügbar ist. Auf meinen Hinweis hin, dass er in Köln Niehl vorrätig sei, wurde mir empfohlen, dort anzurufen und den Grill reservieren sowie in die Filiale Pesch schicken zu lassen.
Gesagt, getan allerdings wurde ich in Köln Niehl von einem extrem unfreundlichen Mitarbeiter empfangen. Dieser bestätigte zwar, dass der Grill verfügbar ist, sagte aber in einem sehr genervten Ton, dass kein Versand in eine andere Filiale möglich sei. Als ich erklärte, dass ich ihn nicht selbst abholen kann, wurde ich einfach kommentarlos weggedrückt.
So einen respektlosen Umgang mit Kunden habe ich selten erlebt. Keine Hilfsbereitschaft, keine Lösung, stattdessen wird man zwischen Filialen hin- und hergeschoben und am Ende noch unhöflich behandelt.
Definitiv kein kundenorientierter Service sehr schade.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Guten Tag Marco Zeyrox
Vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Bewertung betrifft die OBI Märkte in Köln Pesch und Köln Niehl in Deutschland, während wir für die OBI Märkte in der Schweiz verantwortlich sind.
Selbstverständlich leiten wir Ihre Beschwerde intern weiter, um sicherzustellen, dass Ihre Rückmeldung beim richtigen Adressaten ankommt.
Ihr OBI Schweiz Team
OBI Freiburg Nord am 07.03.2026
OBI Freiburg Nord am 07.03.2026
Vielen Dank
Hatte einen super freundlichen Mitarbeiter.
Hatte Schrauben , Farbe Lacke, Holz gekauft. Der Mitarbeiter ging mit mir durch die Regale bis ich alles hatte.Top und Danke
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Guten Tag Markus Tritschler
Vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Toll, dass Sie Ihr Einkaufserlebnis bei OBI so positiv in Erinnerung haben! Vielen Dank für das schöne Kompliment.
Ihre Bewertung betrifft den OBI Markt in Freiburg (Deutschland), während wir für OBI in der Schweiz verantwortlich sind.
Selbstverständlich leiten wir Ihr Feedback gerne intern weiter!
Ihr OBI Schweiz Team
Rundum zufrieden
Fachlich kompetentes, hilfsbereites und freundliches Personal.
Umfangreiches Sortiment in sehr guter Qualität an LED-Leuchten.
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
wurde sehr gut eingewiesen zum Artikel
wurde sehr gut eingewiesen zum Artikel. An der kasse wurde ich freundlich Bedient. Macht weiter so.
Mit freundlichen Grüssen k.Studerus
31. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Freundliche Bedienung im Laden und an…
Freundliche Bedienung im Laden und an der Kasse
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kay Stendebach
Habe mir eine Einhell Akku Motorsense bei Obi Online gekauft jetzt nach 5 Monaten läuft die nicht mehr ,Motor dreht nicht mehr und Obi kümmert sich um gar nichts.
Da komme ich tierisch verarscht vor und das beste daran die wollten mich mit 37 Euro ab speißen Obi NEIN DANKE
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Guten Tag Kay Stendebach
Vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Bewertung betrifft den OBI Online Shop in Deutschland, während wir für OBI in der Schweiz verantwortlich sind.
Selbstverständlich leiten wir Ihre Beschwerde gerne intern weiter, um sicherzustellen, dass Ihre Rückmeldung beim richtigen Adressaten ankommt.
Ihr OBI Schweiz Team
Warnung vor dem Holzzuschnitt! Großes Lob an die Gartenabteilung
Vom Holzzuschnitt kann ich nur abraten. Der Kollege kann offenbar nicht zuhören, hat mir die Ware falsch zugeschnitten und hinterher behauptet, ich hätte das genauso gewollt. Auch an der Info bin ich mit meiner Reklamation nicht weitergekommen, ich habe es dann aufgegeben und bin in den nächsten Obi, wo ich sehr freundlich und korrekt bedient wurde, gefahren. Ich hab das schon öfter festgestellt, der Kollege am Zuschnitt geht gar nicht. Lieber gleich woanders hinfahren als draufzahlen. Die Mutarbeiter:innen der Gartenabteilung sind hingegen sehr zuvorkommend kompetent und nett
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Sehr geehrte:r Kund:in
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit die Rückmeldung genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie in unserer Gartenabteilung kompetent beraten wurden und auch mit dem Service im zweiten OBI Markt zufrieden waren.
Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass sie den Service beim Holzzuschnitt und an der Information im ersten Markt so negativ empfunden haben. Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst. Damit wir diesen Vorfall intern klären können, würden wir gerne wissen, in welcher unserer Filialen Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gerne können Sie uns dazu eine kurze Nachricht an info@obi.ch senden.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen – mit dem gewohnt guten Service in allen Abteilungen.
Ihr OBI Team
War in ordnung.
4. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ware kommt beschädigt an
Ware kommt beschädigt an. Obi sagt wir sollen die Ware selber entsorgen.
Sehr schlechter Umgang mit Problemen. Danke nie wieder!!
Danke für die Antwort. Das heisst ich muss den schweren Gegenstand selber kostenpflichtig entsorgen!!! Bravo für die super Antwort!
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Sehr geehrter Herr Strickler
Wir bedauern, dass die bestellte Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist, und wir verstehen Ihren Unmut über die daraus resultierenden Probleme.
Die Entscheidung, Sie in diesem Fall um die eigene Entsorgung der beschädigten Ware zu bitten, ist nicht Ausdruck eines schlechten Kundenservices, sondern folgt unserem Umwelt- und Nachhaltigkeitsgedanken:
Minimierung der Transportemissionen: Die erneute Organisation einer Speditionsabholung für ein Produkt, das ohnehin entsorgt werden muss, verursacht einen unnötigen zusätzlichen CO2-Ausstoss. Wir möchten diese Leerfahrten vermeiden, um unseren ökologischen Fussabdruck zu reduzieren.
Effiziente Kreislaufwirtschaft: Die lokale Entsorgung (z.B. über einen Wertstoffhof) ist in solchen Fällen oft der schnellste und ökologisch sinnvollste Weg. Das beschädigte Produkt muss so nicht unnötig lange Transportwege zurücklegen.
Der Verzicht auf die Rücksendung dient hier rein ökologischen Zwecken, nicht der Erleichterung unserer Prozesse auf Ihre Kosten.
Wir hoffen, diese Erklärung kann unsere Vorgehensweise transparenter machen.
Ihr OBI Team
Kundendienst? Gesetzeslage? Interessiert OBI nicht...
Bei der Bestellung war als Zahlungsart nur Twint verfügbar. Rechnung und Kreditkarte haben "seltsamerweise" nicht funktioniert. OBI kommentiert das nicht.
Beim Versand geht etwas schief, Paket kommt nicht an bzw. wird entwendet, vor allem aber läutet der Zusteller nicht, ich war den ganzen Tag zuhause. Dies ist ganz klar ein Verstoss gegen OBIs AGB.
OBI interessiert das nicht und beharrt auf die Rechtslage, dass sie nicht für den Versand haften.
Die Rechtslage besagt aber auch, dass OBI die ordnungsgemässe Übergabe an den Versender beweisen muss (Art. 97 und Art. 185 Abs. 2 OR). Hat OBI bis heute nicht gemacht!
Leider lohnt sich eine Klage nicht wegen zu geringem Wert. Das weiss OBI.
So etwas habe ich noch nie erlebt. Offenbar braucht OBI keine Kunden. Zu Migros-Zeiten wäre das vermutlich undenkbar gewesen.
Schade, dass so ein Verhalten den Konsumenten mehr zum Einkaufen ins Ausland treibt, wo die Gesetzeslage eine andere ist.
OBI hat den Versanddienstleister, in diesem Fall Planzer, angewiesen, das Paket in jedem Fall zu deponieren. Allerdings steht in den AGB von OBI dass dies nur passiert, wenn der Kunde nicht zuhause ist. Ich war zuhause, den ganzen Tag. Dies bin ich normalerweise nicht. Dass das Paket zugestellt worden sein soll, habe ich nur erfahren, weil ich entsprechende Mails von Planzer erhalten habe.
Ich finde dieses Verhalten schon richtig kriminell. Stellen AGB auf und halten sich dann selbst nicht dran....
Dass ich mit meiner negativen Erfahrung nicht alleine bin, zeigt wie wichtig OBI die Kunden sind.
Beim Thema Bezahlen zeigt OBI natürlich auch auf andere als das Problem bei sich selbst zu suchen......
23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu geben. Wir verstehen Ihren Frust über die entstandene Situation sehr gut, besonders wenn eine Lieferung nicht wie erwartet ankommt und Sie sich im Stich gelassen fühlen.
Wir haben Ihren Fall bereits ausführlich geprüft und Ihnen dazu transparent geantwortet.
Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Ihre bevorzugte Zahlungsart nicht funktioniert. Bitte haben Sie Verständnis, dass Genehmigung oder Ablehnung der Zahlungen Kreditkarte oder Klarna direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister (Ihre Bank bei Kreditkarten oder Klarna selbst) auf Basis deren interner Prüfmechanismen erfolgt.
Was die Zustellung Ihres Pakets angeht, ist es korrekt, eine automatische Deponierung erfolgt. Wie bereits kommuniziert, hätten Sie dieser Deponierung im Vorfeld aktiv widersprechen können, wenn Sie eine persönliche Übergabe gewünscht hätten.
Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck haben, wir würden uns nicht um unsere Kunden kümmern. Das ist keineswegs unsere Absicht.
Auch wenn wir Ihre Enttäuschung nachvollziehen können, müssen wir festhalten, dass der Sachverhalt geprüft wurde.
Ihr OBI Team
Kauf von Energizer 2032 Lithium Knopfbatterien vor Ort im Werrepark in Bad Oeynhausen
Kauf von Energizer 2032 Lithium Knopfbatterien. 4 Stück für 15,99 Euro. Als ich fragte, warum die so teuer sind, hieß es, die wären ja 10 Jahre haltbar.
Ich habe eben gegoogelt. Amazon verkauft das gleiche Produkt für 7,99 Euro im BlackFriday, sonst 12,49. Anstatt 4 ist die dreifache Menge drin: 12. Das ist Preiswucher. Ich bringe sie die Tage zurück!
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Guten Tag Gabriele Voigt-Papke
Vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Bewertung betrifft den OBI in Bad Oeynhausen in Deutschland, während wir für die OBI Märkte in der Schweiz verantwortlich sind.
Selbstverständlich leiten wir Ihre Beschwerde gerne intern weiter, um sicherzustellen, dass Ihre Rückmeldung beim richtigen Adressaten ankommt.
Ihr OBI Schweiz Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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