OBI Bewertungen 

Wir haben am 27.06.26 auf der Obi.ch-Webseite folgenden Artikel gesucht: Regentonne, Garantia, eckig, grün, 300 l (inkl. Deckel und Auslaufhahn) OBI-Art.-Nr. 5888771, 49.95 CHF.
Dort steht deutlich „Im OBI Markt Zugerland Steinhausen - Bestellbar im Markt“.
Also sind wir noch am selben Tag nur deswegen zum obigen OBI-Markt gefahren, doch hat sich dort festgestellt, dass dieser Bestellvorgang nicht akzeptiert wird, laut Aussagen einer Person, die sich als die Filialleiterin ausgewiesen hat, und einer zweite Dame.
Das OBI-Versagen ist mehrfach wie folgt gewesen:
1) Erst hiess es, die Bestellung ist nicht möglich.
2) Dann, die Bestellung ist möglich nur ab einer Menge von 32 Stück.
3) Also, soll die Bestellung nur per Internet mit Lieferung nach Hause (also zzgl. Versandkosten) möglich sein.
Fazit: die OBI-Internetseite ist irreführend, dazu unanständig, weil sie für den potentiellen Käufer Unkosten verursacht (mehrere Stunden Zeit, Fahrzeugbenutzung und Parkgebühr) ohne den versprochenen Kauf tätigen zu können.
Auf meiner Reklamation an OBI habe ich eine Antwort bekommen, nach der das Problem mit nichtzutreffenden Argumenten unter den Teppich gefegt wird; von einer Gutmachung ist natürlich nicht die Rede. Besonders auffallend ist auch, dass die Antwort eine Klonung der Grundantwort ist, welche für die Antworten an allen anderen Trustpilot-Reklamationen benützt worden ist.
So wundert es nicht wie schlecht Obi in den Bewertungsplattformen abschneidet; da es sich nicht um Einzelfälle handelt, wirkt nur ein Verteidigungsbenehmen seitens der Verbraucher: nicht kaufen, keine Einnahmen zufliessen lassen, in der Brieftasche treffen, wer die Verbraucher nicht respektiert hat keinen Platz auf dem Markt.

- Regenfass 4 Wochen gewartet, 3x nachgefragt, wieso, nie wirklich einen Grund erhalten. Nur so blabla Entschuldigung.
- mangelhafte Informationen von A bis Z
- Immer so allgemeine blabla Information
- Deckel war defekt
- Anstatt einfach Deckel zu ersetzen, Retoure organisiert und ich sollte Palett einfolieren... Echt jetzt...
- Nie wieder OBI, ist gar nicht zu empfehlen. So wenig Kundenorientierung und Personal scheint von nix eine Ahnung zu haben
- noch die Frechheit gehat, einen 10% Gutschein zu geben. Als würde jemand bei dieser imkompetenten Firma jemals nochmals kaufen wollen.
- gespannt, ob ich mein Geld jemals sehen werde...

Ich habe Zement und Latten gekauft um zu Hause eine Betonplatte auszubessern.
Leider war Zuschneiderei nicht verfügbar und die Latten konnten nicht zugeschnitten werden.

Die Kommunikation ist miserabel. Ich habe eine Online-Bestellung gemacht. Das Bestätigungsmail war schon wenig übersichtlich, dann keine Info zum Liefertermin bis am 6. Arbeitstag ein Mail kam, dass es zu 2-3 Tagen Verspätung kommt und seitdem (3Tage später) wieder Funkstille . Es wäre so einfach, wenn man die Leute wenigstens auf dem Laufenden halten würde. Hätte ich gewusst, dass es so lange geht, würde ich die Ware selbst abholen. Habe einfach den Service in Anspruch genommen, da ich es bequemer fand, aber warte nun und weiss nichts...!!
Schon vorher hatte ich Kontakt mit der Helpline per Mail wegen eines Gutscheins und das ging auch viele, viele Tage (4-5 auch nach einer Rückfrage wieder) bis zu einer Antwort. Wenn ich mich jetzt also an den Kundenservice wende, dauert das ja wahrscheinlich länger, als die Lieferung?! Und die Hotline ist kostenpflichtig und dann noch nur zu bestimmten Zeiten. Samstagmorgen geht nicht.
Das App ist auch Vollkatastrophe. Es zeigt mir immer Obi.de und dortige Artikel, sowie den nächsten Markt an der Grenze an, obwohl ich in der CH meinen vevorzugten Markt hinterlegt habe.
Die aktuelle Bestellung wird mir auch nicht im App gezeigt, sondern nur im Online-Login.
Hätte ich die azeichen gedeutet, hätte ich nicht bestellt. Dachte immer "das ist sicher nur die Technik due noch nicht im Griff ist, die Lieferung klappt dann reibungslos" falsch gedacht!!

Miserabler Kundenservice
Bestellung mit Lieferverzögerung konnte nicht storniert werden. GRUND- Ware ist noch am Lager - aber bereits verpackt-was für eine Firma. . ..

Es ist das eine beschädigte Produkte zu liefern.

Aber ein Kontaktformular (absichtlich oder nicht) so dämlich zu gestalten, dass bei jedem Fehler alles wieder gelöscht wird und man das Ding am Schluss total entnervt den Mist zum 8ten mal ausfüllt bis es klappt ist eine total neue Liga.

Nie mehr du...

Ich würde diese Filialen am liebsten mit 0 Sternen bewerten! Die Migros Dreispitz und der OBI sind reine Abzockfallen! Je länger man in den Läden bleibt und einkauft, desto mehr Parkgebühren muss man bezahlen! Wo gibt es so was heute noch? Alle anderen Baumärkte in der Region bieten ihren Kunden gratis Parkplätze an – selbst in Einstellhallen. Egal ob Jumbo in Allschwil, Oberwil oder Kaiseraugst oder im nahegelegenen Grenzbereich wie der Hornbach in Binzen bei Weil am Rhein. Auch die meisten Lebensmittelläden erlauben ihren Kunden kostenloses Parkieren, zumindest gegen das Einscannen des Kassenzettels! Nur bei OBI und in der Migros Dreispitz wird abgezockt, was das Zeug hält!Und dazu kommt jetzt auch noch die heimliche Umstellung auf ein neues Parksystem: Die Schranke steht offen – wie so oft in den letzten 20 Jahren – und nach ein paar Tagen bekommt man einen Brief von einer fremden Firma. Darin werden 60 Franken Bearbeitungsgebühr plus Parkgebühren verlangt! Dabei prahlt die Firma „Hub Mobility“ auch noch damit, dass ihr neues System unauffällig ist! Unterstützt diese Abzocke nicht und kauft lieber woanders ein!

Nie wieder OBI.ch! Pizzaofen online bestellt. "1-2 Werktage" Nicht viel dabei gedacht, was kann dabei gross schieflaufen?

Nach einer Lieferverzögerung erhalte ich nach vier Tagen einen KÜHLSCHRANK!! Dieser liegt nun schön hier rum und nimmt mir viel Platz weg. Wie unorganisiert muss ein Unternehmen wohl sein. Nun muss ich mich hier mit dem Support rumschlagen.
Nach zweiter Nachfrage immer noch kein klares Datum zur Lieferung des Ofens oder Abholung des Kühlschrank. Einzig, man sei mit dem Lieferanten im Austausch....

Knappe 4 Sterne.
Positiv: Die Lieferung 875 kg Split + 6 Schalungsbrettern war kostenlos. Wo gibts das noch?
Negativ: Lieferung in 20 Tagen nicht wie angegeben 2-3 Werktage. Mail für Nachfrage wurde erst Tage später beantwortet.
Ware ok. Schalungbretter günstig aber von schlechter Qualität.

Wir haben ein Schaukelgestell bei OBI bestellt. Auf der Homepage hiess es 3-4 Tage Lieferzeit. Nun warten wir seit über einem Monat auf unsere Ware. Per Mail bekommt man erst nach mehreren Tagen eine Antwort und defintiv keine welche wirklich weiter hilft. Nun hätte es heute geliefert werden müssen. Wieder nichts.. das war unsere einzige und letzte Bestellung bei OBI. Telefonisch haben wir erst nach dem 4. Versuch jemanden erreicht. Und die Person konnte ebenfalls nur vertrösten, hat nicht sofort beim Lieferanten angefragt. Einfach nur miserabel. Bestellung erfolgte am 28.april heute haben wir den 28.mai

Hat ein Weilchen gedauert bis ich alles zusammen hatte. Zum Schluss gab es doch noch einen netten Mitarbeiter der mir beim Lack für die Pergola geholfen hat. Danke

Das Parkieren ist nicht mehr gratis. Man weiss gar nicht, dass man für den Parkplatz bezahlen müsste. Sehr schlecht angeschrieben und bebildert. Ein paar Tage später kommt dann die Busse über CHF 60.- per Post.
Dies ist für mich reine Abzocke und hat nichts mehr mit Kundenfreundlichkeit zu tun.
Ich werde meine Einkäufe in Zukunft nicht mehr im Obi tätigen.

Bewertung:

Absolut schlechter Service. Erst lange Lieferzeit, dann nach zwei Wochen einfach Artikel stornieren wegen angeblicher Nichtverfügbarkeit. So behandelt man keine Kunden. Sehr enttäuschend und definitiv nicht empfehlenswert.

Die Pflanzen waren gut aufgestellt und es hatte eine grosse Auswahl.

Einfach nur tragisch.
Bestellte Artikel waren als lieferbar bezeichnet. Nach ein paar Tagen des schweigens, war der Artikel mit Lieferverzögerung belegt. In mehreren Filialen verfügbar und abholbereit. Aber was soll ich umherkarren, wenns geliefert wird. Nach Rückfragen per Kontaktformular heisst es, auf Antwort habe man 3bis4 Tage zu warten.....was für ein Laden bitte! Habe inzwischen meine Bestellung storniert. Das dauert aber auch mehrere Tage! Uff, nie mehr obi!! Aus Gründen und Erfahrungen von Kunden werden die Sterne immer weniger! Seid gewarnt alle, die online bestellen wollen....nur Theater.

Bei der Bestellung war von einer Lieferzeit von 2-3 Tagen die Rede. Zwei Tage nach der Bestellung kam bereits die erste Info über Lieferverzögerungen von voraussichtlich 3-4 Tagen. Dann passierte wieder nichts. Daraufhin habe ich eine Mail mit der Bitte um Klärung gebeten, weil ich die bestellte Ware zu einem bestimmten Termin (Schulanlass) benötige. In meiner Nachricht habe ich auch angeboten, die Waren in einem nahe gelegenen Markt selbst abzuholen. Mir wurde eine Vorgangs-Nummer zugeteilt und es ist wieder nichts passiert. Keine Reaktion. 10 Tage später habe ich die kostenpflichtige Hotline angerufen und niemanden erreicht. Dafür Musik gehört und Kosten für die Hotline bezahlt. Das ist für mich ganz schlechte Dienstleistung. Empfehlung an OBI: Dann bleibt einfach beim Marktgeschäft vor Ort und lasst den nicht funktionierenden ONLINE-Shop einfach bleiben. Ich werde die Bestellung stornieren, weil ich aufgrund der Eile nun bei einem anderen Mark vor Ort eingekauft habe.

Erstmalig ein paar Steckdosen und Schalter bei OBI bestellt. Sei alles auf Lager, wurde angegeben.

Nach drei Tagen Funkstille dann eine Mitteilung, dass „aufgrund hohen Bestellaufkommens“ die Lieferung um 3 Tage verzögert werde.

Die haben es einfach nicht im Griff! War mit Sicherheit die letzte Bestellung bei denen, bestelle nur noch bei seriösen, ernsthaften Läden, nicht solchen Amateurbuden!

Betrügerfirma. Achtung Finger weg. Man bestellt ware, geld wird von konto abgebucht, ware nie geliefert und mails nicht beantwortet!!!

Angebote, genaue Bezeichnung Betreuung

Ich habe Mitte März ein Trampolin bestellt. Anschliessend kam die Meldung, dass da Trampolin erst einen Monat später geliefert wird. Da niemand bei der Lieferung zu Hause war, wurde die Ware zurück geschickt. Ich habe auf verschiedenen Wegen versucht, dass das Trampolin wieder geliefert zu bekommen... Per email gab es meist keine Antwort, per Telefon wurde mir versprochen, dass dass man sich um den Fall kümmert, nur damit ich eine Woche später eine email mit der Nachricht erhalte, dass die Ware retourniert wird und ich das Geld zurück erhalte. Auf die Nachricht, dass ich das Trampolin unbedingt möchte und nicht retournieren will, erhielt ich wiederum keine Antwort. Nach fast zwei Monaten habe ich kein Trampolin und das Geld ist bis dato auch noch nicht zurück.
Für mich gilt ab sofort: Finger weg von Obi!