Ich bin hin und hergerissen. Ich hatte in den vergangenen Jahren mehrere Nuki Produkte, immer eine Stufe besser. Ich liebe das Schloss eigentlich und die Technologie ist super. Allerdings hat bisher k... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin technisch durchaus versiert und habe schon mit einigen Systemen gearbeitet, aber die Einrichtung dieser Software war deutlich komplexer als erwartet. Man merkt, dass sich das Team viel Mühe... Mehr ansehen
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Nuki hmmm..... Der Bestellprozess auf der Nukiseite erfolgte reibungslos. Die Lieferung lies mit fadenscheinigen Argumenten auf sich warten. 20.07. bestellt und am 08.08. erhalten. Nuki konnte... Mehr ansehen
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Ich bin richtig begeistert. Das macht alles so viel leichter. Ich muss keine Schlüssel mehr verteilen. Der NUKI bringt das Potenzial meiner Haustür richtig zum Vorschein. Fingerabdruck und automatisch... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Nuki Home Solutions
Vom Unternehmen geschrieben
Nuki is a leading European provider of smart access solutions dedicated to secure and keyless access. Founded in 2016 and based in Graz, Austria, Nuki has grown into a trusted innovator in retrofit smart lock technology, helping customers make everyday access to their homes simpler and secure.
Founded by brothers Martin and Jürgen Pansy, Nuki was created to solve everyday challenges with technology that makes life easier. This idea still guides how we design our products, develop new features, and support our customers.
With Nuki’s smart retrofit solutions, you can replace traditional keys with an intuitive app using your smartphone or wearable devices. This makes everyday access faster, more convenient, and secure — whether you're coming home with full hands, going for a run without keys, or sharing access with family and guests.
Sharing digital keys is simple and flexible, giving you more control over who can enter your home. Nuki products also integrate with leading platforms and services like Airbnb, making them suitable for both residential and business contexts.
Driven by innovation, quality, and customer-focused values, Nuki continues to develop smart access solutions designed to make everyday life easier.
Smart. Simple. Secure.
Kontaktinformationen
Österreich
- nuki.io
4.1
Gut
1965 Bewertungen
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Mein altes Nuki Schloss ging kaputt
Mein altes Nuki Schloss, mit dem ich sehr zufrieden war, war plötzlich kaputt gegangen und konnte nicht mehr konfiguriert werden. Vermutlich war der Motor kaputt. Ich habe mich beim Service von Noki gemeldet und mir wurde sofort ein Ersatz meines bestehendes Schlosses angeboten. Da aber diese ältere Version zu dem Zeitpunkt nicht mehr lieferbar war, wurde mir das neue Schloss kostenlos und ohne weitere Kosten, als Ersatz angeboten. Das Angebot habe ch natürlich sehr gerne angenommen. So einen grosszügigen, unkomplizierten und zuvorkommenden Service habe ich noch selten erlebt.
17. August 2026
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Antwort von Nuki Home Solutions
Hi Martin! Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst! Es freut uns sehr, dass du mit deinem bisherigen Nuki Smart Lock so zufrieden warst und unser Support-Team dir schnell und unkompliziert mit einem Ersatz weiterhelfen konnte. Vielen Dank für dein Vertrauen in Nuki!
Erstklassige Ware
Erstklassige Ware. Der Bestellvorgang war sehr zeitnah und die Abwicklung herausragend professionell.
26. Oktober 2025
Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo Dietmar, vielen Dank für deine tolle Bewertung! Schön zu hören, dass du sowohl mit deiner Bestellung als auch mit der gesamten Abwicklung bei Nuki so zufrieden bist. Vielen Dank für dein Vertrauen!
Ich habe das Nuki smart lock pro 5
Ich habe das Nuki smart lock pro 5. Gen. gekauft. Die Hilfeleistung und der Service sind spitze. Man kann diese Schloss und die Firma wirklich empfehlen!
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo! Vielen Dank für deine tolle Bewertung und deine Empfehlung! Es freut uns sehr, dass du mit deinem Nuki Smart Lock Pro und unserem Support so zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude damit!
Richtig tolles System
Ich bin richtig begeistert. Das macht alles so viel leichter. Ich muss keine Schlüssel mehr verteilen. Der NUKI bringt das Potenzial meiner Haustür richtig zum Vorschein. Fingerabdruck und automatisches sperren. Perfekt und sicher. Ich hatte so meine Zweifel zur Sicherheit und Funktionalität, aber alles perfekt.
25. August 2026
Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo Thomas, vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Nuki deinen Alltag erleichtert und dich sowohl die Funktionen als auch die Sicherheit überzeugen. Vielen Dank für dein Vertrauen!
Tolles Produkt und starkes Team
Ich habe zwei Nuki Lock Systeme bestellt, die Lieferungen kamen sehr rasch, auch ein irrtümlich bestellter Fernzugriff wurde anstandslos wieder storniert und rückerstattet. Der Support war sehr unterstützend und aufmerksam, ein wirklich tolles Team! Die Systeme arbeiten und funktionieren auch über mein Home Assistant sehr zuverlässig, ich bin rundum zufrieden.
25. August 2026
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Antwort von Nuki Home Solutions
Hi Richard, vielen Dank für deine tolle und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass von der schnellen Lieferung über die Rückerstattung bis hin zur Unterstützung durch unser Support-Team alles reibungslos geklappt hat. Besonders schön zu hören, dass deine Nuki Smart Locks auch mit Home Assistant zuverlässig funktionieren. Vielen Dank für dein Vertrauen in Nuki!
Super schneller Service mit Erfolg
Super schneller Service innerhalb kürzester Zeit wurde mein Gerät gegen ein neues getauscht. Für mich kommt nichts mehr außer NUKI in Frage
15. August 2026
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Antwort von Nuki Home Solutions
Hi Fero, das freut uns sehr zu hören! Vielen Dank für dein Vertrauen in Nuki. Schön, dass der Austausch schnell und unkompliziert geklappt hat und unser Support-Team dir weiterhelfen konnte!
Seit über einem Jahr im Einsatz – zuverlässig und nicht mehr wegzudenken
Seit über einem Jahr habe ich das Nuki Smart Lock Pro (5. Gen.) nun im täglichen Einsatz und bin nach wie vor sehr zufrieden. Es hat meine Erwartungen mehr als erfüllt und ist für uns inzwischen zu einem festen Bestandteil des Alltags geworden, den wir nicht mehr missen möchten.
Die Einrichtung ist wirklich kinderleicht. Die übersichtliche Nuki App führt Schritt für Schritt durch die Installation und Konfiguration, sodass auch ohne große technische Vorkenntnisse alles schnell eingerichtet ist.
Besonders wichtig ist für mich bei einem smarten Türschloss natürlich die Zuverlässigkeit – und auch hier hat mich das Nuki überzeugt. Im täglichen Gebrauch funktioniert es zuverlässig und genau so, wie ich es mir von einem Smart Lock wünsche.
Nach über einem Jahr Nutzung kann ich deshalb sagen: Für uns war das Nuki Smart Lock Pro eine Anschaffung, die sich absolut gelohnt hat. Klare Empfehlung!
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo Jörg! Vielen Dank für deine ausführliche Bewertung und deine Empfehlung! Besonders schön zu hören, dass dein Nuki Smart Lock Pro auch nach über einem Jahr täglicher Nutzung zuverlässig läuft und inzwischen fester Bestandteil eures Alltags ist. Wir wünschen euch weiterhin viel Freude damit!
Schnelle und nette Hilfe am Telefon
Schnelle und nette Hilfe am Telefon, unkompliziert und kompetent.
11. August 2026
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Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo Alexander! Vielen Dank für dein Feedback! Schön zu hören, dass dir unser Support-Team schnell, unkompliziert und kompetent weiterhelfen konnte. Genau so soll es sein!
Antwort von Nuki Home Solutions
Hi Martin, thank you for your great review! We're happy to hear that you're enjoying your Nuki products and that everything was handled quickly and smoothly. Thanks for choosing Nuki!
Toller Support
Das Produkt entspricht meinen Erwartungen. Der Kundendienst ist sehr kompetent und jederzeit hilfsbereit.
14. August 2026
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Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo Franz! Schön zu hören, dass sowohl dein Nuki Produkt als auch unser Support-Team überzeugen konnten! Danke für deine lieben Worte und deine positive Bewertung – das freut uns sehr.
AutoUnlock Standort immer weg!
Zum ersten wurden meine E-Mails nicht richtig gelesen. Schloss wurde erst nach der dritten Fehlerbeschreibung getauscht. Musste auch extra eine E-Mail bezugnehmend Gewährleistung schreiben! Schloss macht kein Update auf 5.9.4 und AutoUnlock Standort ist immer weg auch nach der Fehlerbehebung! Jetzt habe ich ein neues bekommen, dieses macht zwar das Update, aber auch hier der Standort bei AutoUnlock wird NICHT angezeigt, nach Fehlerbehebung immer wieder deaktiviert! Einstellungen stimmen alles geprüft, Standort auf immer gestellt u.s.w angeblich soll es iOS liegen, habe iPhone 14, will ich aber nicht glauben, wenn die Probleme bleiben will ich das Schloss auch nicht mehr, dann geht es zurück und ich will meinen Kaufpreis erstattet bekommen, ist jetzt das 2 Schloss innerhalb der Gewährleistung. Ich muss und will diesem voll vertrauen können und wenn das nicht der Fall ist, dann halt wieder einen Schlüssel benutzen!
20. August 2026
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Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo Robert, vielen Dank, dass du deine Erfahrungen so ausführlich mit uns teilst. Es tut uns leid zu hören, dass die Probleme auch nach dem Austausch weiterhin bestehen und du mit dem bisherigen Verlauf nicht zufrieden bist. Gerade bei Auto Unlock können verschiedene Einstellungen und Faktoren zusammenspielen, weshalb unser Support-Team diese Schritt für Schritt prüft, um die Ursache genauer einzugrenzen. Wir verstehen, dass dieser Prozess frustrierend sein kann, und haben auch dein Feedback zur Kommunikation intern aufgenommen. Unser Support-Team steht dir über unsere Website weiterhin gerne zur Verfügung, um deinen Fall weiter zu begleiten.
Super Support
Super Support. Gerät war nach knapp über 2 Jahren defekt und wurde anstandslos ausgeschaut.
Macht was es soll und die App + Keypad sind super. Gutes Produkt.
21. August 2026
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Antwort von Nuki Home Solutions
Hi Florian! Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass unser Nuki Support-Team dir schnell weiterhelfen konnte und du mit deinem Smart Lock, der Nuki App und dem Keypad zufrieden bist. Viel Freude weiterhin mit Nuki!
Das Produkt ist für den professionellen…
Das Produkt ist für den professionellen Gebrauch völlig ungeeignet. Viel zu fehleranfällig. Nichts für Profis in der Ferienvermietung etc. Da funktionieren alte Schlüsselboxen besser. Nie wieder.
22. August 2026
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Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo Colin, vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst. Es tut uns leid zu hören, dass du mit Nuki in deinem Anwendungsfall nicht zufrieden bist. Falls du dich noch nicht an uns gewandt hast, kontaktiere bitte unser Support-Team über unsere Website, damit sich unsere Kolleg genauer ansehen können, was passiert ist. Vielen Dank für dein Feedback.
Bin sehr zufrieden!
Habe noch die Nuki Version 3. Bin sehr zufrieden! Das Türschloss ist verlässlich und funktioniert nach Jahren immer noch einwandfrei! Möchte gerne auf das Neue umsteigen das schon einige Funktionen mehr hat. Es ist mir leider zu teuer.
22. August 2026
Antwort von Nuki Home Solutions
Hi Rudolf! Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass dein Nuki Smart Lock 3 auch nach mehreren Jahren noch zuverlässig funktioniert und du so zufrieden damit bist. Vielen Dank für dein langjähriges Vertrauen in Nuki!
Das Nuki sieht toll aus aber…
Das Nuki sieht toll aus und funktioniert.. meistens.
Aber eben nicht immer.
Erkennt die Fingerabdrücke nicht oder die Pin wird nicht angenommen.
Fehler tritt random auf. Sowohl in der Mittagshitze, als auch in der Nacht.
Versuche Tauchen auch nicht im Protokoll auf.
Support ist mies. Erst kommen wenig hilfreiche Tipps, (Batterie prüfen und rausnehmen, usw)
Dann ist das E-Mail Format bescheuert.
Man muss die Antwort in einem bestimmten Bereich mit ## eingeben.
Sonst erkennt die KI nicht was man schreibt.
NERVIG!
Die 2 Sterne gibt es für das Ansicht tolles Design sind das es OFT funktioniert.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo John, vielen Dank, dass du deine Erfahrungen so ausführlich mit uns teilst. Es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem Nuki und dem Kontakt mit unserem Support nicht zufrieden bist. Unser Support-Team stellt gezielte Fragen und startet zunächst mit grundlegenden Schritten zur Fehlerbehebung, um das Problem möglichst genau einzugrenzen und die Ursache besser nachvollziehen zu können. Wir verstehen aber auch, dass dieser Prozess manchmal aufwendig sein kann, und schätzen dein Feedback dazu. Deine Rückmeldung haben wir intern aufgenommen.
Antwort von Nuki Home Solutions
Hi Bernd! Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass dir dein Nuki Smart Lock gefällt und alles so funktioniert, wie du es dir vorgestellt hast. Viel Freude weiterhin mit deinem Smart Lock!
Nr.1035601 Mit unserer neuen Wohnungstür haben wir…
Hallo Nuki-Service-Team,
ich möchte euch ein kurzes Update zu meinem Fall geben: Am Donnerstag, dem 03.09.2026, habe ich mein neues Austauschgerät erhalten. Was soll ich sagen – es funktioniert wieder alles absolut perfekt! Auch wenn der Weg dorthin etwas holprig war und die Kommunikation während des Prozesses durchaus noch etwas ausbaufähig ist, möchte ich mich ganz herzlich bei euch für die Unterstützung und den Austausch bedanken. Ich hoffe von Herzen, dass das Gerät nun dauerhaft so zuverlässig läuft wie jetzt. Trotz der anfänglichen Schwierigkeiten ein großes Dankeschön an das gesamte Team für die Lösung! Viele Grüße Rolf Mumm
Mit unserer neuen Wohnungstür haben wir uns entschieden, dass Nuki Smart Look pro System zukaufen. (31.03.2026) Am Anfang war ich begeistert von diesem System. Leider hält sich diese Begeisterung mittlerweile in grenzen. Da das Nuki Pro schon öfters probleme gemacht hat.
Niemand will das Gefühl haben, vor der eigenen Tür ausgesperrt zu sein oder die Wohnung nicht sicher verlassen zu können.
Der neue Vorfall hat jetzt eine Rotelinie überschritten. Ich konnte auch nicht aus der Ferne auf das System zugreifen. Das Schloss war total blockiert. (außerdem funktioniert der Druckknopf nicht.)
Wir waren im Urlaub, mein Sohn musste über das Gerüst am Haus über das Schlafzimmerfenster in die Wohnung einsteigen. Ich würde es nicht mehr kaufen.
10. August 2026
Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo, vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst. Es tut uns leid zu hören, dass du diese Probleme mit deinem Nuki Smart Lock Pro hattest. Anhand der von dir angegebenen Informationen konnten wir dich leider nicht in unserem Support-System finden. Falls du dich noch nicht an uns gewandt hast, kontaktiere bitte unser Support-Team über unsere Website, damit sich unsere Kolleg genauer ansehen können, was passiert ist.
Sehr innovatives Produkt
Sehr innovatives Produkt! Schnelle Lieferung und sehr kompetente Beratung!
6. März 2026
Antwort von Nuki Home Solutions
Hi Michael! Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass dich Nuki als innovative Smart-Access-Lösung überzeugt und du sowohl mit der schnellen Lieferung als auch mit unserer Beratung zufrieden bist. Vielen Dank für dein Vertrauen in Nuki!
Für Familien mit Kindern
Ich habe nach einer Lösung gesucht, dass meine Kinder keinen Schlüssel mitnehmen müssen. Bislang klappt alles sehr gut. Mit dem Keypad funktioniert der Einrtitt mit Fingerabdruck gut. Sehr zu empfehlen.
Die Installation leicht durchzuführen über die Anleitung der App.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo! Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass das Nuki Keypad mit Fingerabdruck für euch im Familienalltag eine praktische Lösung ist und deine Kinder keinen eigenen Schlüssel mehr mitnehmen müssen. Schön zu hören, dass auch die Installation mithilfe der Nuki App einfach geklappt hat. Vielen Dank für deine Empfehlung!
Es funktioniert einfach wie es soll
Es funktioniert einfach wie es soll, war leicht einzubauen und einzubinden.
Perfekt.
20. August 2026
Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo Marcus! Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Installation und Einrichtung deines Nuki Smart Locks einfach geklappt haben und alles so funktioniert, wie es soll. Viel Freude weiterhin mit deinem Nuki Smart Lock!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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