notebooksbilliger.de Bewertungen 221

Notebook- Kauf am 21.7.2025. Wir waren sehr überzeugt von dem fachkundigen und sehr zugewandten jungen Mann. Obwohl recht schnell klar war, dass ich (Frau) im Gegensatz zur männlichen Begleitung wenig technische Fachkenntnissen hatte, ich aber das Notebook kaufen wollte, bezog er mich immer ins Gespräch ein.Das habe ich häufig schon deutlich anders erlebt. Dann würde ausschließlich dem Mann alles erläutert und die Frau ( wohlgemerkt als Käuferin) würde nahezu komplett ignoriert. War also insgesamt sehr zufrieden mit der Beratung und freue mich täglich über das Notebook.

Laptop gekauft, konnte ihn innerhalb kurzer Zeit im Laden im München abholen. Lief alles super. Verkäufer war nett und sehr hilfsbereit

Wir haben am 30.06.2025 ein Samsung Galaxy S25 bestellt und vorab per Paypal bezahlt. Es wurde prompt geliefert. Leider haben trotz dreimaligem Anschreiben per Mail, weder eine Auftragsbestätigung, noch einen Lieferschein und auch keine Rechnung bekommen. Keine Antwort. Wir können keine Garantieansprüche anmelden und keine Vorsteuer geltend machen. Sonderbares Verhalten, fast so als stimme etwas mit der Ware nicht.

Ich habe Einzelteile für einen PC Selbstbau gekauft. Im Rahmen dessen musste ich das Mainboard, ein Asus TufGaming B650-E Wifi retounieren und erneut bestellen, da es einen Fehler beim DualChannel Betrieb gab.

Nun wurde mir vorgeworfen, dass die Pins des CPU Sockels verbogen seinen. Als "Beweis" wurde mir ein falsches Bild zugeschickt. Warum ich das weiß?
Weil
1.) Ich selber vorher Aufnahmen gemacht habe, die zeigen dass keine PINs verbogen sind. und
2.) (und nun wird es lustig) sie ein Foto genommen haben, dass zu einem anderen Board gehört. Es ist deutlich zu sehen, dass es kein B650-E WIFI ist! Wahrscheinlich ein B650-PLUS WIFI. dieses Foto wurde aber in die Bilder mit der Typbezeichnung des zurückgesandten Boards gemischt.

Ich halte das für einen versuchten Betrug!

Zum Glück für mich wurde ein Foto eines anderen Typs verwendet. So lässt sich aus meiner Sicht das Versehen des Sachbearbeiters eindeutig belegen.

Leider hat der Miarbeiter noch nicht eingesehen, einen "Fehler" gemacht zu haben und beharrt darauf, dass die Bilder zu dem zurückgesandten Boards gehören.

Mal sehen, wie das ausgeht.

Aber Vorsicht vor dieser Masche! Also am besten vor der Rücksendung mit einer nicht verwandten Person das Board einpacken und mit ihr zur Post bringen, damit Sie einen Beweis haben. Die Pin Masche findet man oft im Internet, in der Vergangenheit beispielsweise oft bei der Firma Mindfactory mWn.

(Eigentlich wollte ich eine gute Bewertung schreiben, die Sendungen waren nämlich schnell...)

P.S. Bitte scrollen Sie mal weiter runter bis zum Februar. Sehr ähnlich...

P.P.S Notebooksbilliger versucht, gegen die Bewertung vorzugehen. Ich habe einige flapsige Aussagen entfernt. Ich denke, jeder kann verstehen, was passiert.

P.P.P.S. @Notebooksbilliger: Ich bin gespannt, und hoffe sie prüfen wirklich erneut. Es ist UNMÖGLICH, dass das Sie zu einem anderen Schluss kommen.
1. Sie bestätigen, dass ich ein TUF Gaming B650-E WIFI zurückgeschickt habe. Außerdem gibt es ein Bild vpn Ihnen mit der Typenbezeichnung des E- WIFI- Boards von Ihnen.
2. Das Bild des Prozessorsockels mit den grob verbogenen Pins passt, wie jetzt schon sehr oft geschrieben, nicht dazu. Es stammt von einem anderen Board eines anderen Typs.
Desweiteren würde ich den Vorgang auch mit einem richtigen Bild nicht akzeptieren, denn ich habe das Board ohne optischen Mangel zurückgeschickt...

PPPPS: (30.6.25) Keine weitere Reaktionen von Seiten von Notebooksbilliger.

Ergänzend: Eine Gutschrift für eine akzeptierte Retoure (Prozessor) wurde angeblich an die finanzierende Bank weitergeleitet (Consors Finanz). Auf Nachfrage dann angeblich noch einmal. Eine schriftlichen Nachweis davon kann man nicht bekommen.
Bei der Bank ist kein Auftrag angekommen.
Das ganze läuft jetzt auch schon 3 Wochen. Bei Consors Finanz gibt es keinen Auftrag von notebooksbilliger.de.
Die Bank versucht jetzt nachzuforschen.

Hatte einen angeblich verfügbaren Laptop gekauft und bezahlt und eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung erhalten, danach kam nichts mehr. Als ich anrief und fragte wie es jetzt weiterginge (ich hatte übrigens noch das "rundum-sorglos-paket" gebucht), sagte man mir, die Bestellung wurde storniert, ohne Angabe von Gründen. Als ich versuchte nachzuforschen, wurde der Ton des Mitarbeiters merklich genervt und unfreundlich und er meinte wahrscheinlich aufgrund des niedrigen Preises und, dass es ein Fehler im System war, keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen, NICHTS! Sehr unschöne Gesamterfahrung.

Erster Kontakt per Email war recht schnell. Schwammige Antwort aber hieß es ist alles im Laden vorrätig. Online bestellt und mit Paypal bezahlt. Abends hingegangen und wollte es abholen. Nicht möglich, erst in 1-2 Tage. Würde ich es stornieren, jetzt vor Ort noch einmal zahlen dann würde ich es direkt bekommen! Unglaublich schlechter Service und dafür die km extra gefahren obwohl es so leicht sein kann. Kann hier die Konkurrenz nur noch empfehlen, daher wollte ich die Geschäfte aus der Gegend eher Supporten. Bin schon gespannt welche Floskeln hier als Antwort kommen…wahrscheinlich erster und letzter Kauf hier gewesen!

Ich habe eine Ware geliefert bekommen, die nicht funktioniert. Die Rückgabe wurde mehrfach verweigert. Dabei stellt sich heraus: NOTEBOOKSBILLIGER hat sich nicht der Allgemein Verbraucherschlichtungsstelle angeschlossen. "Im Interesse der Mehrheit unserer Kunden" lehnt NOTEBOOKSBILLIGER dieses Streitbeteiligungsverfahren ab. Das sollte man wissen, wenn man hier kauft.

Ich möchte mich ganz herzlich beim Geschäft und den Mitarbeitern bedanken, die prompt reagiert haben und für die sehr schnelle Lieferung. Das Produkt erfüllt alle Anforderungen, die in der Beschreibung standen. Ich kann es jedem empfehlen! 5+ Sterne.

Habe zum 2. Mal ein Laptop gekauft. Sehr gute Angebote. Service für Rückfragen gut erreichbar per Telefon und mail und kulante sofortige Hilfe. Schnelle Lieferung am nächsten Tag

Ergänzung vom 19.03.2025:
NBB hat angeboten sich mit Schutzbrief24 in Verbindung zu setzen und die Angelegenheit zu klären. Tatsächlich ist heute die ausstehende Zahlung eingegangen!

Ich habe die Bewertung daher auf 3 Sterne angehoben. Allerdings ist das Vorgehen bei Reparaturen immer noch sehr umständlich und hat mit gutem Service, wie ich ihn mir vorstelle, wenig zu tun.

Dennoch danke für die Unterstützung im konkreten Fall

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Solange NBB weiterhin Zusatzversicherungen von Schutzbrief24 als einzige Version eines Hardwareschutzes anbietet kann man hier nicht mehr kaufen.

Im konkreten Fall wurde die Reparatur eines 14 Monate alten Notebooks komplett auf Schutzbrief24 abgeschoben. Es mußte eingeschickt werden, dann kam ein teuerer KV es gab sogar eine Zusage zur Kostenübernahme durch Schutzbrief24, aber die Reperatur musste zunächst mit Vorkasse von mir selbst bezahlt werden. Dies ist nun 2 Monate her, mehrere Mails und Fristsetzungen später warte ich noch immer auf meine zugesagten 450,- €. Ein Blick hier bei Trustpilot auf andere Bewertungen zu Schutzbrief24 läßt mich befürchten, dass dieses Vorgehen Methode hat, oder die Firma pleite ist. Ich gebe den Vorgang nun an meinen Rechtsanwalt.

KAUFT NICHT BEI NBB solange die mit Schutzbrief24 zusammenarbeiten!

Ich habe vor Ort in Hannover Laatzen eine Surface Pro-Flex-Tastatur für 350 € gekauft. Das lief problemlos. Nach 4 Monaten ließ sich diese nicht mehr laden und verursachte diverse Störungen auf dem Surface.
Also zurück zum lokalen Händler, um eine Reklamation einzureichen. Leider wurde diese nach Fehlerprüfung und Bestätigung des Fehlers nicht gegen ein Neugerät getauscht, sondern mit Hinweis auf die Gesetzeslage das Gerät zu Microsoft zur Nachbesserung geschickt. Das dauert nach Angaben von NBB 4-6 Wochen. Oder länger. Also bin ich jetzt für ca. 4-6 Wochen ohne Tastatur. Kulanz oder Service findet man dort nicht. Auf meinen Einwand, dass ich dann vielleicht besser doch im Internet bei Microsoft direkt gekauft hätte, kam die Antwort, dass das vielleicht dann besser gewesen wäre. Also: Das nächste Mal kaufe ich im Internet. Keinen Service habe ich dort auch und ich muss zumindest nicht noch hinfahren.

Ich war im NBB-Laden in München und wurde super zuvorkommend und kompetent beraten und betreut. Ich habe im November 2023 mein Notebook dort gekauft und bin immer noch super zufrieden. Musste jetzt mein NB durch mehrfaches, falsches Eingeben meines Passworts Windows neu installieren lassen. Hat alles perfekt geklappt und war innerhalb von 2 Stunden wieder zum Abholen bereit. Den Shop und die Mitarbeiter kann ich nur empfehlen.

Beim versandkostenfreien Online-Kauf eines Samsung-Tablets taucht beim Bezahlvorgang plötzlich eine Gebühr von 0,75% als "Deklarierter Wert" auf den Warenwert auf, ohne dass die AGB darauf hinweisen oder ein sonstiger Hinweis beim Bezahlvorgang diese Gebühr erklärt. Kauf abgebrochen!

Ich hatte vor ein paar Jahren bereits ein Notebook bestellt, das ich jetzt durch ein besseres ersetzt habe. Die Abwicklung dieses Kaufes erfolgte problemlos innerhalb weniger Arbeitstage. Das Notebook entspricht genau meiner Bestellung. Vielen Dank an NBB für die einwandfreie Abwicklung des Auftrages!

ch kaufe eigentlich sehr viel Online und habe es eigentlich noch nie für nötig gefunden eine Rezession abzugeben, mir war auch noch nie so was wie hier passiert. Hier fühle ich mich schon fast dazu gezwungen eine Rezession zu schreiben und damit soll vermieden werden dass es andern ergeht wie mir.
Mitte November habe ich ein Mainboard bei NBB online gekauft für ca. 450 eur.
Bevor 14 Tage verstrichen waren wollte ich das Widerrufungsrecht nutzen und schickte das Board mit allem Zugehör zurück. Dann bekam ich eine Mail dass das Mainboard Defekt wäre mit Fotos wo man sehen kann dass ein Pin verbogen wurde. Man bot mir an das Boards zurückzusenden oder ich sollte 80 Euro Zahlen damit sie das Board reparieren.
Damit war ich nicht einverstanden da ich den Gesamtbetrag zurück verlangte und das Board nicht defekt zurückgesendet habe wolte. Also habe ich meine Bank kontaktiert so dass diese mir den Betrag zurückbuchten.
Jetzt hat mir NBB gedroht falls Sie das Geld abgebucht bekommen dass ich dann Mahnungen erhalten würde, und das hat jetzt das Fass zum überlaufen gebracht so dass ich diese Rezession jetzt schreibe.
Jetzt warte ich ab was als nächstes passiert und werde dann ein update geben.
Ich finde das alles schon ziemlich dreist, ich werde wahrscheinlich Verlierer und das Geld wohl gar nicht oder nur zum Teil zurück bekommen. Aber hiermit möchte ich jeden warnen und lest euch zuerst auch andere Rezessionen durch, ich bin nicht der erste und ganz sicher auch nicht der letzte der das mit NBB erlebt.

Jetzt bekomme ich gerade ein Mail ich soll es dem Rechtschutz überlassen. Die wissen wohl genau was Sie tun und es scheint wohl System zu sein um damit die Widerrufs kosten klein zu halten.

update27-01
NBB schrieb mir in der ersten Mail dass entweder dass Sie mir das kaputte Board zurück senden oder 80 euro einbehalten würden.
Daraufhin habe ich den Fehler gemacht es anfangs zu akzeptieren und gesagt dass ich keine kaputtes Board zurückgesneden haben möchte. Obwohl ich gleich daraufhin kommunizeirt habe dass ich das nicht akzeptiere da ich das Board nicht kaputt gemacht habe.
Jetzt geben Sie an dass ich es akzeptiert habe und es geht gar nicht mehr drum ob ich das Board kaputt zurückgesendet habe oder nicht.
Scheint wohl alles nach Plan zu laufen für NBB.

Ich verstehe wirklich nicht die negative Bewertungen. Top*****
Wir haben ein Smartphone bestellt für zwei Arbeitstage war da und alles wie beschrieben.
Außerdem die haben auch Filialen, was zusätzlich ein Vertrauen gibt für die Käufer.

Da die Firma seit Monaten jegliche Kommunikation auf anderem Wege schuldig bleibt, dann eben auf diesem Portal.

Seit fast einem Jahr warte ich meine Rückerstattung.
Verbraucherzentrale und Anwalt sind eingeschaltet.

Kurz zum Fall: Ich bestellte ein Macbook, welches ich im Rahmen der Rückgabefrist retournierte.
Daraufhin schrieb man mir, ich hätte angeblich das falsche Produkt zurückgeschickt, was absolut absurd ist, und wofür die Firma bis dato jeglichen Beweis schuldig blieb.
Mein Geld bekam ich bisher nicht wieder, und das angeblich von mir zurück geschickte Gerät natürlich auch nicht.
Stattdessen wird von irgendwelchen "Ermittlungen" schwadroniert. Meiner Ansicht nach reine Verschleppungstaktik. Falls sich die Sache alsbald nicht endlich anderweitig klärt, werde ich eine gerichtliche Klärung veranlassen. Wirklich unglaublich.

Bei Anfrage nach Gewährleistung kommen Ausflüchte, möglicherweise irreführende Informationen und Verweise auf kostenpflichtige Leistungen des Herstellers, statt einer schnellen und kundenfreundlichen Problemlösung.

Bin seit 10 Jahren Kunde und hatte noch nie Probleme mit NBB. Weder bei Bestellung, Versand oder Beratung. Kann diesen Händler nur empfehlen !

Ich kann die hier bei Trustpilot als schlecht beschriebenen Erfahrungen nicht nachvollziehen. Ich habe schon oft bei NBB bestellt, Freunde bestellen bei NBB... ich habe weder selbst derlei schlechte Erfahrungen und Freunde ebenso wenig. Allerdings kann ich nichts zu Retouren oder Gewährleistungs-Sachverhalten sagen, dazu kam es nie, die Geräte funktionieren. Allerdings ist meine jüngste Erfahrung mit NBB ebenfalls ausschlaggebend für die Kundenorientierung:

Erst jüngst ergab sich ein massives Problem bei einer Bestellung, aus von NBB jedoch nicht zu vertretenden Gründen, was durch zwei Telefonate zu meiner vollsten Zufriedenheit flexibel, ausgesprochen kundenorientiert und auch noch mit einer Freundlichkeit erledigt worden ist, sodass ich mich nunmehr zu einer proaktiven Bewertung von NBB habe entschlossen (was ich normalerweise nicht tue).
Mein ausdrücklicher Dank gilt Herrn Meier aus der Hotline, der sich kompetent, zugewandt und flexibel meines Problems annahm und löste! (Verweis: Telefonate am 4.1.25 ab 15 Uhr 41 und am 8.1.25 ab 9 Uhr 34). Ganz herzlichen Dank!