notebooksbilliger.de Bewertungen 223

Gute Preise, freundlicher Service: "Ich habe mit Notebooksbilliger in den letzten 5 Jahren stets gute Erfahrungen gesammelt. Meist kaufe ich im Ladengeschäft in Hamburg direkt die PC Teile für einen Freund ein. Die Preise sind stets gut und das Team ist freundlich."

Statt bestelltem neuen Laptop kommt ein gebrauchter. Nicht mal die Originalsoftware und Treiber sind vorhanden. Deshalb nicht nutzbar. Originalkarton ohne Umverpackung nur in Folie eingeschweißt. Ein Wunder das das gut angekommen ist. Bei der Rückgabe wurde aber ein Umkarton verlangt! Immerhin wurde das Geld schnell erstattet und der Service war freundlich!
Trotzdem habe ich mich sehr geärgert und möchte nichts mehr bestellen.

Hallo,

Hier dreht es sich um eine sehr erste Sache, die ich auch polizeilich zu Protokoll geben werde.

Ich möchte gerne voranstellen, dass ich nicht zu den Leuten gehöre, die gerne schlechte Rezensionen schreiben. Ich habe ein paar Dinge auf Amazon bewertet, aber meistens wenn ich positiv überzeugt war.

Ich habe bei Notebooksbilliger ein Macbook Pro erworben. Kurz nach dem Auspacken merkte ich, dass der Boden der Macbooks eigenartig "billig" wirkte, wie ein nachträglich eingebautes Ersatzteil. Ich bin also ins Ladengeschäft gefahren und habe das moniert. Notebooksbilliger hat das Notebook ohne Probleme angenommen – ich soll doch am nächsten Tag vorbeikommen, dann wäre der Boden ausgewechselt. Super, dachte ich mir!
Leider wurde mir am nächsten Tag zwar ein Macbook mit Original-Bodenplatte ausgehändigt, leider war das aber ein komplett anderes Macbook. Jetzt nach ein paar Monaten merke ich, dass ich ein Macbook mit schlechterer Ausstattung zurück bekommen habe! Die Seriennummer ist eine andere als auf Verpackung und Rechnung. Unfassbar.
Und das beste: Notebooksbilliger will nicht zugeben, dass sie mir einen falschen Rechner ausgehändigt haben.

Vorführgerät Samsung S10 Plus zu fairem Preis angeboten, Bestellprozess zügig und erfolgreich durchlaufen, schneller Versand, alles bestens. Gerät ist genauso wie beschrieben und funktioniert tadellos.

Immer gute Angebote rund um Computer und Technik. Bin schon langjähriger Kunde und werde immer wieder fündig.

- Keine Wahre
- Telefonisch nicht erreichbar
- keine Antwort auf E-Mails

gute Preise, aber Versand können sie nicht herausfinden. Schlechter oder mangelnder Kundenservice

Wir haben dort als Unternehmen einen Einkauf im Wert von 1800€ getätigt, und das Geld wie beschrieben überwiesen. Jedoch was dann folgte war eine unglaubliche Tortur.

Der Status war 3 Wochen lang auf - in Bearbeitung - warten auf das Geld.
Wir habe um die 10 E-Mail geschickt, keine einzige wurde bis zu dem heutigen Tag beantwortet.
Wir haben dann anfgefangen jeden Tag dort anzurufen, und jeden Tag bekamen wir eine andere Antwort.

Erst nach 2 Wochen erreichten wir einen etwas kompetenteren Mitarbeiter der kam drauf, dass ihr System für seine Kunden anscheinend zwei Kundennummern erstellt. Und das die Kundennummer die sich auf der Rechnung befindet, eine andere (falsche) ist.

Mein Geld konnte nicht zu gewiesen werden. Ich rief dann eine weitere Woche jeden Tag an, wir stellten fest das manche Servicemitarbeiter gar nichts von dem Problem wussten bzw. nicht wussten wie sie damit umgehen sollten.

In der dritten Woche sagten sie mir, passt wir schicken Ihnen alles, aber aja ... das Gehäuse befindet sich nicht mehr im Warenlager. Wir müssen vllt noch ein paar Wochen oder Monate warten. Zu dem Zeitpunkt meines Einkaufs befand sich das Gehäuse aber im Warenlager.

Ich sagte ok... das is schlecht aber okay, schicken Sie mir das weiße statt dem Schwarzen, er sagte, okay aber dann müssen Sie weitere Versandkosten von nämlich 10-11 € zahlen.
Jetzt befinden wir uns in der 4. Woche, nach einem weiteren Anruf, wurden wir gefragt ob wir das Geld für das neue Gehäuse bereits überwiesen haben. Ich war verdutzt, ich fühlte mich betrogen. Nach alll diesen Anrufen, nach dem wir die Leute von Notebooksbilliger durch ihren eigenen Vertriebsprozess begleiten mussten... Wollten Sie mir das Gehäuse doppelt verrechnen und noch weitere Versandkosten verlangen.
Und das schlimme ist - es ist die 4. Woche und sie haben nicht einmal das Gehäuse weggeschickt geschweige denn richtig verrechnet. Man sagte mir - rufen Sie bitte noch einmal am Montag an, damit die Buchung erinnert wird das richtig zu buchen....

schlechter geht nicht...
ACHTUNG FINGER WEG!!!
da auf anderem weg bisher nichts zu erreichen war und es scheinbar auch keinen interessiert bei euch, fangen wir mal an unseren unmut in die öffentlichkeit zu tragen. wir haben einige geräte bei notebooksbilliger gekauft und benötigen jetzt zum ersten mal den service da ein gerät nach 3 monaten kaputt gegangen ist, aber leider gibt es eben keinen service. wir warten jetzt seit über 9 wochen auf eine reparatur von einem asus notebook. man wird immer wieder nur mit ausreden und lügen vertröstet. vor 4 wochen war das gerät sogar angeblich schon auf dem weg zu uns. wir wissen nicht mal ob es das gerät noch gibt. wir erhalten keine informationen außer ausreden und lügen, oder gar keine antwort. wir haben jetzt, da wir mittlerweile nach zig mails und zig fristen nichts erreicht haben, den kauf rückgängig machen wollen, was ja unser recht ist, aber das wird einfach grundlos zurückgewiesen. Darum haben wir nun eine letzte frist gesetzt um uns unser geld oder das gerät repariert zurück zu geben, sonst sehen wir uns leider gezwungen einen rechtsanwalt aufzusuchen. ist einfach unglaublich, aber hätte man sich vorher mal bewertungen bei verschiedenen portalen durchgelesen, was ich leider auch zu spät gemacht habe, dann sieht man sehr viele negative bewertungen und das es leider sehr vielen ähnlich ergeht. ich kann nur jedem raten, finger weg von notebooksbilliger.de und das werde ich jetzt überall schreiben und bewerten wo man das kann. ich werde auch mal einige foren und portale die sich mit so was befassen über die vorgehensweisen bei euch informieren, vielleicht interessiert es ja jemanden und es wird mal was öffentlich gemacht wenn so viele so unzufrieden sind. Ich werde weiterhin berichten“

Hallo,

wir haben ein MacBook Pro dort bestellt. Weil wir es dringend benötigen.

Wir werden seit fast 8 Wochen mit immer neuen Ausreden hingehalten.

Dann kam ein Fakepaket mit Handyhüllen und einer Küchenwaage.

Denen gehört wirklich das Handwerk gelegt.

Für alle, die sich untereinander aktiv austauschen und auch wehren wollen gibt es eine facebook Gruppe unter dem Namen "ist Notebooksbilliger pleite?".

Lasst uns gemeinsam etwas unternehmen.

Vielleicht erreichen wir ja was.

Hi,

habe am 07.12.19 Bar für eine Ware bezahlt in Filiale Hamburg, am 09.12.19 die Ware persönlich zurück gebracht.
Darauf hin teilte mir der Mitarbeiter mit er könne mir aber das Geld nicht Bar auszahlen sondern es wird aufs Konto überwiesen. Dachte mir "gut ok". Gab ihm meine Bankkarte wegen Kontonummer und ging.

Am selben Abend erhielt ich eine E-Mail indem steht das NBB für mich ein Gutschrift auf mein Kundenkonto zur Verfügung gestellt hat das mit neuen Bestellungen per Vorkasse verrechnet werden kann.

Habe per E-Mail kund gegeben das ich mein Geld auf meinem Bankkonto sehen möchte.

Habe nun wieder eine E-Mail erhalten mit einem PDF Datei der NBBkundenkonto Gutschrift.

Sie Ignorieren meine Bitte es auf meinem Konto zu Überweisen.

ECHT JETZT???

Liebe NBB ich will kein Einkaufscoupon sondern mein Geld.
Der Kunde entscheidet selbst wo es sein Geld lässt!!!

Einmal Notebooksbilliger.de und nie wieder. Habe nun viel im Internet gelesen das NBB versucht mit Gewalt als Gutschrift in einen internen NBBkundenkonto ihre Kunden an sich zu binden, anstatt den Erstattungsbetrag gleich aufs Bankkono zu überweisen.

Gruß Ian

Ich hatte bisher keine Probleme, hätte ich welche gehabt, würde ich mich definitiv dazu äußern.
Hatte gute Angebote wahrgenommen und kam alles sehr schnell an.
Musste noch keine Retoure veranlassen oder mit dem Kundenservice in Kontakt treten.
Mein Wehrmutstropfen:
leider wird zumindest mir nur Hermes als Versender angeboten, dadurch schaue ich mich jedes Mal nach Alternativen um.

Nach einem Kauf zu einem günstigen Preis dann aber sehr enttäuschend.

Zusätzlich zum Kauf eines Druckers hatte ich das „Rundum-Sorglos-Paket“ gekauft, wonach ich innerhalb von 6 Monaten „sofort“ ein Tauschgerät erhalten sollte. Nach gut fünf Monaten war der HP kaputt und versagte den Dienst.
Sofort reklamiert und um Lieferung eines gleichen Geräts gebeten. An diesem Tag stand das original gleiche Gerät noch auf „lieferbar“. Bis zum darauffolgenden Montag war dies dann anders und nur noch das Nachfolgemodell „lieferbar“. Dieses oder auch ein anderes Modell könne ich aber nicht bekommen, nicht mal gegen Zuzahlung. Ich sollte dann trotz meines „Rundum-Sorglos-Pakets“ eine ganz normale Retoure an HP machen und irgendwann ein repariertes oder vielleicht auch neues Gerät erhalten. So geht man nicht mit Kunden um.
Wenn man so eine Zusatzleistung gegen Bezahlung anbietet sollte man sich auch daran halten. Ich habe jetzt um Kaufpreiserstattung gebeten und werde wohl nie wieder bei Notebooksbilliger.de kaufen.

Preise und Lieferzeiten waren immer in Rahmen,
daran konnte ich eigentlich nie etwas bemängeln.

Aber Wehe, das Gerät ist nicht in Ordnung.
Ich habe ein "günstiges" Vorführgerät im Mai 2018 gekauft.
Anfang Juli der erste Totalausfall (Spannungswandler defekt),
nach geschlagenen 2 Monaten erhielt ich endlich ein Ersatzgerät. Dies hielt zumindest bis Juni 2019 , wieder Totalausfall, wieder eingeschickt -> Mainboard defekt.
NBB beruft sich nun natürlich darauf, dass das Gerät älter als 6 Monate sei und ich den Beweis erbringen müsse, dass der Fehler bereits bei Übergabe vorhanden gewesen sei.

Der "Service" bei NBB beschränkt sich auf ein einsenden an den Hersteller, mehr aber auch nicht. Diesen "Service" bietet mir auch jeder andere (billigere) Händler und 2 Monate Reparaturdauer schaffen die billigeren Händler auch.

Rechtlich mag dies alles stimmen. Das ich nun ein Notebook nach 14 Monaten komplett abschreiben muss, dass zudem noch 2 Monate "unterwegs" war, empfinde ich dann doch als unverschämt.

Die Historie meines gekauften Gerätes (über Seriennummer bekommt man einige Informationen) ist übrigens recht lang,
so war es unter anderem schon in einem MediaMarkt in Bremen... Wenn es dort also Vorführgerät im Laden
lief, ist klar, warum es nach 2 Monaten den Geist aufgibt.

Abschließend bleibt nur zu sagen, schaut Euch die Gewährleistung bzw. Garantien des Herstellers an, wenn diese passen,
kauft das Gerät beim billigsten Anbieter.
Jeder Euro, den man bei mehr NBB ausgibt, ist für rein gar nichts gut.

Tipp meinerseits, lest immer die Daten der Festplatte in den Geräten mittels eines Standart-S.M.A.R.T-Tools aus
und prüft die "Power_On_Hours", wenn das Gerät schon X Stunden drauf hat, wurde es nicht nur mal kurz ausgepackt
und angeschaut, dann sofort zurück damit!

Sehr nette Schnäppchen am "Black Weekend" gemacht. Samstag gekauft, Montag geliefert. Leider verlangt NBB für den Versand per DHL satte 11,99€ (3€ fände ich angemessen) und versandkostefrei gehts auch nur per Sofortüberweisung, was nicht ganz so schlimm ist. Aber der Versand per Hermes hält mich fast jedes Mal ab, dort zu bestellen, da wir immer Probleme mit Hermes in unserer Region haben. Für dieses Schnäppchen ist zb der Hermes Bote in unsere mit Garagentoröffner verschlossene Garage eingebrochen, indem er sie aufgehebelt hat und der Schnapper ist rausgebrochen. Den Ärger ist es definitiv nicht wert. Werde dann leider weiterhin bei Voelkner und Mindfactory bestellen. Zum Service kann ich nichts sagen, hatte noch keinerlei Kontakt wegen Reklamation oder Garantiefall. Bisher also sehr zufrieden mit der Ausnahme des Versandpartners, dessen Wechsel man mit 12€ sehr schwer macht.

Hab mir hier schon einiges an Hardware gekauft.
Versand war immer schnell.
Bei einem Artikel machte ich Widerruf und hatte keine Probleme das Geld war nach ein paar Tagen wieder da.

Kann ich nur empfehlen

Bestellung hat geklappt, aber beim Garantiefall nach ein paar Wochen zeigte das Unternehmen dann sein wahres Gesicht. Von den Mitarbeitern wird man nur vertröstet und angelogen, auf Fristen reagiert man nicht. Das Gerät wurde nie abgeholt, keine Preisminderung, kein Ersatzgerät oder sonst auch nur irgendein Entgegenkommen. Also ohne Verbraucherzentrale/Anwalt läuft hier gar nichts.

Gleiche Ware wie bei anderen Anbietern zu einem deutlich günstigeren Preis. Lieferung zeitnah. Ich kann es nur weiterempfehlen.

Artikel aus Bestellung zurückgesendet - bekommt man es nicht auf die Reihe den richtigen Betrag zu erstatten. Nach zahlreichen Mails (Response Zeit jeweils ca. 1,5-4 Wochen oder gar nicht) hat man zwar bestätigt daß die Buchhaltung ein Guthaben verbucht wenn auch nicht in der richtigen Höhe. Trotz weiterer Intervention und Fristsetzung wurde weder ein Betrag Rücküberwiesen noch darauf reagiert.
Wie kann man in der Buchhaltung Wissen daß man einen Betrag schuldet und diesen nicht Rücküberweist? Wie kann man sich den Betrag nicht richtig Ausrechnen? Ich habe es geschafft und daß selbst ohne Taschenrechner!
Bestellung war Anfang August 2018. Die letzte Mail mit der Bitte um richtige Rückabwicklung mit 14 Tage Fristsetzung war am 19.11.2018 und am 9.12.18 wurde nochmals daran erinnert. Bislang ohne Ergebnis und Reaktion!
Es kommt mir so vor als ob die Absichtlich das Aussitzen und hoffen daß wegen ~60.- nicht geklagt wird oder deren Buchhaltung und Korespondenz sind wirklich so unfähig!
Bestelle dort nie wieder! (Hatte bei früheren Bestellungen auch schon mal Probleme)

Da Notebooksbilliger einem den miserablen Hermes-Versand aufdrückt, indem frech das doppelt- bis dreifache für alternative Paketdienste wie DHL verlangt wird (11,99€ für ein DHL-Paket das überall sonst 4,99€ kostet, Hermes = 3,99-4,99€), hier meine 1 Stern Bewertung.
Dienstag bestellt, Mittwoch an Hermes übergeben, Samstag immer noch nicht da. Nun darf ich bis nächste Woche auf ein Paket warten, dass DHL mir am Donnerstag geliefert hätte.