Jewelstone Bratpfanne 24cm bei Kaufland vor einem halben Jahr gekauft. Und Teflon(?) Belag löst sich schon trotz schonendem Gebrauch. Auch mit Fingernagel abkratzbar! War nur 15 Euro, Kaufbeleg deshal... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Die Funktionsfähigkeit ist nach 2 Jahren und einem Tag nicht mehr gegeben, sprich die Geräte gehen spätestens direkt nach der 2jährigen Garantie kaputt. Ich hatte zunächst einen Garantiefall nach ca 4... Mehr ansehen
Der Support von Russell Hobbs hat den kurzzeitigen Ärger über einen Mangel während der Garantiezeit durch hervorragend schnellen und unkomplizierten Support bzw. eine Ersatzbeschaffung kompensie... Mehr ansehen
Gerät nach neun(!!) Monaten defekt, tut gar nichts mehr. Auf dem Supportformular muss man irgendwelche Produktnummern und sonstwas angeben. Ich bin kein angestellter Produkt-Manager bei der Firma... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
At RUSSELL HOBBS®, we offer more than just superior quality, elegant style, and innovative features. Our appliances make life easier, helping create more delicious moments to enjoy.
Kontaktinformationen
Deming Way 3001, 53562, Middleton, Vereinigte Staaten
- nl.russellhobbs.com
2.3
Mangelhaft
270 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich habe mir vor knapp 2 Jahren eine…
Ich habe mir vor knapp 2 Jahren eine Kaffeemaschine gekauft. Kurz vor Ende der Garantie ging die Kanne kaputt. Der Support hat mir sofort geantwortet. Ich musste ein paar Bilder machen und ihnen schicken. Zwei Stunden später hatte ich die Antwort dass sie mir eine neue Kanne zuschicken. Ich kann mich weder über das Produkt noch über den Service beschweren.
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Freundlich und unkompliziert
Besten Dank! Der Garantiefall bei unserer Kaffeemaschine wurde freundlich, schnell und unkompliziert gelöst. Zwar nicht durch Ersatzteil, sondern durch Totalersatz
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Reklamation einer Kaffeemaschine
Wir haben eine Kaffeemaschine gekauft und mussten sie nach 4 Monaten reklamieren.
Haben uns direkt an den Service gewannt. Ein sehr netter Mitarbeiter hat uns zum Fehler befragt, ein Formular übermittelt und wir haben direkt eine neue Maschine zugesandt bekommen. Toller Service, echt zu empfehlen.
6. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Kundenservice ohne Probleme…
Super Kundenservice ohne Probleme Garantie Fall abgeschlossen war echt einfach und der Service war echt nett jederzeit wieder Produkte von dieser Firma
6. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ein paar Tage über die Garantiezeit ist…
Ein paar Tage über die Garantiezeit ist die Kaffeemaschine kaputt gegangen. Hatte vergessen die Registrierung vorzunehmen. Dann wäre es noch in der Garantiezeit gefallen. Kulanz gleich null vom Kundendienst und verweisen auf die vergessene Registrierung.
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dank für Ihren hervorragenden Support
Der Support von Russell Hobbs hat den kurzzeitigen Ärger über einen Mangel während der Garantiezeit durch hervorragend schnellen und unkomplizierten Support bzw. eine Ersatzbeschaffung kompensiert.
Dafür möchten wir uns bei Frau/Herrn Aernout vom Russell Hobbs Team herzlich bedanken und wünschen schöne Weihnachtsfeiertage. Dicker Daumen hoch!
Der Support: russellhobbssupport(at)eu.spectrumbrands.com
Katja & Michael
13. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kaffeemaschine von Russel Hobbs
Im Juli 2021 habe ich eine Kaffeemaschine von Russel Hobbs gekauft. Es ist bereits die zweite Kaffeemaschine dieser Firma, da ich mit der Handhabung und dem Kaffeegeschmack zufrieden war. Nach dem Kauf wurde mir eine Garantieverlängerung für ein weiteres Jahr angeboten, die ich in Anspruch genommen habe. Leider ist die Kaffeemaschine Anfang August 2024 kaputt gegangen, d. h. das Wasser aus dem Wassertank ist ausgelaufen. Nachdem ich an das Unternehmen eine Mail geschrieben und den Defekt der Kaffeemaschine geschildert habe, erhielt ich sehr schnell Antwort und nach einigen weiteren Angaben wurde mir kostenlos eine neue Kaffeemaschine zugeschickt. Das finde ich sehr großzügig. Ich bin mit dem Produkt weiterhin sehr zufrieden genau wie mit dem Kundenservice von Russel Hobbs.
29. August 2024
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Es wird eine unzustellbare email anschrift angegeben
Ich wuerde dem Service von Russell Hobbs gerne die Moeglichkeit zu ihrer oeffentlich gemachten Absicht in Sachen 2+1 Garantie zu helfen auch Taten folgen zu lassen.
Die in der Rueckantwort angegebene Service email
wird vom System nicht gefunden.
Vielleicht sollte das Trustpilot ueberpruefen.
Die Bereitschaft zur Kommunikation erklaeren und dann wird die email Serviceanschrift nicht gefunden? Merkwuerdig.
4. Juli 2024
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Reiskocher von Russel Hobbs
Reiskocher von Russel Hobbs
Unser 4. Reiskocher und auch der schlechteste!
Wärend des kochens fängt der Deckel an zu tanzen und im Umkreis von 20-30 cm ist alles vollgespritzt.
Die normalen Reiskocher haben einen Deckel der einrastet und somit kompl. geschlossen ist. Dieser hat einen normalen Topfdeckel, was sich als großer
Konstruktionsfehler herausstellt.
Wir essen tägl. Reis, daher haben wir die sauerei jeden Tag. Auch das der Deckel ein Loch hat, wo wohl der Druck entweichen soll, ist super schlecht, da man sich sehr leicht verbrühen kann (was schon passiert ist).
Fazit: Nie wieder diese Marke
1. August 2023
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Vollkatastrophe in Qualität und…
Vollkatastrophe in Qualität und Service!
LEIDER habe ich eine Pfanne der Marke gekauft, weil ich angenommen hatte, dass ich damit Qualität kaufe. Die Pfanne berührt in der Mitte die Herdplatte nicht, so stark ist sie gewölbt. Da ich keinen Kaufbeleg mehr hatte, habe ich Russel Hobbs angeschrieben. Es kam eine wirklich grottenschlechte Standard Antwort, eine Satz daraus möchte ich zitieren, um zu zeigen wie schwachsinnig die Antwort war- Zitat: "Bitte versichern Sie mir, dass die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unserer Waren für uns von größter Bedeutung sind."
Wieso bitte soll ich denen das versichern? NIE WIEDER RUSSEL HOBBS!
1. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.