tot nu toe met alle auto's behalve de Renault 5 positieve ervaringen. Helaas wordt in de stad vrijwel iedere auto vervangen door de renault 5 die ook teruglaadt aan de stad. Dit maakt dat alle 5 de ke... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
mooi concept zag wel dat de bandenspanning aangepast moest worden en een aantal uitroeptekens maar los daarvan.. prachtig concept en betaalbaar ook
Super goed, heel handig, weinig zorgen! Het gemak van een uitje maken of naar werk gaan, alleen mogen ze wel de auto’s komen schoonmaken van binnen, andere gebruikers zijn niet persé netjes. Ook... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ik heb een zeer slechte ervaring gehad met MyWheels. Tijdens mijn rit viel de auto plotseling stil midden op de snelweg (A10), wat een levensgevaarlijke situatie opleverde. Ik stond stil op de rijba... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
MyWheels gelooft dat elke auto een deelauto is. Samen maken we de straten en buurten een klein beetje beter.
Kontaktinformationen
Niederlande
- mywheels.nl
3.4
Akzeptabel
2653 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
I love using my wheels
I love using my wheels, fast, efficient and well working service, everything worked out perfectly.
30. November 2025
Antwort von MyWheels
Hi Sara,
Thanks so much for your kind words. Great to hear that using MyWheels is fast efficient and that everything worked perfectly for you. We really appreciate you taking the time to share your experience.
Hope to see you on the road again soon! 🚗✨
MyWheels blokkeert mijn account zonder onderbouwing
Update:
Zoals in de reactie van MyWheels aangegeven heb ik een mail gestuurd. Deze is tot nu toe onbeantwoord gebleven. Wat een teleurstelling.
Ik zou zo graag positief willen zijn over MyWheels, want ik draag het concept deelauto's een warm hart toe.
Ooit in 2021 heb ik een account aan proberen te maken, deze werd echter vrijwel direct gedeactiveerd vanwege een vermeend betalingsrisico. Ik snapte daar niets van en contact was niet mogelijk, uiteindelijk ben ik overgestapt naar een concurrent waar ik lang gebruik van heb gemaakt. Probleemloos overigens!
Recentelijk wilde ik MyWheels nog eens een kans geven, maar dat blijkt onmogelijk.
Ik heb in 2025 MyWheels een duidelijke, uitgebreide e-mail gestuurd met uitleg én bewijs dat er geen negatieve registratie bestaat bij RentalCheck (de partij waarbij zij aangeven dat er een negatieve registratie bekend is). Ik bovendien ook logische vragen, bijvoorbeeld of andere bewoners van het zelfde adres een rol gespeeld kunnen hebben.
De reactie?
Een standaardmail waarin simpelweg staat dat mijn account definitief gedeactiveerd blijft en dat reacties “niet in behandeling worden genomen”. Geen uitleg, geen transparantie, geen dialoog, zelfs niet nadat ik expliciet had aangegeven dat RentalCheck géén risico op mijn naam vindt.
Wat extra pijnlijk is: in de lijst met redenen die MyWheels noemt voor deactivatie, staan dingen als: schades, boetes, tankpasfraude, roekeloos rijgedrag, auto verkeerd achterlaten... Geen van deze zaken is op mij van toepassing. Toch wordt mijn account gesloten op basis van een “statisch risico”, zonder dat iemand bereid is te kijken naar de werkelijke situatie of nieuwe informatie.
Het is bijzonder frustrerend dat een partij die beweert duurzaamheid en community te omarmen, haar gebruikers afserveert met generieke standaardzinnen. Zeker wanneer iemand oprecht geïnteresseerd is om gebruik te maken van hun dienst.
Kortom:
MyWheels blokkeert mijn account zonder onderbouwing, reageert niet inhoudelijk op aanvullende informatie, en sluit vervolgens elke vorm van communicatie af. Voor een service die draait op vertrouwen is dit echt onder de maat.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Eva,
Bedank dat je jouw ervaring zo uitgebreid met ons deelt. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer je account wordt gedeactiveerd zonder dat je het gevoel hebt dat jouw uitleg of vragen serieus worden meegenomen. Dat is zeker niet de bedoeling en het spijt ons dat dit zo is overgekomen.
We kijken dit graag opnieuw en zorgvuldig voor je na zodat we jouw eerdere informatie en de registratie waar je naar verwijst kunnen herbeoordelen. Wil je ons een e-mail sturen op support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht - Trustpilot]? Dan zorgen we dat dit intern verder wordt opgepakt.
waardeloos
waardeloos, meerdere pogingen mijn account te benutten (activeren) niet gelukt. Geen klantenservice. geen accurate 'zoek items' die mijn vraag beantwoorden. 35 euro van het account 'waar ik niet bij kan'. Enige oplossing , beide bestaande accounts (op twee mailadressen met hetzelfde telefoonnummer) 'deleten. Kortom, geen service, geld weg... en niemand bereikbaar. Dan moet het auto delen nog beginnen... pffff.... dat wordt ém dus niet. jammer, ... ik wil best groener, zeker in stad Utrecht ... maar zo gaat het niet, frustrerend.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Patrick!
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Het spijt ons te horen dat het activeren van je account niet is gelukt en dat je geen passend antwoord kon vinden. Dat is natuurlijk niet hoe het hoort en we begrijpen goed hoe frustrerend dit is zeker wanneer er tegoed op een account staat waar je niet bij kunt.
We lossen dit graag samen met je op. Wil je ons een e-mail sturen naar support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht - Trustpilot]? Dan kunnen we beide accounts bekijken, het tegoed controleren en je helpen om weer toegang te krijgen.
In één woord Toppers!
30. November 2025
Antwort von MyWheels
Hi!
Wat fijn dat je zo tevreden bent met ons! Wij hopen je snel weer te zien in een van onze MyWheels auto's.
Worse rental company, worse costumer service.
We rent a car for the hole day. The car is broken and we can’t use it. We have to pay 50€ to the hospital because we can’t change the appointment, the car company my wheels, will charge us more if we leave the car that is broken and we couldn’t use.. We are two hours waiting for nothing and paying because we got no refund or even another solution, like another car for us to do our appointments. Worse costumer service ever, worse car rental ever. This is not the first time it happens but is surely the last time we use this company or that we point it to someone else. Worse experiencie ever!!! And even calling to them, we needed to call several times and took so long waiting to ear that they will not do anything about it. Perfect service when you want money and don’t give a sh!t about costumers.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Carlos.
Thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry to hear that your car was not usable and that this caused you stress extra costs and missed appointments. This is absolutely not the experience we want our customers to have.
We would like to look into this situation in detail and see what went wrong and how we can help. Please contact us by sending an email to support@mywheels.nl with the subject line [complaint - Trustpilot] so we can review your trip and follow up directly.
Thank you again for bringing this to our attention. We hope to resolve this with you as soon as possible.
Antwort von MyWheels
Hi Wim,
Bedankt voor je leuke review! Wij doen ons best te groeien in de service die wij bieden en te leren van situaties. Fijn dat dit dan ook op valt.
Fijne dag toegewenst.
Voor een redelijke prijs van ongeveer…
Voor een redelijke prijs van ongeveer 50 euro voor 8 uur gebruik. De auto was top reed goed en geen enkele problemen gehad gedurende de dag. De app helpt je ook met het in de gaten houden van de tijd. De juiste parkeer plek van de auto. En helpt je bij het eindigen van de trip je nog te herinneren om alles achter te laten zoals het was.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Ruben,
Dank je wel voor je fijne review. Super om te horen dat alles goed is verlopen en dat zowel de auto als de app prettig voor je werkten. We hopen je snel weer te zien voor een volgende rit.
Worse rental car app ever
2. Dezember 2025
Antwort von MyWheels
Hi Alice,
We are sorry to hear that you had such a disappointing experience. This is definitely not what we aim for and we would like to understand what went wrong so we can help fix it.
Could you please reach out to us via support@mywheels.nl with a subject: [Klacht - Trustpilot]? We would be happy to look into this with you and improve your experience.
Very easy
It was easy to book the car, easy to drive it and easy to park it when I finished. Overall a very nice experience.
29. November 2025
Antwort von MyWheels
Hi Miriam,
Thank you so much for your kind words. We are really happy to hear that booking driving and returning the car all went so smoothly for you. Great to know you had such a pleasant experience. We look forward to seeing you again on your next ride.
Heb de 2e keer gehuurd
Heb de 2e keer gehuurd, dezelfde VW id3. Leuke auto, je moet je even wegwijs maken en dan rijden. Auto heeft rondom schade. Dat gebeurt nu eenmaal met mens die het niets interesseert, zo van het is toch niet mijn auto. Op het dashboard werd aangegeven dat de auto in service moest en de ruitensproeier was zo goed als leeg, niet onbelangrijk in deze tijd van het jaar.
Voor de rest, auto was zeker niet schoon, binnen als buiten. Ik heb hem zelfs nog even afgespoten. Dacht ook nog even zal ik spul doen in de ruitensproeier, Nee dat is niet mijn taak.
Al met al, vind ik het voor wat je krijgt, te duur. Ik heb niet veel gereden maar was toch een aardig bedrag schuldig.
Kortom zal ik hoogstwaarschijnlijk naar een ander alternatief zoeken, jammer.
2. Dezember 2025
Antwort von MyWheels
Hi Axel,
Dank je wel voor je uitgebreide feedback. We begrijpen heel goed dat het teleurstellend is om een auto mee te krijgen die niet schoon is en waarbij zaken zoals ruitenwisservloeistof of service-meldingen niet in orde zijn. Dat hoort absoluut niet zo te zijn en dit willen we graag voor je oplossen.
Ook vinden we het vervelend om te horen dat de prijs in verhouding tot jouw ervaring niet passend voelde. We kijken dit graag met je mee zodat we kunnen begrijpen wat er precies is gebeurd.
Wil je alsjeblieft even contact met ons opnemen via support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht - Trustpilot] Dan kunnen we dit verder onderzoeken en ervoor zorgen dat je volgende ervaring wél goed is.
Nogmaals dank voor het delen van je ervaring. We horen graag van je.
Fijne auto's en handig reserveringssysteem
Fijne auto's, goede ondersteuning bij vragen over laadkabels etcetera en makkelijk systeem via de app om te reserveren of de reservering aan te passen.
1. Dezember 2025
Antwort von MyWheels
Hi Sara,
Wat een geweldige review dank je wel! Fijne om te horen dat onze auto’s je zo goed bevallen en dat je bij vragen over bijvoorbeeld de laadkabel meteen geholpen wordt. Ons doel is het zo makkelijk mogelijk te maken om auto te rijden dus fantastisch dat het reserveren en aanpassen via de app zo soepel voor je werkt. Op naar nog veel zorgeloze ritten.
Tevreden klant.
Ben heel tevreden met auto's van Mywheels.
En altijd handig als er één in de buurt staat die je vast kan zetten om te huren.
29. November 2025
Antwort von MyWheels
Hi Albertus,
Dank je wel voor je positieve review. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze auto’s en dat je het handig vindt dat er altijd een auto in de buurt staat die je snel kunt reserveren. Wij hopen je snel weer in een van onze MyWheels auto's te zien!
Topservice
Ideaal ff een paar dgn een auto huren en topservice en topautos echt n aanrader!
30. November 2025
Antwort von MyWheels
Hi Becky,
Je maakt onze dag! Bedankt voor het delen van je positiviteit. 🚗✨
Makkelijk, reed perfect en ideale locatie
Perfecte locatie (sowieso zijn er meerdere opties, wat mywheels voor ons een goede keuze maakt) en de auto was gemakkelijk in gebruik en reed perfect.
30. November 2025
Antwort von MyWheels
Hey Hilde,
Delen is zorg dragen, en jij helpt dat mogelijk te maken. Dank je wel!
Gemakkelijk, comfortabel, echt top!
Altijd gemakkelijk een auto kunnen lenen wanneer je er een nodig hebt. Echt top!
30. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Esther,
Jouw woorden inspireren ons om te blijven verbeteren. Bedankt dat je zo’n geweldige ambassadeur bent!
Antwort von MyWheels
Hi
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat er een auto lekker dichtbij stond en dat alles eenvoudig via de app ging zonder gedoe. Dat is precies waar we het voor doen.
We hopen je snel weer te helpen met een volgende rit.
Altijd makkelijk en snel een auto
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Jaap,
Fijn dat je zo tevreden bent over MyWheels. Wij waarderen het ontzettend dat je dat op deze manier laat weten. Wij hopen je snel weer te zien in een van onze MyWheels auto's.
Wat een goede deel auto is MyWheels en…
Wat een goede deel auto is MyWheels en een zeer goede service hebben
Altijd iemand berijdbaar als je een probleem hebt en het wordt altijd gelijk bijna opgelost
Top top top top gewoon
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi,
Bedankt voor je super enthousiaste review. Wat geweldig om te horen dat je zo blij bent met onze deelauto’s en de service. Ons team doet altijd zijn best om snel te helpen zodra er iets speelt en het is fijn dat jij dat zo ervaart.
Top dat je dit met ons deelt. We hopen dat elke rit net zo goed voor je blijft verlopen.
Antwort von MyWheels
Hi
Thank you for your great review. We are happy to hear that our app works well for you and the cars are nice and clean. That is exactly what we want to offer.
Hope your next rides will be just as smooth.
De auto wilde niet van de handrem
De auto wilde niet van de handrem, hierover meerdere keren contact gehad via de chat. Op het dashboard bleef continue een onderhoudslampje branden. Na 20 minuten af en aan ontgrendelen wilde de auto eindelijk starten maar was ik te laat voor mijn afspraak en heb ik de auto daarom niet gebruikt. Desondanks wel het volledige bedrag moeten betalen.
28. November 2025
Antwort von MyWheels
Hi
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Wat je beschrijft is niet de ervaring die we willen bieden en dat nemen we serieus.
We kijken dit graag tot in detail voor je na. Zou je ons een e mail willen sturen op support@mywheels.nl met als onderwerp [klacht - Trustpilot]? Vermeld daarbij je naam, het kenteken van de auto en de datum van de rit, dan kunnen we je sneller helpen.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.