tot nu toe met alle auto's behalve de Renault 5 positieve ervaringen. Helaas wordt in de stad vrijwel iedere auto vervangen door de renault 5 die ook teruglaadt aan de stad. Dit maakt dat alle 5 de ke... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Super goed, heel handig, weinig zorgen! Het gemak van een uitje maken of naar werk gaan, alleen mogen ze wel de auto’s komen schoonmaken van binnen, andere gebruikers zijn niet persé netjes. Ook... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ik heb een zeer slechte ervaring gehad met MyWheels. Tijdens mijn rit viel de auto plotseling stil midden op de snelweg (A10), wat een levensgevaarlijke situatie opleverde. Ik stond stil op de rijba... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ik rij al bijna vijf jaar met de my wheels auto's. De electrische auto's, de app, en de prijzen zijn echt helemaal prima. Maar ik heb nu twee keer in het buitenland pech gehad met een benzine auto, en... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
MyWheels gelooft dat elke auto een deelauto is. Samen maken we de straten en buurten een klein beetje beter.
Kontaktinformationen
Niederlande
- mywheels.nl
3.4
Akzeptabel
2652 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Account geblokkeerd
Om onbekende redenen is mijn account steeds geblokkeerd. Ik heb geen boete, schade o.i.d. gereden, toch kreeg ik plotseling een melding en kon ik niet meer reserveren, uitleg ontbrak. Contact met de klantenservice is slecht en ontoereikend.
3. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Bram,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We vinden het erg vervelend om te lezen dat je account meerdere keren is geblokkeerd zonder duidelijke uitleg. Dat begrijpen we als frustrerend, zeker wanneer je geen boetes, schade of andere openstaande zaken hebt.
Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. We kijken dit graag samen met je na, zodat we kunnen achterhalen waarom de blokkade is ontstaan en je duidelijkheid kunnen geven.
Wil je contact met ons opnemen via support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht - Trustpilot] en een korte toelichting en je accountgegevens? Dan kunnen we je situatie gericht bekijken en zo snel mogelijk helpen.
Onze excuses voor het ongemak en de gebrekkige communicatie die je hebt ervaren. We hopen dit samen netjes voor je op te lossen.
Frequently MW User
Renting a car for that price and comfort is almost not to find with other rental companies. So mywheels is a good solution for renting a car.
3. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Thank you for your kind review! We are happy to hear that you value the combination of price and comfort. Great to know that MyWheels is a good solution for your car rentals. We hope to welcome you again soon 🚗😊
Onterechte incasso en geen enkele reactie van support
Half november 2025 kreeg ik een bericht dat een factuur niet op tijd zou zijn betaald en dat deze was overgedragen aan een incassobureau. Dit was onjuist; de factuur was volledig betaald. Ik heb dit direct per e-mail gemeld, inclusief betalingsbewijzen. Geen reactie.
Eind november werd vervolgens €135 onterecht van mijn rekening afgeschreven, terwijl ik geen openstaande facturen had. Ook hierover heb ik meerdere keren contact opgenomen, met duidelijke documentatie en een financieel overzicht uit mijn MyWheels-account dat de fout bevestigt. Wederom geen enkele reactie.
Meerdere e-mails en chatbotberichten zijn volledig genegeerd. Fouten kunnen gebeuren, maar geld afschrijven zonder grond en klanten daarna structureel negeren is onacceptabel!
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Pavel,
Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om dit te delen. We vinden het erg vervelend om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt gehad. Dit is uiteraard niet de manier waarop wij met onze klanten om willen gaan en we bieden onze oprechte excuses aan voor het gevoel dat wij hiermee bij je hebben gecreëerd.
We bekijken dit graag samen met je, zodat we kunnen achterhalen wat er is misgegaan en dit netjes kunnen oplossen. Wil je contact met ons opnemen via support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht - Trustpilot]? Dan kunnen we je melding direct bij het juiste team onderbrengen en inhoudelijk oppakken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dit samen snel en zorgvuldig met je te kunnen oplossen.
Probleem met de app lijkt opgelost!
De app werkt weer niet.
Ik krijg de melding dat de locatieservice niet werkt 'due to unsfafe device settings'.
Ik heb de beveiliging van mijn smartphone aangezrt, alle apps zijn safe.
Ik kan helemaal niets met deze app.
Ja, al tig keer opnieuw geinstalleerd.
28. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Adriaan,
Bedankt voor je review, ook al is ‘ie niet heel positief :-(. We zouden het graag persoonlijk voor je oplossen, maar kunnen je niet bereiken via Trustpilot. Zou je een mail kunnen sturen naar support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht - Trustpilot] zodat we het persoonlijk met je kunnen oplossen? Dank!
vakantieplannen met mywheels
We wilden voor een vijfdaagse vakantie een auto van MyWheels huren. Al bij het wegrijden hoorden we echter vreemde geluiden bij de voorwielen. We hebben direct MyWheels gebeld en werden snel te woord gestaan. het bleek onverstandig om hiermee door te rijden.
Vervolgens konden we een andere (minder luxe) auto in de buurt regelen. Bij aankomst bleek van deze auto de rechterbuitenspiegel volledig kapotgereden, waardoor we ook dit tweede voertuig niet konden gebruiken. Opnieuw hebben we gebeld voor een oplossing. Er stond nog een derde auto in de buurt, maar bij het starten kregen we direct de melding dat de achterlichten defect waren.
Inmiddels zijn we drie auto's en drie uur verder, zonder een kilometer te zijn opgeschoten. Door al dit gedoe zijn we genoodzaakt om pas een dag later te vertrekken. Het is ontzettend zonde van het begin van onze vakantie. Hoewel de klantenservice snel meedenkt, is de kwaliteit van de auto's ongelooflijk slecht. Wij zullen nooit meer bij MyWheels huren; op deze service kun je simpelweg niet bouwen.
28. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Mart,
Bedankt voor je review, ook al is ‘ie niet heel positief :-(. We zouden het graag persoonlijk voor je oplossen, maar kunnen je niet bereiken via Trustpilot. Zou je een mail kunnen sturen naar support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht - Trustpilot] zodat we het persoonlijk met je kunnen oplossen? Dank!
Bijna gearresteerd door MyWheels
Ik kreeg recherche aan mijn deur, moest mee naar het bureau en ben bijna gearresteerd. Dit alles omdat Mywheels verkeerde informatie aan politie heeft gegeven over de huur van een auto. (Waar een misdaad mee gepleegd is)
Hele nare ervaring, nooit rectificatie, nooit excuses, nooit niks.
Érg slechte klantenservice dat doorsijpelt tot de top.
Erg schandalig, en dat alles voor een dagje toverland met mijn kids.
27. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi mevrouw Kersten,
We schrikken hier enorm van om dit te lezen. Dit is een zeer ingrijpende ervaring en absoluut niet hoe het zou mogen verlopen. We vinden het ontzettend vervelend dat je dit hebt moeten meemaken, zeker gezien de impact die dit heeft gehad op jou en je gezin.
We willen graag zorgvuldig bekijken hoe dit heeft kunnen gebeuren en hoe we dit samen met jou kunnen oplossen. Daarom vragen we je vriendelijk om contact met ons op te nemen via e-mail, zodat we dit inhoudelijk en persoonlijk kunnen oppakken.
Je kunt mailen naar support@mywheels.nl met als onderwerp [klacht - trustpilot]. Dan zorgen wij dat dit bij de juiste afdeling terechtkomt en serieus wordt onderzocht.
Nogmaals, het spijt ons dat je deze ervaring hebt gehad. We hopen dat je ons de kans geeft om hier alsnog zorgvuldig en correct op terug te komen.
Auto staat al 5 dagen op de laadpaal
Auto staat al 5 dagen op de laadpaal. Het is geen parkeerplek N-352-RG
27. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Edwin!
Dank je wel voor het doorgeven. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We ontvangen dit soort meldingen in de toekomst graag via e-mail, zodat we ze zo snel en gericht mogelijk kunnen oppakken. Je kunt ons bereiken via support@mywheels.nl. Vermeld daarbij het kenteken en de locatie, dan kunnen we direct actie ondernemen.
Alvast bedankt voor het melden en je hulp hierbij.
Zeer handige en betrouwbare autodeelservice
Zeer goede service, betrouwbaar en gemakkelijk te gebruiken. MyWheels is voor mij erg handig wanneer ik vervoer nodig heb. De auto’s zijn in goede staat en het proces is eenvoudig. Ik hoop dat ze blijven groeien en meer auto’s toevoegen, zodat er nog meer keuze is. Zeker een aanrader!
27. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Arturo,
Bedankt voor deze mooie review 😊
Wat fijn om te horen dat je MyWheels als betrouwbaar en gemakkelijk ervaart en dat onze auto’s en service goed bevallen.
We werken continu aan het uitbreiden van ons wagenpark en het verbeteren van de beschikbaarheid, zodat er steeds meer keuze komt. Jouw feedback motiveert ons enorm om hiermee door te blijven gaan.
Dank je wel voor het vertrouwen en de aanrader. Hopelijk tot snel bij een volgende rit!
Vlekkeloze rit in een brandschone auto
26. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Maurits,
Fijn om te horen dat je zo positief was over de auto die je gehuurd hebt. Wij hopen je gauw weer te zien voor je volgende rit!
Je kunt niet eens een klacht indienen: slechte service!
Je kunt niet eens een klacht indienen, de Algemene voorwaarden voorzien daar niet eens in.
Ik heb een auto gehuurd, drie niet gemelde schades gemeld (koste mij een kwartier, en dus door mij betaald), en na de rit kwamen we erachter dat mijn dochter haar sleutelbos had laten liggen.
Vier dagen later is de auto eindelijk beschikbaar, maar ik moet een reservering maken van ruim 14 euro om in de auto te kunnen kijken!! Sleutels gevonden, maar wat een slechte service!! MyWheels schuift werkelijk alle risico en kosten af op de gebruiker. Het moet gewoon mogelijk zijn om als regelmatige klant om dit zonder kosten af te handelen.
Terwijl de auto's slecht onderhouden zijn: veel schade, altijd servicelampjes aan (bandenspanning!), vaak veel achtergelaten troep in de auto. En mijn drie aangemelde schades waren na die vier dagen niet eens terug te zien bij de nieuwe reservering..
26. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Leo,
Bedankt voor je waardevolle review.
Je rit start officieel pas nadat eventuele schade is gemeld. Wanneer je de rit pas na de geboekte starttijd begint, valt het melden van schade binnen de actieve rit. Daarom adviseren wij om 5 tot 10 minuten vóór de starttijd al bij de auto aanwezig te zijn.
Daarnaast is er de optie ‘spullen vergeten’, waarmee je tot 45 minuten na afloop van de rit nog toegang hebt tot de auto. Zodra deze tijd is verstreken, is het helaas noodzakelijk om een nieuwe reservering te maken om je spullen op te halen.
We begrijpen dat dit voor jou geen ideale oplossing is en waarderen het dat je deze feedback met ons deelt. We nemen dit intern mee voor verdere evaluatie.
Snel geregeld zelfde dag auto mee en…
Snel geregeld zelfde dag auto mee en geen borg is top
25. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi! Bedankt voor je review en wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent. Wij hopen je gauw weer terug te zien in een van onze MyWheels auto's.
Eerste keer MyWheels geprobeerd na…
Eerste keer MyWheels geprobeerd na lange aarzeling. De hoedenplank lag op de bodem van de auto. Achterbank na voren geplakt.
Al meteen melding op Dashboard. Bandenspanning te laag. Geen ruitenwisservloeistof zodat je een flinke boete riskeert. Auto lag vol bladeren en een lege fles.
Klantenservice contact… ze zouden het waarderen als ik de problemen zou oplossen.
Dus.. slechte eerste ervaring
En dan ook nog een factuur durven te sturen, terwijl ik risico op flinke boete liep en met lage bandenspanning een gevaar ben.
Paul
21. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Paul,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat vervelend dat je eerste rit met MyWheels zo is verlopen, dat is natuurlijk niet de start die je mag verwachten.
De punten die je noemt, zoals de staat van het interieur, de bandenspanning en het ontbreken van ruitenwisservloeistof, horen uiteraard niet zo te zijn. Het is niet de bedoeling dat je als gebruiker hiermee wordt geconfronteerd of dat je het gevoel krijgt dit zelf te moeten oplossen.
We vinden dit soort meldingen juist belangrijk, omdat ze ons helpen om auto’s sneller te controleren en te verbeteren voor de volgende gebruiker. We nemen je feedback dan ook serieus en nemen dit mee om onze service verder aan te scherpen.
Onze excuses voor deze negatieve eerste ervaring. We hopen dat we je in de toekomst alsnog een betere en zorgeloze ervaring kunnen bieden.
Niet meer wat het was
Niet meer wat het was. Erg duur geworden, app werkt zelden, reserveringen worden zonder reden geannuleerd, gestort saldo is ineens kwijt. Jammer, was ooit goed, nu nog slechter en onbetrouwbaarder dan de NS.....
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi, dank je wel dat je je ervaring met ons deelt. Jammer om te lezen dat je het gevoel hebt dat MyWheels achteruit is gegaan, dat nemen we serieus.
We doen er alles aan om MyWheels betaalbaar en toegankelijk te houden in een tijd waarin vrijwel alles duurder wordt. Reserveringen of ritten worden alleen geannuleerd wanneer een auto niet veilig is om mee te rijden. In zulke gevallen is het wel de bedoeling dat je hierover duidelijk wordt geïnformeerd, en het spijt ons als dit in jouw situatie niet goed is gegaan.
We kijken dit graag voor je na, inclusief je reserveringen en het gestorte saldo, zodat we je hier duidelijkheid over kunnen geven en samen tot een oplossing kunnen komen. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via support@mywheels.nl, onder vermelding van [klacht – Trustpilot].
Vroeger was het leuk, nu drama
Vroeger was het leuk, wat een afgang is het nu. De auto's bij ons in de buurt lijken net botsautos met deuken in elk paneel, ranzig van binnen en buiten en laadpoorten die los in de bumper hangen. Als er iets gebeurt, is de klantenservice niet bereikbaar. Alleen een noodnummer voor ongelukken, chatbot helpt je niet verder en mensen zijn niet bereikbaar. De auto die wij huurden was niet opgeladen en laadde niet op via gewone palen waardoor wij eerst naar een snellader moesten om überhaupt weg te kunnen. Verder klopt de informatie bij abonnementen niet. Maandelijks opzegbaar betekent bij mywheels minimaal 2 maanden afnemen. Let dus goed op.
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Jan,
Dank je wel dat je dit zo eerlijk deelt. Jammer om te lezen dat je ervaring met MyWheels zo is veranderd, dat begrijpen we heel goed en nemen we serieus.
We gaan hier graag samen met je naar kijken en dit met je oplossen. Daarvoor hebben we iets meer informatie nodig over je ervaring en de betreffende reservering. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar support@mywheels.nl met als onderwerp [klacht – Trustpilot].
We horen graag van je, zodat we dit verder kunnen oppakken.
Makkelijke manier van vervoer
Makkelijke manier van vervoer. Zeker binnen de stad en opladen op andere mywheels oplaadplek op plek van bestemming is heel handig. Aanrader!
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Nancy,
Fijn om te horen dat je zo positief bent over MyWheels. Wij hopen je ervaring positief te houden en je gauw weer te zien voor je volgende rit.
Ik rij zakelijk in een deel auto van…
Ik rij zakelijk in een deel auto van een andere aanbieder en dacht ik ga privé is bij my wheels huren. Ik ben zeer onder de indruk hoe netjes de auto s zijn en de auto is ook veel nieuwer. Verassende goede auto's!
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Marjanne,
Bedankt voor je positieve review! Wat fijn dat je zo tevreden bent. Wij hopen je gauw weer te zien in een rit.
De goedkoopste vorm van autobezit
De goedkoopste vorm van autobezit (als je niet iedere dag een auto nodig hebt). Ieder moment heb ik de beschikking over 1 van de 4 auto's om de hoek. Voor een korte rit of een vakantie naar Frankrijk. Voor een all in prijs. Geen vaste verzekeringskosten of wegenbelasting.
21. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over MyWheels. Wij hopen dit uiteraard zo te kunnen houden en je gauw weer in een van onze MyWheels auto's te kunnen zien.
Geweldige service
Geweldige service, zeer makkelijk en aanrader... alleen bij het ophalen was er teveel schades aan de auto dat ik best wel zo iets van had, maak alles gelijk schadeloos voordat je die auto gaat verhuren.
Voor de rest prima.
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Divano,
fijn om te horen dat je onze service als makkelijk en een aanrader hebt ervaren. Wij nemen je feedback mee en waarderen deze enorm om onze service te verbeteren. Wij hopen je snel weer terug te zien in een van onze MyWheels auto's.
Misleidende promotie en waardeloos klantcontact
Bedrijf stuurt een bericht met de uitnodiging een gratis proefrit te maken. Ook op de website staat: "Ook jij kunt nu een GRATIS proefrit maken en ervaren hoe makkelijk en voordelig het is om een auto te delen. Bijna 3.000 auto’s staan in het hele land voor je klaar. Kies jouw auto, voer kortingscode: 'MW-PROEF' in en rijd gratis 1 uur en max. 30 km." Ik heb de auto binnen een uur weer teruggezet en 25 km gereden en krijg vervolgens een rekening van € 35. Nergens is vermeld dat het eigenlijk niet gratis is. Ook in kleine lettertjes.
Bezwaar gemaakt via chat, maar daar gaat men niet op het probleem in. Verder is bedrijf onbereikbaar. In eerste betalingsherinnering wordt aangeraden een mail te sturen. Gedaan, maar nimmer een reactie ontvangen. En nu stuurt men een incassobureau op mij af. Wat een amateuristische, klantonvriendelijke manier van werken. Aangezien men wel op Trustpilot lijkt te reageren, hier maar een publiekelijke klacht geplaatst.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Menno,
Bedankt voor je review, ook al is ‘ie niet heel positief :-(. We zouden het graag persoonlijk voor je oplossen, maar kunnen je niet bereiken via Trustpilot. Zou je een mail kunnen sturen naar support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht - Trustpilot] zodat we het persoonlijk met je kunnen oplossen? Dank!
Duidelijke communicatie.
Ik werd goed geholpen door de medewerker.
Heel duidelijk was ze met communiceren.
Heel fijn vond ik dat. Mywheels zijn ook jouw wheels👍🏾
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Sumara,
Een perfect voorbeeld van de gemeenschapsgeest waar we voor staan. Bedankt voor je steun!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.