Es gab ein kleines Problem bei der bestellten Kette…Der Kundendienst hat schnell reagiert und kam mit einem tollen Lösungsvorschlag!!! Das Produkt entspricht unseren Vorstellungen und hat eine gu... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Das Produkt selbst und der Service sind sehr gut. Die erste Lieferung hatte sichtbare Kratzer, wurde aber schnell und unkompliziert kostenlos ersetzt. Leider bin ich von der sehr undurchsichtige... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Langlebige, hochwertige Qualität, schönes und bequemes Tragekomfort. Mein Mann wurde sehr oft gefragt woher wir dieses tolle Schmuckstück her haben. Sehr angenehmes klackern durch die Lavasteine. D... Mehr ansehen
Gutes Bestell- und Versandergebnis, Produkte wie beschrieben. Verpackung leider nicht für alle Produkte optimal (besonders dünne Ketten). Aber von Bestellung bis Lieferung alles Top.
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
MYKA (Theo Grace) specializes in personalized jewelry gifts, celebrating life’s most special moments. Established in 2006 and known for its unique, handmade designs, we pride ourselves in taking care of every step of our process before your keepsake arrives to you. Each MYKA piece touches the hands and hearts of the entire team from in-house design to being hand-wrapped with love to your doorstep. We are dedicated in creating collections of quality materials and ethically sourced diamonds that hold meaning. Whether you are treating yourself or searching for a gift for something special, discover the perfect gifts for all your loved ones for any occasion. We are transitioning from MYKA to Theo Grace. You may know us under either name, depending on your location.
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- support@myka.com
- myka.com
4.3
Hervorragend
73'208 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Umtausch nur gegen Gutschein
Ich habe eine Kette mit 3 Buchstaben als Anhänger für meine Frau bestellt. Leider hat uns die Qualität überhaupt nicht überzeugt.
Ein Umtausch ist möglich, allerdings nur gegen einen Gutschein oder ein anderes Produkt.
Das sollte man im Vorfeld wissen! Aus meiner Sicht eine Frechheit und ich lasse in Zukunft die Finger von diesem Shop.
22. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MYKA (Theo Grace)
Hallo Sebi,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass die Halskette nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, besonders da sie als besonderes Geschenk für Ihre Frau gedacht war.
Zur Klärung: Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sind vor jeder Bestellung auf unserer Webseite einsehbar, sodass jeder Kunde die Optionen vorab prüfen und entscheiden kann, wie er fortfahren möchte. Trotzdem möchte ich es Ihnen jetzt natürlich so angenehm wie möglich machen.
Ich habe Ihnen soeben eine private E-Mail geschickt, um Ihre Bestelldaten zu erhalten. Sobald ich diese habe, sende ich Ihnen persönlich den Link zu unseren Richtlinien und gehe alle Möglichkeiten Schritt für Schritt mit Ihnen durch.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung, damit wir alles gemeinsam klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Abigail – MYKA Kundenservice
Der MYKA Support ist einfach Klasse
Der MYKA Support ist einfach Klasse! Service und Kundenzufriedenheit wird hier noch ganz groß geschrieben.
21. November 2025
kein Interesse am Kunden
Leider hat das Unternehmen kein Interesse einen Kunden länger zu halten. Meine Bitte um Ersatz-Anhänger (Charms), die immer noch im Programm sind, wurde mehrfach unter fadenscheinige Ausreden abgeleht. Stattdessen wurde immer nur "großzügig" ein 20 % Rabatt-Gutschein auf die nächste Bestellung angeboten (im Internet läuft parallel dazu ein 35 % Black Friday Angebot). Da fühlt man ich echt vera....
Ich fürchte, dass das Unternehmen mit Fake-Bewertungen arbeitet. Die angebl. Bewertung von "Johannes am 26.10.25" dem bei einem ähnlichen Problem angeblich geholfen wurde, kann demnach nicht wahr sein, da mir mehrfach schriftlich bescheinigt wurde, dass sie meine Anfrage ablehnen, weil sie alle Kunden gleich behandeln. Also liebe alle schlecht behandeln, als mal einen Kunden glücklich machen.
Ich bin echt sehr sehr entttäuscht.
Leider ist die Antwort von Myka wieder genauso fadenscheinlich wie bisher. Die Charms sind nicht verschweist, das Armband ist auch nicht defekt und ich wollte auch KEINEN KOSTENLOSEN Ersatz. Ich wollte gerne 2 gravierte (gerne auch 4) Charms kaufen um das Armband weiterhin tragen zu können und somit ALLEN Enkelkindern gerecht zu werden
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MYKA (Theo Grace)
Liebe Frau Otter,
es tut mir wirklich sehr leid zu lesen, wie enttäuscht Sie sind und dass Sie den Eindruck hatten, wir würden Ihr Anliegen nicht ernst nehmen. Bitte glauben Sie mir: Das liegt absolut nicht in unserer Absicht, und ich verstehe vollkommen, warum Sie verärgert sind – vor allem, wenn Sie Ihr Armband gern erweitern möchten, damit alle Enkelkinder darauf vertreten sind.
Ich möchte an dieser Stelle gern etwas Klarheit schaffen:
Es stimmt, dass einige unserer Modelle nachträglich mit zusätzlichen Charms erweiterbar sind – aber leider nicht alle. Bei Ihrem speziellen Armband ist die Erweiterung technisch nicht möglich, weil wir für dieses Modell keine einzeln nachkaufbaren Charms anbieten können. Das ist der einzige Grund, warum wir Ihre Anfrage nicht erfüllen konnten – nicht mangelnder Wille und selbstverständlich auch nicht, um Sie zu verärgern.
Um Ihr Anliegen zu erklären, habe ich Ihnen eine persönliche Nachricht geschickt,
Es tut mir wirklich leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, wir würden Sie nicht wertschätzen – genau das Gegenteil ist der Fall. Ich hoffe sehr, dass wir die Missverständnisse gemeinsam klären können.
Herzliche Grüße
Melanie vom MYKA
Sehr schön verpackt tolles preis…
Sehr schön verpackt tolles preis leistungsverhältni
16. November 2025
Leider nicht hochwertig!
Leider ist der Schmuck nicht wie abgebildet. Ich hatte mich sehr auf die von mir bestellte personalisierte Kette gefreut.
Erstmal kam die Bestellung viel zu spät an (über 1 Woche nach dem eigentlichen Zustellungstermin), Dann war die Kette komplett verknotet, und nicht zu entwirren. Und zu meiner Enttäuschung sah der Schmuck auch noch unfassbar billig aus! Und dafür soll ich nun fast 50 € bezahlen?!
Ich wendete mich an den Kundendienst (der by the way auch während meiner Suche nach meiner überfälligen Bestellung immer nett und bemüht war) und bat um die Möglichkeit den Schmuck zurückzusenden und mein Geld zurück zu erhalten.
Dies wurde abgelehnt! Stattdessen würden sie mir einen Gutschein für den Shop über die Höhe des Betrages ausstellen. Nur was soll ich bitte mit einem Gutschein, wenn mir der Schmuck nicht gefällt und ich nichts in dem Shop kaufen möchte?!
Das ist keine adäquate Hilfe und nicht kundenfreundlich!
Ich rate von daher leider davon ab, dort Schmuck zu bestellen.
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MYKA (Theo Grace)
Hallo Nora,
es tut mir wirklich sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung machen mussten - ich verstehe gut, wie enttäuschend das sein muss, besonders nachdem Sie sich so auf Ihre Halskette gefreut haben.
Ich habe Ihnen gerade eine private Nachricht gesendet, damit wir alles schnell und zu Ihrer Zufriedenheit klären können. Bitte schauen Sie in Ihr Postfach – ich werde mich darum kümmern, dass wir eine gute Lösung für Sie finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit geben, das wieder in Ordnung zu bringen. Ich freue mich wirklich darauf, dies für Sie zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Abigail - MYKA Kundenservice
Endlich eine Firma die Kundenfreundlichkeit zeigt.
Schnelle und sichere Kaufabwicklung.
Sehr gute Verarbeitung des Produktes und schnelle Lieferung. Benachrichtigung bei Lieferverzögerung.
Bin von der Firma begeistert. Kundendienst sehr gut.
10. November 2025
Super Shop
Super Shop, top Qualität und setzen alles um was und wie man es sich wünscht
7. November 2025
Sehr schöne Kette!!
Sehr schöne Kette!!
Bestellung Proces ganz einfach und unkompliziert!! Gerne wieder!
4. November 2025
Top Service - auch 3 Jahre später
Ich habe vor über drei Jahren eine Kette bestellt und jetzt wollten wir einen vierten Namen eingravieren lassen für unsere jüngste Tochter. Der Service war wirklich top! Sie haben sich um alles gekümmert und ich als Kunde bin richtig happy!
Als Dank hab ich gedacht: eine gute Bewertung hilft 😉
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gravur leider kaum sichtbar
Ich habe mir zum Geburtstag diesen Charlize Russischen Zweiband Ring gewünscht. In Echtgold und auf jedem Ring den Namen meines Kindes.
Die Gravur auf dem Bild sah toll aus, als wenn es mit einer schwarzen Farbe untermalt ist. Deutlich sichtbar.
Leider sieht die Gravur in der Realität auf dem Ring nicht aus.
Ein Außenstehender würde die Gravur niemals erkennen, die ist so fein und leicht, dass auch ich manchmal den Ring drehe und drehe weil ich die Gravur selber nicht erkenne.
Nur unter freiem Himmel in einem bestimmten Winkel sieht man es.
Hätte ich das geahnt, dann hätte ich mir den Ring nie schenken lassen.
Lieber zum Juwelier gehen. Schade. Und da die Gravur ja da ist, ist es klar dass ich den nicht zurückschicken kann.
War echt enttäuscht und bin es immer noch. Vorallem bei dem stolzen Preis.
27. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MYKA (Theo Grace)
Liebe Frau Bea,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Es tut mir wirklich sehr leid zu hören, dass der Ring nicht Ihren Erwartungen entspricht – gerade bei einem so besonderen Schmuckstück, das Sie mit so viel Bedeutung verschenkt bekommen haben, ist das natürlich besonders enttäuschend.
Ich möchte mir den Fall gerne persönlich ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden. Dafür benötige ich bitte noch die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.
Sobald ich diese Informationen habe, kümmere ich mich sofort um alles Weitere.
Herzliche Grüße
Melanie von MYKA
Der letzte Rotz
Der letzte Rotz. Richtig schlechte Qualität! Finger Weg! 3x das Armband zurückgeschickt, weil nach 2 mal tragen schon das „gold“ zerkratzt war. Wir haben unser Geld nicht wiederbekommen sondern nur ein Gutschein, mit dem wir nichts anfangen können. Der Schmuck kam auch irgendwie aus Israel, das hin und herschicken hat fast 2 Monate gedauert.
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MYKA (Theo Grace)
Hallo MM,
es tut mir wirklich sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrem Armband hatten – ich kann gut verstehen, wie ärgerlich das war.
Ich habe Ihnen soeben eine private Nachricht gesendet, um Ihnen ein paar kurze Fragen zu stellen. Damit möchte ich herausfinden, was genau passiert ist, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und ich möchte sicherstellen, dass Sie die Qualität und den Service erhalten, den Sie verdienen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit geben, das richtigzustellen. Ich freue mich darauf, diese Angelegenheit schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Abigail - MYKA Kundenservice
Habe die eHabe dad erste msl Bei Mayka eine Kette bestelltrste Kette bei Mayka bestellt…
Habe die erste Kette bei Mayka bestellt dues ist leider beim versandweg abhanden gekommen habe mich an den Kundendienst Gewand und sie haben mir geholfen,sie boten mir an eine Kette nochmal zu bestellen ohne weitere Kosten
13. Oktober 2025
Fantastisch
Es ist das zweite Mal das ich eine Halskette mit Namen bestellt habe und bin immer wieder begeistert über die tolle Arbeit. Nur zu empfehle.
11. Oktober 2025
Einfach der Hammer 🤩 ein tolles…
Einfach der Hammer 🤩 ein tolles Geschenk für jeden, top Qualität ich bin sowas von begeistert 😄 kann ich einfach nur weiterempfehlen 😉. Danke für die so tolle Kette 😊
10. Oktober 2025
Schlechter Service
Schlechter Service! Relativ neue Kette nach kurzer Zeit gerissen. Umständlicher Garantieverlauf. Myka war nicht bereit die Kosten für die Reparatur in Höhe von lächerlichen 26 Euro zu übernehmen. Ich kaufe in Zukunft lieber bei anderen Shops Schmuck.
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MYKA (Theo Grace)
Hallo Toni,
es tut mir wirklich leid zu hören, dass Ihre Kette gerissen ist und der Garantieprozess für Sie umständlich war. Nach Prüfung Ihres Falls kann ich bestätigen, dass wir Ihnen mehrere Optionen angeboten haben – darunter einen Umtausch oder eine Rückerstattung in Form eines Shop-Guthabens – obwohl eine Reparatur außerhalb unserer Werkstatt die Garantie eigentlich ungültig machen kann. Uns war es wichtig, Ihnen dennoch entgegenzukommen und eine faire Lösung zu finden.
Ich habe Ihnen außerdem gerade eine weitere E-Mail gesendet, damit wir das gemeinsam klären und alles zu Ihrer Zufriedenheit abschließen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Abigail - MYKA Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.