Es gab ein kleines Problem bei der bestellten Kette…Der Kundendienst hat schnell reagiert und kam mit einem tollen Lösungsvorschlag!!! Das Produkt entspricht unseren Vorstellungen und hat eine gu... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Das Produkt selbst und der Service sind sehr gut. Die erste Lieferung hatte sichtbare Kratzer, wurde aber schnell und unkompliziert kostenlos ersetzt. Leider bin ich von der sehr undurchsichtige... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Langlebige, hochwertige Qualität, schönes und bequemes Tragekomfort. Mein Mann wurde sehr oft gefragt woher wir dieses tolle Schmuckstück her haben. Sehr angenehmes klackern durch die Lavasteine. D... Mehr ansehen
Gutes Bestell- und Versandergebnis, Produkte wie beschrieben. Verpackung leider nicht für alle Produkte optimal (besonders dünne Ketten). Aber von Bestellung bis Lieferung alles Top.
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
MYKA (Theo Grace) specializes in personalized jewelry gifts, celebrating life’s most special moments. Established in 2006 and known for its unique, handmade designs, we pride ourselves in taking care of every step of our process before your keepsake arrives to you. Each MYKA piece touches the hands and hearts of the entire team from in-house design to being hand-wrapped with love to your doorstep. We are dedicated in creating collections of quality materials and ethically sourced diamonds that hold meaning. Whether you are treating yourself or searching for a gift for something special, discover the perfect gifts for all your loved ones for any occasion. We are transitioning from MYKA to Theo Grace. You may know us under either name, depending on your location.
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- support@myka.com
- myka.com
4.3
Hervorragend
73'208 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Der Schmuck hat eine gute Qualität
Der Schmuck hat eine gute Qualität, Versand war etwas ungünstig, aber der Kundenservice war sehr.
17. Dezember 2025
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Ich würde dort auf keinen Fall etwas…
Ich würde dort auf keinen Fall etwas kaufen.
Auf Facebook wird eine personalisierte Kette beworben mit 4 Namen, aus 18 karätigem Gofl
**Sachliche Einordnung zur gezeigten Kette (kurze Recherche):**
Die hier gezeigte Version der Kette – Gold mit Diamant – liegt laut Shop bei rund **1.900 Euro** (inklusive Diamant und vier gravierten Beads). Günstigere Varianten existieren, sind aber im betreffenden Video offenbar nicht Thema.
Bei diesem Preis ist festzuhalten:
Die angebotene Goldversion besteht aus **417er Gelbgold**, also **10 Karat Gold** mit einem **Goldanteil von 41,7 %** am Gesamtmaterial.
Die **Legierung 417** gilt im europäischen Schmuckmarkt **nicht als hochwertiger Standard** und ist vor allem im **US-Markt** verbreitet.
In Europa gelten **585er Gold (14 K)** und **750er Gold (18 K)** als übliche Qualitätsstufen für Massivgoldschmuck.
Zur Klarstellung: **417er Gold entspricht 10 Karat**, nicht 18 Karat.
Im Video wird die Aussage getroffen: *„Sie ist aus 18-karätigem Gold.“*
Nach dem aktuellen Stand der Recherche trifft diese Aussage **auf keine der im Shop angebotenen Ketten in massiver Ausführung zu**, soweit erkennbar.
(Sollte es eine entsprechende Massiv-750-Version geben, wäre eine Klarstellung hilfreich.)
Im Sortiment finden sich:
* **18-Karat-vergoldete Ketten** (Goldbeschichtung, kein Massivgold),
* **750 Gold Vermeil** (925er Silber mit mindestens 2,5 µm 18-K-Vergoldung),
* sowie **eine Kette aus 417er Massivgold (10 K)** zum genannten Preis.
Wichtig:
Bei **vergoldeten** oder **Vermeil-Stücken** ist die Aussage *„aus 18-karätigem Gold“* **nicht korrekt**, da es sich dabei nicht um Massivgold handelt, sondern um beschichtetes Grundmaterial. Eine solche Formulierung kann als **missverständlich** wahrgenommen werden.
Der Preis von rund **1.900 Euro** erklärt sich daher überwiegend durch **Design, Personalisierung (Gravuren), Marke und Vermarktung**, nicht durch den reinen Goldmaterialwert.
Der eingesetzte Diamant ist ein **Labor-Diamant**, kein natürlicher Diamant.
Zur Preisgestaltung:
Beworbene Rabatte von **40 %** sind im Schmuck-Onlinehandel nicht unüblich, deuten jedoch regelmäßig auf eine entsprechende **Vorkalkulation** der Ausgangspreise hin.
**Hinweis zu rechtlichen Angaben:**
Im Checkout wird ein **„100-Tage-Rückgaberecht“** beworben. Bei **personalisierten Produkten** ist ein Rücktrittsrecht nach EU-Recht in der Regel ausgeschlossen; hier ist eine klare und transparente Differenzierung für Verbraucher wesentlich. Der Shop bietet laut AGB auch keine Rückgabe an sondern bei personalisierten Artikeln einen Austausch. Das ist kein Geld zurück.
Zudem konnte auf der deutschsprachigen Seite **kein klar auffindbares Impressum und keine eindeutig zugänglichen AGB** festgestellt werden.
Nach europäischem E-Commerce-Recht müssen Anbieterkennzeichnung und rechtliche Informationen **leicht auffindbar und mit maximal einem Klick erreichbar** sein.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MYKA (Theo Grace)
Sehr geehrter Herr Bodo,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die sachliche Auseinandersetzung mit unseren Produkten. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst.
Uns ist wichtig klarzustellen, dass wir in unserem Sortiment verschiedene Materialvarianten anbieten, die transparent auf den jeweiligen Produktseiten ausgewiesen sind – darunter 417er Massivgold (10 Karat), 750er Gold Vermeil (Sterlingsilber mit 18-Karat-Vergoldung) sowie vergoldete Varianten.
Sollte es in Werbeinhalten oder Videos zu missverständlichen Formulierungen gekommen sein, bedauern wir dies und nehmen den Hinweis zur internen Prüfung gerne auf.
Unsere Preise setzen sich aus Material, handwerklicher Fertigung, Personalisierung, Design und Service zusammen. Labor-Diamanten werden bei uns ebenfalls klar als solche deklariert.
Zum Thema Rückgabe: Für personalisierte Schmuckstücke gelten – EU-rechtskonform – besondere Regelungen.
Diese sind in unseren Richtlinien erläutert; Rückerstattungen sind hier ausgeschlossen, stattdessen bieten wir Austausch- oder Guthabenlösungen an. Auch diese Informationen sind während des Bestellprozesses zugänglich.
Wir danken Ihnen für die kritische Rückmeldung. Transparenz ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Melanie von MYKA
Produkte super schön und schnelle lösungs findung des Kundenservice
Zum Geburtstag ein Armband Geschenkt bekommen, dieses ging leider kurze zeit später kaputt...über den Kundendienst nach etwas für mich längerer Zeit eine Einigung erzielt, ein sehr netter kontakt und eine gute Hilfestellung. Ich hoffe das es noch etwas verbessert wird auch dieses kontaktformular. Sonst sie die Produkte sehr schön
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MYKA (Theo Grace)
Hallo Gina,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass das Armband, das Sie zum Geburtstag bekommen haben, so kurz darauf defekt war. Ich kann gut nachvollziehen, wie enttäuschend das sein muss, gerade weil das Geschenk sicher eine besondere Bedeutung für Sie hatte.
Bitte seien Sie versichert, dass ich sehr gerne für Sie da bin und mich sofort darum kümmere. Ich habe Ihnen bereits eine private Nachricht geschickt, um Ihre Bestelldaten zu finden und die Garantiedetails zu prüfen. Sobald ich Ihre Bestellnummer habe, bringe ich alles für Sie in Ordnung.
Ich freue mich darauf, Ihnen schnell weiterzuhelfen, damit Sie wieder Freude an Ihrem Schmuck haben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Abigail
Super gute Qualität....
Top Unternehmen, schnelle Bearbeitung, schneller Versand, top Qualität immer wieder gern ,und ein tolles Shopping-Erlebnis 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼 einfach nur perfekt.
13. Dezember 2025
Zügige lieferung
11. Dezember 2025
Vorsicht, Dropshipping. Billige China Kette
Wir haben eine Kette für 260€ bestellt und ein Bekannter hat sie wenig später für 99 cent auf aliexpress gefunden. Was für ein Betrug. Bitte spart euch das Geld und kauft für den Preis lieber eine Echtgold Kette im Juwelier anstatt sowas.
Edit: Sparen sie sich bitte ihre AI-Antwort. Es ist genau die selbe Kette mit genau dem selben billigen Material wie von aliexpress. Die Ketten sind nicht hochwertig und werden auch nicht in ihren persönlichen Werkstätten gefertigt: sie kommen aus China und sind höchstens 1€ wert. Dass die Antworten auf negative Bewertungen zu 100% von künstlicher Intelligenz erstellt sind zeigt nochmal zusätzlich die Faulheit des Shop-Besitzers und sollte deutlich machen was für ein Scam diese Seite ist. Hoffe sie verdienen sich eine goldene Nase mit ihrem Betrug.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MYKA (Theo Grace)
Hallo Channi,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben.
Der Preis unseres Schmucks spiegelt die hohe Qualität der verwendeten Materialien, die sorgfältige Handwerkskunst in unserer Produktion und die Tatsache wider, dass jedes einzelne Stück in unseren eigenen spezialisierten Werkstätten gefertigt wird. Das Schmuckstück, das Sie bestellt haben, ist keine Massenware, sondern ein individuell angefertigtes und langlebiges Produkt. Zudem kommt jedes Stück mit einer vollständigen 2-Jahres-Garantie, sodass Sie es ganz unbeschwert genießen können.
Damit ich alles im Detail für Sie prüfen kann, habe ich Ihnen gerade eine private Nachricht geschickt und nach Ihren Bestelldaten gefragt.
Ich bin gerne für Sie da und werde alles tun, um die Erfahrung für Sie so angenehm wie möglich zu machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Abigail
ich bin sehr glücklich mit der
ich bin sehr glücklich mit der schnellen antwort vom kundendienst !! und sehr schöne produkte haben sie !!
8. Dezember 2025
Habe eine personalisierte Kette…
Habe eine personalisierte Kette bestellt.
Auf der Webseite nicht ersichtlich, dass die Ware nicht aus Europa versendet wird.
Jetzt soll ich noch 59,83€ bezahlen, Wochen nachdem die Ware geliefert wurde.
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MYKA (Theo Grace)
Hallo Mihai,
vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Ich habe Ihnen soeben eine private Nachricht mit allen Details geschickt und kümmere mich bereits um die nächsten Schritte für Sie. Bitte seien Sie versichert, dass unsere Sendungen immer als DDP - Delivered Duty Paid verschickt werden. Das bedeutet, dass sämtliche Zollgebühren und Steuern bereits von uns übernommen werden und für Sie als Kunden keine zusätzlichen Kosten anfallen sollten.
Vielen Dank für Ihre Geduld – ich freue mich darauf, das schnell für Sie zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Abigail – MYKA Customer Service
Man wird ernstgenommen
Man wird ernstgenommen ! Sie suchen sofort nach Lösungen ,uns setzen Sie auch um. Super Job!
8. Dezember 2025
Wunderschöne Kette
Wunderschöne Kette, kann ich nur empfehlen. Versand ging auch zügig.
7. Dezember 2025
Ich bin vollends zufrieden mit den…
Ich bin vollends zufrieden mit den Ketten und mit der Gravur. Ich werde wieder bei Ihnen bestellen.☺️
6. Dezember 2025
"Absolutes Chaos
"Absolutes Chaos und Betrug! Die Gravur von Mika ist eine Frechheit und entspricht NICHT den Bildern. Ich habe unzählige Stunden in diesen monatelangen, frustrierenden Ärger investiert. Zuerst das Versprechen, das personalisierte Stück zu behalten und eine Gutschrift zu erhalten, dann wurde dieses gebrochen, und man verlangt eine komplizierte Rücksendung, ohne dass die Gutschrift je ankam. Mika stiehlt meine Zeit und liefert Müll. Die vielen negativen Bewertungen sprechen Bände – Finger weg von dieser Firma!"
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MYKA (Theo Grace)
Hallo Silvio,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Es tut mir wirklich leid, dass diese Erfahrung so viel Frustration verursacht hat. Ich möchte Ihnen versichern, dass Ihr Anliegen nicht übersehen wird – ich bin hier, um Ihnen zu helfen und alles reibungslos zu klären.
Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ist bereits vor Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website einsehbar, und personalisierte Artikel müssen immer zurückgesendet werden, bevor wir mit einem Umtausch oder einem Einkaufsgutschein fortfahren können. Dies soll nichts verkomplizieren, sondern entspricht einfach der Richtlinie, der Sie bei der Bestellung zugestimmt haben.
Ich habe Ihren Fall ebenfalls überprüft, und die verfügbaren Optionen wurden Ihnen bereits per E-Mail zugesandt. Falls Sie die Nachricht nicht erhalten haben, sende ich sie Ihnen sehr gern sofort erneut zu.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit gern an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Abigail – MYKA Customer Service
Alles top
Ich habe eine gute Erfahrung mit euch erlebt, schnelle Antworten und alles gut erklärt. Vielen lieben Dank!
2. Dezember 2025
Schnell und super
1. Dezember 2025
Guter Preis und unkomplizierter…
Guter Preis und unkomplizierter Bestellvorgang.
Über die Qualität kann ich noch nichts sagen
1. Dezember 2025
Klare Empfehlung
Wundervoller Kundendienst (haben mein Anliegen schnell und effizient gelöst , obwohl es mein Fehler war!). Tausend dank. Das Geschenk kam sorgfältig verpackt an & hat meine Erwartungen übertroffen. Definitive Kaufempfehlung.
30. November 2025
Achtung: Wäre kommt nicht aus Europa
Habe eine personalisierte Kette bestellt.
Auf der Webseite nicht ersichtlich, dass die Ware nicht aus Europa versendet wird.
Jetzt soll ich noch 60€ bezahlen, Wochen nachdem die Ware geliefert wurde.
Absolut intransparent und nicht zu empfehlen.
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MYKA (Theo Grace)
Hallo Sebastian,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – und es tut mir sehr leid zu hören, dass diese Erfahrung für Sie frustrierend war. Ich kann Ihren Ärger absolut nachvollziehen.
Ich möchte an dieser Stelle klarstellen:
Sie müssen die nachträglich geforderten Zollgebühren selbstverständlich nicht bezahlen.
Wir übernehmen diese Kosten vollständig für Sie.
Ich habe Ihnen bereits eine private Nachricht gesendet, damit wir die Rechnung direkt mit dem Versanddienstleister klären können. Sobald Sie mir das Dokument weiterleiten, kümmere ich mich sofort darum – für Sie entsteht kein Aufwand und keine Kosten.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, das richtigzustellen. Wir möchten, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Mit freundlichen Grüßen
Melanie von MYKA
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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