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MYKA (Theo Grace) Bewertungen 73'208

TrustScore 4.5 von 5

4.3

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es gab ein kleines Problem bei der bestellten Kette…Der Kundendienst hat schnell reagiert und kam mit einem tollen Lösungsvorschlag!!! Das Produkt entspricht unseren Vorstellungen und hat eine gu... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Das Produkt selbst und der Service sind sehr gut. Die erste Lieferung hatte sichtbare Kratzer, wurde aber schnell und unkompliziert kostenlos ersetzt. Leider bin ich von der sehr undurchsichtige... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Langlebige, hochwertige Qualität, schönes und bequemes Tragekomfort. Mein Mann wurde sehr oft gefragt woher wir dieses tolle Schmuckstück her haben. Sehr angenehmes klackern durch die Lavasteine. D... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gutes Bestell- und Versandergebnis, Produkte wie beschrieben. Verpackung leider nicht für alle Produkte optimal (besonders dünne Ketten). Aber von Bestellung bis Lieferung alles Top.

Unternehmensdetails

  1. Juweliergeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

MYKA (Theo Grace) specializes in personalized jewelry gifts, celebrating life’s most special moments. Established in 2006 and known for its unique, handmade designs, we pride ourselves in taking care of every step of our process before your keepsake arrives to you. Each MYKA piece touches the hands and hearts of the entire team from in-house design to being hand-wrapped with love to your doorstep. We are dedicated in creating collections of quality materials and ethically sourced diamonds that hold meaning. Whether you are treating yourself or searching for a gift for something special, discover the perfect gifts for all your loved ones for any occasion. We are transitioning from MYKA to Theo Grace. You may know us under either name, depending on your location.


Kontaktinformationen

4.3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

73'208 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle Ware

Tolle Ware, sehr guter Kundenservice und rasche Abwicklung. Obwohl ich noch den Text ändern wollte, war auch das kein Problem und man hat meine Änderungswünsche noch umgesetzt. Bin sehr zufrieden und kann das Unternehmen wärmstens weiterempfehlen.

7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg: Express-Versprechen nicht eingehalten & kein Service

Finger weg! Ich habe eine Kette mit Expressversand für den Geburtstag meiner Frau bestellt – sie kam eine Woche zu spät an. Trotz rechtzeitiger Nachricht, dass ich die Ware wegen der Verspätung nicht mehr brauche, wird die Rückerstattung verweigert. Man will mich mit einem Gutschein abspeisen, obwohl der Fehler beim Shop lag.
Sehr enttäuschender Kundenservice und unzuverlässige Lieferung. Ich will nur mein Geld zurück und werde hier nie wieder bestellen

7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von MYKA (Theo Grace)

:

Guten Tag Herr Gül,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung verspätet angekommen ist und der Anlass dadurch beeinträchtigt wurde. Gerade wenn ein Geschenk für den Geburtstag Ihrer Frau geplant war, ist das natürlich besonders enttäuschend.

Ich würde mir Ihren Fall sehr gerne genauer ansehen und prüfen, wie ich Ihnen bestmöglich weiterhelfen kann. Dafür benötige ich lediglich Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Sobald ich diese Informationen habe, kümmere ich mich umgehend darum.
Freundliche Grüße
Melanie von MYKA

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Andere Buchstaben als bestellt

Ich habe eine kette bestellt mit explizit klein Buchstaben und habe einfach eine bekommen die in Grossbuchstaben ist. Also keine ahnung ich hatte ja einen grund weshalb ich sie so bestellt hatte! Ich hab denen jetzt ein mail geschickt aber mal schauen ob ich eine Antwort bekomme! Würde sie gerne retournieren oder halt eine neue bekommen!

3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von MYKA (Theo Grace)

Hallo Ayse,

vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Ich verstehe, wie enttäuschend es gewesen sein muss, die Halskette mit Großbuchstaben zu erhalten, obwohl Sie sie ausdrücklich in Kleinbuchstaben bestellt haben.

Nach Überprüfung sehe ich, dass Ihr Anliegen bereits bearbeitet wurde und wir Ihnen eine E-Mail mit den Details und den nächsten Schritten gesendet haben. Bitte schauen Sie kurz in Ihren Posteingang, wenn Sie einen Moment Zeit haben.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich bin hier, um sicherzustellen, dass alles für Sie geklärt wird. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie jederzeit gerne antworten.

Mit freundlichen Grüßen,
Abigail

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

NICHTS KAUFEN!!

NICHTS KAUFEN!!! BETRUG!!!!

Ich habe Anfang Dez.2025 ein personalisiertes Herren „Goldarmband mit Diamant“ was noch dazu als „Echtgold“ bezeichnet wird und ein angebliches Zertifikat dazu, die Rein & - Echtheit des „Goldes“ & „Diamanten“ bestätigen soll. Ich habe es Anfang Dezember gekauft und es hieß Lieferzeit 14-20 Tage, also spätestens 22.12 wird es geliefert. Dann kam es an, und es soll ja eine Neuanfertigung sein, und ich hab das Armband geöffnet und mir kam der Schock. Es war total zerkratzt und extrem beschädigt und, dass kann keine Neuanfertigung sein, so dürfte das nie aussehen. Hab als erstes den Stempel im Armband gesucht, der ja die Echtheit bestätigt, dass es echtgold ist. Natürlich war keiner da, und stand nur 925 drauf, also klar, dass ist kein echt 750er Gold wie auf der Seite verkauft wird. Ich hab auch kein Zertifikat bekommen, nicht fürs Armband oder fürn Diamant. Das Armband war total zerkratzt, extrem beschädigt, würde gerne Fotos hier zeigen aber geht nicht. Ich stand dann zu Weihnachten ohne Geschenk da, weil ich, dass so nicht verschenken konnte. Ging mit dem Armband zum Juwelier und er bestätigte mir, dass das kein Echtgold oder Diamant ist, und ich klar abgezockt wurde. Ich habe 320€ bezahlt, paar Tage später war es um die Hälfte ausgeschrieben. Ich hab dann dem Kundenservice kontaktiert und alles geschildert und gesagt ich fühl mich ganz klar verarscht und was das soll, ich warte 3 Wochen und dann sowas. Ich hab dann verlangt es zurück zu schicken und aber nur mit versicherten Versand, weil kam mir alles komisch vor. Der rückversand dauerte 3 Wochen, und dann ging das Paket irgendwie unter (war ja klar) aber ich wollte trotzdem mein Geld zurück, sonst hätt ich das anwältich klären lassen. Hab nach nochmal 2 Wochen warten, dann die HÄLFTE VON DEN KOSTEN zürück bekommen. Von 320€ nur 162€ zurück…. MACHT NICHT DEN GLEICHEN FEHLER WIE ICH

26. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von MYKA (Theo Grace)

Hallo Michelle,

es tut mir sehr leid zu lesen, welche Erfahrung Sie gemacht haben, und wie enttäuschend das für Sie gewesen sein muss – besonders da das Schmuckstück als Weihnachtsgeschenk gedacht war.

Nach Prüfung Ihres Falls kann ich bestätigen, dass der vollständige Betrag Ihrer Bestellung bereits zurückerstattet wurde. Zusätzlich habe ich Ihnen eine separate Nachricht mit weiteren Details zum Material gesendet, da es sich bei dem von Ihnen bestellten Armband um Gold Vermeil handelt.

Sollten Sie möchten, dass ich noch etwas für Sie überprüfe oder weiter erläutere, bin ich jederzeit gerne für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen,
Abigail

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Billige Qualität, schlechte Verarbeitung - miserabler Kundenservice

Der bestellte Schmuck war eine große Enttäuschung und entsprach in keiner Weise den Erwartungen. Die Qualität und Verarbeitung wirkten extrem billig und minderwertig.

Bereits kurz nach der Bestellung wurde ich stutzig, da ich plötzlich eine Zollfreigabe an FedEx übermitteln musste. Während des gesamten Bestellvorgangs wurde jedoch mit keinem Wort transparent gemacht, dass die Ware aus Israel versendet wird – für mich ein klarer Mangel an Offenheit.

Der Retourenprozess war katastrophal und nur mit erheblichem Aufwand überhaupt möglich. Zunächst wurde die Rücknahme schlicht verweigert und mir stattdessen ein Gutschein oder eine angebliche Nachbesserung angeboten. Angesichts der mangelhaften Qualität war eine Nachbesserung ohnehin völlig unrealistisch.

Erst nach Einschaltung von PayPal wurde mir überhaupt eine Rücksendung ermöglicht – allerdings ausschließlich auf meine eigenen Kosten nach Israel (ca. 32,00 €). Dieses Vorgehen empfinde ich als absolut kundenunfreundlich und unangemessen.

Der Fall wurde letztlich zugunsten des Verkäufers entschieden, da ich verständlicherweise nicht bereit war, zusätzlich Geld für die Rücksendung einer mangelhaften Ware zu bezahlen.

Ich kann aus meiner Erfahrung nur dringend davon abraten, hier zu bestellen. Investiert lieber etwas mehr Geld bei einem seriösen, etablierten Schmuckhändler – das erspart viel Ärger.

Der Klumpen wurde durch einen bekannten eingeschmolzen und mit dem Luftgewehr in die Ostsee befördert.

28. Januar 2026
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Antwort von MYKA (Theo Grace)

Hallo Yannic,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut mir aufrichtig leid, dass der Schmuck, den Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und dass es während des Versandprozesses zu Verwirrungen gekommen ist. Das ist keinesfalls die Erfahrung, die ich mir für Sie wünsche.

Ich habe Ihnen bereits eine E-Mail mit weiteren Details geschickt, um auf Ihre Anliegen einzugehen und gemeinsam eine faire Lösung für Sie zu finden. Ich würde mich freuen, wenn Sie einen Moment Zeit finden, diese zu prüfen.

Sollten Sie noch Fragen haben, lassen Sie es mich bitte jederzeit wissen. Ich bin gerne für Sie da und unterstütze Sie weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Abigail

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Enttäuscht!

Ich habe eine Halskette bestellt, diese sollte per Expressversand bis zum 11.02.26 geliefert werden.An diesem Tag ist sie aber gerade einmal in den Versand gegangen.Nächstes Problem war, das nirgendwo auf der Website ersichtlich war wo der Artikel hergestellt wird. Es ist in meinem Falle Israel, dadurch kann mit einer längeren Versandzeit gerechnet werden.
Und da es sich um ein Nicht-EU Land handelt, werden wahrscheinlich noch Zollgebühren auf den Käufer zukommen!!!
Als der Artikel endlich geliefert war, musste ich feststellen das Knoten in der Kette waren die erst mühevoll gelöst werden mussten. Für den Verkaufspreis des Artikels nicht zu empfehlen! Ich hoffe die Qualität zeigt sich noch!

14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von MYKA (Theo Grace)



Lieber Herr Daniel!

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist und Sie diese Erfahrung mit uns machen mussten – insbesondere, da es sich um eine Expresslieferung gehandelt hat. Ich verstehe sehr gut, wie ärgerlich das ist, wenn ein zugesagtes Lieferdatum nicht eingehalten wird.

Bezüglich Ihrer Sorge zu möglichen Zollgebühren möchte ich Sie beruhigen:

Für Sie sollten keine zusätzlichen Zollkosten anfallen. Sollte in Ausnahmefällen dennoch eine Rechnung vom Versanddienstleister gestellt worden sein, übernehmen selbstverständlich wir die anfallenden Gebühren – bitte senden Sie uns diese in diesem Fall einfach zu.

Dass die Kette bei Ankunft verknotet war, entspricht ebenfalls nicht unserem Qualitätsanspruch. Auch dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Gerne würde ich mir Ihren konkreten Fall nochmals im Detail ansehen, um nachvollziehen zu können, was hier genau passiert ist und wie wir das für Sie lösen können. Hierfür benötige ich bitte noch:
Ihre Bestellnummer oder
die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, die Situation für Sie zu klären.
Mit freundlichen Grüßen

Melanie vom
MYKA Kundenservice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bestellte für Valentinstag eine…

Ich bestellte für Valentinstag eine Familienbaum-Kette in Herzform mit Geburtssteinen - 750er Gold-Vermeil mit 3 Gravuren.

Bestellung war gemäss Homepage zugesichert bis 13.2.26, bekommen habe ich es am 11.2.26. Also sogar schneller als gedacht. Einzig FedEx machte etwas ungenaue Angaben und wechselte Zulieferung Datum innerhalb 12H 3 Mal. Was es kompliziert machte, aber nicht an Myka lag.

Zum Schmuck gibt es keine bisherige Beanstandungen, er gefällt und sieht gut aus. Gravur und Steine stimmen auch. Hoffe dies bleibt auch so.

Besten Dank

Marcel P

14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kette mit Anhänger 925 Goldüberzogen…

Kette mit Anhänger 925 Goldüberzogen läuft an.
Lag 4 Jahre in der Kiste. Absoluter Schrott

10. Februar 2026
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Antwort von MYKA (Theo Grace)



Sehr geehrter Olaf,

es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Kette nicht zufrieden sind.

Auch wenn der Kauf bereits einige Zeit zurückliegt, möchten wir uns Ihren Fall gerne genauer ansehen. Damit wir prüfen können, was hier passiert ist, würden wir Sie bitten, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen.

Ich kümmere mich persönlich um Ihr Anliegen und prüfe, welche Lösung wir Ihnen anbieten können.

Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, den Sachverhalt zu klären.
Freundliche Grüße
Melanie von MYKA

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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