Myhermes Bewertungen 1’449

Am besten 0 Sterne.
Anhand der Sendungsnummer konnte ich nachverfolgen, wo sich mein Paket befinden sollte. Angeblich war ich zur Zeit der Zustellung nicht zu Hause, was überhaupt nicht der Fall war. Es sollte eine Benachrichtigung hinterlegt sein, dass ein Paket in einer Abholstation deponiert wurde. Weder ein Abholschein noch eine Mitteilung, in welcher Abholstation sich mein Paket befindet, wurden hinterlegt.
Beim Kundenservice ist niemand erreichbar!

Schade um die Zeit, Ärger und Frust.
Habe am 4.2.26 auch einen Bruchschaden gemeldet, alle Unterlagen eingereicht, bis dato nur Hinhaltetaktik und Versprechen, den Schaden zu ersetzen.
Die spekulieren doch damit, daß die Geschädigtem aufgeben.
Einfache Lösung: KEIN VERSAND mehr mit der Firma Hermes.

Paket wurde verloren !
Eeeeextrem schlechter Kundenservice.
4 Monate konnte/ Wollte Hermes keine Abteilung und keinen Sachbearbeiter nennen !!!
Auch keinen bearbeitungsstatus.
Alle Anfragen von Hermes doppelt falsch fehlerhaft——>. Ahnungslosigkeit gepaart mit Dummheit und anscheinend dem Glauben in eine. Rechtsfreien Raum zu agieren, geschützt durch ihre Anonymität.

Auch die Adresse wo Angeblich die Zentrale mit Geschöftsführer für Österreich ist—-> ist sind nur leere Büroräumlichkeiten !!!

Concorde Buisness Park
Schwechat

Ein Schelm wer Böses denkt !!!

Alle Daten, Fotos, Bankauszüge, Packliste Kommunikation ist von 4 Monaten von mir Nachweisbar. Ebenso der Screenshot wo angeblich von Hermes in Frankreich ausgeliefert wurde—> allerdings an einen Samstag wo dort niemand anwesend ist- also wie geht so etwas ohne Betrug !!!

Hermes hatt sich über Monate, trotz urgenz alle 1 bis 2 Wochen, dumm anonym ahnungslos und ohne Kenntnis wer das überhaupt oder ob es bearbeitet wird…..verhalten.

Solch ein Geschäftsgebaren ist in einen Land wie Österreich inakzeptabel, inclusive einer Fake Briefkasten Zentrale—> nur so kann man ein solches gebaren an den Tag legen….

Ach ja: Paket ging mit Warenwert ca350€ von Österreich nach Frankreich, wo es nie angekommen ist.

Ich bin als Empfänger eines HERMES Paketes mit einem Wert von ca. 50 Euro betroffen. Das Paket ist nachweislich am Weg zum oder im Verteilerzentrum verloren gegangen. Der Versender hat wie von Hermes verlangt ausführlich und schriftlich interveniert. Die Reaktionnen beschränken sich ausschließlich auf die Absicht tätig werden zu wollen. Mehrfache Nachfrage in schriftlicher Form mündet immer wieder in neue Absichtserklärungen. Seit Februar bis April ist nichts passiert. Leider kann ich Hermes nicht empfehlen und ich werde auch keine Pakete mit Hermes versenden.

Am liebsten würde ich keinen Stern abgeben. Denn innerhalb österreichs, 250km Entfernung es nicht zu schaffen Pakete zuzustellen innerhalb von 3-4 tagen kann mir keiner erklären.

Absolutes Armutszeugnis für dieses Unternehmen

Ich habe ein Paket über Hermes verschickt, das nachweislich verloren gegangen ist. Die Verlustmeldung sowie alle erforderlichen Unterlagen (Inhalt, Wert, Nachforschung) habe ich vollständig eingereicht.
Seit über zwei Monaten erhalte ich jedoch keinerlei Lösung oder Erstattung. Statt einer Bearbeitung bekomme ich ausschließlich Standardantworten, dass der Fall „weitergeleitet“ wurde – ohne jede konkrete Rückmeldung oder Fortschritt.
Für mich ist das kein akzeptabler Kundenservice mehr. Wenn ein Paket verloren geht, erwarte ich eine zeitnahe und klare Regulierung. Stattdessen werde ich seit Wochen hingehalten.
Sehr enttäuschend, vor allem weil es hier nicht um eine Kleinigkeit geht, sondern um einen echten finanziellen Schaden.
Ich werde daher weitere Schritte einleiten.

Absolut letztklassiges Service .Paket verlorengegangen, 5x email seit 26 .2 bis 7. April 7x tel, keine Reaktion, Standart Antwort : ist in Bearbeitung Absolute Kundenverarsche !!!Rechtsanwalt eingeschalten

ein paket wurde "verloren" und 2 monate muss man dauernd schreiben, die antwort kommt automatisiert, letztlich gar keine mehr, zugestellt wird von der österr. post angeblich, es gibt eine versicherung, dennoch bekommt man den schaden nicht heraus, wie lange noch? wann machtdie politik endlich etwas für konsumenten?

Absoluter Wahnsinn! Packet verloren gegangen, alles eingereicht und NICHTS wurde bezahlt ein 3/4 Jahr später. Sagen zur Schlichtungsstelle wurde überwiesen, solche Drecksäcke jetzt bekommt es der Anwalt! Lasst Euch nicht verarschen, gebt es sofort dem Anwalt sonst wird das nix bei dem Saftladen! Die haben Glück das Franz Fuchs nicht mehr lebt :-)

Ich habe Anfang Februar ein Paket von Vinted nach Hallstatt geschickt. Nach einiger Zeit wurde es automatisch zu mir zurückgeschickt - ohne Zustellversuch! Begründung: es darf nicht Hallstatt auf dem Etikett stehen, sondern es muss Lahn darauf stehen. Es ist die selbe PLZ und die Empfängerin bestellt immer zu dieser Adresse, aber okay. Es wurde dann bei einem Post Paketshop abgegeben und ich sollte über 6 € für die fehlerhafte Adresse bezahlen ... eine nette Postmitarbeiterin hat mir dann weitergeholfen und ich konnte das Paket mitnehmen. Ich habe es nochmal verschickt und diesmal Lahn verwendet. Und wieder das selbe! Von Hermes bekomme ich nur mehrmals einen copy paste Text, dass ich mich an Vinted wenden soll. Es wird einfach null auf meine Anfrage eingegangen. Warum muss ich das bei Vinted reklamieren, wenn Hermes der Versanddienstleister ist? Wie soll mir hier Vinted weiterhelfen? Enttäuscht vom Kundenservice!!!

Hat paar mal gut geklappt, dich auf einmal mal kam das Paket zurück beschädigt und als nicht zustellbar.. weil der Bote es beschädigt hatte… seit über 2 Monat keine Antwort oder Rückerstattung!! Nur immer Hinhaltens mit der Antwort es ist in Bearbeitung!!!

Dieses Unternehmen ist eine Katastrophe. Ich habe im November eine korrekte Schadensmeldung eingereicht und 4x telefonisch und zig mal schriftlich Kontakt aufgenommen, aber dieses Unternehmen reagiert NICHT und zahlt einfach NICHT aus obwohl großartig damit geworben wird, das das Paket versichert ist. Man kann nur annehmen, daß es sich hier um BETRUG handelt. Die Beschwerden gehen NUR in ein Callcenter und verschwinden dann. Als Kunde bleibt einem nur die Rechtschutzvetsicherung oder man verzichtet auf sein Geld und damit wird auch anscheinend spekuliert.

Standardantworten statt Problemlösung – enttäuschender Kundenservice

Ich bin äußerst enttäuscht vom Kundenservice. Trotz einer ausführlichen und klar formulierten Anfrage wurde mein Anliegen offensichtlich nicht richtig gelesen oder verstanden.

Es ging ausschließlich um die Korrektur einer fehlerhaften Sendungsverfolgung bei zwei Sendungsnummern – nicht um eine Verlustmeldung oder Schadensregulierung. Dennoch erhielt ich eine standardisierte Antwort mit einer langen Liste an Unterlagen (Rechnungen, Inhaltsbeschreibung, Bankverbindung usw.), die in keinerlei Zusammenhang mit meinem eigentlichen Anliegen standen.

Auch ein anschließendes Telefonat brachte keine wirkliche Klärung. Statt individuell auf das konkrete Problem einzugehen, wurde weiterhin auf Standardprozesse verwiesen. Das wirkt weder kompetent noch kundenorientiert.

Ich erwarte mir von einem Versandunternehmen, dass Anfragen sorgfältig gelesen und sachlich bearbeitet werden – und nicht lediglich Textbausteine versendet werden.

Aufgrund dieser Erfahrung werde ich künftig von weiteren Sendungen Abstand nehmen.

Nie wieder - fürchterlich!!!
Ich wollte ein Paket nach Portugal senden, nach 3 Wochen selbst recherchiert und erfahren, dass es "verschollen" ist... keine Info von Hermes, selbst auf Nachfrage hin keine Antwort. Nach 5 Wochen kam das Paket beschädigt wieder zu mir retour.
Mit Bitte um Rückerstattung der (unnötig) bezahlten Versandkosten über mehrere Wochen nur ein Vertrösten, viele weitere Male geschrieben und angerufen mit der Antwort, dass die Bearbeitung 3 Monate dauern kann.
Nun sind 6 Monate vergangen und trotz weiteren Versuchen Kontakt aufzunehmen und die Sache zu klären keine Antwort oder Entschuldigung seitens Hermes.
Meine Mutter machte die gleiche Erfahrung, ihr Paket kam 2 Tage nach dem Versenden zu ihr retour...
Alles andere als kundenfreundlich, ich werde meine Pakete nie wieder mit Hermes versenden - Finger weg!!!

Das versendete Paket ist verschwunden. Die Reklamation läuft nun seit 6 Monaten, ohne irgendwelche Rückmeldungen seitens Hermes, immer nur automatisch generierte Mails, dass das Anliegen weitergeleitet wird. Auch bei der Hotline immer nur diese Antwort.

Paket ist verschwunden.
Keine Benachrichtigung irgendwelcher Form über die Zustellung.
Jemand hat es aus einem Postempfangsbox abgeholt, die nicht ich war!!!
Perfekte Dienstleister falls du dein Paket ohne Spuren verschwinden lassen willst!

Guten Morgen,

ich habe soeben eine Lieferung von Ihren unverschämten, unprofessionellen und vor allem sehr dreisten Fahrer erhalten, ich könnte noch einige andere Begriffe nennen, die das Verhalten wiedergeben, aber nun zum wesentlichen, warum ich mir die Zeit nehme um diese Mail zu verfassen

Der Fahrer rief mich um ca. 09-09:25 Uhr an und teilte mir mit, das er in den nächsten 30 Minuten bei mir vor Ort wäre um die gelieferte Ware anzuliefern. Laut Mail von Ihnen und Media Markt, soll es ca. 1 Stunde vorher passieren, warum werden solche Versprechen dem Kunden vermittelt und am Ende kommt es exakt anders, als vereinbart wurde ?

Ich darauf hin, den Fahrer kontaktiert um ihn mitzuteilen, das sofort jemand da ist um die Ware entgegenzunehmen, wobei jemand zu Hause schon war, aber er das klingeln scheinbar nicht mitbekam. Der Fahrer meinte dann zu mir, das sowas nicht geht und wir einen neuen Termin vereinbaren müssen und die jetzt wegfahren würden, und jetzt kommt das schlimmste an dem ganzen. Er hat einfach aufgelegt, weil ich ihm klar gemacht habe, das es seine Schuld ist, weil er sich nicht an die von ihnen vorgeschriebenen Vereinbarungen gehalten halt, indem er ca.1 Stunde vorher Bescheid gibt, wann er da ist. Er ist danach nicht mehr ans Telefon gegangen und während des ganzen würde der Trockner geliefert, aber so ein derart schlechtes und zugleich miserables Verhalten, der Hermes repräsentiert und vertritt, sowas ist als Kunde zu dulden ?

Wir zahlen eine Menge Geld für gewisse Dienstleistungen wo wir erwarten dürfen, das diese auch korrekt umgesetzt werden.

Ins Gesicht während des Gespräches auflegen und dann noch so frech sein und nicht mehr ans Telefon zu gehen, wo ist hier die Grenze, BITTE ?

Ich hoffe das Sie wirklich mit dem Fahrer sprechen und dem deutlich bewusst machen, das sowas auf Dauer für ihn nachhaltige arbeitsrechtliche Konsequenzen mit sich bringen, das geht ABSOLUT nicht und ist nicht zu entschuldigen.

Ich werde auch den Media Markt darüber in Kenntnis setzen und das ganze öffentlich kundtun, höchstwahrscheinlich werde ich Ihren Service nie wieder in Anspruch nehmen, danke.

Mit freundlichen Grüßen

Ali Noureddine

Vollkatastrophe.Jedes mal wenn was mit Hermes Versendet wird (freiwillig wähl ich das eh nicht mehr) gibts Probleme.

Minus-Sterne leider nicht möglich!
Ein Paket kam beschädigt bei mir an; Beschädigung entstand zweifellos beim Transport. Der Versender hatte umgehend eine Schadenmeldung eingereicht und mittlerweile bereits mehrmals urgiert.

Bis dato (beinahe 2 Monate sind vergangen) keine Reaktion von Hermes!
Diese Ignoranz ist nicht nur höchst kundenfeindlich, sondern zeichnet auch ein deutliches Bild dieses zweitklassigen "Unternehmens".

Jedenfalls werde ich, weder als Versender noch Empfänger, Hermes nochmals akzeptieren und ebenfalls allen meinen Kunden raten von diesem Unternehmen Abstand zu nehmen!

Paket verschwunden, trotz Sendungsverfolgung.
Firma kann ich nicht weiterempfehlen!