Multigrafica.net Bewertungen 

Antwort von Multigrafica.net

15. Dez. 2025

Gentile cliente,
desideriamo fare alcune precisazioni.

La data di partenza merce indicata era il 28 novembre, mentre la spedizione è partita dalla nostra sede il 27 novembre, quindi con un giorno di anticipo. Il corriere ha poi tentato la consegna per due giorni consecutivi senza successo; successivamente la consegna è stata riprogrammata. Per questi motivi non risulta alcun ritardo imputabile né alla nostra azienda né al corriere.

Per quanto riguarda il taglio delle vetrofanie, sul nostro sito – nella sezione dedicata e in tutte le categorie di adesivi – è sempre possibile scegliere la modalità di rifilo tra tre opzioni: nessun rifilo, squadrato o sagomato. Molti clienti, per specifiche esigenze di applicazione, preferiscono infatti ricevere le vetrofanie su rotolo, senza taglio finale.

Nel suo ordine non è stata selezionata alcuna opzione di rifilo, pertanto il prodotto è stato realizzato e consegnato esattamente secondo quanto richiesto in fase di acquisto.

Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento o necessità futura e la invitiamo, alla luce di quanto sopra, a riconsiderare la valutazione lasciata.

Cordiali saluti

Antwort von Multigrafica.net

20. Nov. 2025

Gentile Cliente, la ringraziamo per la recensione, anche se nasce evidentemente da un semplice fraintendimento che sarebbe stato molto facile evitare.

Sul nostro sito non esiste alcun catalogo con grafiche predefinite, ma sono disponibili soltanto il documento “Come preparare il file” e il Template da completare con la propria personalizzazione. Sarebbe bastata un po’ di attenzione oppure una semplice richiesta di chiarimento prima dell’ordine, nel caso desiderasse una grafica particolare.
Lei invece ci ha inviato esclusivamente il logo, e noi abbiamo stampato esattamente ciò che ci ha fornito.

Secondo la sua logica, dovremmo stampare ogni prodotto con l’immagine di esempio del sito, compresi roll-up, manifesti, striscioni… cosa che, come può immaginare, non avrebbe molto senso.

Capiamo che a volte sia più semplice scrivere una dura recensione che impiegare del tempo a preparare il file secondo quanto indicato sul sito, ma la realtà dei fatti resta questa: abbiamo realizzato il prodotto attenendoci fedelmente al file da lei inviato.

Le auguriamo buone feste.

Antwort von Multigrafica.net

Aktualisiert am 10. Okt. 2025

Buongiorno.

In merito a quanto da lei riportato nella recensione, occorrono alcune precisazioni:

- sicuramente qualche suo collaboratore le ha suggerito la nostra azienda, con la quale ha realizzato un lavoro di cataloghi di cui un catalogo di un formato particolare. Lavoro realizzato, spedito e si presume di suo gradimento in quanto nessuna lamentela/contestazione è stata sollevata (Maggio 2025). Ha quindi avuto modo di provare la qualità del nostro prodotto e servizio. Non era pertanto al primo lavoro realizzato con noi.

- Rifà l’ordine dello stesso lavoro a fine Luglio 2025. Nel frattempo la nostra azienda ha dismesso una apparecchiatura, obsoleta, ma che arrivava al formato particolare del primo catalogo, sostituendola con una più performante e di nuova generazione che però non arriva alla lavorazione del formato richiesto (formato molto raro). La informiamo e la invitiamo a ridurre il formato, qualora fosse stato possibile, oppure ad annullare l’ordine con rimborso di quanto pagato. Si conviene di ridurre il formato del catalogo. Nel frattempo sopraggiunge qualche problema tecnico alla nuova attrezzatura; a seguire le ferie e la successiva attesa, alla riapertura, di parti di ricambio per ripristinare il funzionamento della nuova macchina. Passa un po’ di tempo certamente.

- Risolta la problematica, purtroppo non dipesa dalla nostra volontà, mettiamo in lavorazione il suo catalogo, ma mentre lo stesso veniva spedito, lei rilasciava questa recensione che non comprendiamo (considerati i contatti telefonici che ci sono stati), ma accettiamo e rispettiamo.
Questo in dettaglio i fatti.

Teniamo a precisare a tal riguardo che operiamo nel settore da circa 27 anni con la stessa ragione sociale, partita iva e annoveriamo oltre 40.000 clienti tra privati e business. Ci prodighiamo ogni giorno per offrire il migliore servizio, la migliore qualità ed i migliori prodotti. Non tratteniamo nulla di non dovuto, anzi…, come nel suo caso, spesso capita di dare anche qualche copia in più…

Ci scusiamo se il disguido è capitato proprio sul suo ordine e in un periodo particolare dell’anno.

Cogliamo l’occasione per salutarla cordialmente.