Mucho Mobile bietet sehr gute schriftliche Anleitungen zur Installation der SIM-Karte und Ähnlichem. Beim Kundendienst (am Telefon) geht es mal rasch, mal dauert die Sache etwas länger. Mein Rekord l... Mehr ansehen
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SMS für die Aktivierung kommt nicht an. Kundendienst ist überlastet. Warte nun seit bald 45 Minuten darauf, jemand zu erreichen. Auf der Homepage gibt es keine aktuelle Infos über Störungen oder Pr... Mehr ansehen
Mieser Service, vieles funktioniert nicht. Ich habe ein Fairphone4, das Roaming funktioniert trotz mehrmaligem reklamieren nach 1 Woche immer noch nicht. Ich habe keinen Pin erhalten und trotz mehrf... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Best Prepaid SIM CARD for National & International mobile in Switzerland. MUCHO MOBILE offers the best mobile coverage for Switzerland with the N°1 mobile network at unbeatable prices! No commitment or ABO, no (bad) surprises. Join over 20 thousand happy customers, forget about subscriptions and sign up fees, and take full control of your phone expenses starting today. Very mucho easy!
Kontaktinformationen
Route des Jeunes 6, 1212 , Grand-Lancy, Schweiz
- 0800 077 800
- contact@muchomobile.ch
- muchomobile.ch
2.0
Mangelhaft
391 Bewertungen
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Antwort von MUCHO Mobile
Lieber Kunde, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit MUCHO geteilt haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir freuen uns, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben. Mit freundlichen Grüssen, MUCHO-Team
Finger weg!
Die Nummerportierung gestaltete sich als nervenaufreissende Odyssey! Mucho Minile behauptete mehrfach, dass sie die Portierung nicht ausführen können, da noch eine weitere Portierung des ehemaligen Anbieter offen sei, was natürlich nicht stimmte. Ich sollte mich also an ihn wenden etc.... Nach einigen Wochen erhielt ich dann endlich die Bestätigung, dass es doch noch geklappt hätte, allerdings ohne die leiseste Entschuldigung. Für die Portierung lassen sie sich dann auch noch fast zwei Monate Zeit, und auf meine letzte Nachricht wird nicht mehr geantwortet, beim Telefonsupport wartet man vergeblich in der Schleife... eine Unverschämtheit!
1. Oktober 2024
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Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag Peter Pan.
Nummernportierungen werden über die dedizierte Plattform der Schweizer Anbieter (Teldas) abgewickelt. Diese Plattform informiert über eine mögliche Ablehnung eines Portierungsantrags. MUCHO reagiert dann sehr schnell, um den Kunden zu informieren, so wie es bei Ihnen der Fall war. Der Kunde wird in der Regel gebeten, einfach das unterschriebene Portabilitätsformular zurückzuschicken, das wir sofort bearbeiten. Wenn eine Portierung dann zwei Monate dauert, liegt das ganz einfach an der üblichen Kündigungsfrist Ihres vorherigen Anbieters.
Wir versichern Ihnen ausserdem, dass Ihr Kundenservice montags bis samstags von 9:00 bis 19:00 Uhr erreichbar ist. MUCHO ist übrigens der einzige Anbieter in der Schweiz, der Kunden, die ausserhalb dieser Zeiten anrufen, systematisch zurückruft. Zögern Sie nicht, uns unter 0800 077 800 zu kontaktieren, wann immer Sie uns brauchen, es ist immer ein Vergnügen für Ihren Kundenservice !
Mit freundlichen Grüßen,
MUCHO-Team
Finger weg von der Firma!!!
Finger weg von der Firma!!!
Sie tun alles, um die Kündigungsfrist zu verlängern. Dafür erheben sie natürlich eine Gebühr. Keine günstigen Abonnements mehr.
7. Oktober 2024
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Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag,
Die Kündigungspolitik ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen strikt festgelegt, die für alle unsere Abonnements eine Frist von 60 Tagen zum Monatsende vorsehen. Hierfür gilt das Datum des telefonischen Kündigungsantrags oder auch das Datum des Antrags auf Übertragung der Nummer durch einen anderen Mobilfunkanbieter. Jeder Kunde kann sich auf diese Bedingungen berufen, die hier zugänglich sind (Art. 9-11): https://muchomobile.ch/uploads/cgv/CGV_2208a_DE_310822.pdf.
Wir weisen daher den Vorwurf, dass wir versuchen würden, eine Kündigungsfrist über diese Frist hinaus zu verlängern und Kunden, die diese Frist einhalten, zu schröpfen, entschieden zurück. Diese Behauptung stellt daher eine offensichtliche Unwahrheit dar.
Freundliche Grüsse,
MUCHO-Team
Habe eins abgeschlossen unter 20 fr
Habe eins abgeschlossen unter 20 fr
Es steht Internet unlimitiert, telefon unlimitiert und 1 gb roaming in europa.
Ich krieg eine Rechnung von knapp 40fr. Hab den Support angeschrieben was das für eine Frechheit ist vor allem wenn ich Internet unlimitiert habe. Es kann nicht sein wenn ich was abgeschlossen habe das unlimitiert ist trotzdem höhere Kosten habe.......
5. Oktober 2024
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Antwort von MUCHO Mobile
Lieber Tanh, Sie haben am 01.09.2024 eine Rechnung über 19.90 erhalten, die Sie nicht bezahlt haben. Daher haben Sie am 1. Oktober eine Rechnung erhalten, die sowohl die 19.90.- für den Monat Oktober als auch die 19.90.- enthält, d.h. 39.80.- insgesamt. Wir weisen darauf hin, dass nicht die geringste Mahngebühr erhoben wurde.
Wir weisen ausserdem darauf hin, dass Ihre Rechnung bis heute (7. Oktober 2024) noch nicht beglichen wurde.
Mit freundlichen Grüssen,
MUCHO-Team
Sehr bemüht für die…
Die Kundenberater sind sehr bemüht für die Zufriedenstellung der Kundschaft. Das Preis-/Leistungsverhältnis und Qualität der Internetleistung ist tip top. Danke
21. September 2024
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Antwort von MUCHO Mobile
Liebe Yvonne, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit MUCHO geteilt haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir freuen uns, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben. Mit freundlichen Grüssen, MUCHO-Team
Kunden Service mega nett und freundlich…
Kunden Service mega nett und freundlich und sehr gut gegangen Tool 👍
11. September 2024
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Antwort von MUCHO Mobile
Lieber Aydin, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit MUCHO geteilt haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir freuen uns, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben. Mit freundlichen Grüssen, MUCHO-Team
muchomobile.ch Die Webseite hat nicht…
muchomobile.ch Die Webseite hat nicht mal ein Impressum, man weiss nicht wo die sind, gibts das überhaupt noch heut zu tage? Macht ein Impressum hin, es ist Pflicht wenn man was verkaufen möchte in der Schweiz.!
2. September 2024
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Antwort von MUCHO Mobile
Lieber Mike, wir bedauern eindeutig Ihren Kommentar, der keinerlei Informationswert hat. Wir sind ein Unternehmen, das seit 2000 in Genf tätig ist und in der ganzen Schweiz einen mobilen Service liefert. Darüber hinaus ist unser Kundenservice ausschließlich in der Schweiz und nicht anderswo angesiedelt. Wenn Sie Fragen zu unseren mobilen Diensten haben, können Sie uns unter 08000 77 800 (Schweizer Gratisnummer) erreichen. Mit freundlichen Grüßen, MUCHO-Team
Kontakt zu Mitarbeiter
Wollte 2 neue Abos abschliessen bei Mucho. Der Anfang verlief super, das Geld wurde abgebucht. Versuche seit Tagen kontakt aufzunehmen für hilfe aber nichts. Keine Antwort auf eine Mail, kein Anruf wird angenommen. Leider komme ich nicht weiter.
22. August 2024
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Antwort von MUCHO Mobile
Sehr geehrter Kunde, Ihr Kommentar ist nicht aktuell. Aufgrund des Erfolgs unserer aktuellen Aktion war der Kundenservice tatsächlich einige Tage lang mit Anrufen ausnahmsweise überlastet. Allerdings hat sich die Situation wiederhergestellt und die Wartezeit ist nun sehr kurz. Bitte zögern Sie nicht, uns unter 0800 077 800 zu kontaktieren, sofern Sie dies nicht bereits getan haben.
Liebe Grüsse,
MUCHO-Team
irreführende Angebote
Mucho sagt unlimitiertes Datenmengen in ihrem Abo, aber die Datenmengen sind nicht unlimitiert. Nach ein paar GB gebrauch wird das Internet stark gedrosselt, sodass es unbrauchbar ist.
26. August 2024
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Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag, wie aus unseren Geschäftsbedingungen und Angebotsbeschränkungen ganz klar hervorgeht, ist unser Angebot für MOBILE Nutzung: Sie können mit MUCHO die Dienste für Anrufe und das Surfen im Internet nutzen, solange Ihre Nutzung MOBIL ist. Dies schliesst natürlich den permanenten (aber nicht gelegentlichen) Hotspot aus.
MUCHO ist ein mobiles Angebot, das kein Wifi ersetzen, sondern einen mobilen Dienst für die Schweiz und das Ausland anbieten soll. Unsere Tausenden von langjährigen Kunden und Dutzenden von täglichen Neukunden nutzen dieses Angebot und sind mit dem mobilen Dienst und dem Kundenservice sehr zufrieden.
Liebe Grüsse,
MUCHO-Team
Nur für schlaue Kunden
Über das Netz des grossen blauen Anbieters verbunden zu sein, faire Preise, keine versteckten Kosten, ein gutes und einfaches Online-Kundenportal mit einem tollen Kundensupport per E-Mail - besser geht es nicht.
Wer aus Bequemlichkeit bei den drei grossen Telco-Anbietern verbleiben will bzw., sich noch in Geiselhaft mit Rundumsorglos-Verträgen befindet, bezahlt zu viel und bekommt ein schlechteres Gesamtpaket.
19. Juli 2024
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Antwort von MUCHO Mobile
Seit 2010 ist es für uns eine grosse Freude, Ihre Anfragen zu bearbeiten und Ihnen dabei zu helfen, sich in der Komplexität dieser mobilen Welt zurechtzufinden! Ihre Zufriedenheit ist unser größter Stolz!
Lässt sich nicht auf Xiaomi installieren!!
Lässt sich nicht auf meinem Xiaomi Mobile installieren, da kein APN angegeben werden kann... not for this user. Es scheint ich müsste es rooten... das will ich aber nicht- Geld in den Sand gesetzt! Schön, wenn man das vorher wüsste! zB Kompabilitätsliste !!
3. Juli 2024
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Antwort von MUCHO Mobile
Sehr geehrter Herr Tschuemperlin, es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten getroffen haben. Wir müssen auf diesen Kommentar reagieren. Um es ganz klar zu sagen: Die MUCHO SIMs sind mit ABSOLUT ALLEN XIAOMI NATELS kompatibel, und generell mit allen Androiden, Samsungs und Iphones. Sie haben sich sogar an den Kundenservice gewandt, der Ihnen das einfache Verfahren zur Einrichtung eines Zugangspunkts auf Ihrem Handy erklärt hat, wie es alle unsere täglichen Neukunden tun. Sie können uns jederzeit unter 0800 077 800 kontaktieren, um direkte Unterstützung zu erhalten. Wir sind es gewohnt, Neukunden unabhängig von der Art ihres Smartphones zu führen. Mit freundlichen Grüssen, MUCHO-Team
eSIM
Ich habe ein Abo bei MUCHO abgeschlossen. Nachdem ich bemerkt habe, dass sie nur physische SIM-Karten haben und keine eSIM unterstützen, wollte ich das Abo sofort wieder kündigen, da mein Natel nur noch eSIM unterstützt. Ich musste nun trotzdem die Aktivierungsgebühren, sowie 60 Tage Kündigungsfrist bezahlen, was ich sehr ärgerlich finde. Zudem haben sie mir geraten, ein neues Natel zu kaufen, das noch physische SIM unterstützt. Ich kann nicht verstehen, weshalb sie mir nicht entgegenkommen konnten. Irgendwo auf Ihrer Webseite sollte doch vermerkt sein, dass sie keine eSIM haben.
17. Mai 2024
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Antwort von MUCHO Mobile
Sehr geehrte Frau Koller, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. In der Tat ist weder in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch auf unserer Website zu lesen, dass wir e-SIMs anbieten. Wir freuen uns jedoch sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass e-SIMs ab Ende November verfügbar sein werden. Dies ist für uns ein großer Fortschritt, den wir unseren Kunden zur Verfügung stellen werden. Freundliche Grüsse, MUCHO-Team.
ACHTUNG BETRUG!
ACHTUNG BETRUG!
Kürzen grundlos Dienste. Schicken Rechnung trotz Abklärung mit Rechtschutz an Intrum weiter. Über Intrum müssen wir garnicht erst diskutieren. Die zwei Betriebe passen zusammen. Betrug und Abzocke. Warnen sie Bekannte und Verwandte. Sowas wünsche ich niemandem.
Reaktion auf Antwort:
Natürlich behaupten sie viele zufriedene Kunden zu haben. Sie haben ihre Dienstleistung nicht erfüllt. Ich versuchte mehrmals mit ihne deshalb in Kontakt zu treten. Es wurde nicht auf den Fehler ihrerseits eingegangen. Schlechter Kundenservice und Inkompetenz.
17. Mai 2024
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Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag, wie unsere Tausende von Abonnenten wissen, bietet MUCHO eine zweimonatige Frist für alle überfälligen Rechnungen und versucht in jedem Fall, mindestens zweimal mit einem Kunden Kontakt aufzunehmen, bevor der Fall zur Eintreibung weitergeleitet wird. Nur Kunden, die trotz niedriger Tarife, Mahnungen und der zur Verfügung gestellten Zeit nicht bereit sind, ihre Abonnementrechnung zu begleichen, gehen logischerweise zum Inkassoverfahren über. Deshalb ist fast unsere gesamte Klientel davon nicht betroffen. Liebe Grüsse, MUCHO-Team.
Zur Registrierung muss ein Selfie…
Zur Registrierung muss ein Selfie inklusive Ausweis Dokument gemacht werden. Dieses kann aber nicht wirklich so erbracht werden wie gewollt, da entweder Ausweisdokument oder Gesicht eine Unschärfe aufweist. Andere Möglichkeiten werden nicht angeboten, komischerweise bekommen andere Anbieter es hin.
16. Mai 2024
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Antwort von MUCHO Mobile
Lieber Kay, das von MUCHO entwickelte Verfahren zur Selbstregistrierung ist so einfach und schnell, dass es täglich von Dutzenden von Neukunden genutzt wird. Bei Bedarf bietet der Kundenservice von Montag bis Samstag über unsere gebührenfreie Nummer 0800 077 800 direkte Hilfe an. Mit freundlichen Grüßen, MUCHO-Team.
katastrophale abo bedingungen
katastrophale abo bedingungen
1. werben mit unlimitiert obwohl nichts unlimitiert ist?
2. wurde für den ganzen monat belastet weil mein abo statt am 1. am 2.april portiert wurde.
peinlich….
2. April 2024
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Antwort von MUCHO Mobile
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, Ihre Enttäuschung über Ihre Erfahrung bei MUCHO feststellen zu müssen. Damit Sie von unbegrenztem Internet für weniger als CHF 20 im Mobilfunknetz Nr. 1 profitieren können, ist es in der Tat unerlässlich, dass die Nutzung des Kunden privat und mobil (und nicht sesshaft) ist, wie es in unseren Bedingungen und Einschränkungen des Angebots festgelegt ist. Der Rabatt wird jedoch keinem unserer Kunden vorenthalten.
Was die Kündigungsfrist betrifft, so ist sie gering: nur 60 Tage zum Monatsende. Wenn Sie einige Tage früher kündigen, wird der gesamte Monat fällig, aber nur bis zu diesen 60 Tagen.
Freundliche Grüsse,
MUCHO-Team
Tolle Erfahrung
Tolle Erfahrung. Ich habe soeben den Support kontaktiert und hatte innerhalb weniger Minuten eine Antwort und innerhalb nicht mal einer halben Stunde wurde mein Problem behoben. Ich bin seit einigen Monaten Kunde und kann nur positives Berichten. Die Preise sind die besten auf dem Markt (momentan) und der Support hat mir schon einige Male kompetent und schnell geholfen.
18. April 2024
Antwort von MUCHO Mobile
Vielen Dank für Ihr Feedback. MUCHO steht für Top-Preise im besten Mobilfunknetz der Schweiz und für einen exzellenten Kundenservice, der mehrsprachig, kostenlos und vollständig in der Schweiz angesiedelt ist!
Er war sehr freundlich und hilfe hat er…
Er war sehr freundlich und hilfe hat er sehr guet
28. März 2024
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Antwort von MUCHO Mobile
Wir wachen jeden Morgen auf, um unserer wachsenden Gemeinschaft von MUCHO-Kunden zu dienen, die das beste Mobilfunknetz der Schweiz wollen, zum besten Preis und mit dem besten Kundenservice! Ihr Kompliment rührt uns sehr, danke.
Das beste Netz der Schweiz und dennoch…
Das beste Netz der Schweiz und dennoch deutlich schlechter als Wingo & Swisscom? Nur LTE und kein 4G mit einer max. Reaktionszeit von 90ms sowie eine deutlich gedrosselte Verbindung von 50Mbits DS muss man in kauf nehmen. Yallo macht es deutlich besser.
2. März 2024
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Antwort von MUCHO Mobile
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Unsere Kunden geniessen mit MUCHO das führende Netzwerk der Schweiz und unsere Tausenden von Kunden geniessen es täglich mit grosser Zufriedenheit. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihren Kommentar zur Kenntnis nehmen, da wir ständig daran arbeiten, das MUCHO Mobile-Erlebnis zu verbessern. Liebe Grüsse, MUCHO-Team.
Mahnung wegen unbezahlte Rechnung nach…
Mahnung wegen unbezahlte Rechnung nach 20 Tagen. Die geben die nicht einmal 1 Monat Zeit um die Rechnung zu zahlen. Ist das überhaupt legal? Schlechteste Erfahrunge überhaupt. Sofort gekündigt.
23. Februar 2024
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Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag,
Um die besten Preise auf dem besten Schweizer Mobilfunknetz anbieten zu können, muss unser Unternehmen die Dinge einfacher machen als andere.
Die Automatisierung des Zahlungsprozesses ist grundlegend, um unsere Verwaltungskosten zu begrenzen. Ähnlich wie bei Online-Musikdiensten oder Streamingdiensten wie Netflix oder Spotify erfolgt die monatliche Abrechnung automatisch über die Kreditkarte.
Daher ist das einzige Zahlungsmittel für unsere Abonnements entweder die Debitkarte (PostCard) oder die Kreditkarte.
Die Rechnung wird Ihnen jeden Monat in Ihrem Kundenbereich (Cockpit myMUCHO) präsentiert und Sie werden per SMS und E-Mail benachrichtigt.
Der Betrag wird automatisch von der Zahlungskarte Ihrer Wahl abgebucht. Sie brauchen keine Zeit mehr damit zu verbringen, Ihre Rechnungen am Monatsende zu verwalten!
Nach einem Monat gekündigt
Nach Verbrauch von 35GB wird die Geschwindigkeit gedrosselt und der Verkauf von Daten zu Fr. 5.00 pro 1GB. Ich habe nur mein Handy und benutze kein Hotspot usw. Nach einem Monat das ABO gekündigt. MUCHO Mobile ist unbrauchbar in der heutigen Zeit.
15. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass Sie von Ihrer Erfahrung bei MUCHO enttäuscht sind. Damit Sie von unbegrenztem Internet für weniger als CHF 20 im Mobilfunknetz Nr. 1 profitieren können, ist es in der Tat unerlässlich, dass die Nutzung des Kunden privat und mobil (und nicht sesshaft) ist, wie es in unseren Bedingungen und Einschränkungen des Angebots festgelegt ist.
Diese Einschränkungen sind für die große Mehrheit der Menschen nicht störend.
Der Rabatt wird jedoch keinem unserer Kunden vorenthalten.
Liebe Grüsse,
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