MUCHO Mobile Bewertungen 391

Lasst euch nicht von den Angeboten überführen - es handelt sich um puren Betrug. Für einen Abo mit Angeblich unlimitiertem Datennutzung bekommt man bereits wenn man 35 GB verbraucht hat einen SMS man habe mehr als das 90% Quantil verbraucht und dann wird die Surfgeschwindigkeit einfach massiv gedrosselt. Auch die Ansonsten super schnelle verbindung gibt es nicht, wirklich nicht. Das 4G von Mucho ist in etwa so schnell wie ein 2G im Swisscom oder Sunrise Netz - dies ist keine übertreibung. Also lasst die finger von diesen Abos und geht besser bei Salt/Sunrise/Swisscom, vorallem Salt hat sehr oft auch sehr billige Abos wo die Geschwindigkeit auch nicht nach 35 GB gedrosselt wird

Mucho mobile betreibt Kundentäuschung!
Im Gegensatz zu anderen Anbietern (verglichen habe ich mit Sunrise, Wingo und Swisscom) versteht Mucho unter "unlimitiertem Internet" nicht unlimitiert, sondern etwas unter 35GB pro Monat. Bei allen anderen Anbietern liegt die Limite für "übermässige Nutzung" irgendwo über 100GB.
Und nein, das Handy wurde nicht via Hotspot als Internetanschluss für zu hause verwendet. Wer sich heute regelmässig Filme auf Youtube ansieht, kommt schnell mal auf 70GB pro Monat.
Es ist offensichtlich, dass der angebliche Grund, die Netztstabilität nicht zu gefährden, bloss frei erfunden ist. Denn wenn man die 35GB erreicht hat, verkauft einem Mucho gerne weitere Datenpakete à 5GB zu 5.-. Scheint irgendwie netzstabilisierend zu sein, wenn die Kasse klingelt.
Ich kann nur sagen: Hände weg! Ihr habt es hier mit Abzockern zu tun.

Abzockerei!

Schlechte Kundenberater! Der "Teamleiter" vom Kundendienst „Farid“ schreit am Telefon. Gegen schriftliche Vereinbarungen wird verstossen.

Nachtrag:
Sie haben wohl keine richtige Qualitätskontrolle gemacht. So etwas habe ich im Leben noch nie erlebt. Ich bin auch SEHR überrascht gewesen!

Ich rate von Mucho Mobile ab! Ausser ihr wollt keinen Kundendienst. Es gibt keine Abteilungen für „Qualitätskontrollen“ und auf Feedback wird erst garnicht reagiert wie ihr seht.

Ich arbeite in der Käserei Kaltbach
Die Tunnel, in denen der Käse reift, sind 15 Meter tief in den Sandhöhlen.
Nur Swisscom bzw. Mucho verfügt über eine Abdeckung in diesem Gebiet
Ich habe ALLE anderen Mobilfunknetze ausprobiert, aber ohne Erfolg
Danke, Mucho

Der Kundenservice ist leider überhaupt nicht hilfreich und anhand der Schreibweise merkt man auch, dass dieser nicht in der Schweiz sitz, sondern in Deutschland oder Ähnliches.

Seit fast einem Monat renne ich meiner Sim Karte her. Es gibt scheinbar Probleme bei der Zustellung, obwohl andere Absender mir Briefe Problemlos zusenden konnten.

Nun ist es so, dass der Absender das mit der Post klären muss, aber Mucho entzieht sich jeglicher Verantwortung.

Ich kam nicht einmal in den Genuss, das Netz zu testen.

Edit: Lüge von euch mit dem Sitz des Kundenservice. Ein schweizer Kundenservice verwendet unter anderem kein scharfes S.

Auch die Ersatz Sim kam nie, obwohl ausnahmslos alles andere bisher angekommen ist, nur von Mucho nie.

Es wird gross Werbung gemacht "Empfehlen Sie mucho an Freunde dann erhalten sie CHF 10.00." Unser Sohn hat zwei Freunde empfohlen, beide haben Abos abgeschlossen, das Geld hat unser Sohn aber nie erhalten. Auskunft von mucho es werde nicht über sie ausbezahlt. Auch bei der anderen Stelle wird man nur hingehalten. Zudem wird gross Werbung gemacht "Abo Europa für CHF 29.00" wenn man aber das Abo Schweiz hat muss man CHF 90.00 Aufschaltgebühr bezahlen. Kundenfreundlich stelle ich mir anders vor. Leider ist zudem der Empfang sehr schlecht. Keine Ahnung weshalb das so ist sollte ja auf dem Swisscom Netz laufen!

Mucho ist das hinterletzte, billigste und traurigste Mobile Abo das ich je hatte. 4G entspricht bei Mucho etwa 2G bei Swisscom. Es erinnert an WAP, für alle die noch wissen was das ist. Und das liefert Mucho in der Stadt und nicht etwa am A. der Welt. Die Bandbreite beträgt max. 6-8 M/Bit. Ich musste umgehend wieder kündigen nach einer Woche. Sonst würde der Schrecken nie ein Ende nehmen. Gehe nun wieder zurück zu WINGO. Die haben auch das Swisscom Netz mit einer ganz normalen unlimitierten Geschwindigkeit wie bei Swisscom. Echt, die wollten doch tatsächlich noch 50.- extra für eine Namensänderung weil ich geheiratet habe. Unglaublich sowas!! Eine Frechheit!! Dann kommt noch folgendes dazu: 60 min nach DE telefonieren kostete mich 46.- nach Ablauf der Inklusiveminuten.
Ich kann nur jedem/r raten: LASST DIE FINGER VON MUCHO !!!! Es lohnt sich echt nicht und ist nur mit Ärger verbunden. Wenn ihr Swisscom Netz wollt, dann geht zu WINGO oder direkt zu Swisscom. Aber ganz bestimmt NICHT zu Mucho, das ist echt die hinterletzte Firma die ich je gesehen habe. Die Leute dermassen zu verarschen sollte bestraft werden!! Ich habe fertig ;-)

Update 10.1.24:
Nun hat Mucho hier eine Antwort geschrieben. Leider voll gelogen. Die Geschwindigkeit ist wie oben von mir geschrieben. Und das in einer Stadt und nicht irgendwo im Grünen. Auf Nachfrage bei Mucho hiess es, dass sich die Geschwindigkeit je nach Anzahl Teilnehmer immer mehr einschränkt weil sich die quasi die Leitung teilen. Was für ein Blödsinn!!! Ist vermutlich auch gelogen, weil ich morgens um 2 die gleiche Geschwindigkeit hatte wie abends um 17 Uhr. Mit dem Unterschied das ich morgens um 2 vermutlich einer der einzigen bin der im Netz surft...

Wäre interessant zu erfahren wieviel Kunden Mucho wirklich hat. Sie schreiben ja hier von tausenden zufriedenen Kunden..... das ich nicht lache ;-) Und warum hat den Wingo gerade jetzt wieder einen riesigen Zulauf - von genervten Mucho Kunden? Irgendwie schon strange die ganze Geschichte mit Mucho.

Ich kann jedenfalls nur raten: Finger weg von Mucho. Wenn ich den letzten Stern auch noch wegmachen könnte würde ich das gerne tun. Leider geht das aber nicht.

Update 5.3.25:
Ich bin nun bereits über ein Jahr wieder bei Wingo. Absolut zufrieden. Wingo hatte mir beim Wechsel von dieser komischen Muchofirma sogar die Strafgebühren von 240.- übernommen. Das war auch eine absolute Super Experience bei Wingo. Wer macht sowas sonst.

Gibt es MuchoMucho überhaupt noch? Vermutlich bereits Konkurs gegangen. Sowas schlechtes kann nicht am Markt bestehen.

Mieser Support. Kein Roaming tagelang. Unverbindlich und inkompetenter Kundendienst.

Problemlose Anmeldung und Nummernportierung. Kompetenter und freundlicher, gratis Support. Das gibt es IMHO bei keinem anderen Telefonprovider für Prepaid Kunden in der Schweiz.
Sehr günstige Optionspakete, die gut auf meine Bedürfnisse zugeschnitten sind. Die Webseite ist übersichtlich aufgebaut, leicht zu bedienen und informativ.
Alles unkompliziert. Mucho eben!

Finger weg!
Kein Entgegenkommen auf irgend eine Art und Weise!
Wi-Fi Call ist bei diesem Anbieter nicht möglich!
Bin deshalb nicht erreichbar. Auf Anfrage nach 30 anstatt 60 Tagen aus dem Vertrag auszusteigen- ein klares NEIN. Strafe 210.00 Sfr (bei einer Abo von 40.00 Sfr/Monat) ist zu bezahlen und die vorzeitige Kündigung dauert zusätzlich nochmals eine Woche!
Mit einem Vorgesetzten wird man nicht weiterverbunden.
Ausserdem ist der Empfang nicht der Selbe wie direkt bei Swisscom!

Deshalb, Mucho Nein Danke

Internet ist Katastrophe
Schnell wieder wechseln

Ich habe das Mucho-Abo einer Kollegin angeschaut, welche trotz unlimitiertem Internet nach 5-6 Tagen eine starke Einschränkung bei der Geschwindigkeit entgegennehmen muss. Mucho sagt, dies kommt zum Einsatz, wenn im Durchschnitt mehr Daten als 90% aller Nutzer. Tolle Entschuldigung, sorry ich versehe nicht wie man so viele schlechte Bewertungen einfach mit gleichbleibenden Rechtfertigungen ohne weitere Massnahmen parieren kann??

Nachtrag auf meinen Post vom 13.2.2023. Die dortige Mucho-Antwort ist belegt gelogen! Sie manipulieren am Erneuerungstag willkürlich innerhalb dieser 24h das Benutzerkonto und tragen die auto-up-Funktion händisch ein. Dann wird zusätzlich zum Paket und unerwünscht mind. Fr. 10.- von der hinterlegten K-Karte abgebucht und auf das Cockpit-Konto geladen. Dies kann man nur mittels eigener Kartensperrung verhindern! Damit erreichen sie die monetäre Kundenbindung! Bei Reklamation behaupten sie stinkfrech dies hätte man SELBER getan! Pakete von der Karte abbuchen geht nur 1x am Anfang, nachher braucht man dafür einen genügenden Konto-Saldo den sie eben mit dieser Manipulation erreichen! Damit unterlaufen sie sogar ihre eigenen AGB`s unter Pkt.7.1. Alles mittels videoscreen aufgenommen! Hände weg!
Replik auf die heutige Antwort:
1. Ich bin schon lange nicht mehr Kunde!
2. Sie haben schon wieder gelogen, weil Kunden wie ich die automatische Abbuchung von meiner Kreditkarte ursprünglich wollte und rein gar nichts anderes!
3. Ihre auto-tune-funktion ist eben die FALLE! Das Aufladen eines Kontos bringt der Kundschaft rein gar nichts, MUCHO aber schon, nämlich die monetäre Kundenbindung! Ist alles bewiesen mit Video!
4. Sie suggerieren einen Mehrwert, weil man ja keinen Plussaldo mehr auf der Karte haben könnte?! Demzufolge könnte ich ja auch das Konto nicht aufladen!
Hände weg von dieser Trick-Firma!!!

Ein Stern ist eigendlich schon bei weitem übertrieben. Die Dienste wurden grundlos gekürzt. (Mein Verbrauch war nicht hoch. Als ich eine detaillierte Auskunft betreffend ihrer Behauptung haben wollte, bekam ich keine Antwort mehr). Per Telefon und Email wird man nur abgewimmelt, es wird null geholfen. Dann hetzen sie einem ungerechtfertigt Intrum auf den Hals, die genau so inkompetent sind. Ich rate jedem davon ab bei Mucho ein Abo zu machen. Horrorszenario! Nur Ärger!

Schlechter Kundendienst. Die Leistung wird ohne Mitteilung komplett gedrosselt so dass das Internet nicht mehr nutzbar ist. Beweise/Begründung fehlen. Auf Nachfrage keine Antwort zu den Gründen. Schlechter gehts nicht

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Die Antwort vom Kundendienst ist nicht hilfreich. Auch nach mehreren Nachfragen wird nicht publiziert was denn 90% der Mucho-Kundenbasis für einen Gesamtverbrauch nutzen. Ich habe in einem Monat lediglich ~5GB Daten (laut Smartphone) verbraucht und uns wurde ohne Ankündigung die Leistung so massiv gedrosselt, sodass die Nutzung nicht mehr üblich war. Viele Nutzer berichten von derselben Erfahrung. Da die Leistung von Mucho nicht erbracht wurde, wollte ich den Vertrag kündigen und die Abokosten zurückverlangen. Anstelle mich telefonisch/per Email zu kontaktieren habe ich nun eine Betreibung erhalten. Unter aller Kanone was sich Mucho hier leistet

Super einfaches Aufschalten, sehr günstiges Abo und trotzdem Swisscom Netz.
Sehr zu empfehlen!

Was kann ich sagen...eine weitere Firma die bewusst betrügt. Mit dem Abo MUCHO SWISS gibt es "Unlimitiert Internet" in der Schweiz, was leider marketingmässig manipuliert ist. Nach 30GB daten sinkt die Geschwindigkeit auf misse 256kbit/s. Ein Bild braucht mehrere Minuten zum laden!!! Das alles ist bewusst versteckt in der AGB:

....wenn sich herausstellt, dass der Internetanschluss exzessiv genutzt wird, wodurch ein durchschnittlicher Verbrauch entsteht, der höher ist als der Verbrauch, der durch die 90% der Kundenbasis von MUCHO repräsentiert wird, behält sich MUCHO jederzeit das Recht vor, die Internetgeschwindigkeit zu reduzieren...

D.h. Sie können jederzeit bestimmen was ein normaler Verbrauch ist!

Ihre Lösung ist: Weitere Highspeed Datenpakete monatlich für 5, 10 ,15... CHF zusätzlich zu aktivieren. Geiles Geschäftsmodell!! =)

Als Kunden suche ich Produkte mit KLARE Konditionen und unverstäckte Kleinschrift. Dies ist hier nicht der Fall, deshalb Finger weg!!

Leider vorgängig keine Hinweise, dass die SIM-Karte aufgrund Inaktivität demnächst verfallen wird.

Guter Anbieter, so lange man keinen Service bzw. technischen Support benötigt!!! Vertragsabschluss online lief unkompliziert, SIM-Karte für Prepaid-Abo kam schnell, Freischaltung der Nummer war auch kein Problem und Geschwindigkeit des Internets war für mich absolut okay. Ich brauche aber auch nicht viele Daten...

ABER, als ich dann ein neues Handy hatte, fiel mir auf, dass bei jedem Anruf, den ich tätigte, immer die Meldung «Bedingtes Weiterleiten aktiv» auf dem Display angezeigt wurde. Ich hatte mich bei meinem alten Handy schon gewundert, dass mir manchmal «verpasste» Anrufe per SMS mitgeteilt wurden, obwohl das Handy direkt neben mir lag und ich einen Anruf hätte annehmen können, doch der Anruf nicht zu mir durchkam.

Beim neuen Handy wählte das Telefon zwar, doch dann passierte nichts mehr. Die Leitung war tot. Erst als ich das Handy neustartete, funktionierte der Aufbau der Verbindung. Umgekehrt, also wenn mich jemand angerufen hatte, war es dasselbe. Wenn ich einen Anruf angenommen habe, hörte ich nichts und der, der mich angerufen hatte auch nicht. Ich checkte die Einstellungen des Handys und fand bei den Rufumleitungen die Nummer der Mailbox hinterlegt, obwohl ich die Mailbox in meinem Mucho-Cockpit deaktiviert hatte. Beim Versuch die Mailbox-Nummer im Handy zu entfernen oder zu deaktivieren, kam immer die Meldung «Lesen von Daten nicht möglich. Deine Mailboxnummer kann nicht geändert werden». Als letztes versuchte ich noch den in Google-Foren empfohlenen MMI-Code ##62#, um die Rufweiterleitung zu deaktivieren, doch auch hier die Meldung «Rufumleitung wenn nicht erreichbar für alle Basisdienste Verbindungsproblem oder ungültiger MMI-Code».

Da eine Kollegin genau dieselbe Version des Handys hat, jedoch einen anderen Anbieter und sie diese Probleme nicht hatte, musste es am Anbieter liegen. Daraufhin kontaktierte ich den Mucho Mobile Support per Email und schilderte denen das Problem…. Als Antwort bekam ich nur, dass sie keine Einschränkungen bei der Durchführung von ausgehenden Anrufen oder einer auferlegten Umleitung haben, es muss also an meinem Telefon liegen….Das war’s! Quasi nach dem Motto, komm selbst klar bzw. ich stelle mich wohl doof an…. Ich schickte ihnen Screenshots der Meldungen und schilderte detailliert, doch dann antwortete keiner mehr!!!!

Ich war stinksauer und habe den Anbieter gewechselt. Nun klappt alles wunderbar!!! Lag also nicht am Handy oder an meiner Intelligenz….

Das Beste zum Schluss: Ich habe meine Nummer zum neuen Anbieter mitgenommen und die Portierung der Nummer wurde mir vom neuen Anbieter zum 5.9. bestätigt, da dies wohl der nächstmögliche Zeitpunkt war. Bei der Mucho-Prepaidkarte war immer am Anfang des Monats (um den 7. rum) eine automatische Aufladung hinterlegt, die dann meiner Kreditkarte belastet wurde. Ich versuchte noch im Cockpit dies zu ändern, weil ja meine Portierung der Nummer bestätigt wurde, doch es war nicht möglich. Ich dachte dann, Mucho weiss ja, dass meine Nummer ab Montag 5.9. beim neuen Anbieter freigeschaltet wird, die werden mir dann nichts für den neuen Monat berechnen. Doch am 4.9. (ein Sonntag!) hat Mucho trotzdem meine Kreditkarte für den Monat September belastet. Auf meine Nachfrage, warum ich bei einer Prepaid-Karte für Leistungen zahlen muss, die ich nicht mehr beziehen kann, weil ja ab 5.9. meine Nummer beim neuen Anbieter freigeschaltet und mein Mucho-Zugang gesperrt wurde, bekam ich nur die Antwort, weil ja eine automatische Aufladung bei mir hinterlegt war. Geld weg, Abzocke!!!