MUCHO Mobile Bewertungen 391

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Ich bin zu Mucho gewechselt, weil das Netz der Swisscom an meinem Standort besser ist als jenes der Sunrise und ich für mein Business auf guten Empfang angewiesen bin. Der Wechsel klappte problemlos. Dann das erste Fragezeichen; Es gibt keine e-sim? Zum Glück hat mein Handy aber einen SIM-Slot und mein anderer Anbieter für die private Nummer steckt nicht in der digitalen Steinzeit fest. Also unproblematisch... Der Empfang hier; SUPER immer 4-5 Balken. WOW! Und dann der grosse Schock. Ausnahmslos jeder mit dem ich telefonierte, beschwerte sich über die unterirdische Sprachqualität. Von unangenehm über tunnelmässis bis hin zu Unterbrüchen und sich überschlagenden Geräuschen. Und immer das identische Bild; mit schlechterem Empfang von Galaxus Mobile war nach Abbruch und erneutem Anruf vom privaten Anbieter aus viel die bessere Qualität bei schlechterem Empfang. Nun habe ich zwar nur 2 Monate Kündigungsfrist, aber wenn ich früher zu einem anderen Anbieter wechsle, verlangt Mucho neben dem Tarif für 2 Monate (was absolut OK ist) noch CHF 50.00 Bearbeitungsgebühr... Die Kündigung konnte nur per Anruf gemacht werden und nach unzähligen nicht erfolgreichen Versuchen hat es nun beim letzten Mal nach 31 Minuten!!! in der Warteschleife doch noch geklappt. However, ich bin raus und rate jedem von einem Wechsel zu Mucho ab! PS: Wenn Sie schon ein Abo haben, rufen Sie an und sagen, dass Sie kündigen möchten. Noch bevor gefragt wird weshalb Sie kündigen möchten, wir Ihnen eine Tarifreduktion angeboten.

Sie haben die Kündigungsfrist des vorherigen Anbieter ohne meine Erlaubnis nicht eingehalten und ich musste nun dem vorherigen Anbieter Geld bezahlen. Schwachsinn dieses Mucho! Und nicht einmal per E-Mail zu erreichen.

Das ist der schlechteste Anbieter in der Schweiz. Ich war bisher bei mehreren Anbieter und bin immer mindestens 2-3 Jahren bei jedem Anbieter geblieben. Ich habe den Vertrag bei Mucho Mobile nach einem Monat gekündigt. Sie haben behauptet, dass man unlimitierte Daten in der Schweiz hat und es ist eigentlich nur 35 GB pro Monat. Zudem war mein Vertrag bis Ende Oktober gültig, sie haben mir aber meine Sim-Karte vor dem offiziellen Ende des Vertrages ausgeschaltet, unglaublich.

Junges, dynamisches Unternehmen. Gutes, Transparentes Preis-Leistungsverhältnis.
Unkompliziertes Handling.
Speditiver Kundendienst, gute Unterstützung bei technischen Belangen.

Kundendienst antwortet nicht. Zahlung per Kreditkarte funktioniert nicht mehr, man hat kein Netz und man kann nichts tun, um dies zu ändern. Ärgerlich.

Drosselung. Es wird KEIN unbegrenztes 5G (Top Speed) Internetdienst in der Schweiz angeboten. Das Internet ist langsamer als mein vorheriges bei Sunrise. Mitte des Monats wurde die Geschwindigkeit zusätzlich gedrosselt!

„Das von Ihrem Konto verbrauchte Datenvolumen übersteigt den Durchschnittsverbrauch der anderen Kunden. Wenn Sie das Internet mit FullSpeed wieder aktivieren möchten fallen zusätzliche Kosten an, PLUS1GB (1 GB FullSpeed, CHF 5.00) oder PLUS5GB (5 GB FullSpeed, CHF 15.00) oder PLUS10GB (10 GB FullSpeed, CHF 25.00) oder PLUS15GB (15 GB FullSpeed, CHF 35.00) an die Nummer 778“.

Ich verstehe die schlechten Bewertungen hier nicht!
Bei mir hat alles sehr gut geklappt. Bin seit Juli dabei.
Mit der Portierung der Nummer, auch keine Probleme
Das Netz von Swisscom mit 5 G ist top. Roaming in Europa funktioniert einwandfrei.

Kundenservice absolute Katastrophe!! Seit der Umstellung auf die e-sim kann ich vom Handy weder von meinen Kontakten aus noch auf die Mucho Nummer telefonieren. Nach extrem langen Wartezeiten vom Fixanschluss aus, nahm endlich jemand ab und sagte es sei alles okay mit meinem Anschluss und hängte auf. Nichts ist behoben. Auf Mails erhält man auch keine Antwort. Verzweiflung pur. Hände weg von Mucho.

Ich hatte das Abo Mucho Mini. Da ich aber kaum telefonierte oder Sms schrieb, wie auch nicht viel online unterwegs war, wollte ich auf Mucho Nano wechseln. Da hiess es, dass ich 100 Fr. dafür bezahlen müsste. Als ich über einen anderen Mobilfunkanbieter kündigte, hiess es, dass es auf den 3.Oktober gehen würde. Was sie nicht mitteilten, war, dass ich bis Ende Oktober weiter bezahlen musste. Ich zahle also für einen Monat bei zwei Anbieter. Dann erhielt ich aber von Mucho auch noch diese Nachricht: Ihr Konto wird Anfang nächster Monat für Ihre nächste Rechnung erneut belastet.
Sie haben also eigentlich meine ganze Kündigung ignoriert. Nie mehr Mucho!

Keine Kompetente Mitarbeiter.
Jeder nur für sich zuständig.
Leere Versprechungen.
Freche Mitarbeiter die einfach das Telefon auflegen, wenn sie keine Ahnung haben.

Aus Versehen das falsche Abo gelöst, (leider liess mich mein bisheriger Anbieter er einen Monat später kündigen).Habe Mucho gesagt ich melde mich wieder in einem Monat. Gleichentags per Mail um Annulation gebeten, keine Antwort erhalten, telefonisch versucht, da wurde mir mitgeteilt, dass sie mir die Abo Kosten rückerstatten, die Aufschaltungsgebühr von CHF 35.00 aber nicht. Nie wieder danke auch der Telefonsupport sehr unfreundlich.
Schade da gingen euch ganze vier nue Abos verloren.

Der Kundendienst ist wirklich sehr schlecht. Auf E-Mails wird widersprüchlich geantwortet, es wird nicht zurückgerufen. Ich habe das Abo schon vor Monaten gekündigt, dies funktioniert aber nicht, obwohl eine Bestätigungsmail gesendet wurde. Der Empfang ist auch miserabel. Wirklich der schlechteste Service überhaupt.

Mucho mobil Europa Abo ist günstig aber wenn man in die Schweiz zurück kommt braucht das System einen Tag oder länger um das Netz zu finden und Data Mobil wieder funktioniert. (Telefon, Internet, SMS, E-Mail)
Andere Anbieter funktionieren sofort. Swisscom zum Beispiel.
Denke über einen Wechsel nach

GROTTENSCHLECHT!
Selbst bei normaler Nutzung kommt nach der Hälfte des Monats eine SMS mit der Mitteilung, dass die Internetgeschwindigkeit für den Rest des Monats so stark gedrosselt wird, dass es unbrauchbar ist!

Kündigen wird einem fast unmöglich gemacht.
Ausserdem inkompetente Berater und angelogen wird man auch.
Rechnungen können nicht wie bei jeder normalen Firma per IBAN bezahlt werden.
Welche Firma hat kein Bank- oder Postkonto?
Nur unseriöse.

Drosselt mobile Daten massiv zu unbrauchbarer Geschwindigkeit nach nicht einmal 50GB Verbrauch in 3 Wochen und behauptet dann dass man mehr Daten brauche als - angeblich - 90% der Kunden. Gleichzeitig bieten Sie dann Datenpackete zum Abzockertarif an (1 GB für 7.-).
Arroganter, besserwisserischer Kundendienst verweist auf AGB.

Katastrophaler Kundendienst, Ausbildung scheint sehr schlecht zu sein, Grundlagen werden nicht verstanden. Portierung zu Mucho Mobile hat nicht funktioniert, da seitens Mucho falsche Daten eingegeben wurden - Portierung weg von Mucho mobile aus demselben Grund nicht. Keine Unterstützung, unfreundlich und leider sehr inkompetent.

Mir schläft das Gesicht ein 😴
Der Kundendienst sagt alles Okay aber mitten in der Stadt brauchen viele Seiten 10-15 Sekunden um sie zu laden. Obwohl Mucho groß mit 4G/5G Werbung macht, kann ich mit der Mucho-SIM-Karte maximal LTE anwählen. Es fühlt sich an wie Surfen im Jahr 1995.

günstig, aber leider gedrosselt Leistung bei Mobile Daten. Das schlimmste ist aber der Kundendienst! Telefonisch NIE erreichbar. Nach 1 Monat wieder gekündigt.