La prestation payée n'a pas été réalisée. J'ai relancé à plusieurs reprises mais sans succès le service client qui semble décidé à ne plus répondre. J'ai laissé des messages sur leur boîte vocale, j'a... Mehr ansehen
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Après l'annulation en février d'une pose d'un réversible pour cause de non faisabilité du à un problème de réseau électrique, malgré qu'un membre de leur personnel était passé et affirmé que c'éta... Mehr ansehen
Très bon contact avec la société Airton par son conseillé Sacha. Envoi très rapide .Concernant l'installation , nous avons eu un travail effectué très professionnel et consciencieux. Tout a été laissé... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Je recommande MR Help, j’hésitais à installer la clim, Michael m’a relancé et m’a convaincu au téléphone, 15 jours après l’installation a été faite, cela fait deux jours que j’ai la clim à la maison,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3.9
Gut
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Je recommande
Le rdv a été pris .. (nous avions fait une visio en préparation) ..
L’installateur a était ponctuel , professionnel , aimable 👍.
La pose c’est faite sans problème ..
la journée a été nécessaire, travail propre et très sérieux..
27. Mai 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé comme prévu : du rendez-vous en visio à l’installation sur place. Votre satisfaction concernant la ponctualité, le professionnalisme et l’amabilité de notre installateur nous fait très plaisir — ce sont des valeurs que nous défendons au quotidien.
Merci également de souligner la qualité et le sérieux du travail réalisé. Cela motive toute notre équipe à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !
Bien cordialement,
L’équipe Mr Help
Installation climatisation bi-split
Climatisation installée sous 3 semaines, après mon premier contact avec Mr Help.
Très satisfait du travail réalisé par les professionnels et très bon contact avec Pierre.
Je recommande sans hésiter ! 😉
5. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! 😊
Nous sommes ravis que votre installation de climatisation se soit déroulée rapidement et dans de bonnes conditions.
Un grand merci également pour votre recommandation et pour le mot gentil à l’égard de Pierre — nous ne manquerons pas de lui transmettre !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Mr Help
Parfait
C'était parfait un suivi de A à Z, même lors de petit désagrément suite à un produit défectueux. Envoi rapide et service SAV très réactif pour ma part.
Mr help est fiable je vous en remercie tout fonctionne nickel
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 🌟
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience, du suivi complet jusqu'à la gestion du petit désagrément. Chez Mr Help, nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide, efficace et humain — et votre message montre que nous sommes sur la bonne voie.
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt,
L’équipe Mr Help
L'argent a été versé mi-mai et aucun ajustement n'a été effectué.Nous avons commandé des produits auprès…
Nous avons commandé des produits auprès de cette entreprise via le bureau d'Airton, avec livraison et installation de climatiseurs. Nous avons payé début mai et on nous a dit que nous éviterions ainsi la ruée estivale. Les matériaux ont été livrés, mais l'un des cartons était endommagé. Nous l'avons signalé sur le bon de livraison et également au commercial qui s'occupait de notre dossier. On nous a promis une installation rapide. Celle-ci n'a pas eu lieu. Je les ai recontactés et on m'a dit d'attendre. Je les ai recontactés, mais il semble qu'il n'y ait personne au bureau. Nous avons demandé à être tenus informés par e-mail, car j'ai des troubles de l'élocution. Ils ont beaucoup de notre argent et nous n'avons pas la climatisation promise. Nous avons plus de 80 ans et trouvons ce temps épuisant. Nous sommes tous les deux sous traitement médical. Nous nous sentons très déçus par le manque d'aide et de soutien. Ils touchent des intérêts sur notre argent et nous souffrons de la chaleur.
6. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées.
Votre situation mérite toute notre attention. Nous comprenons que la période de fortes chaleurs, combinée à vos contraintes de santé, rende cette attente particulièrement pénible.
Nous regrettons profondément le manque de suivi et l'absence de communication adaptée à vos besoins. Vos remarques ont été transmises à notre équipe de coordination.
Encore toutes nos excuses pour cette situation, et merci pour votre patience.
Bien cordialement,
L’équipe Mr Help
Intervention qui correspond à nos attentes
Délais tenus, malgré nos craintes et relances
entretien réalisé par personne agréable et compétente.
30. Juni 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir rassurés, malgré vos craintes initiales. Le respect des délais et la qualité de nos interventions sont essentiels pour nous, et nous sommes ravis que notre technicien ait su vous apporter satisfaction par son professionnalisme et sa bienveillance.
Merci encore pour votre confiance,
Bien à vous,
L'Equipe Mr Help
Équipe très compétente et efficace
Équipe très sympathique et très compétente. Installation en 2 heures. Meubles protégés ménage fait avant le départ nickel
25. Juni 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la sympathie de notre équipe. Votre satisfaction concernant la rapidité de l'installation, la protection de vos meubles et le ménage réalisé nous touche beaucoup — c’est exactement ce que nous visons à chaque intervention !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Bien cordialement,
L'Equipe Mr Help
Trop d’attente
Bonjour, je suis content d’avoir une clim en plus, il marque française la chose qui me dérange c’est le début du démarchage, car j’avais demandé comme retire le 30 de chaque mois et enlever l’argent en début de mois, un problème pour moi. Ensuite pour le montage je suis tombé sur une personne qui te l’est pas sa promesse pour le montage. là je suis tombé sur Monsieur souli qui s’est déplacé pour venir pour monter la clim qu’il avait trois heures de route, un homme sympa et serviable et qui travaille très bien et professionnel. Et je vous remercie pour les wi-fi mais deux mois pour faire monter une clim. Je trouve ça un peu long. Merci monsieur et madame Beraux.
19. Juni 2025
Antwort von Mr. Help
Bonjour Monsieur et Madame Beraux,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre climatisation, de sa qualité française, ainsi que de l’intervention de Monsieur Souli, que nous remercions également pour son professionnalisme et son engagement.
Nous prenons bien en compte vos remarques concernant le démarchage et les délais d’installation. Nous sommes désolés pour ces désagréments et faisons le nécessaire pour améliorer ces aspects afin d’offrir un service plus fluide à nos clients.
Merci encore pour votre confiance et votre patience.
Bien cordialement,
L'Equipe Mr Help
pose d'une clim
la p)ose c'est très bien passée, équipe sympatique,ils ont résolut les problèmes technique pour la pose commercial très chaleureux qui a résolut tout nos problèmes commerciaux ,le prix est imbatable.merci a tout
16. Juni 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire ! 😊
Nous sommes ravis que la pose se soit très bien passée et que notre équipe ait su résoudre les aspects techniques comme commerciaux avec efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et lire que vous avez trouvé notre prix imbattable nous fait très plaisir.
Encore merci pour votre confiance,
À bientôt,
L'Equipe Mr Help
Commande annulée car prestation non effectuée malgré plusieurs relances.
Nous étions réticents à engager un projet sans avoir de visite technique préalable. Nous avons choisi de payer pour une visite technique afin de sécuriser notre décision.
Malheureusement, après cette étape, nous n’avons plus eu de nouvelles, malgré un délai annoncé de 10 jours. Plusieurs relances ont été faites, sans qu’aucune réponse claire ni nouveau délai ne nous soit communiqué.
J'ajoute que l'interlocuteur commercial a entre temps quitté les effectifs donc impossible d'échanger de vivie voix avec la personne ayant suivi la phase d'avant vente.
Ce manque de réactivité et de transparence une fois les dépenses engagées ne nous a pas inspiré confiance pour un service sensé nous simplifier le projet.
Nous avons donc pris la décision d’annuler la totalité du projet et avons fait appel à un autre professionnel.
Je ne recommande donc pas
28. Mai 2025
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration liée au manque de suivi après la visite technique, ainsi qu’au départ de votre interlocuteur commercial sans relais clair. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous regrettons vivement que cela ait compromis votre confiance dans notre accompagnement.
Nous prenons vos remarques très au sérieux : elles soulignent des points que nous devons améliorer, notamment en matière de communication interne et de réactivité après engagement.
Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience et vous souhaitons malgré tout pleine réussite dans la réalisation de votre projet avec votre nouveau prestataire.
Cordialement,
L'Equipe Mr Help
Excellente intervention
Excellente intervention, rapide,conforme.Le technicien était adorable, à l écoute, pédagogue et a travaillé très proprement. Je recommande à 1000% !
13. Juni 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis que l’intervention vous ait pleinement satisfait, tant par sa rapidité que par la qualité du travail effectué.
Votre retour sur le professionnalisme et l’écoute de notre technicien nous fait particulièrement plaisir — nous lui transmettrons vos gentils mots avec joie !
Merci pour votre recommandation à 1000 % 😊
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L'Equipe Mr Help
Équipe très professionnelle
Équipe très professionnelle, travail très propre et très consciencieux.
Je recommande
13. Juni 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et soin. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
L'Equipe Mr Help
Nous sommes très content d airton la…
Nous sommes très content d airton la pose c est très bien passé nous recommandons vivement cette société
6. Juni 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la pose s’est déroulée dans les meilleures conditions et que vous êtes pleinement satisfaits de votre expérience avec Airton. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !
L'Equipe Mr Help
Un excellent service du début à la fin !
Très bon suivi de la part de la commerciale de la marque et des artisans locaux de MrHelp, du paiement (en 10x), à la livraison (ce qui a grandement facilité mon achat.
À l’origine, il s’agissait d’une climatisation de marque à liaison rapide, censée pouvoir s’installer sans l’aide d’un professionnel (Ai***n).
Mais, n’étant pas très bricoleur et ne souhaitant pas prendre le risque de percer dans mon salon ou de toucher à un compteur électrique déjà bien chargé, j’ai finalement opté pour l’installation professionnelle, même si cela représentait un petit surcoût.
Résultat : je ne regrette absolument pas mon choix !
L’installation s’est déroulée sans accroc, tout est propre, les goulottes ont été posées avec soin, et le rendu esthétique est vraiment réussi.
Le système fonctionne parfaitement, et surprise : c’est bien plus silencieux que ce à quoi je m’attendais.
Je recommande vivement !
PS : De ma commande sur le site à la pose complète il y a eu moins de 3 semaines (top)
18. Mai 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un immense merci pour votre commentaire détaillé et très encourageant !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Airton et nos partenaires, notamment l’équipe locale de MrHelp, se soit déroulée de manière fluide, du financement à l’installation. Vous avez fait le bon choix en optant pour une pose professionnelle, et nous sommes heureux que cela ait répondu à vos attentes, tant sur le plan esthétique que technique.
Savoir que vous appréciez la discrétion du système et la qualité du rendu final est une vraie satisfaction pour nous. Votre recommandation est la plus belle des récompenses !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets.
L'Equipe Mr Help
Ça n’avance pas…
Ça n’avance pas, Airton promet une installation en trois semaines, deux mois après j’attend tjs l’appel de l’installateur…
2. Juni 2025
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous rencontrez.
Notre promesse d’une installation sous trois semaines est un engagement que nous nous efforçons de respecter, mais il arrive malheureusement que des contraintes logistiques ou des retards de nos partenaires installateurs viennent perturber ce délai. Cela ne reflète en rien le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Encore toutes nos excuses pour cette attente, et merci de votre patience.
L'Equipe Mr Help
Très bon contact et très bonne pause
Très bon contact, très bonne pause sans problème, dans les délais respectés. Le materiel à l'air très bien, je l'utilise depuis peu mais pour l'instant il fonctionne vraiment bien et silencieux. Je recommande ++++++
15. Mai 2025
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre installation s’est déroulée sans encombre, dans les délais, et que vous êtes satisfait du matériel ainsi que de son fonctionnement silencieux.
Votre recommandation nous fait très plaisir — c’est la plus belle des récompenses pour nos équipes !
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance dans le futur.
Excellente utilisation de votre équipement, et à bientôt !
L'Equipe Mr Help
J ai du à plusieurs reprises revenir…
J ai du à plusieurs reprises revenir vers MR Help pour avoir des renseignements sur mon dossier, il faut vite payer mais après vous courrez pour avoir l équipement et surtout une intervention d installation
9. Juni 2025
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées dans le suivi de votre dossier. Votre remarque est entendue : si la réactivité au moment de la commande a été au rendez-vous, celle après paiement n’a visiblement pas été à la hauteur de vos attentes, et nous le regrettons.
Nous travaillons actuellement à améliorer nos délais et notre communication afin que chaque client se sente accompagné du début à la fin.
Bien cordialement,
L'Equipe Mr Help
RAS conforme a mes attentes
4. Juni 2025
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’assistance ou pour tout futur projet.
Bien cordialement,
L'Equipe Mr Help
Délai pas tenu pour la livraison de…
Délai pas tenu pour la livraison de matériel
Poseur travailleur , soigneux ,
Marlene votre commerciale très pro et se démène pour les clients 👏👏
4. Juni 2025
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous regrettons le délai de livraison du matériel, et vous présentons nos excuses pour ce contretemps. Nous travaillons à améliorer cet aspect logistique pour éviter ce type de situation à l’avenir.
Nous sommes néanmoins ravis que la pose vous ait donné entière satisfaction, et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre installateur ainsi que l’engagement de Marlène. Votre reconnaissance lui sera bien sûr transmise 👏
Merci encore pour votre confiance,
L'Equipe Mr Help
Facilité de contacts
Facilité de contacts, réponse rapide au téléphone
L’installateur est très professionnel, compétent, sérieux et efficace.
Qq difficultés pour coordonner les RDV, à cause de mon absence
Bon finition.
29. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la facilité de contact ainsi que le professionnalisme et l’efficacité de notre installateur.
Nous comprenons que la coordination des rendez-vous puisse parfois être compliquée, surtout en cas d’absence, et nous restons disponibles pour vous accompagner au mieux dans la gestion de ces aspects.
Nous sommes ravis que la finition vous convienne, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
L'Equipe Mr Help
A éviter absolument
Commande passée pour entretien d'un climatiseur Airton et payé la somme de 349 euros depuis plusieurs relances de ma part on doit toujours me recontacter aucun de leur sous traitant ne me recontacte.
Fuyez cette société prend le contrat d'abord sans avoir les techniciens pour effectuer la prestation. Après plusieurs appels qui raccrochent toujours après longue attente musicale, impossible d'obtenir plus d'information.
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées pour la prise de rendez-vous et le manque de suivi.
Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Sachez que nous prenons votre signalement très au sérieux et allons immédiatement vérifier la disponibilité de nos sous-traitants afin de planifier rapidement votre entretien.
Nous vous invitons également à nous contacter directement en message privé ou par téléphone avec vos coordonnées afin que nous puissions accélérer la prise en charge de votre dossier.
Merci pour votre patience,
L'Equipe Mr Help
So funktioniert Trustpilot
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