La prestation payée n'a pas été réalisée. J'ai relancé à plusieurs reprises mais sans succès le service client qui semble décidé à ne plus répondre. J'ai laissé des messages sur leur boîte vocale, j'a... Mehr ansehen
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Après l'annulation en février d'une pose d'un réversible pour cause de non faisabilité du à un problème de réseau électrique, malgré qu'un membre de leur personnel était passé et affirmé que c'éta... Mehr ansehen
Très bon contact avec la société Airton par son conseillé Sacha. Envoi très rapide .Concernant l'installation , nous avons eu un travail effectué très professionnel et consciencieux. Tout a été laissé... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Je recommande MR Help, j’hésitais à installer la clim, Michael m’a relancé et m’a convaincu au téléphone, 15 jours après l’installation a été faite, cela fait deux jours que j’ai la clim à la maison,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3.9
Gut
336 Bewertungen
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Acheté un bi-split courant mai
Acheté un bi-split courant mai, installation clé en main. Délai d'installation respecté à savoir une quinzaine après l'achat. L'installateur est arrivé à l'heure prévue et a réalisé l'installation dans les temps. Tout est propre en dehors de la poussière et quelques marques sur les murs mais probablement nettoyables. Petit bémol, on m'avait parlé de l'achat des goulottes chez l'installateur pour une trentaine d'euros, surprise j'en ai eu pour 120€ entre les goulottes et le disjoncteur pour la connexion électrique. Le tarif reste le meilleur que j'ai trouvé parmi 5 installateurs, qui eux ne faisait pas le raccordement électrique. Bref, je recommande cette société française.
25. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et votre recommandation.
Nous sommes heureux que la pose de votre bi-split ait été réalisée dans les délais annoncés et que notre équipe ait su être ponctuelle et professionnelle.
Concernant le supplément pour les goulottes et le disjoncteur, nous comprenons votre surprise et prenons bonne note de votre remarque. Ces éléments sont parfois nécessaires pour assurer une installation conforme et sécurisée, ce qui peut entraîner un coût supplémentaire. Nous allons veiller à mieux communiquer ces aspects à l’avenir pour éviter tout malentendu.
Nous vous remercions de souligner que notre tarif global reste compétitif, notamment grâce à la prise en charge complète du raccordement électrique, qui est souvent exclu par d’autres prestataires.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur,
L'Equipe Mr Help
Une équipe de pose très…
Une équipe de pose très professionnelle, le travail a été réalisé dans les temps et avec une très grande propreté. Merci à Pierre d'avoir été ultra réactif pour le chiffrage et d'avoir respecté notre délai urgent.
5. Juni 2025
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis que notre équipe de pose ait su répondre à vos attentes en termes de professionnalisme, de respect des délais et de propreté.
Nous transmettons également vos remerciements à Pierre, qui sera heureux de savoir que son réactif et son engagement ont été appréciés.
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin.
L'Equipe Mr Help
Très bien
Très bien
Delais de livraison respecté ainsi que la date d’installation.
L’entrepreneur qui a installé le bisplit a été très professionnel rien à dire.
11. Juni 2025
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé comme prévu, du respect des délais à l’installation de votre bisplit.
Votre satisfaction et vos compliments sur le professionnalisme de notre installateur sont très appréciés par toute l’équipe.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre nouvel équipement et restons à votre écoute si besoin.
L'Equipe Mr Help
Nullll
Nul, Clim jamais posé. Valentin giannone le commercial me garantit que la Clim sera livré et posée le 12/05/25, on réserve le bateau pour la Corse car c’est dans ma résidence secondaire.
Une fois sur place j’apprends le lendemain que ma Clim n’est jamais parti de l’entrepôt car en réalité ils n’ont pas de monteurs en Corse chose que j’apprends plus tard, ensuite ils en trouve un dispo pour le 15/06, on re réserve le bateau puis à force de les harceler souvent sans réponse j’apprends que le monteur se désiste donc une fois de plus j’ai payé le bateau pour rien 1000€ de frais tout même en tout. Nous avons décidé d’arrêté les frais de faire appel à de VRAI PROFESSIONNEL afin d’avoir la garanti de matériel et de montage.
NE PASSER PAS AVEC EUX ILS PORTENT MAL LEUR NOM ils aident en rien du tout sauf en perte de temps personne a votre dossier entre les mains CEST DES BONS A RIEN.
4. Juni 2025
A FUIR
Nous sommes le 20/08/2025 et toujours aucun signe de mr Help et pas de commentaire de leur part ?!...Pas plus d'un possible rembourdsement..Commande passée pour entretien deux climatiseurs Airton et payé la somme de 498 euros depuis plusieurs relances de ma part on doit toujours me recontacter un seul artisan m'a rappelé pour m'entendre dire que ça l'intéressai pas.Fuyez ces gens encaisse d'abord puis cherche des sous traitants!! Demande de remboursement par mail sans réponse .Ce jour 4 appels qui me racroche après longue attente musicale.
31. März 2025
Installation annulée au dernier moment…
Installation annulée au dernier moment et devis à 100€ pour une visio sérieusement pour des pros !!! Je suis moi même pro j’ai fait appel à eux pour mon salon de coiffure ça va ce terminer en procès
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Nous sommes navrés des difficultés rencontrées au départ, notamment concernant l’annulation et les frais liés à la visio, et comprenons votre frustration. Ces frais correspondent à une expertise technique nécessaire dans certains cas, mais nous regrettons que cela ait pu vous sembler excessif.
Toutefois, nous sommes heureux que l’installation ait finalement eu lieu et que vous en soyez satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur, dans l’espoir de rétablir pleinement votre confiance.
L'Equipe Mr Help
RAS mais module wifi absent
Bonjour,
L'installation était au top. Toutefois, j'ai remarqué que sur le site airton le module wifi est offert avec l'achat d'un climatiseur, malheureusement j'ai passé ma commande via mr.help, je n'ai pas eu ce module qui coûte 99€ à l'achat, je mets donc 4 étoiles. Mais aussi non, rien à signaler.
16. Mai 2025
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note de 4 étoiles.
Nous sommes ravis que l’installation vous ait pleinement satisfait !
Concernant le module Wi-Fi, nous comprenons votre déception. En effet, certaines offres promotionnelles sont spécifiques au site Airton et ne s’appliquent pas systématiquement à Mr Help. Cela étant dit, nous faisons remonter votre remarque à notre équipe commerciale afin d’étudier ce point plus en détail.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute pour toute question ou besoin complémentaire.
L'Equipe Mr Help
Efficace et professionnel
Équipe disponible, efficace et très professionnelle.
Chantier très propre. Nous sommes très satisfait de l'installation et du produit (Clim réversible Airton)
20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de l’installation de votre climatisation réversible Airton. Votre appréciation concernant la disponibilité, l’efficacité et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que la propreté du chantier, est très encourageante pour nous.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre nouvel équipement, et restons à votre disposition si besoin.
L'Equipe Mr Help
Très bonne écoute de mon interlocutrice…
Très bonne écoute de mon interlocutrice qui a su sélectionner les équipements pour mon habitation à un tarif intéressant. J’attend de voir pour la pose prévue le 11/06.
14. Mai 2025
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre interlocutrice ait su vous accompagner avec écoute et pertinence dans le choix des équipements les mieux adaptés à votre habitation, et à un tarif avantageux.
Nous restons bien entendu à votre disposition jusqu'à la pose prévue le 11/06, et nous espérons que celle-ci vous apportera entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'Equipe Mr Help
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que le respect des délais ait été au rendez-vous et que vous soyez satisfait(e) de notre service.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'Equipe Mr Help
De gros doute au départ avec des…
De gros doute au départ avec des problèmes commerciales mais tout s'est réglé une fois que l'installateur est venu à la maison travaux terminés en 3 jours merci encore à Kaci professionnel et très bon relationnel avec le client
15. Mai 2025
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre transparence.
Nous sommes désolés pour les doutes et difficultés rencontrés au départ, mais heureux de savoir que tout s’est bien résolu lors de l’intervention.
Un grand merci pour vos compliments à l’égard de Kaci, dont le professionnalisme et le sens du relationnel sont en effet très appréciés. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre installation,
L'Equipe Mr Help
Très bonne expérience installation…
Très bonne expérience installation rapide 👍
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que l'installation ait été rapide et que votre expérience ait été positive 👍
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin,
l'Equipe Mr Help
Très bonne expérience
Très bonne expérience, installateur compétant. On attend l'été pour en profiter pleinement.
12. Mai 2025
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Nous sommes ravis que l’installation se soit bien déroulée et que notre installateur ait répondu à vos attentes. Il ne reste plus qu’à attendre l’été pour en profiter pleinement !
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question d’ici là.
Très bel été à vous !
L'Equipe Mr HELP
sav réactif et efficace. Suivi de chantier sérieux et professionnel
SAV réactif et efficace après un petit souci sur le chantier qui a été malgré tout assez vite résolu. Technicien qui est à l'écoute des attentes des clients, professionnel et rapide. La communication entre les différents interlocuteurs est cependant à améliorer pour davantage de fluidité et éviter tout malentendu.
6. Mai 2025
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes insatisfaite de l’avancement des travaux. Nous vous confirmons que le professionnel interviendra de nouveau autour du 11 ou 12 juin pour finaliser l’installation conformément aux engagements pris.
Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que votre retour a bien été pris en compte. Si vous avez la moindre question ou besoin d’un suivi, notre service client reste disponible pour vous accompagner jusqu’à la complète résolution.
Cordialement,
L'équipe MR HELP.
Christian
La prise de rendez-vous a été rapide.Le technicien est venu une première fois pour voir les végétaux que je devais déplacer. Après reprise d'un rendez-vous l'installation a été réalisée très rapidement. Très bon travail sans abimer le crépis extérieur.
16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la prise de rendez-vous, le suivi technique et l’installation se sont déroulés à votre entière satisfaction.
Nos équipes mettent un point d’honneur à réaliser un travail soigné, tout en respectant votre environnement, et nous sommes heureux que cela ait été le cas pour vous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin,
Bien cordialement,
L'Equipe Mr Help
J’ai eu le plaisir d’être accompagné…
J’ai eu le plaisir d’être accompagné par Pierre en tant que commercial, et je tiens à souligner son professionnalisme et sa grande disponibilité. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et efficacité. Le matériel AIRTON est vraiment de très bonne qualité, et je suis très satisfait du rendu. L’installation s’est faite très rapidement, avec une équipe d’installateurs ponctuelle et efficace. Je recommande vivement !
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Pierre, ainsi qu’avec notre équipe d’installation, a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous appréciez la qualité du matériel AIRTON ainsi que la réactivité de nos équipes nous motive à continuer dans cette voie.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Pierre, qui sera certainement touché par votre message.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
L’équipe MR HELP
2 fois qu’on me demande mon avis alors…
2 fois qu’on me demande mon avis alors que la prestation n’est pas faite et que je n’ai pas de nouvelle d’un potentiel rdv cela fait 3 semaines que le paiement a été effectué.
Je ne recommande pas ce site
9. Mai 2025
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Il est inacceptable que vous soyez sollicité(e) pour un avis alors que votre prestation n’a pas encore été réalisée, et encore moins sans avoir reçu de nouvelles concernant votre rendez-vous. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus après un paiement effectué depuis trois semaines.
Votre confiance est importante pour nous, et nous espérons pouvoir vous apporter rapidement satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe MR HELP
Rapide et serieux
La prise de rendez vous a ete rapide. Le technicien est venu la pose a duré moins de deux heures. Aucun problème.
La decoupe des trous a été faite au marteau burin plutot qu'a la carotteuse. Quelques coups et grife sur le placo seront a reprendre.
La grille de protection n'est pas en limite de mur car pas d'accès extérieurs 3 eme étage oblige.
9. Mai 2025
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes heureux de lire que la prise de rendez-vous, l’intervention du technicien et l’installation se sont déroulées rapidement et sans problème. Votre satisfaction sur ces points est très appréciée.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la découpe et les finitions. Ces retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de nos interventions, notamment dans les situations complexes comme une pose en étage sans accès extérieur.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’un suivi ou d’un complément d’intervention. Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
L’équipe MR HELP
Installation parfaite
J'avais déjà installé moi même du airton et je suis tombé amoureux de cette marque, ma mère ayant sa climatisation à changer, le projet à été mené par me help . Un moteur de 8 k avec 4 Splits. Si au début la communication administrative n'était pas de bonne qualité, à l'arrivée de l'équipe tout est rentré dans l'ordre et installation parfaite en 2 jours. Je recommande
7. Mai 2025
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d’expérience et votre fidélité à la marque AIRTON !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez de nouveau choisi nos produits pour équiper votre entourage, et que le projet mené avec Me Help s’est conclu par une installation réussie. Un moteur de 8kW avec 4 splits, c’est effectivement une belle configuration, et nous sommes heureux qu’elle réponde à vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur la communication initiale — vos retours nous aident à nous améliorer continuellement.
Merci encore pour votre recommandation, et au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets !
L’équipe Mr HELP
Installation de la climatisation rapide…
Installation de la climatisation rapide et efficace
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que l’installation de votre climatisation s’est déroulée rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs projets !
Bien cordialement,
L’équipe MR HELP
So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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