La prestation payée n'a pas été réalisée. J'ai relancé à plusieurs reprises mais sans succès le service client qui semble décidé à ne plus répondre. J'ai laissé des messages sur leur boîte vocale, j'a... Mehr ansehen
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Après l'annulation en février d'une pose d'un réversible pour cause de non faisabilité du à un problème de réseau électrique, malgré qu'un membre de leur personnel était passé et affirmé que c'éta... Mehr ansehen
Très bon contact avec la société Airton par son conseillé Sacha. Envoi très rapide .Concernant l'installation , nous avons eu un travail effectué très professionnel et consciencieux. Tout a été laissé... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Je recommande MR Help, j’hésitais à installer la clim, Michael m’a relancé et m’a convaincu au téléphone, 15 jours après l’installation a été faite, cela fait deux jours que j’ai la clim à la maison,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3.9
Gut
336 Bewertungen
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superbe prise en charge du début à la…
superbe prise en charge du début à la…
superbe prise en charge du début à la fin. Les contacts sont rapides et efficace Actif. Il, il y a eu des modifications à effectuer concernant la commande de matériel ce qui a retardé de peu l’installation mais tout a été super bien pris en charge. Concernant les installateurs ils ont fait preuve de beaucoup de respect et de professionnalisme concernant la maison et ma famille. J’avoue, avoir eu peur au début, je pensais même que certains commentaires étaient faux ou usurpés Mais pour ma part je suis très satisfait de la prise en charge la réalisation. Finale, je suis dans le nord de la France
30. August 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la prise en charge, du suivi et de l’installation, malgré les ajustements nécessaires en cours de route.
Votre confiance, surtout après quelques doutes initiaux, nous touche particulièrement. La transparence et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et savoir que notre équipe — du premier contact jusqu’aux installateurs — a su répondre à vos attentes est une belle récompense.
Merci encore pour votre témoignage et votre confiance. Nous restons à votre disposition si besoin, et vous souhaitons une excellente continuation dans le Nord !
Bien cordialement,
L'Equipe Mr Help
Efficacité
C’est simple , efficace et rapide.
Commande de notre clim, 15 jours après livré et installé dans les règles par une équipe de techniciens sympathique et très professionnel.
Je recommande mr help a 100%
7. Juli 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité, la rapidité et le professionnalisme de notre service.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que tout s’est déroulé dans les règles avec une équipe à la hauteur nous fait vraiment plaisir.
Merci pour votre recommandation à 100 %, au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !
Bien cordialement,
L’Equipe MR Help
Nous s avons eu affaire à eu cet été pour…
Nous avons eu affaire à eu cet été pour une installation en Corse à Ajaccio précisément. Ils nous ont fait nous déplacé depuis Marseille 2 mois après le matériel n'était toujours pas arrivé aucun professionnel mandaté. Ils sont tous plus mauvais les un que les autres les versions change en fonction de l'interlocuteur. Ils sont tout bonnement nuls. Aucun suivi, aucun geste commercial. Heureusement nous avons pu arrêter le massacre et être remboursé. À fuir absolument.
4. Mai 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons pleinement votre frustration.
Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant le délai de livraison et le manque de clarté dans le suivi. Ce type de situation ne reflète ni nos valeurs ni notre volonté d’apporter un service fiable à tous nos clients, y compris en Corse.
Nous avons bien pris en compte vos remarques et faisons le nécessaire en interne pour en comprendre les causes et éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
Nous tenons toutefois à souligner que le remboursement a été effectué, car notre objectif reste avant tout la satisfaction de nos clients, même en cas d’imprévu.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses et vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement,
L’Equipe MR Help
Tout c’est bien déroulé avec une très…
Tout c’est bien déroulé avec une très bonne communication avec les personnes au telephone et avec l’installateur
Nous avons travaillé en parfaite harmonie
J’avais préparé le chantier et l’échafaudage
Heureusement car le technicien au telephone n’avait pas bien évalué le chantier
Tout est très bien mais j’ai payé un peu trop chère malgré tout
15. August 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’installation s’est bien déroulée et que vous avez apprécié la qualité de nos échanges ainsi que le professionnalisme de notre installateur.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’évaluation initiale du chantier.
Encore merci pour votre confiance et votre transparence. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’un accompagnement futur.
L'Equipe Mr Help
Très pro le sous-traitant à qui j’ai eu…
Très pro le sous-traitant à qui j’ai eu affaire a été super efficace
21. Juni 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre sous-traitant a su répondre à vos attentes avec efficacité et professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
L'Equipe Mr Help
Bon rapport qualité prix
La commande et la livraison ont été très rapide. Le délais pour trouver un installateur à été bien plus long. Le premier installateur ne m'a jamais recontacté, heureusement tout à été mis en œuvre pour en trouver un nouveau. Au final très content de mon installation, la pompe à chaleur fonctionne parfaitement. Le rapport qualité prix est très bon.
6. Juni 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre installation et du bon fonctionnement de votre pompe à chaleur.
Nous sommes désolés pour le délai lié à la prise de contact avec le premier installateur. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour améliorer ce point et offrir un service encore plus fluide à l’avenir.
Nous vous remercions encore pour votre commentaire positif sur la qualité de nos produits et notre rapport qualité/prix.
Excellente journée à vous !
L'Equipe Mr Help
Installation climatisation
Tout s'est bien passé sur l'installation et prise de rendez-vous.
Petite vigilance sur le nettoyage du chantier mais faut dire que les gars enchainaient les installation en cette période de chaleur.
9. Juni 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l’installation et la prise de rendez-vous se soient déroulées sans encombre.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le nettoyage du chantier. Même en période chargée — et sous forte chaleur ! — nous tenons à ce que chaque installation soit terminée dans les meilleures conditions, et votre remarque nous aidera à renforcer ce point avec nos équipes.
Encore merci pour votre confiance,
L'Equipe Mr Help
Travail soigné conforme à ma demande
Travail soigné conforme à ma demande , rapidité et efficacité.
14. August 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre travail a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant la qualité, la rapidité et l’efficacité de notre service est notre plus belle récompense.
Au plaisir de collaborer à nouveau avec vous !
L'Equipe Mr Help
Pas de soucis
Prise de rdv fin juin, installation avec un professionnel début août, rapide pour la période estivale.
Très satisfait du résultat, pompe à chaleur Sinclair en l'occurrence.
5. August 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de l’installation de votre pompe à chaleur Sinclair et de la rapidité de notre intervention, même en pleine période estivale.
Notre équipe met tout en œuvre pour offrir un service de qualité, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’un accompagnement ou de conseils pour l’utilisation de votre équipement.
L'Equipe Mr Help
Bonne gestion des problèmes imprévisible.
Après la défection du premier installateur prévu pour l installation de la pompe à chaleur ils ont tout mis en oeuvre pour trouver une solution avec des appels réguliers pour m informer de l évolution de la situaton. Finalement ce sont Alain et Djamel (Tic & Toc) qui sont
venus. Ils sont vraiment très pros et sympas. Malgrés quelques semaines pedues du fait du premier installateur (ils n y sont pour rien) je suis vraiment satisfais de leur prestation. C est justement lorsqu il y a des problèmes que l on peu juger du sérieux d une entreprise. Je recommande Mr Help ainsi que Tic & Toc.
4. Juli 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le contretemps initial, mais ravis d’avoir pu trouver une solution rapidement et de vous avoir accompagné tout au long du processus. Votre reconnaissance envers notre équipe, et tout particulièrement envers Alain et Djamel (alias "Tic & Toc" 😄), nous fait vraiment plaisir.
Vous avez tout à fait raison : c’est dans les situations imprévues que se mesure l'engagement d’une entreprise, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre présent.
Encore merci pour votre confiance et votre recommandation !
L’équipe Mr Help
Il faut y'aller les yeux fermer
Il faut y'aller les yeux fermer . très professionnelle, prix très correct , livraison en 4 jours et pose dans 15 jours en saison par des professionnelles très corrects.
Grand merci pour Varvara et Camille
11. August 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a satisfait, tant au niveau de la réactivité, des prix que de la qualité de la pose.
Varvara et Camille vous remercient chaleureusement pour votre mention – cela leur fait très plaisir !
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit à l’avenir.
À très bientôt,
L'équipe Mr Help
Ravis de notre expérience avec M Help(…
Ravis de notre expérience avec M Help( M Fornaresio et sa collègue) l’installateur a été rapide et efficace , très professionnel (Ben et son ouvrier)
Nous pouvons profiter de notre Clim et on apprécie avec la canicule !!
8. August 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience avec M Help, M. Fornaresio, sa collègue, ainsi que Ben et son équipe, ait été à la hauteur de vos attentes.
Profiter de votre climatisation en pleine canicule, c’est exactement ce que nous souhaitions pour vous ! 😄
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre écoute.
Très bel été à vous,
L’équipe M Help
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, commercial à l'écoute et les techniciens sérieux , travail soigné.
Je recommande Mr Help
2. Juli 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 🌟
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe – tant commerciale que technique – a su répondre à vos attentes avec sérieux et professionnalisme. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre recommandation nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
L’équipe Mr Help
très bien
très bien , entreprise de pose à recommander ,seul
hic , qui réalise l'entretien et le dépannage ?
30. Juli 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation, cela nous fait très plaisir !
Nous comprenons votre interrogation concernant l’entretien et le dépannage : c’est MR HELP qui s’en charge directement. Nous restons votre interlocuteur unique pour le suivi, l’entretien et toute intervention technique.
N’hésitez pas à nous contacter à tout moment, nous sommes à votre écoute pour assurer un service complet, même après la pose.
Bien cordialement,
L’équipe MR HELP
Échange avec les équipes de Mr Help…
Échange avec les équipes de Mr Help rapide et efficace, pas de survente et des délais très rapides. Installation tenu en -2 semaines avec un installateur au top.
Merci !
18. Juli 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre réactivité, notre transparence et la qualité de l’installation aient répondu à vos attentes.
Chez MR HELP, nous mettons un point d'honneur à proposer un service simple, rapide et efficace.
Nous transmettons bien sûr vos compliments à l’installateur !
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe MR HELP
Vaincre la canicule
La publicité sur Mr Help nous a séduit et L'accueille lorsque nous avons appelé à été très positif et très professionnel. Pas de forçage de vente donc nous avons rappelé pour confirmer notre choix. Tout a été respecté livraison contact avec l'installateur très professionnel aussi donc 20/20 nous sommes ravis. Nous recommandons cette qualité de matériel et de prestations.
16. Juli 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! 🌟
Nous sommes ravis de savoir que notre publicité a attiré votre attention et que l’accueil, tout comme l’ensemble de votre expérience avec Mr Help, a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et c’est un plaisir de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe, l'absence de pression commerciale, ainsi que la qualité de notre matériel et de l'installation.
Un grand merci également pour votre recommandation – cela compte énormément pour nous !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
L’équipe Mr Help
insatallation de clim
quoi dire de plus clim installé en 10 jours dans un mobilhome (oui nous résidons dans un camping a l'année) par un pro du nord de france basée a la madeleine banlieue de lille qui est venue faire une pré visite 3 jours avant l'installation et qui plus ai est venus nous la poser le samedi matin je recommande cette société basée a nice. Je ne recommande plus cette société un sav nul et un installateur qui ns balade depuis 1 bon mois ma pompe a chaleur ne fait plus de chau ni de froid intallé en juillet 2025 ah sa oui ils savent te la vendre mais pour ca qui est du sav bin c'est a chié je ne recommande plus mr au secours
12. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé et positif ! 😊
Nous sommes heureux d’apprendre que votre climatisation a été installée rapidement et efficacement dans votre mobil-home, et que notre installateur partenaire du Nord a su vous accompagner avec professionnalisme, de la pré-visite à la pose.
Votre satisfaction, ainsi que votre recommandation, nous touchent sincèrement.
Chez Mr Help, même à distance depuis notre siège à Nice, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité partout en France.
Merci encore pour votre confiance et profitez bien de votre climatisation cet été !
Chaleureusement,
L’équipe Mr Help
Excellente expérience
Excellente expérience, équipe très compétente surtout Pierre le commercial mais aussi les techniciens sur place et le back office. Je recommande vivement cette entreprise pour laquelle je fais appel une deuxième fois et que j’ai aussi recommandé à mon entourage !
30. Juni 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, tant avec Pierre, notre commercial, qu’avec nos techniciens et notre équipe du back office.
Votre confiance renouvelée ainsi que vos recommandations auprès de votre entourage sont les plus beaux compliments que nous puissions recevoir.
Merci encore de faire appel à nous une seconde fois — c’est toujours un plaisir de vous accompagner.
À très bientôt,
L’équipe Mr Help
Suivi de projet et installation sans…
Suivi de projet et installation sans difficulté.
Les techniciens ont été rapide et efficace.Réalisation propre du début à la fin.
17. Juli 2025
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Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le suivi de votre projet ainsi que l’installation se sont déroulés sans encombre. Votre satisfaction concernant la réactivité, l’efficacité et la propreté du travail de nos techniciens est très appréciée.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Mr Help
Installation bien réalisée mais service client défaillant
Installation bien réalisée, techniciens pros et efficaces.
Mais service client catastrophique : aucun suivi après le paiement, aucune info sur la livraison ni la date d’installation.
J’ai dû appeler en boucle pour avoir des réponses.
Gros stress, j’ai cru à une arnaque.
Heureusement, tout s’est bien terminé, mais Mr Help doit sérieusement revoir sa communication.
5. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’installation s’est bien déroulée et que nos techniciens ont su faire preuve de professionnalisme et d’efficacité — c’est un point essentiel pour nous.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre sentiment d’avoir été laissé sans information, surtout après le paiement, est parfaitement compréhensible, et ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour est précieux : il nous aide à nous améliorer. Merci encore pour votre franchise, et nous espérons pouvoir vous offrir un service plus fluide et rassurant à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Mr Help
So funktioniert Trustpilot
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