'Mopla' - seit drei Monaten zahle ich über PayPal das D-TICKET. Das Ticket wird in der App nicht angezeigt. Noch besser, es wird ständig mitgeteilt, ich hätte kein Abo. Ich habe mopla solu... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Super einfach zu bedienen. Die Kompatibilität mit Apple ist mit persönlich auch sehr wichtig. Empfehlung
Vorabfragen wurden innerhalb 1 Stunde kompetent und ausführlich vom Kundendienst beantwortet. Das Ordern, bezahlen und nutzen des Tickets war sehr einfach und auch für nicht sooo Handygeübte Menschen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr flexibel. Ich benötigte das Deutschlandticket zunächst nur für den laufenden Monat, habe es in der App per Paypal bezahlt und es stand mir augenblicklich in App und Google Wallet zur Verfügung.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
mo.pla – Die Mission Mit smarten digitalen Lösungen gestalten wir die Zukunft öffentlicher Mobilitätsangebote neu. Nachhaltig attraktiver, flexibler und effizienter. Nicht nur in Ballungsräumen sondern ganz bewusst auf dem Land. Einfach überall. Hierbei bieten wir eine KI basierte Mobilitätsplattform mo.pla an sowie den Vertrieb des digitalen Deutschland Tickets und dem Deutschland Jobticket für Unternehmen.
Kontaktinformationen
Wankelstraße 5a, 86356 , Neusäß, Deutschland
- info@mopla.solutions
- mopla.solutions
3.5
Akzeptabel
277 Bewertungen
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Hat 16 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich finde mopla super
Ich finde mopla super, wenn man es nicht braucht kann man es pausieren und wenn man es braucht kann man es wieder Aktivieren
5. April 2024
Sehr Kundenorientiert
Sehr Kundenorientiert, sehr freundlich, hilfsbereit, schnelle Rückmeldung.
9. April 2024
Sehr entgegen kommend
Aus Versehen hatte ich die Fahrkarte für März aktiviert (am 31.03.2024). Ich wollte eigentlich die Fahrkarte für April aktivieren. Nach einer kurzen Mail an Mopla, bekam ich die Antwort, dass Mopla mir die Fahrkarte für März zurückerstattet.
Vielen Dank nochmal.
3. April 2024
D-Ticket per e-mail in Druckversion - super!
Weil ich keine I-Phon-Besitzerin bin und das Ticket nach wie vor ausdrucken will, kommt MoPla mir super entgegen. Unkompliziert und politisch korrekt, Menschen nicht auszuschließen, nur weil sie keine technischen Geräte haben.
Dazu kommt noch, dass ihr ein ausgesprochen freundliches Team seid!
1. November 2023
Abzocker!!
Abzocker!!! Da die lieber einen Monat abzocken als zufriedene Kunden über Monate/Jahre zu halten habe ich umgehend gekündigt.
1. April 2024
Antwort von MoPla Solutions GmbH
Hallo Carlos,
Es tut uns leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Wir weisen freundlich darauf hin, unsere Allgemeinbedingungen vor dem Abschluss eines Abonnement zu lesen um solche Problematik zu vermeiden.
Sie haben entsprechend unserer Nutzungsbedingungen nicht gekündigt.
Bitte beachten Sie, dass eine Pausierung oder Kündigung Ihres Deutschlandticket-Abos muss mindestens 24 Stunden vor Monatsende eingehen. Wenn die 24 Stunden vor Monatsende nicht eingehalten werden, können Sie den folgenden Monat nicht mehr kündigen.
Weiterhin wünschen Ihnen alles Gute!
Mit besten Grüßen,
Dein MoPla Team
MoPla funktioniert fantastisch
MoPla funktioniert fantastisch und es ist großartig , dass man auch pausieren kann , wenn man nicht in DE ist .
20. März 2024
Ich hab Probleme mit der Bezahlung…
Ich hab Probleme mit der Bezahlung gehabt und wurde deshalb von denen abgelehnt obwohl ich nix dafür konnte
28. März 2024
gute Alternative für Studenten
Als Student, bei dem der Schufa-Score auf Bahnunternehmen abschreckend wirken kann, kann ich mopla empfehlen, da ich nur dort auch ohne Kreditkarte bezahlen konnte :'D
Musste mittlerweile wegen der Uni auf das DE-Semesterticket umsteigen, konnte aber problemlos 3 Tage vor Monatsende kündigen.
28. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenfreundlichkeit nein Danke...
Hallo interessierte Leser und infoätmopla.solutions
Ich habe am 20.03.2024 in der App nachgeschaut, wie ich meinen Pausezeitraum eingestellt habe. Nachdem ich die App wieder verlassen habe, erhielt ich eine Meldung, dass mo.pla sich freut, dass ich mein Abo aktiviert habe. Da ich das nicht getan habe (macht für 11 Rest Tage im März auch gar keinen Sinn) habe ich mich sofort mit folgender Mail an den Kundenservice gewendet:
Sehr geehrte Damen und Herren, ich scheine mich vertippt zu haben, denn nun wird mir ein Deutschland Ticket für 11 Tage im März angezeigt, welches ich gar nicht haben möchte. Macht für 11 Tage ja auch keinen Sinn! Ich bitte um eine Stornierung! Vielen Dank im Voraus. Abendliche Grüße
Nach einem Tag erhielt ich folgende Nachricht:
Guten Tag Herr,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wenn Sie Ihr Abo fortsetzen möchten, dann werden Sie in der App nach dem gewünschten Startdatum gefragt.
Eine Rückerstattung bzw. eine Stornierung ist ausgeschlossen.
Wir bitten um Verständnis.
Mit besten Grüßen dein Team von
mo.pla team
Auch eine weitere Bitte um Stornierung ergab kein Verständnis...!
Dafür bedanke ich mich nun mit meiner Kündigung und dieser Bewertung, damit sich jeder sein eigenes Bild von dem kulanten Entgegenkommen machen kann.
MEINEN DANK SENDE ICH AN:
infoätmopla.solutions
Definition von Kundenfreundlichkeit: Steht für das freundliche, zuvorkommende, wohlwollende, höfliche Verhalten gegenüber den Kunden
Bei euch lernt man leider das Gegenteil!
Ciao!!
20. März 2024
Antwort von MoPla Solutions GmbH
Hallo Kunde M,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass dich unser Service nicht zufriedengestellt hat.
Schreibe bitte unserem Kundenservice-Team eine Nachricht an info@mopla.solutions, damit wir sie über alle Einzelheiten informieren können, und wir versprechen Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden.
Mit besten Grüßen,
Dein MoPla Team
Fahrten
Es gibt ab und an Probleme bei der Buchung von Fahrten aber sonst ist die App super man kann sie immer nutzen. Und der Kundenservice ist nett und hilfsbereit bis zur Klärung des Problems
13. März 2024
Vielen Dank für Ihren Service
Vielen Dank für Ihren Service, der sich pünktlich um jede Person kümmert, und wir sind mit dem Programm zufrieden.
Vielen Vielen Danke
4. März 2024
Ich bin sehr unzufrieden
Ich bin sehr unzufrieden . Ob wohl ich das Geld bezahlt habe ist meine App immer noch gesperrt. Das Geld kam auch bis jetzt nicht zurück. Ich habe mich immer wieder per E-mail bei die Leute gemeldet aller Dinge keine hat sich so wirklich um den Fall gekümmert. Ich bin sehr enteuscht und unzufrieden .
7. März 2024
Antwort von MoPla Solutions GmbH
Hallo Hulecka Sylwia,
Es tut uns leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Wir möchten, dass alle unsere Kunden eine positive Erfahrung machen, deshalb haben wir stets freundlich und gründlich auf Ihre Probleme eingegangen.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto erst dann aktiviert wird, wenn die Abokosten vollständig beglichen sind, das war bei Ihnen leider nicht der Fall.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass bei einem Abschluss eines Abonnements eine valide Zahlungsmethode des Anbieters hinterlegt werden soll.
Sie haben bei uns die Wahl, entweder eine Kreditkarte als Zahlungsmethode zu hinterlegen, per SEPA-Lastschrift oder per PayPal zu bezahlen.
Mit besten Grüßen,
Ihr MoPla Team
Mega unkompliziert!
Einfache Bedienung der App, insbesondere wegen der Funktion der "Pausetaste". Man kann sehr unkompliziert für 1-3 Monate pausieren ohne gleich kündigen zu müssen.
Freundlicher Kundenservice und pünktliche Freischaltung des laufenden Deutschlandstickets.
6. März 2024
Freundlich und fair
Freundlich und fair - Deutschlandticket kann mit Kreditkarte ohne Einzugsermächtigung/ Konto erworben werden, Kündigung bis zum lezten des Vormonats möglich.
6. März 2024
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.