MoPla Solutions GmbH Bewertungen 277

Ich würde dieses Unternehmen am liebsten verklagen. Fleißig, zuvorkommend, freundlich, kundenorientiert? Diese Begriffe kennen die nicht. Genau das Gegenteil.
Ich werde seit 1.6. früh um 3 hingehalten, da wurde mir mein D Ticket, was ich früh um 0:30 bezahlte, gecancelt.Seitdem steht da D ticket Juni 2023 inaktiv. Und ich soll Bezahlfunktion auswählen, wenn man auf Sepa geht, ist mit dem Moplapessenger Schluss, der dreht sich Std. lang und verbindet nichts. So soll die Zukunft also sein? Ach und von meinen zig Beschwerde emails bekomme ich 2x am Tag Antwort, 1x um 10 und 1x 15uhr. Von einer Ki, dabei werben sie damit, jede Frage gerne zu beantworten. Meine wurden nicht im geringsten beantwortet, nur Standardfloskeln.
Die Krönung war am 1.6.die Antwort, wenn es am Anfang des Monats nicht mit der Abbuchung nicht geklappt hat, soll ich mich gedulden, und man kann es doch auch spätestens nächsten Monat abbuchen.
Haaaalllo? Ich wollte am 1.6. 7:13 im Zug sitzen. Stattdessenprufe ich mehrmal stündlich die MoPla app, ob das Ticket endlich freigeschaltet wird. Ich wusste nicht, daß man dafür ein Diplom braucht.
Sterne 1-5?? -5 für diese bodenlose Analphabeten weise Verhalten.

Mein Konto bei mopla wurde gehackt
Ganz unsicher, die Seite und die App
Es wurde über mein Account ein Deutschland Ticket gekauft, Name und Geburtsdatum wurde einfach in der App geändert von dem Hacker
Lief alles über PayPal, PayPal hat auch gezahlt, was ja an sich richtig ist.
Das war Ende März. Seitdem kämpfe ich mit dem Kundenservice, der so gut wie nicht erreichbar ist und sich seitdem zweimal zurückgemeldet hat mit der Bitte, dass ich noch Geduld haben soll
Wie lange soll ich bitte noch Geduld haben? Ich will mein Geld endlich zurückhaben. Ich kann doch nichts dafür, dass die nicht im Stande sind, ihre Seite oder Apps der Sicherheit entsprechend aufzubauen.
Durch dieses deutschlandticket kann ich auch mein Account bei mopla nicht löschen.
Mit der Bitte an Mola mein Account zu löschen, habe ich bis heute immer noch keine Antwort bekommen
Ganz ganz schlimmer Kundenservice sowas habe ich noch nie erlebt
Hoffentlich verschwinden die bald wieder vom Markt, weil die haben nichts zu suchen da

Das ist eine Betrugsseite Achtung !
Erst wird geworben mit Lastschrift danach steht sofort die Zahlung war nicht möglich
Dazu Ticket sei ungültig????
Des Weiteren weder antworten auf emails noch etwas anderes man kann nichts kündigen nichts stornieren es läuft einfach als hätte man was erhalten oder abonniert
Geschäftsführer – Robert Kamischke
Wurde nun angezeigt!!!!! Diese Art ist nach deutschem Recht strafbar
Bitte alle das selbe tun

Ich habe Anfang Mai ganz normal mein Ticket bekommen konnte dieses aber nur bis zum 05.05.2026 nutzen. Danach war das Ticket Samt Kontodaten verschwunden. Habe mopla mehrere Mails geschrieben, keine Reaktion oder Antwort. Es waren 6 Mails. In den Mails habe ich auch geschrieben das ich daß Geld wieder zurück buchen lasse. Was ich nach einer Woche auch getan habe. Die Mail kam dann prompt als Mahnmail mit Mahngebühren von 10€. Auf diese habe ich dann reagiert und Zusammenarbeit und das Lastschriftverfahren gekündigt. Ich zahle nicht für eine Dienstleistung die ich nicht in Anspruch nehmen kann. Heute am 02.06.26 habe ich eine Mail erhalten das man dass ganze an ein Inkasso Unternehmen weiterleitet bitte. Mit dem ganzen werde ich zur Verbraucherzentrale gehen. Es ist eine Frechheit wenn man auf keine Mail reagiert. Service am Kunden gleich Null.

MoPla wirbt bis zum heutigen Tag in den sozialen Medien damit, dass man das Deutschlandticket bis 24 Stunden vor Monatsende kündigen kann. Damit ködern sie sich Neukunden. Erst nachdem diese das Ticket gekauft haben, merken sie, falls sie sich das Ticket genau durchlesen, dass dieses Versprechen gelogen ist. Falls sie so wie ich, dummerweise, nicht genau nachsehen, haben sie dann ein Ticket für den Folgemonat welches sie nicht rechtzeitig gekündigt haben und nun bezahlen müssen, obwohl sie es nicht brauchen. Auf meine Anfrage über das Kontaktformular habe ich keine Antwort erhalten.

Ich nutze das D-Ticket von mopla und bin sehr zufrieden. Es funktioniert alles wie es soll und ist direkt nach der Buchung nutzbar! Das hat mir echt geholfen.

Ich beziehe mein Ticket jeden Monat über Mopla und hatte noch nie ein Problem oder Ähnliches.

Benutze die App jetzt seit einigen Wochen. Läuft super! Bin begeistert! Einfach und praktisch!

Ich habe gute Erfahrungen mit der mopla gemacht. Das Deutschlandticket ist super einfach gebucht und immer im Wallet.
Myway in Leipzig schon ausprobiert und hat mir sehr gefallen.

April 2026 wurde illegalerweise ein Deutschland Ticket über meinen nicht aktiven Account bestellt. Dies passierte bei vielen ehemaligen Kunden bei MoPla. (Mydealz und Presse haben darüber berichtet)

Auf anraten vom Mopla Support Rückbuchung des Betrages und Sperrung der Zahlung sowie Anzeige erstellt bei der Polizei.

Heute bekomme ich Mahnschreiben obwohl mit Support vom Betrug wusste.

Total unseriös!!!

Meine Tochter und ich waren Kunde bei MoPla und immer begeistert, dass man sich, je nach Dienstplan, auch kurzfristig für oder gegen ein Ticket entscheiden konnte.
D.h. man konnte bis 24 Std. vor Monatsende das Ticket kündigen oder pausieren.
Jetzt muss man bis zum 10. kündigen sonst läuft das Abo noch einen ganzen Monat weiter 🤬
Somit hat sich MoPla für uns erledigt

Ohne Rechnung oder Mahnung wurde ein Imkasso beauftragt. Absolut unserioes!

Diesem Unternehmen geht es einzig und allein um Ihr Geld. Wenn Ihnen Ihre psychische Gesundheit wichtig ist, sollten Sie einen großen Bogen um sie machen. Das Einzige, wozu sie fähig sind, ist, Ihren QR-Code zu sperren – und das ausgerechnet dann, wenn Sie gerade auf Reisen sind –, ohne Ihnen dabei auch nur die geringste Zeit für eine angemessene Lösung einzuräumen. Ihnen geht es um Ihr Geld, nicht um ihre Kunden. Ich werde nicht ruhen, bis ich sie erfolgreich zur Rechenschaft gezogen habe. Ihr gesamter „Kundenservice“ besteht lediglich darin, Ihnen Droh-E-Mails wegen eines Tickets zu schicken, das sie selbst gesperrt haben.

Meine Meinung ist Mopla täuscht seine Kunden bzgl. der neuen Änderung zur Regelung der Kündigungsfrist.

Für gewöhnlich hatte man noch bis zum letzten Tag eines Monats die Möglichkeit das Abo zum nächsten Monat zu pausieren oder zu kündigen.
Am 30. April wollte ich das Abo für den Mai pausieren, da ich es im Mai voraussichtlich nicht brauchen würde. In der App dann die böse Überraschung: Die Kündigung ist erst zum 1. Juni möglich. Kurz darauf, am selben Tag, erhalte ich eine E-Mail mit dem Hinweis auf die Änderung der Frist.

Ich schrieb noch am 30. April eine Mail mit einer ausdrücklichen Kündigung zum 1. Mai und dem Hinweis, dass die Kündigung in der App nicht mehr möglich ist. Die Antwort kam einige Tage später. Die Änderung der Frist sei zum 1. Mai in Kraft getreten und mein Abo sei nun zum 1. Juni gekündigt.

Wenn die Änderung zum 1. Mai in Kraft getreten ist, dann ist eine Kündigung vom 30. April doch zum 1. Mai noch umzusetzen. Außerdem ist dann die technische Umsetzung in der App zu früh erfolgt.

Mopla täuscht hier die Kunden. Den Kunden wurde technisch keine Möglichkeit gegeben auf diese Änderung zu reagieren und schriftliche Kündigungen werden einfach nicht umgesetzt.

Ich habe mein Deutschlandticket von MoPla und es klappt immer super! :)

Mopla machte bisher aggressiv Werbung damit, dass sie Kündigungen bis zum letzten Tag des Monats erlauben. Jetzt kam eine Mail, dass das künftig nicht mehr gehen soll. Also keine Vorteile zur DB mehr. Dann kann man auch gleich dahin gehen.
TicketPlus+ scheint das noch zu ermöglichen. Sollte man vielleicht lieber die nehmen.

Mein Mopla Account wurde gehackt. Ein Ticket mit anderen Daten wurde über meinen Account gebucht und über meine hinterlegte Zahlungsart abgebucht. Das Geld ist nun weg, der Vorschlag von Mopla den Paypal Käuferschutz zu ziehen wurde durch Paypal abgelehnt...
Von Mopla selbst kam nichts das diesen Fall löst. Wenn man googelt Mopls gehackt kommt man zu Beiträgen zu mehreren Betroffenen die ebenfalls so ihr geld verloren haben!
Finger weg davon!

Freundliche Fahrer, pünktlich und die Bedienung ist super easy. Immer wieder gerne!!

Flexibel, unkompliziert und super
Easy!
Ich bin super zufrieden

Mega gute Kundenbetreuung und perfekt auf mich als Kunde eingegangen und meine Bedürfnisse kann ich jedem nur empfehlen