mömax Bewertungen 5’555

TrustScore 3 von 5

3.0

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Bewertungsübersicht

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden schätzen die Vielfalt und Modernität des Angebots sowie die gute Beratung und Hilfe beim Umtausch. Die Bestellabwicklung, sowohl online als auch in den Filialen, wird oft als reibungslos beschrieben. Auch die Lieferung wird von vielen als schnell, pünktlich und mit freundlichen, hilfsbereiten Zustellern erlebt, die sorgfältig mit der Ware umgehen. Allerdings gab es bei einigen Kunden erhebliche Probleme mit der Lieferung, die sich verzögerte oder unvollständig war. Auch die Qualität der Produkte und die Montage, insbesondere bei Küchen, führten zu Enttäuschungen, da Artikel beschädigt, falsch geliefert oder fehlerhaft montiert wurden. Einige Rezensenten äußerten sich zudem unzufrieden über den Kundenservice, der bei Problemen nicht immer hilfreich oder kompetent war und in Einzelfällen sogar als herablassend empfunden wurde.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit den Produkten. Während einige Kunden die Qualität... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden hatten gemischte Erfahrungen mit dem Lieferservice. Viele loben die Freundlichkeit und... Mehr ansehen

Staff

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit den Mitarbeitern. Viele Kunden loben die Freundlichkeit,... Mehr ansehen

Order

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von Bestellungen hervor. Während einige Kunden den Bestellvorgang als... Mehr ansehen

Quality

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zur Qualität der Produkte. Viele äußern sich positiv über die gute... Mehr ansehen

Basierend auf diesen Bewertungen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Wir haben uns für eine maßgeschneiderte Mömax L-Küche entschieden. Die Planung war gut, die Umsetzung dagegen erforderte Geduld: späterer Liefertermin und vier Nachbesserungstermine waren nötig, desh... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich finde mömax hat schöne Möbel und wir haben schon Einiges gekauft. Unser letzter Einkauf war jedoch eine Katastrophe und verfolgt uns bis jetzt. Wir kauften 2 Armlehnenstühle. Diese mussten w... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit über einem Monat warte ich auf eine Lösung für ein Problem mit einer neu eingebauten Küche von mömax. Ohne Erfolg. Es handelt sich um ein erhebliches Sicherheitsrisiko, das wir mehrfach ge... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin umgezogen und habe bei mömax etliches bestellt. Regale, Schränke, Lampen, Outdoorlounge ect. Mit der Qualität und der ganzen Abwicklung bin ich sehr zufrieden. Alle Mitarbeiter in der Filiale... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Haus & Garten

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

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Kontaktinformationen

3.0

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

5555 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut inakzeptabler Kundenservice bei…

Absolut inakzeptabler Kundenservice bei mömax/XXXLutz.

Seit dem 25.03. habe ich aufgrund einer Falschlieferung eine nicht nutzbare Küche und werde seitdem konsequent im Kreis geschickt. Im Store wird man an den E-Mail-Service verwiesen, auf E-Mails erhält man keine Antwort, und am Telefon werden Rückmeldungen versprochen, die nie erfolgen.

Niemand fühlt sich zuständig, Verantwortung wird komplett abgegeben. Statt einer Lösung gibt es nur Ausreden und weiteres Hinhalten.

Währenddessen habe ich bereits erhebliche zusätzliche Kosten für Transport, Umzugshilfe und einen Küchenbauer getragen – ohne jegliches Entgegenkommen seitens des Unternehmens.

Ein derart schlechter, unorganisierter und kundenunfreundlicher Service ist nicht akzeptabel. Ich kann nur dringend davon abraten, hier größere Anschaffungen zu tätigen.

25. März 2026
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Antwort von mömax

Sehr geehrte/r Frau/Herr S.A.,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich geschildert haben. Wir verstehen gut, wie belastend es ist, wenn eine Küche aufgrund einer Falschlieferung nicht nutzbar ist und Sie gleichzeitig das Gefühl haben, mit Ihrem Anliegen im Kreis geschickt zu werden. Dass Sie bereits zusätzliche Kosten hatten und bisher keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben, ist natürlich sehr frustrierend.

Damit wir Ihren Fall umgehend prüfen und die zuständige Stelle sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen kann, benötigen wir bitte Ihre Auftragsnummer.
Gerne können Sie uns diese über
feedback@moemax.com
schicken. Bitte gestalten Sie den Betreff Ihrer E-Mail wie folgt: "Trustpilot + S.A.".

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Anliegen nicht weiter allein gelassen werden und eine Klärung schnellstmöglich erfolgt.

Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Freundliches Personal

Ich bin super zufrieden mit meinem Einkauf bei mömax. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit, man hat sich direkt gut aufgehoben gefühlt.

Zwar hat sich meine Bestellung etwas verzögert, aber das war überhaupt kein Problem. Eine kleine Rückerstattung wurde unkompliziert und sehr schnell abgewickelt – wirklich top Service!

Die Ware kam außerdem unbeschädigt bei mir an. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung, ich komme gerne wieder.

16. April 2026
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Antwort von mömax

Sehr geehrte Frau Isabell B.,

vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und unser Team Ihnen freundlich und hilfsbereit begegnet ist.

Schön, dass die kleine Verzögerung für Sie gut lösbar war und die Rückerstattung so schnell und unkompliziert geklappt hat. Auch dass Ihre Ware unbeschädigt angekommen ist, freut uns wirklich sehr.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns, dass Sie gerne wiederkommen möchten.

Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gute Qualität

Sehr gute Verarbeitung und Qualität und sehr guter Preis

15. April 2026
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Antwort von mömax

Sehr geehrter Herr Siebertz,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Verarbeitung, der Qualität und dem Preis so zufrieden sind.

Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle und einfache Abwicklung.

Schnelle und einfache Abwicklung.
Alles Super

15. April 2026
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Antwort von mömax

Sehr geehrter Herr Hübener,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles schnell und einfach abgelaufen ist und Sie zufrieden sind.

Wir freuen uns bereits, Sie das nächste Mal bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Warnung: Absprachen wertlos & Reklamationen werden ignoriert!

Ich habe am 14.03. in der Mömax Filiale Wiesbaden eine Lounge-Garnitur für 760 € gekauft. Vor Ort wurde eine verbindliche Vereinbarung getroffen: 500 € Anzahlung (sofort bezahlt) und der Rest in 6 Monatsraten.
Was seit der Abholung am 31.03. folgt, ist an Unprofessionalität nicht zu überbieten:
Vertragsbruch: Mömax ignoriert die Ratenvereinbarung komplett.
Belästigung: Ich werde täglich mit Anrufen und E-Mails zur Sofortzahlung genötigt.
Reklamation zwecklos: Trotz mehrfacher Versuche, diesen Fehler zu reklamieren und die Sache sachlich zu klären, passiert nichts. Die interne Kommunikation zwischen der Filiale Wiesbaden und der Zentrale/Buchhaltung scheint nicht zu existieren.
Anstatt auf meine berechtigte Reklamation einzugehen und den Fehler intern zu korrigieren, wird der Druck stumpf auf mich als Kunden abgewälzt. Man wird hier nach dem Kauf mit seinen Problemen komplett allein gelassen. Wer auf Zusagen der Verkäufer vertraut, hat hier verloren.
Mein Fazit: Unterirdischer Service und absolut nervenaufreibend. Ich kann nur jedem raten: Lasst euch alles dreifach schriftlich geben oder – noch besser – meidet diesen Laden komplett!

31. März 2026
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Antwort von mömax

Sehr geehrter Herr K.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass die vergangenen Wochen für Sie sehr belastend waren, und möchten Ihnen versichern, dass Ihr Anliegen bereits in Bearbeitung ist.

Die Auftragsnummer liegt uns vor und wie gewünscht wird in Kürze eine Abholung veranlasst. Sie werden demnächst von der zuständigen Stelle kontaktiert, um einen passenden Abholtermin zu vereinbaren.

Vielen Dank für Ihre Geduld – wir möchten, dass die Angelegenheit für Sie nun zügig und klar abgeschlossen wird.

Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gute und günstige Lampen

Sehr gute und günstige Lampen. Leider war ein Glas trotz guter Verpackung defekt. Kann passieren. Die Reklamation war aber sehr unkompliziert und es wurde mir ohne Probleme ein Ersatzteil geliefert. Top Kundenservice

16. April 2026
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Antwort von mömax

Sehr geehrter Herr Torsten S.,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Lampen zufrieden sind und dass die Reklamation trotz des defekten Glases unkompliziert für Sie verlief. Schön zu hören, dass Sie das Ersatzteil schnell erhalten haben und unser Kundenservice Ihnen helfen konnte.

Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe mit mömax sehr gute…

Ich habe mit mömax sehr gute Erfahrungen gemacht. Herr Hahn in der Küchenabteilung hat in nur einem Gespräch mit viel Geduld und Fachwissen unsere Küche geplant und alle verfügbaren Möglichkeiten fachkundig geprüft, sodass wir das gewünschte Ergebnis kostengünstig erzielen konnten. Er hat uns sehr geholfen, und ich bin ihm dafür sehr dankbar. Ich empfehle Ihnen daher wärmstens, ihm die Planung Ihrer Küche anzuvertrauen.

18. März 2026
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Antwort von mömax

Sehr geehrte/r Kundin/Kunde,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Herr Hahn in der Küchenabteilung Sie so kompetent, geduldig und mit viel Fachwissen unterstützt hat. Wie schön, dass die Planung Ihrer Küche in nur einem Gespräch zu einem Ergebnis geführt hat, mit dem Sie zufrieden sind.

Wir freuen uns wirklich, dass Sie so gute Erfahrungen gemacht haben und Ihre Empfehlung bedeutet uns viel.

Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Problemlos

Problemlos, schnell, freundlich

13. April 2026
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Antwort von mömax

Sehr geehrter Herr Winkler,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles problemlos, schnell und freundlich abgelaufen ist.

Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch!

Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es hat alles reibungslos geklappt

Es hat alles reibungslos geklappt. Ich bin sowohl mit der Ware als auch mit dem Service sehr zufrieden.

14. April 2026
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Antwort von mömax

Sehr geehrte Frau Sue,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat und Sie sowohl mit der Ware als auch mit unserem Service zufrieden sind.

Wir freuen uns bereits, Sie das nächste Mal bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Ware war ganz sehr gut und gut…

Die Ware war ganz sehr gut und gut verpackt. Die Lieferung war auch sehr gut und die Spedition war sehr nett. Und hat sogar ohne Bedenken bis zum dritten Stock. Die Ware ausgeliefert.

15. April 2026
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Antwort von mömax

Sehr geehrte/r Kundin/Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität der Ware, der Verpackung sowie der Lieferung so zufrieden waren. Auch das Lob an die Spedition geben wir gerne an die zuständige Stelle weiter.

Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Lieferung

Serviceteam sehr freundlich , schnelle Hilfe bei einem Problem

15. April 2026
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Antwort von mömax

Sehr geehrte/r Kundin/Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass unser Serviceteam Ihnen freundlich und schnell weiterhelfen konnte.

Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir haben ein Sofa bestellt/gekauft

Wir haben ein Sofa bestellt/gekauft. Der Rahmen war bei Lieferung bereits gebrochen und die Gewinde für die „Füße“ waren falsch gesetzt. Nach 3 Monaten kam Ersatz. Dieses Sofa ist jetzt am Stoff gerissen, da an der Armlehne falsch vernäht.
Die Lieferung war supi (Absprache etc.), deshalb der eine Stern.

12. April 2026
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Antwort von mömax

Sehr geehrter Herr Hochbaum,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, wie viele Schwierigkeiten Sie rund um Ihr Sofa hatten. Dass bereits das erste Modell mit einem defekten Rahmen und falsch gesetzten Gewinden geliefert wurde und das Austauschsofa nun ebenfalls einen Mangel aufweist, ist verständlicherweise äußerst frustrierend.

Es freut uns, dass Sie mit der Lieferung selbst zufrieden waren – dennoch möchten wir sicherstellen, dass auch das Produkt Ihren Erwartungen entspricht.

Damit wir Ihnen weiterhelfen und den Fall prüfen können, benötigen wir Ihre Auftragsdaten.
Gerne können Sie uns über
feedback@moemax.com Ihre Auftragsnummer schicken, damit sich die zuständige Stelle an Sie wenden kann. Bitte gestalten Sie den Betreff Ihrer E-Mail wie folgt: "Trustpilot + Alexander Hochbaum".

Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ware top zu günstigen Preisen

Bestellung kam mit Verzögerung an.
Guter Service mit der Lieferung.
Spediteure top.

10. April 2026
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Antwort von mömax

Sehr geehrte/r User,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung eine Verzögerung gab. Es freut uns aber sehr, dass Sie im Allgemeinen mit dem Service und der Lieferung zufrieden waren und unsere Spediteure einen guten Eindruck hinterlassen haben.

Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolles Preis Leistung Verhältnis

Tolles Preis Leistung Verhältnis

11. März 2026
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Antwort von mömax

Sehr geehrte Frau Jennifer,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.

Es würde uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rundum UNZUFRIEDEN!!!

Es ist unglaublich, wir haben viel länger gewartet, als uns gesagt wurde.
Als die beiden Sessel dann endlich da waren sollten wir sie ganz woanders abholen, als uns im Geschäft gesagt wurde. Auf mehrmaliges Anrufen bei mömax wurde uns am Telefon gesagt, dass sie sich drum kümmern. Wir haben wieder wochenlang nichts mehr gehört, geschweige denn die versprochene Benachrichtung bzw. Email bekommen.
Als wir dann wieder Wochen später erneut angerufen haben und uns erkundigen und beschweren wollten, auch dass die Sessel nun billiger zu erwerben sind, wurde uns versprochen, dass sie sich darum kümmern werden und uns aufgrund der vielen Steine im Weg einen Preisnachlass geben werden. Eben den Unterschied zu dem Angebot pro Stuhl.
Und wieder mal haben wir nichts mehr gehört.
Die Stühle konnten wir dann Tage später abholen, wo wir sie schon von Anfang an hätten abholen wollten. Aber der versprochene Preisnachlass bzw ein Gutschein oder eine angemesse Entschädigung steht immernoch aus.
Es ist unfassbar.
Von wegen der Kunde ist König.
Im Geschäft in Aschheim hatte ich eigentlich damals nur das Gefühl, dass der Verkäufer scharf auf seine Provision ist, und mehr nicht. Es musste sogar ein Kollege von ihm den Auftrag anlegen (in seinem Namen). Wir hatten das Gefühl als wäre dies unter seiner Würde.
Unglaublich. Dort werden wir wohl nie wieder etwas kaufen.
Absolute Frechheit.

7. Januar 2026
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Antwort von mömax

Sehr geehrte Frau Sonja R.,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, wie viel Ärger und Unannehmlichkeiten Sie rund um die Bestellung, die Abholung und die Kommunikation erlebt haben. Dass Sie mehrfach hinterhertelefonieren mussten, keine Rückmeldung erhalten haben und Ihnen ein Preisnachlass zugesagt wurde, der bis heute nicht erfolgt ist, ist natürlich sehr frustrierend – das können wir gut verstehen.

Auch dass Sie im Markt nicht das Gefühl hatten, gut betreut zu werden, ist sehr schade und entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.

Damit wir Ihren Fall prüfen und eine Lösung für Sie finden können, benötigen wir Ihre Auftragsdaten.
Gerne können Sie uns über
feedback@moemax.com Ihre Auftragsnummer schicken, damit sich die zuständige Stelle an Sie wenden kann. Bitte gestalten Sie den Betreff Ihrer E-Mail wie folgt: "Trustpilot + sonja r.".

Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich hatte heute einen Termin zur…

Ich hatte heute einen Termin zur küchenplanung. Ich weis gar nucht wo ich anfangen soll, sowas unprofessionell hab ich selten erlebt. Beratung gleich 0. Ich wurde nach der farbe gefragt sowohl Front als auch arbeitsplatte. Mir wurden dann jeweils 2 muste raus auswahl hingelegt. Dann ging es los ich muste sagen wie ich was haben will, mir wurden keine Gestaltungsvorschläge gemacht. Also ich wurde schlichtweg überhaupt nicht beraten. Oder nach besonderen Wünschen gefragt. Die Küche wurde dann mit griffen am PC da so hin geklatscht. Das ganze drama zog sich 2 Stunden, irgendwann sagte ich dann das ich ja aber eine grifflose Küche möchte. Und keine geschlossen hänge Schränke, sondern mit Glas und teilweise komplette offen.
Die antwort des Beraters: ja kann man machen aber dann muss ich jetzt von ganz vorne anfangen und dafür habe ich jetzt keine zeit. Wir müssen einen 2 termin machen."

Häää ??? Ich will eine Küche kaufen und werde mit einem 2 Termin abserviert? Ach so und ein Preis wurde mir auch nicht mitgeteilt. Diesen erhalte ich dann per e- Mail. Ich weis echt nicht ob ich lachen oder heulen soll. Aber vielleicht sollte mal euer Personal geschult werden weil bei 10.000 euro ohne e Geräte aber mit Einbau erwarte ich doch mehr Service als irgendeine lieblos dahin geklatschte E mail mit einem Kostenvoranschlag und einer Küche die ich so ja gar nicht will...

Und mal hand aufs Herz, glaubt dann irgendjemand wirklich das ich mein Geld jetzt bei mömax lassen ? Ich denke nicht.

Jetzt am hier einmal die Email 1 zu 1 wie ich sie erhalten habe. Mit einer Skizze die ausgeht als hätte sie jemand mit Bleistift gemalt. Es ist nicht mal zu erkennen welche farbe ich mir ausgesucht habe... ehrlich sowas unprofessionelles.

leider ist mir ein Termin dazwischen gekommen.
Daher habe ich es nicht mehr geschafft die Küche ein Mal komplett in Grifflos umzuplanen.

Aber aktuell geplant (siehe Anhang) liegen wir bei ca 7.500 ohne Geräte aber inklusive der kompletten Montage...
Grifflos ca. 10.000 Euro.

14. April 2026
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Antwort von mömax

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Termin zur Küchenplanung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen beschriebene Situation entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine kompetente, individuelle und serviceorientierte Beratung. Gerade bei einer so wichtigen Investition wie einer Küche sollte eine umfassende Bedarfsanalyse, kreative Planungsvorschläge und eine transparente Kommunikation selbstverständlich sein.

Besonders bedauern wir, dass Sie sich während des Gesprächs nicht aktiv beraten gefühlt haben, Ihre Wünsche offenbar nicht ausreichend berücksichtigt wurden und der Termin für Sie unstrukturiert sowie unprofessionell verlaufen ist. Auch die fehlende Zeit für eine direkte Anpassung Ihrer Planung sowie die Art der nachträglichen Kommunikation entsprechen nicht unserem Qualitätsstandard.

Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden den Vorfall intern prüfen, um die Abläufe sowie die Beratungsqualität nachhaltig zu verbessern. Es ist uns wichtig, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt.

Gerne würden wir die Gelegenheit nutzen, Sie doch noch von unserem Service zu überzeugen. Wenn Sie möchten, bieten wir Ihnen einen neuen Beratungstermin bei einem erfahrenen Küchenplaner an, der sich ausreichend Zeit für Ihre Wünsche nimmt und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung entwickelt.

Gerne können Sie uns über
feedback@moemax.com Ihre Kontaktdaten sowie die betreffende Filiale schicken, damit sich die zuständige Stelle an Sie wenden kann. Bitte gestalten Sie den Betreff Ihrer E-Mail wie folgt: "Trustpilot + Bunny Ladiva".

Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht mal 1 Stern wert

Nicht mal 1 Stern wert
Was am 04.02.26 mit Zahlung von 3 Stühlen begann habe ich heute 14.04.26 beendet. Der Stuhl den ich 2 x zurück geschickt habe, weil fehlerhaft in der Polsterung wurde nun geliefert. Auch dieser Stuhl ist fehlerhaft, jedoch kann ich damit leben. Hätte ich bei Bezahlung die Stühle gleich mitnehmen können, dann hätte ich mir 3 nicht defekte Stühle ausgesucht und das Ganze wäre am 04.02.26 abgeschlossen gewesen. Lt. dem dortigen (nicht sehr freundlichem) Verkäufer ist es nicht möglich gewesen. Jetzt der Ärger. Schon wieder ein Stuhl der nicht ordentlich gepolstert ist. Habe jetzt genug. Die Firma ist für mich nicht mehr vorhanden.

14. April 2026
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Antwort von mömax

Sehr geehrte Frau De Palo,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid zu lesen, wie viel Aufwand und Frust Ihnen rund um die Bestellung und den Austausch der Stühle entstanden ist. Dass Sie mehrfach ein Produkt mit fehlerhafter Polsterung erhalten haben und zusätzlich noch Unannehmlichkeiten im Markt erlebt haben, ist sehr ärgerlich – das verstehen wir gut.

Damit wir uns Ihren Fall im Detail ansehen und Ihnen weiterhelfen können (falls Sie noch Hilfe benötigen), würden wir gerne Ihre Auftragsdaten prüfen.
Gerne können Sie uns über
feedback@moemax.com Ihre Auftragsnummer schicken, damit sich die zuständige Stelle an Sie wenden kann. Bitte gestalten Sie den Betreff Ihrer E-Mail wie folgt: "Trustpilot + Heiderose De Palo".

Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gerne wieder

Unkompliziert, schnell, Ware topp

14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von mömax

Sehr geehrte Frau Horcas,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles unkompliziert und schnell verlaufen ist und Sie mit der Ware zufrieden sind.

Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles war super

Alles war super: der Versand erfolgte schnell, die Website ist intuitiv und gut strukturiert. Das Produkt ist super. Gerne wieder!

3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von mömax

Sehr geehrte/r Kundin/Kunde,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen Versand, unserer Website und dem Produkt so zufrieden sind.

Wir freuen uns bereits, Sie das nächste Mal bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kaufen was sonst niemand hat

Kaufen was sonst niemand hat, Bei Mömax findet jeder was . Gute Qualität, schnelle Abwicklung.
Sehr empfehlenswert.

31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von mömax

Sehr geehrter Herr Steffen R.,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie bei uns fündig geworden sind und sowohl mit der Qualität als auch mit der schnellen Abwicklung zufrieden waren.

Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch bei uns!

Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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