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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Absolut einwandfreier Service! Ich bekam bei der Auswahl des Mobiles Tipps, was am Besten wäre, da es ein Geschenk werden sollte. Super! Immer schnelle Antworten erhalten. Einfache Eingabe mit... Mehr ansehen
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Ein tolles Angebot, super speditive Lieferung, sehr sympathische Kommunikation. Bin mit dem Handy absolut glücklich. Und ich habe erst noch ein gutes Gewissen beim Handykauf! Unsere ganze Familie... Mehr ansehen
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Ich habe ein “wie neu” iPhone mini 13 256GB >=85% Akku bestellt und ein Gerät in wirklich gutem Zustand erhalten. Es war erst ein etwas mulmiges Gefühl dass ich nur beim Abdrücken der Bestellung 2... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über mobileup
Vom Unternehmen geschrieben
Unsere Mission ist es, Elektronikgeräten ein möglichst langes Leben zu schenken. Dadurch reduzieren wir Elektroschrott und den CO2-Ausstoss. Über unsere Plattform bringen wir professionell aufbereitete Elektronikgeräte wieder in den Kreislauf, was nicht nur umweltfreundlich ist, sondern auch das Portemonnaie unserer Kund*innen schont. ♾️
mobileup ist die am schnellsten wachsende Plattform für aufbereitete Elektronik in der Schweiz. Wir wurden bereits mehrfach ausgezeichnet, unter anderem als Gewinner der Swisscom Startup Challenge 2022 und als Finalist des Swiss Economic Forums 2024. Zudem gehören wir zum Portfolio des Schweizerischen Technologiefonds.
Unsere aufbereiteten Geräte bieten eine hervorragende Alternative zu Neugeräten. Die Geräte werden von Expert*innen sorgfältig getestet und wieder instand gesetzt, sodass sie genauso gut funktionieren wie neue Geräte. Im Gegensatz zu neuen Geräten sind sie jedoch kostengünstiger und nachhaltiger, da wir ihren Lebenszyklus verlängern.
Wir sind überzeugt, dass für jedes elektronische Neugerät eine aufbereitete Alternative existieren soll. Daher arbeiten wir mit einer Vielzahl von professionellen Händler*innen zusammen, um das breiteste Sortiment an aufbereiteten Geräten zu den besten Preisen anbieten zu können.
Unsere Bemühungen tragen nicht nur zur Schonung der Umwelt bei, sondern auch zur Förderung einer nachhaltigen Wirtschaft. Durch die Verlängerung der Lebensdauer von Elektronikgeräten verringern wir den Bedarf an neuen Ressourcen und reduzieren den ökologischen Fussabdruck.
Kontaktinformationen
Keltenstrasse 98, 3018, Bern, Schweiz
- +41 77 495 31 88
- info@mobileup.ch
- mobileup.ch
4.6
Hervorragend
2080 Bewertungen
Hat 64 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Funktioniert einwandfrei!
10. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mobileup
Herzlichen Dank für deine Bewertung zu mobileup. Das freut uns wirklich sehr. Beste Grüsse, dein mobileup-Team
Sehr Zufrieden.
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mobileup
Herzlichen Dank für deine Bewertung zu mobileup. Das freut uns wirklich sehr. Beste Grüsse, dein mobileup-Team
Ich bin vollkommen zufrieden.
Ich bin vollkommen zufrieden.
Alles hat bestens funktioniert und das Handy ist in einen Tatelosen zustand.
4. Januar 2026
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Antwort von mobileup
Herzlichen Dank für deine Bewertung zu mobileup. Das freut uns wirklich sehr. Beste Grüsse, dein mobileup-Team
Samsung Galaxy Note 9
Sehr schönes gebrauchtes Handy, funktioniert eiwandfrei, habe es als Weihnachtsgeschenk gekauft, kam pünktlich an
24. Dezember 2025
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Antwort von mobileup
Herzlichen Dank für deine Bewertung zu mobileup. Das freut uns wirklich sehr. Beste Grüsse, dein mobileup-Team
Iphone 6S gekauft
Iphone 6S gekauft, super schnell, einwandfreie Qualität. Weiter so...
3. Januar 2026
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Antwort von mobileup
Herzlichen Dank für deine Bewertung zu mobileup. Das freut uns wirklich sehr. Beste Grüsse, dein mobileup-Team
Mobileup hat geliefert!
Ich habe ein “wie neu” iPhone mini 13 256GB >=85% Akku bestellt und ein Gerät in wirklich gutem Zustand erhalten.
Es war erst ein etwas mulmiges Gefühl dass ich nur beim Abdrücken der Bestellung 2 automatisierte Mails erhalten habe und dann fast 2 Wochen warten musste ohne ein Statusupdate.
Das Gerät kam in einem gut gepolsterten Brief.
Leider bietet mobileup keine originalen Apple Akkus an, deshalb habe ich keinen Wechsel des Akkus auf >=95% bestellt sondern habe den Akkutausch nach dem Erhalt bei Apple in Auftrag gegeben.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mobileup
Vielen Dank Hans für dein ehrliches und ausführliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit dem Zustand des iPhones zufrieden bist und das Gerät gut bei dir angekommen ist. Gleichzeitig danken wir dir für den offenen Hinweis zur Kommunikation und der Wartezeit – das nehmen wir ernst und arbeiten daran, unsere Statusupdates zu verbessern.
Zum Akku: Wir verstehen deinen Entscheid gut. In den meisten Fällen verwenden wir Originalakkus, andernfalls hochwertige Ersatzakkus, informieren darüber aber transparenter, damit solche Situationen künftig klarer sind.
Danke für dein Vertrauen und dass du dir die Zeit für diese Rückmeldung genommen hast.
Beste Grüsse
dein mobileup-Team
Empfehlenswert
Kurze Bestellung, iPad Mini
rasche Lieferung. Nur ein Tag
Ebenso das Cover zum iPad.
Super Service
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mobileup
Herzlichen Dank für deine Bewertung zu mobileup. Das freut uns wirklich sehr. Beste Grüsse, dein mobileup-Team
funktioniert perfekt
Bestellprozess, Lieferung hat gut geklappt. Das Modell (iphone 14PLUS) entspricht dem ausgeschriebenen Zustand und funktioniert perfekt. Wir haben Zustand "sehr gut" bestellt und es ist wirklich wie neu.
18. Dezember 2025
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Antwort von mobileup
Herzlichen Dank für deine Bewertung zu mobileup. Das freut uns wirklich sehr. Beste Grüsse, dein mobileup-Team
ganz schlecht.
ganz schlecht.. hatte ein iphone bestellt. War mit Zustand "sehr gut" inseriert und gekommen ist ein total zerkratztes, schrauben kaputt, total dreckig usw. Gerät :(
ich war geschockt ! NIE WIEDER mobileup (das datum ist ca)
1. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Airpods noch mit Vorgänger-Apple-Account vernüpft - ungenügender Kundenservice
Ich habe Airpods gekauft. Diese waren nach wie vor mit dem Vorgänger-Account verknüpft, so dass der ursprüngliche Besitzer der Airpods den Live-Standort von mir (d.h. des neuen Besitzers) sehen kann.
Kontaktaufnahme via Mail. Die Firma hat KEINE Telefonnummer für Kundenservice!
Entschuldigung seitens Mobileup, man solle das Online-Formular für Mängel ausfüllen. Dann werde man sich umgehend darum kümmern. AirPods werden eingesendet.
Nach rund 7 Tagen kommen Airpods zurück mit Begründung, sie seien voll funktionisfähig - und leider noch immer mit dem Apple-Account verbunden, sie können nichts machen. ... Offenbar hat man meine Beschwerde per Mail und mein ausgefülltes Kontaktformular für die Rücksendung gar nicht gelesen.
Ich versuche wiederum mit der Firma Kontakt aufzunehmen. Im Handelsregister angegebene Telefonnummer führt ins Leere.
Ich mache es erneut per Mail.
Antwort kommt: Oh, wir entschuldigen uns! Ich soll das Formular ausfüllen, sie werden sie sofort darum kümmern. Mail scheint ziemlich KI-lastig zu sein mit Standardsätzen.
Ich schreibe erneut zurück und verlange nun, dass mir innerhalb der nächsten Werktage eine Lösung angeboten wird, die auf den konkreten Fall Bezug nimmt.
Man bietet mir an, den Kaufpreis zu erstatten, in dem ich vom Rückgaberecht gebraucht mache.
Interessanterweise ist beim Rückgaberecht-Formular nun möglich anzukreuzen, dass man das Gerät "nicht vom Account lösen könne". Das gab es beim Garantie-Fall Formular nicht. Ich ziehe den Schluss daraus, dass es ein bewusstes Vorgehen ist.
Ich werde nun - soweit ist angekündigt - den Kaufbetrag zurückerstattet bekommen. Die Portospesen für das zweimalige Zusenden der Ware werden mir bei Vorlegen eines Fotos der Quittung vergütet.
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mobileup
Danke für dein ausführliches und offenes Feedback, Christian
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast – insbesondere bei einem so sensiblen Thema wie einer noch verknüpften Apple-ID. Das ist nachvollziehbarerweise sehr unangenehm und entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Kundenservice.
Du hast recht: In diesem Fall hätte klarer, schneller und gezielter auf dein konkretes Anliegen eingegangen werden müssen. Dass die AirPods trotz Hinweis erneut mit aktivem Account zurückgesendet wurden, ist nicht korrekt und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Auch deine Kritik an der Erreichbarkeit und der Kommunikation nehmen wir sehr ernst.
Positiv ist, dass wir am Ende gemeinsam eine saubere Lösung gefunden haben: die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises sowie die Übernahme der Portokosten. Dein Hinweis zu den Formularen ist angekommen und fliesst direkt in die Verbesserung unserer Prozesse ein, damit solche Fälle künftig korrekt und beim ersten Mal gelöst werden.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das so detailliert zu schildern. Dein Feedback hilft uns, unseren Service nachhaltig zu verbessern.
Beste Grüsse
dein mobileup-Team
Super einfache Webseite
Super einfache Webseite, schnelle Kontrolle und Auszahlung. Ebenfalls wird einem die Wahl gelassen, ob man den Betrag ausgezahlt haben möchte oder als Gutschein. Sehr freundlicher und vertrauenswürdiger Kontakt.
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mobileup
Herzlichen Dank für deine Bewertung zu mobileup. Das freut uns wirklich sehr. Beste Grüsse, dein mobileup-Team
all perfect_one
Die ganze Abwicklung verlief fair und problemlos.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mobileup
Herzlichen Dank für deine Bewertung zu mobileup. Das freut uns wirklich sehr. Beste Grüsse, dein mobileup-Team
Alles tipp-topp
Das Macbook Pro war nach einigen Tagen da, in perfektem Zustand. Funktioniert bisher tadellos.
26. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mobileup
Herzlichen Dank für deine Bewertung zu mobileup. Das freut uns wirklich sehr. Beste Grüsse, dein mobileup-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Wenn etwas nicht klappt, ist das Team für dich da. Effizient und unkompliziert.
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mobileup
Herzlichen Dank für deine Bewertung zu mobileup. Das freut uns wirklich sehr. Beste Grüsse, dein mobileup-Team
5-Sterne-Kundenservice.
5-Sterne-Kundenservice.Das Produkt wurde als in sehr gutem Zustand verkauft,aber der Akku entlädt sich innerhalb weniger Stunden von selbst,ohne dass es benutzt wird.Für mich ist dieser Online-Shop daher nicht empfehlenswert.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mobileup
Danke für dein Feedback und die positiven Worte zu unserem Kundenservice.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Akkuleistung des Geräts unzufrieden bist – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Du kannst das Gerät jederzeit an uns zurücksenden, damit wir den Akku prüfen und eine Lösung anbieten können (Ersatz oder Rückerstattung).
Ohne eine Rückmeldung oder Kontaktaufnahme können wir dir leider nicht direkt helfen. Melde dich bitte kurz bei unserem Support mit deinen Bestelldaten, dann kümmern wir uns umgehend darum.
Beste Grüsse
dein mobileup-Team
Hat alles reibungslos geklappt
Hat alles reibungslos geklappt
6. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mobileup
Herzlichen Dank für deine Bewertung zu mobileup. Das freut uns wirklich sehr. Beste Grüsse, dein mobileup-Team
Akkuprobleme
Habe mein iPhone13 mini im Feb25 mit neuem Akku bestellt und im Dez25 ist das Handy aufestiegen. Gemäss LuxMobile und AppleStore war der Akku das Problem und wohl kein Original-Teil.
Lösungsangebot mobileup war, das Handy weil Garantiefall einzuschicken. Ohne Handy im Alltag gehts aber leider nicht.
Hab Akku auf eigene Rechnung im Apple-Store ersetzen lassen. Mobileup hat Kosten nicht übernommen, aber immerhin CHF 25 beigesteuert.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mobileup
Danke für dein ehrliches und ausführliches Feedback, Arielle.
Es tut uns leid, dass dein iPhone im Alltag ausgefallen ist und du dadurch Umstände hattest – das verstehen wir gut. Im Garantiefall ist das Einschicken des Geräts leider notwendig, damit wir den Defekt korrekt prüfen und vollständig übernehmen können. Dass das ohne Ersatzgerät schwierig ist, ist absolut nachvollziehbar.
Da du dich in diesem Fall für einen sofortigen Akkutausch direkt bei Apple entschieden hast, konnten wir die Kosten leider nicht vollständig übernehmen. Um dir dennoch entgegenzukommen, haben wir uns bewusst an den Kosten beteiligt.
Danke für dein Verständnis und die faire Rückmeldung. Dein Feedback hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Beste Grüsse
dein mobileup-Team
Gutes Gerät
Gutes Gerät. Top erhalten.
Schnell geliefert.
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mobileup
Vielen Dank, Stefanie
Freut uns sehr, dass das Gerät in Top-Zustand angekommen ist und die Lieferung schnell war.
Liebe Grüsse
dein mobileup-Team
Letztes Jahr iphone 12 mini gekauft und…
Letztes Jahr iphone 12 mini gekauft und sehr zufrieden, deshalb jetzt auch ipad 6gen gekauft. Warum neu wenn aufbereitet so Top Zustand hat. Top Empfehlung..
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mobileup
Vielen Dank, Steffen 😊
Freut uns sehr, dass du schon mit dem iPhone 12 mini zufrieden warst und jetzt auch beim iPad wieder auf ein aufbereitetes Gerät gesetzt hast. Genau so soll nachhaltiger Konsum sein – danke für die Top-Empfehlung!
Liebe Grüsse
dein mobileup-Team
alles super und schnell gegangen.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mobileup
Vielen Dank, Pedro
Freut uns sehr, dass alles super und schnell geklappt hat.
Liebe Grüsse
dein mobileup-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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