Top Produkte, gute Produkteauswahl, Webstore und Bestellprozess wie man es sich als Käufer wünscht, top Support-Service (musste den Liefertermin individuell steuern), und eines der einfachsten und si... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Absolut einwandfreier Service! Ich bekam bei der Auswahl des Mobiles Tipps, was am Besten wäre, da es ein Geschenk werden sollte. Super! Immer schnelle Antworten erhalten. Einfache Eingabe mit... Mehr ansehen
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Ein tolles Angebot, super speditive Lieferung, sehr sympathische Kommunikation. Bin mit dem Handy absolut glücklich. Und ich habe erst noch ein gutes Gewissen beim Handykauf! Unsere ganze Familie... Mehr ansehen
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Ich habe ein “wie neu” iPhone mini 13 256GB >=85% Akku bestellt und ein Gerät in wirklich gutem Zustand erhalten. Es war erst ein etwas mulmiges Gefühl dass ich nur beim Abdrücken der Bestellung 2... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über mobileup
Vom Unternehmen geschrieben
Unsere Mission ist es, Elektronikgeräten ein möglichst langes Leben zu schenken. Dadurch reduzieren wir Elektroschrott und den CO2-Ausstoss. Über unsere Plattform bringen wir professionell aufbereitete Elektronikgeräte wieder in den Kreislauf, was nicht nur umweltfreundlich ist, sondern auch das Portemonnaie unserer Kund*innen schont. ♾️
mobileup ist die am schnellsten wachsende Plattform für aufbereitete Elektronik in der Schweiz. Wir wurden bereits mehrfach ausgezeichnet, unter anderem als Gewinner der Swisscom Startup Challenge 2022 und als Finalist des Swiss Economic Forums 2024. Zudem gehören wir zum Portfolio des Schweizerischen Technologiefonds.
Unsere aufbereiteten Geräte bieten eine hervorragende Alternative zu Neugeräten. Die Geräte werden von Expert*innen sorgfältig getestet und wieder instand gesetzt, sodass sie genauso gut funktionieren wie neue Geräte. Im Gegensatz zu neuen Geräten sind sie jedoch kostengünstiger und nachhaltiger, da wir ihren Lebenszyklus verlängern.
Wir sind überzeugt, dass für jedes elektronische Neugerät eine aufbereitete Alternative existieren soll. Daher arbeiten wir mit einer Vielzahl von professionellen Händler*innen zusammen, um das breiteste Sortiment an aufbereiteten Geräten zu den besten Preisen anbieten zu können.
Unsere Bemühungen tragen nicht nur zur Schonung der Umwelt bei, sondern auch zur Förderung einer nachhaltigen Wirtschaft. Durch die Verlängerung der Lebensdauer von Elektronikgeräten verringern wir den Bedarf an neuen Ressourcen und reduzieren den ökologischen Fussabdruck.
Kontaktinformationen
Keltenstrasse 98, 3018, Bern, Schweiz
- +41 77 495 31 88
- info@mobileup.ch
- mobileup.ch
4.6
Hervorragend
2080 Bewertungen
Hat 64 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr sympathische Abwicklung Hat…
Sehr sympathische Abwicklung Hat wunderbar funktioniert.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mobileup
Mega, freut uns sehr, Marco 😊
Danke dir für dein Feedback – schön zu hören, dass alles reibungslos und angenehm für dich abgelaufen ist!
Beste Grüsse
dein mobileup-Team
Keine Reaktion bei Garantieanfrage
Habe ein Handy mit 95% Akkukapazität bestellt. Nach 3 Monaten funktioniert es mit diesem Akku überhaupt nicht mehr. Erhalte auf mehrere Mails keine Antwort, obwohl das Gerät 1 Jahr Garantie hätte. Konnte es also nicht mal zur Reparatur einsenden.
Fazit: wenn nach dem Kauf etwas nicht funktioniert, ist niemand erreichbar. Kein telefonischer Kontakt zu finden und keine Reaktionen auf Mails. Sehr enttäuschend.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mobileup
Guten Tag
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es freut uns jedoch, dass wir den Fall mit dir besprechen und dementsprechend lösen konnten.
Freundliche Grüsse
mobileup-Team
Geräte ind Lieferung wie versprochen
Geräte und Lieferung wie versprochen. Auswahl und Bestellvorgang sind einfach und benutzerfreundlich gestaltet. Gerät ist einwandfrei und entspricht dem Status „wie neu“
Ich werde wieder bestellen, wenn ich ein Handy brauche.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mobileup
Vielen Dank, Andreas 😊
Vielen Dank für dein tolles Feedback – schön, dass alles wie versprochen geklappt hat und du mit dem Gerät zufrieden bist! Genau so soll es sein.
Wir freuen uns, dich beim nächsten Mal wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse
dein mobileup-Team
Kann ich nur empfehlen
Schnelle Lieferung, Gerät top Zustand, hat alles super geklappt! Kann ich nur empfehlen.
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mobileup
Freut uns sehr, Nathalie 😊
Danke dir für das tolle Feedback – schön, dass alles reibungslos geklappt hat und du zufrieden bist! Wenn du irgendwann wieder etwas brauchst, sind wir gerne für dich da.
Beste Grüsse
dein mobileup-Team
Ich habe ein Iphone 13 bestellt und es…
Ich habe ein Iphone 13 bestellt und es sollte nach 5 Tagen ankommen, doch es sind nun schon zwei Wochen ohne Feiertage vergangen und ich habe es immer noch nicht erhalten
13. März 2026
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Antwort von mobileup
Guten Tag
Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist.
Unter dem Namen Consumer finden wir leider keine Bestellung und auf unsere Anfrage haben wir keine Antwort erhalten.
Bitte melde dich kurz per E-Mail an info@mobileup.ch bei uns, damit wir das prüfen können (bitte gebe beim Mail den Namen von der Bewertung an, damit wir den Fall zuordnen können) – falls das Gerät nicht angekommen ist, schauen wir uns das selbstverständlich sofort an und finden eine Lösung.
Freundliche Grüsse
mobileup-Team
richtig gute Sache
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist super. Das Gerät (Pixel 6) ist wie neu und tut gute Dienste. Die Erklärungen und Infos waren perfekt und verständlich. Gerne empfehle ich mobileup weiter, damit die Handy-Flut nicht weiter steigt.
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mobileup
Liebe Karo
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du mit dem Pixel 6 und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden bist und alles verständlich erklärt war.
Danke auch für deine Empfehlung und dafür, dass du unsere Idee unterstützt, Geräte länger zu nutzen. Viel Freude weiterhin mit deinem Handy 😊
Liebe Grüsse
mobileup
Tipp Topp
Es ist einfach die Angaben via Webseite einzugeben. Die Bearbeitung erfolgt dann zügig und korrekt. Wenn ich wieder ein Smartphone abzugeben habe, dann hier 😁👍
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mobileup
Lieber Carsten
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass alles einfach, schnell und reibungslos geklappt hat.
Wenn du wieder ein Smartphone abgeben möchtest, sind wir jederzeit gerne für dich da 😊
Liebe Grüsse
mobileup
Falsche Farbe, falscher Zustand aber mit Lösung
Leider wurde mir die falsche Farbe geschickt und das Handy hatte trotz Prädikat "wie neu" einen sichtbaren Kratzer.
Der Kundendienst ist mit einem Rabatt und einer gratis Hülle entgegengekommen.
Dass der Zustand falsch beschrieben wurde, war leider bereits meine 2. Erfahrung bei mobileup. Das Letztemal war das Entgegenkommen zuwenig und ich habe das Handy wieder retourniert.
Die Erreichbarkeit des Kundendienstes ist leider auf eine E-Mailadresse beschränkt. Das führt zu einer gewissen Wartezeit bis zur Problemlösung.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mobileup
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du die falsche Farbe erhalten hast und der Zustand des Geräts nicht ganz deiner Erwartung entsprochen hat.
Umso mehr freut es uns, dass wir gemeinsam eine Lösung mit dem Rabatt und der Hülle finden konnten. Gleichzeitig nehmen wir deine Rückmeldung zum Zustand der Geräte sehr ernst und arbeiten laufend daran, unsere Qualitätskontrolle weiter zu verbessern.
Danke auch für den Hinweis zur Erreichbarkeit unseres Supports. Wir verstehen, dass Wartezeiten nicht ideal sind, und versuchen immer so schnell wie möglich zu antworten.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für das Feedback genommen hast.
Liebe Grüsse
mobileup
Neuer Akku versprochen, inkompatibler Akku erhalten
Ich habe ein iPhone 15 Pro mit der Zusicherung gekauft, dass ein neuer Akku mit mindestens 95 % Kapazität verbaut ist. Leider entsprach das gelieferte Gerät dieser Beschreibung nicht.
Das iPhone wurde zwar mit einem neuen Akku geliefert, jedoch handelte es sich offensichtlich nicht um einen iPhone-kompatiblen bzw. originalen Akku. Bereits nach kurzer Zeit funktionierte der Akku überhaupt nicht mehr. Das Gerät liess sich nur noch benutzen, wenn es dauerhaft am Strom angeschlossen war.
Der Kundenservice bot an, den Akku zu ersetzen. Das hätte jedoch bedeutet, mehrere Tage auf das Telefon zu verzichten. Zudem wäre laut Auskunft erneut kein originaler iPhone-Akku verbaut worden, sondern wieder ein Akku unklarer Qualität.
Um das Problem schnell zu lösen und mein Telefon weiterhin nutzen zu können, musste ich den Akku schliesslich auf eigene Kosten (Beitrag von mobileup waren 40 Franken) austauschen lassen.
Insgesamt bin ich daher sehr enttäuscht: Die Produktbeschreibung war irreführend, die Qualität des verbauten Akkus ungenügend, und die angebotene Lösung war für mich nicht praktikabel.
6. Februar 2026
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Antwort von mobileup
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast, Buxi– das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir haben dich nach deiner Meldung kontaktiert, um weitere Informationen zur Bestellung zu erhalten und den Fall sauber prüfen zu können, haben jedoch leider keine Rückmeldung von dir erhalten.
Während der Garantiezeit hätten wir dir selbstverständlich eine Lösung angeboten, z. B. den Austausch des Akkus oder auch ein Ersatzgerät für die Zwischenzeit, damit du nicht ohne Telefon bist.
Melde dich gerne direkt bei uns, damit wir das gemeinsam nochmals anschauen und eine passende Lösung finden können.
Beste Grüsse, mobileup
Das Gerät IPhone 12 aus 2.Hand ist gut…
Das Gerät IPhone 12 aus 2.Hand ist gut und läuft einwandfrei.
16. Februar 2026
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Antwort von mobileup
Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass dein iPhone 12 einwandfrei funktioniert und du zufrieden bist.
Viel Freude mit dem Gerät – und jederzeit gerne wieder 😊
Liebe Grüsse
mobileup
Tolles Gerät (iPad Pro 12.9")
Tolles Gerät (iPad Pro 12.9"); rasche Lieferung; es hat alles bestens geklappt :-)
16. Februar 2026
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Antwort von mobileup
Lieber Michael
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit dem iPad Pro und der schnellen Lieferung zufrieden bist und alles bestens geklappt hat.
Viel Freude mit dem Gerät – und jederzeit gerne wieder 😊
Liebe Grüsse
mobileup
TOP!
Werde meine Handys nur noch bei MobileUp bestellen - ich bin sehr begeistert über den Service, die Kompetenz & Schnelligkeit und hoffe sehr dass das viele Jahre so bleibt.
20. Februar 2026
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Antwort von mobileup
Liebe Janine
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service, der Schnelligkeit und der Abwicklung so zufrieden bist.
Wir geben weiterhin unser Bestes, damit das auch in Zukunft so bleibt 😊
Viel Freude mit deinem Gerät – und jederzeit gerne wieder.
Liebe Grüsse
mobileup
Sehr gute schnelle Abwicklung
Sehr gute schnelle Abwicklung.
Vielen Dank
9. Februar 2026
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Antwort von mobileup
Lieber Berti
Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Abwicklung zufrieden bist.
Viel Freude mit deinem Gerät – und jederzeit gerne wieder 😊
Liebe Grüsse
mobileup
Maximal zufrieden
Maximal zufrieden. Wer doppelt soviel und mehr für ein neues Gerät bezahlt, dabei sein "altes" aber funktionierendes Handy in die Schublade oder wegwirft handelt ökonomisch und ökologisch falsch, oder zumindest ineffizient - sofern es gute Lieferanten für refurbished gibt. Mobileup ist in diesem Bereich aber nicht nur gut, sondern top.
3. Februar 2026
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Antwort von mobileup
Vielen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem Gerät und unserem Service so zufrieden bist.
Genau das ist auch unsere Idee: funktionierende Geräte länger nutzen und damit Ressourcen sparen. Umso schöner, wenn das auch für unsere Kundinnen und Kunden so gut funktioniert.
Viel Freude weiterhin mit deinem Handy – und jederzeit gerne wieder 😊
Liebe Grüsse
mobileup
Es war ein tolles Einkaufserlebnis
Es war ein tolles Einkaufserlebnis. Die Ware war absolut einwandfrei, wie beschrieben und die Lieferung sehr schnell. Ich kann mobileup nur empfehlen, gerne wieder einmal!
14. Februar 2026
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Antwort von mobileup
Lieber Rolf
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit dem Gerät und der schnellen Lieferung so zufrieden bist.
Viel Freude mit deinem Handy – und jederzeit gerne wieder 😊
Liebe Grüsse
mobileup
mobileup ist absolut vertrauenswürdig
mobileup ist absolut vertrauenswürdig. Ich habe schon zweimal ein Handy gekauft und beide Male hat alles perfekt geklappt. Immer wieder gerne.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mobileup
Liebe Ruth
Vielen Dank für die tolle Rückmeldung und dein Vertrauen. Es freut uns sehr zu hören, dass bei beiden Bestellungen alles perfekt geklappt hat.
Viel Freude weiterhin mit deinem Handy – und jederzeit gerne wieder 😊
Liebe Grüsse
mobileup
Rundum zufrieden: schneller Support und neuwertiges Gerät
Ich hatte kurz vor den Ferien eine Rückfrage zur Lieferung und der Support hat extrem schnell und freundlich reagiert und direkt eine Lösung organisiert. Das Gerät kam rechtzeitig an und war in einem top Zustand.
Super Service, unkompliziert und sehr sympathisch. Klare Empfehlung!
23. Februar 2026
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Antwort von mobileup
Lieber Sven
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir dir vor den Ferien schnell helfen konnten und alles rechtzeitig angekommen ist.
Viel Freude mit dem Gerät – und danke für die Empfehlung 😊
Liebe Grüsse
mobileup
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, das Handy ( I phone 14pro ) sieht aus wie neu, neuer Akku, Batteriezustand 100%. Preis Leistung ist wirklich top! Website ist super gestaltet um das Gerät individuell auf eigene Bedürfnisse anzupassen. Empfehle es jedem
11. Februar 2026
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Antwort von mobileup
Hoi Amy
Vielen Dank für dein grossartiges Feedback!
Es freut uns sehr, dass dich dein iPhone 14 Pro, der neue Akku und unser Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten. Schön auch, dass dir unsere Website und die Auswahlmöglichkeiten gefallen haben.
Danke für deine Weiterempfehlung und viel Freude weiterhin mit deinem Gerät von Mobileup.
Liebe Grüsse
Dein Mobileup Team
Super iPhone 17pro
Super iPhone 17pro
Kaufe nur noch bei euch ein
7. Februar 2026
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Antwort von mobileup
Liebe Meani
wow – vielen Dank für dieses grossartige Feedback! Es freut uns riesig, dass dich dein iPhone 17 Pro überzeugt hat und du auch in Zukunft bei uns einkaufen möchtest.
Danke für dein Vertrauen und deine Unterstützung von Mobileup.
Liebe Grüsse
Dein Mobileup Team
Antwort von mobileup
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wir freuen uns, dich wieder bei Mobileup begrüssen zu dürfen.
Liebe Grüsse
Dein Mobileup Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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