mobileup Bewertungen 2’080

Alles Tip-Top 😀

Ich habe ein Samsung Galaxy Tab S5e gekauft. Das Gerät funktioniert einwandfrei, aber der Akku ist nicht viel wert.
Ich kann das Gerät ohne Portokosten einfach als Garantiefall zurücksenden.

Rasche Lieferung. Kompetente Unterstützung bei der Aufsetzung des MacBookPro. Gerne wieder.

Ich habe ein Google Pixel 9 pro XL gekauft. Das Phone war in einem exzellenten Zustand und der Preis sehr nice. Alles hat schnell und problemlos funktioniert. Ich werde mobileup auf jedenfall weiter empfehlen.

Einfache Abwicklung, Qualitativ gut

Hab gestern mal mein Samsung Flip Z 5 angeboten. Deren Angebot war ernsthaft 4 Sfr😂😂😂Von was träumen die Nachts?😂😂

Samsung Galaxy S23 Ultra

Grundsätzlich bin ich zufrieden mit meiner Bestellung nur eines habe ich allerdings zu bemängeln und zwar wurde mir eine andere Farbe bei meiner Lieferung geschickt als ich sie Bestellt hatte (Gelb anstelle von Grün).

29 April. 2026 Update
Problem Gelöst – Exzellenter Kundenservice nach anfänglichen Schwierigkeiten / Update: Issue Resolved – Excellent Service Recovery

Das Team von mobileup hat sich persönlich gemeldet und die Sache professionell geklärt. Man hat sich für das Chaos entschuldigt und mir sofort das richtige Gerät geschickt. Obendrauf gab’s noch einen neuen Akku und einen Coupon als Wiedergutmachung. Fehler sind menschlich – mir geht es nicht um die Entschädigung, sondern um eine ehrliche Lösung. Danke, dass ihr am Ende so viel Herzblut gezeigt habt, um mein Vertrauen zurückzugewinnen!

Mobileup reached out personally and fixed everything. They apologized for the delay and sent the correct device right away, including a new battery and a coupon for the trouble. Mistakes happen – for me, it wasn’t about the compensation, but about finding an honest solution. Thanks for putting in the effort to win back my trust!
----------------------------------------------
Dies war mein vierter Einkauf bei mobileup, doch der Service wird leider immer unzuverlässiger. Das zuletzt gelieferte Gerät im Zustand wie neu entsprach eindeutig nicht der Beschreibung. Obwohl mobileup den Bewertungsfehler bestätigte und mir zusicherte, ein korrektes Gerät nachzusenden, erhielt ich nach der Rücksendung nur eine Rückerstattungsmitteilung – kein Ersatzgerät. Die Antworten kamen oft erst nach mehreren Tagen, sodass der Vorgang inzwischen 21 Tage dauert und immer noch nicht gelöst ist. Dabei gingen auch frühere Entschädigungsgutscheine sowie zusätzliche Versandkosten verloren. Ich hoffe weiterhin auf eine faire Lösung: ein Gerät, das der Beschreibung entspricht, und Klarheit über die Versandkosten.

This was my fourth purchase from mobileup, but unfortunately the service has become increasingly unreliable. The phone advertised as like new clearly did not match the description. Although mobileup acknowledged the rating mistake and promised to send me the correct device, I received only a refund notification after returning the phone — no replacement. Their replies often took several days, so the case has now dragged on for 21 days and is still unresolved. I also lost previous compensation coupons and had to cover additional shipping costs. I’m still waiting for a fair outcome: a device that matches the description and clarity regarding the shipping costs.

Hat alles wunderbar geklappt.

telefonisch geklärt mit Michèlle

Unkompliziert, schnelle Abwicklung, tolle Webside, jeder Zeit empfehlenswert
Vielen Dank

Super Service. Ich habe schon mehrere Geräte gekauft und sie funktionieren im perfekt.

Lange Wartezeit , falsches Produkt , schwacher Kundenservice

Absolut unprofessionell und schlichtweg enttäuschend. Dieses Unternehmen kann ich niemandem empfehlen. Der gesamte Ablauf lässt nur einen Schluss zu: Kundenzufriedenheit scheint hier keinerlei Priorität zu haben – im Gegenteil, es wirkt fast so, als wäre man auf Kunden wie mich gar nicht angewiesen.

Ich habe ein iPhone 16 mit eSIM und zusätzlicher physischer SIM-Funktion bestellt. Laut Auftragsbestätigung sollte die Lieferung innerhalb von 6 bis 9 Tagen erfolgen. Nachdem diese Frist ohne Lieferung verstrichen war, musste ich selbst nachhaken. Die Begründung, das Gerät müsse noch geprüft und versandfertig gemacht werden, wirkt nach so vielen Tagen eher wie eine Ausrede als eine ernsthafte Erklärung.

Nach insgesamt 12 Tagen kam die Lieferung – allerdings falsch. Statt des bestellten Geräts erhielt ich ein iPhone 16 ohne SIM-Kartenfach. Auf meine konkrete Frage, wo ich bei diesem Gerät eine SIM-Karte einsetzen soll, wurde schlicht nicht reagiert. Stattdessen wich man aus.

Als „Lösung“ wurde mir eine Teilrückerstattung von CHF 30.– oder eine Rücksendung mit erneut wochenlanger Wartezeit angeboten. Angesichts der bisherigen Erfahrung fühlte sich das weniger wie Kundenservice und mehr wie ein weiteres Abschieben des Problems an.

Die CHF 30.– Rückerstattung sind, ehrlich gesagt, ein schlechter Witz. Für den gesamten Aufwand, die Verzögerung und die offensichtliche Fehlleistung ist das nicht nur ungenügend, sondern wirkt fast schon respektlos.

Mein Fazit: Fehler passieren – aber der Umgang damit zeigt, wie ein Unternehmen wirklich tickt. Und hier gewinnt man klar den Eindruck, dass man auf einzelne Kunden wie mich problemlos verzichten kann.

Alles sehr professionell und unkompliziert. Eine gute Sache!

Super schnelle und einfache Abwicklung.
Habe altes Tablett und Handy verkauft

Nicht empfehlenswert. Trotz beglichener Rechnung kamen immer wieder neue Mahnungen und zusätzliche Gebühren dazu. Die Situation wurde trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht transparent erklärt, und auf E-Mails erhält man keine klare Antwort. So entsteht kein Vertrauen. Ich werde dort sicher nichts mehr bestellen und kann es leider auch niemandem empfehlen.

Nach der Bestellung war die Lieferzeit sehr lang, ca. 3 Wochen, was ich etwas lang finde. Das Handy ist aber wie versprochen "wie neu", ohne Kratzer oder Gebrauchsspuren :-) Würde jederzeit wieder hier mein neues Handy kaufen.

Mobileup kann ich aus mehreren Käufen und Verkäufen eher empfehlen. Trotzdem muss sich das Unternehmen achten, so meine Erfahrung, die angestrebten Liefertermine bzw. Feedback Zeiten einhalten zu können. Nach mehren remindern verteilt über mehrere Tage konnte ich die Antwort endlich erhalten.

So geliefert wie angeboten. Keine versteckten Mängel.
Gut verpackt und schnell geliefert. Vertrauenswürdig.

- Prompte Lieferung von refurbished phone Galaxy S23 von mobileup
- Produkt funktioniert einwandfrei und entspricht meinen Erwartungen