Mobile 1und1 Bewertungen 259

Macht euch kein Mobilfunkvertrag bei der 1 und 1 die schicken nach mehreren Briefen und Mails keine Kündigungsbestätigung! Was ist das für ein Unternehmen?! Meine Kündigungsfrist hat nur noch eine Woche Zeit, muss jetzt eine Kündigung mit Einschreiben abschicken. Hab noch nie solch einen schlechten Service erlebt, aber bei der Verdopplung der Preise sind die am schnellsten. Einfach nur peinlich. Werde das überall teilen, soziale Medien und Umfeld.

Ein Unternehmen auf Betrug aufgebaut. Hier werden einfach an Adressen Router versendet und anschließend wir Geld verlangt für einen Vertrag der nie abgeschlossen wurde. Personal am Telefon mega unfreundlich legen einfach auf.

Hallo,
die „neu“ Verkäufer werden so geschult, die Kunden auf kreuz zulegen!

Z.b. in klein gedrückten:
Laufzeiten und Kündigungsfristen:
1) Ihr bestehender Vertrag läuft noch bis zum 25.04.2021 (das sind 10 Monate). Natürlich nutzen Sie unsere Dienste bis zur Ausführung Ihres Auftrags weiterhin uneingeschränkt und zu den aktuellen Konditionen. Im ANSCHLUSS daran beginnt Ihr neuer Vertrag mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Dieser verlängert sich automatisch um jeweils 12 Monate, wenn er nicht zuvor mit einer Frist von 3 Monaten zum jeweiligen Laufzeitende gekündigt wird.

Im Klartext : mir wurde ein Vertrag angedreht der 10 Monate und plus 24 Mona läuft. Ohne die Möglichkeit ihn zu kündigen. Erst nach 34 Monaten.

Ich wurde hier -5 Sterne geben. Das Unternehmen betrügt Kunden von vorn und hinten. Bin seit 2009 Kunde, aber dieses Jahr enden alle Verträge. Sind alles gekündigt. Mobile, DSL und Data Verträge, alle gekündigt.

Grund:

Hatte am 05.02.2021 einen neuen Data Flat Vertrag mit neuem MacBook Pro gemacht und am 15.02.2021 telefonisch das alte Vertrag kündigen wollen (Bestätigung) dass im Dezember endet (ebenfalls Data Vertrag mit Laptop).
Dabei hat mir der Mitarbeiter einen neuen Vertrag angedreht, also das alte Vertrag einfach verlängern, mit neuem MacBook usw. Sein Angebot was besser und günstiger als der Vertrag vom 05.02.2021, so wurde der Vertrag vom 05.02.2021 storniert und ich bin auf das neue Angebot eingegangen.
So hätte ich kein zusätzliche Verträge, es wurde das alte Vertrag einfach verlängert.

Nun, da bis zum 03.03.2021 1u1 immernoch nicht die abgebucht Beträge erstattet hatte (176€ Ablösegebühr für Hardware, 49.99€ Anzahlung für MacBook, bereits bezahlte Grundgebühr 25.99€ für das alte Vertrag usw) habe ich entschlossen vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, und bin diesem Deal zurückgetreten. Somit bin ich wieder in den alten Vertrag eingegangen dass im Dezember endet.

Beim ersten Versuch vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, wollte mich der Mitarbeiter nicht "entlassen" da angeblich die 14 Tage durch seien.

Vertrag wurde am 15.02.202q zwar abgeschlossen, aber erst am 17.02.2021 aktiviert. Somit wäre 03.03.2021 der 14. Tage. Und 14 Tage habe ich ja das Recht, vom Vertrag, ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Habe erneut angerufen und mit Anwalt gedroht. Widerspruch wurde angenommen.

Und da hat die Problematik begonnen.
Ich hatte schon wegen der Umstellung, und weil 1u1 die Systeme noch mittelalterlich zeitgemäß arbeiten Ende Februar kein Internet. Wegen dem Vertrag dass ich storniert habe.
Ganze März kein Internet, Anfang April ebenfalls auch kein Internet.
Mitte April hatte ich die Nase voll und habe mir alle Beträge zurück gebucht.
1u1's Systeme arbeiten soooo langsam, dass Mitte April eine Mitarbeiterin mit 2 Überweisung tätigt, einmal ca 52€ und einmal etwa 28€.
Keine Ahnung warum und weshalb. Anschließend stellt mir 1u1 die Beträge in Rechnung und sperrt mein Internet wieder.

Nach mehreren Beschwerden auf dem Postweg, sieht sich das Unternehmen im Recht (die Beträge die mir überwiesen wurden, sind zu Unrecht da es wegen der Anpassung war, und ich bereits die bezahlte Beträge zurück gebucht hatte).
Ich hatte aber auch manuell monatlich die vertraglich geregelte Beträge I.H.v. 25.99€ überwiesen und keine Leistung bekommen.
Das Internet war ja schließlich gesperrt.
Ende Februar. Ganzen März. Anfang und Ende April.

Das Unternehmen will mich partout nicht entschädigen. Die haben ja die ganze Problematik verursacht.
Die haben mir die Beträge überwiesen - ohne dass ich überhaupt darum gebeten habe - und anschließend mein Internet erneut gesperrt.

Ich habe mehrere Angebote gemacht als Entschädigung, z.B.:

1) die geforderte Summe storniert und der Vertrag läuft weiter bis Vertragsend

2) ich zahle die Beträge zurück, möchte aber entschädigt werden in Form von 2 Monate frei von Grundgebühren

3) meine Regelinsolvenz steht bevor, ich zahle keinen Cent und nehme diesen Vertrag mit in die Insolvenz rein.

Das Unternehmen hat sich stillschweigend für Option entschieden, da sie mir eine Mail bezüglich der Regelinsolvenz geschrieben haben.

Letzte Dreck.

Und schaut bitte bitte IMMER im Impressum, 1u1 hat viele Tochtergesellschaften.

Wer behauptet bei WinSim oder Drillisch oder sonst was besser aufgehoben zu sein, irrt sich.
Das sind Tochtergesellschaften von 1u1 und das sind 1 zu 1 die gleichen Leuten und auch die Mitarbeiter.

Dazu wollte ich noch schreiben: Die Hotline Mitarbeiter sind ein Haufen inkompetent Agent. Die legen immer das Telefon auf, wenn es etwas nicht passt. Die können nicht vernünftig und ausreichend beraten.
Hauptsache verkaufen.

Leider kann ich keine 0 Sterne geben.
Mehrmals um neues Handy gebeten, kein Angebot erhalten, kein Rückruf, keine Bestätigung. Der alte Tarif wurde einfach beibehalten, ich kündige jetzt nach 5 Jahren ohne neues Telefon.
Diese Taktik IST Betrug.
Und nichts anderes.
Und die wirklich miese Netzabdeckung hab ich hier noch gar nicht erwähnt.
Oder die zu hohen Tarife.

Ich hatte bereits zuvor ausgiebig Kontakt mit dem 1&1-"Kundenservice" als das Internet bei meiner Mutter über mehrere Wochen immer wieder längere Aussetzer hatte. Damals hat es mich insgesamt knapp 10 frustrierende Anrufe gekostet, um das Problem zu lösen. Mitunter wurde drei mal "ein Service vorbeigeschickt" um sich was anzuschauen, wofür ich drei mal einen halben Tag lang zuhause warten musste. Tatsächlich hat nie jemand geklingelt und 1&1 meinte im Nachhinein irgendwann, dass die auch erst mal nur draußen an der Straße was arbeiten und nur zur Not reinkommen. Naja, zumindest gab es eine anteilige Rückerstattung für die Tage mit Internetausfall, aber auch keinerlei Entschädigung darüber hinaus und wir haben dann auch schnellstmöglich gekündigt.

Des Weiteren habe ich auch einen eigenen Handyvertrag mit 1&1, den ich ein mal nach einer vorgemerkten Kündigung um weitere 24 Monate verlängern ließ, da mit am Telefon zugesagt wurde, dass ich bei gleichen Konditionen nur noch 7,99€ statt 9,99€ zahlen werde. Leider wurden nach 12 Monaten wieder monatlich 9,99€ abgebucht und ich konnte keinen schriftlichen Vertrag finden (weder auf Papier noch in meinen Emails), der die mir gegenüber telefonisch getätigte Aussage hätte nachweisen können. Wenn das kein Betrug ist, dann weiß ich auch nicht.
Beim Kündigungsgespräch jetzt gerade sagte mir der Mitarbeiter, eine Rufnummermitnahme würde 30€ kosten (ich: "was, 30€??" er: "ja"), aber in der Kündigungsemail stand 6,90€.

Fazit: einen schlechteren Kundenservice habe ich bisher nur bei Saturn erlebt. Vertrauen Sie diesem Unternehmen lieber nicht und gehen Sie auf keinen Fall einen mündlichen Vertrag per Telefon ein!

Keine Empfehlung wert würde am Liebsten 0 Sterne geben und kann alles zusprechen ich darf für nicht abgeschlossene Verträge über 2500€ nachzahlen auf jeden Fall ein Fall für den Staatsanwalt geht auf keinen Fall zu 1&1 größten Betrüger überhaupt

Hallo, im Oktober bin ich aus meiner Wohnung ausgezogen...!!!!! Habe sofort bei 1&1 meinen Vertrag Gekündigt...!!!! Ich habe tausendemale mit dem Unternehmen Telefoniert, und mitgeteilt das ich dort nicht mehr Wohne, Schriftlich Kekündiegt, usw usw heute nach 7 Monaten wird immer noch für die alte Wohnung abgebucht. Abzocke hoch drei. Ich kann nur jedem davon Abraten, dort einen Vertrag zu machen.

Nach mehrjähriger Vertragslaufzeit habe ich fristgemäß versucht meinen Mobilfunkvertrag zu kündigen. Eigentlich nur ein Klick & ein Anruf - laut 1&1 - in Realität mehrere Tage, Telefonate.... ich wurde immer wieder weggedrückt/ es wurde aufgelegt ... einfach nur Katastrophal. Auch Daten wurden verändert, was eine Verschiebung der Vertragslaufzeit zur Folge hatte ... wie in einem Psychothriller... unfassbar.

Die Abdeckung ist schrecklich täglich bis zu 20 Mal Verlust des DSL syncs und somit Totalausfall.
Mehrere Male Techniker gerufen nie erschienen.
Diese Firma ist in keiner Weise daran interessiert ihre Kunden wirklich mit Internet zu versorgen.

Ich kann das alles mit 1und1 nur bestättigen,
absolute Betrüger,ein Fall für den Staatsanwalt

Hatte mich Online für ein viel beworbenes Highend Smartphone inkl. Buds und Trade In für mein bisher genutztes Gerät entschieden.
Die Modalitäten wurden von mir vorab am Service Telefon mit einem sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter geklärt. Ich bat um Bedenkzeit um das Angebot prüfen zu können.
Einige Tage später glaubte ich nach Eingabe aller Daten meinerseits einen Vertrag mit dem Unternehmen geschlossen zu haben.
Nachdem 1 Woche vergangen war , keine Reaktion erfolgte und auch kein Smartphone geliefert wurde meldete ich mich beim telefonisch beim Kundenservice. Auf meine Nachfrage erwiderte der Mitarbeiter er schalte mir Musik und frage nach. Nach kurzer Zeit erkärte er mir es gebe Softwareprobleme in der Telefonanlage und er probiere es nochmal. Nach weiterer Musik wollte er mich vertrösten und 3 Tage für weitere Klärung avisieren da der Vertrag von Unternehmensseite aus storniert worden sei.
Auf Nachfrage meinerseits bzw. Ablehnung dieser Frist wurde er ausfallend , unverschämt ( ich solle mir nicht anmaßen Ihm zu sagen wie er seine Arbeit zu tun hätte........ ) und legte auf!!!
Im Nachhinein bin ich sehr froh von SO einem Unternehmen abgelehnt worden zu sein.

Da dies anscheinend kein Einzelfall zu sein scheint mutmaße ich daher das der Fisch ... .... ... ...... !

ACHTUNG BEI NEWPHONE:
man wird NICHT informiert wenn man sich ein Neues Handy aussuchen kann und der Vertrag wird auch direkt neu verlängert :top: - nicht

Wie jeder Telefon Anbieter:
schlechte Verträge, teuer, bei jeder Gelegenheit wird direkt verlängert.

Netz: ist OK

1und1 sind die schlimmste Mobilfunkanbieter in Deutschland. Schade, dass ich nicht früher meinen Vertrag gekündigt habe. Ich kann jeden empfehlen keinen Vertrag bei 1und1 zu unterzeichnen. Sie werden es auf jeden Fall bereuen.

1&1 sollte Verträge nicht telefonisch abschließen dürfen.
Telefonisch wurde meinem Vater ein zweiter, zusätzlicher Handyvertrag zu seinem bestehenden Vertrag bei 1&1 aufgeschwätzt. Außerdem ein weiteres Iphone für den Vertrag meiner Schwester. Und dazu noch ein Tablet mit Datenflatvertrag (zusätzlich zum bestehenden Datenflatvertrag mit 1&1). Mein Vater hatte es so verstanden, dass die alten Verträge enthalten, dass man immer wieder neue Geräte bekommt. Aufgefallen ist das erst mit der Rechnung und da war es für die Kündigung zu spät. Nach sehr langem Telefonieren mit der Hotline blieb nur der Kulanzweg - auf den nicht einmal geantwortet wurde (bis jetzt 3 Monate). Auf die Bitte, die aufgezeichnete telefonische Korrespondenz herauszugeben wurde auch nicht geantwortet.
Ganz üble Nummer. Ich will nicht wissen, was die Leuten alles aufschwätzen, das die gar nicht nutzen können. Naja, jetzt steckt er da mit mehreren Verträgen über zwei Jahre drin. Aber danach heisst es:
Nie wieder 1&1. Kann wirklich nur jedem abraten.

Hallo
Mein Handytarif läuft noch 4 Monate .
Wollte einen anderen Tarif der meinen Ansprüchen entspricht,geht aber nur wenn ich 100 € zahle für ein Huawei P 30 pro als Ablöse,warum genau 100 € das konnte mir der höfliche Kundenservice nicht erklären.

Hatte bis vor einem halben Jahr auch Telefon und WLAN von dem Anbieter 1 und 1 mit dem Versprechen ca 16000er Leitung ,angekommen sind bei guten Tagen 6000 .
Da wundert mich die neue Werbung neuer Router und im ganzen Haus eine 50000er Leitung denke daran glaubt nur 1 und 1 .Habe fristgerecht 5 Verträge gekündigt wo sich 1 Vertrag trotz schriftlicher Kündigung und telefonischer Bestätigung von selber verlängerte.
Hab jetzt Telefon samt WLAN von O2 mit 50000er Leitung und es kommen auch 48000 an.
Wo der Kundenservice und Erreichbarkeit auch Mängel hat, zurück1 und 1 wenn man mal schaut...nehmen wir den Vergleich Huawei P 40 pro was da mit einem Tarif verlangt wird ist fast schon unver.... Da das Gerät neu gerade noch höchstens 500 € kostet.Danke 1 und 1

Ich würde am liebsten 0 Sterne vergeben. Wir versuchen seit Tagen mit 1&1 in Kontakt zu kommen. Haben eine neue SIM bekommen, die aktiviert wurde aber dennoch nicht funktioniert....weder Support, noch Kundenservice, noch Facebook-Auftritt, auch Mails werden nicht beantwortet. Wir stehen mit einem nicht funktionierenden Handy hier und 1&1 kümmert es einen Dreck. Niemals wieder!

Bin schon Jahre bei 1 und 1
Egal ob Änderungen, Vertragswechsel oder Prämien bei Folgeanschlüssen, immer top zufrieden und immer fähige Mitarbeiter im Gespräch

An Ihrer neuen Wohnadresse ist ein aktiver DSL-Anschluss vorhanden?
Dann möchte ich Ihnen ein besonderes Angebot machen: Gegen einen Einmalbetrag von 129,99 EUR beenden wir Ihren 1&1 DSL-Vertrag 1&1 DSL 50 mVL (02/19) 29,99 EUR aus Kulanz vorzeitig.