Es ist die schlimmste Erfahrung die wir je gemacht haben. Mir wurde ein defektes Kleid geliefert. Man zahlt nicht für den Retourenkosten und will immer noch Gutscheine anbieten. Ich habe bisher knapp... Mehr ansehen
-MH-
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Das sagen Bewerter
Auch ich war durch die Flut schlechter Bewertungen, welche ich erst nach!!!! Aufgabe meiner Bestellung gelesen hatte, extrem verunsichert. Wider Erwarten kam das bestellte Kleid mit vielen Volants un... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe zum ersten Mal bei Miss Rosier bestellt und war nach den Erfahrungen bei Trustpilot sehr skeptisch. Also habe ich einen Versuch gestartet und ein Kleid bestellt. Eine Fehlinvestition von ca.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Billigste Materialien und schlechte Verarbeitung. Kleid absolut nicht wie abgebildet. Rückgabe nicht möglich. Es werden nur Gutscheine angeboten. Ja, es steht alles in den Geschäftsbedingungen, die ma... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Miss Group offers everything from Web Hosting, Domain Registration, Email Management and a range of Sitebuilders for web production.
Kontaktinformationen
Luntmakargatan 96, 11351, Stockholm, Schweden
- support@misshosting.com
- miss-rosier.com
Verstoß gegen Richtlinien
Finger weg
Schließe mich allen negativen Bewertungen an und rate ab, hier zu bestellen. Maximal enttäuschender Kundenservice, genau wie hier in den Bewertungen bereits zig mal angesprochen und trotzdem interessiert es das Unternehmen nicht - das wird sich irgendwann rächen. Finde die Kleidung schön, werde aber unter diesen Umständen definitiv wieder woanders shoppen. Bleibe auf einer fast 600€ Rechnung sitzen und bekomme nur unangemessene Alternativen angeboten, um um jeden Preis die retoure zu umgehen.
4. März 2025
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Antwort von -MH-
Hi, thanks for sharing your feedback. We are sorry to hear that your experience with us hasn't met your expectations. We take all comments seriously and are committed to providing transparency and quality in all that we do. It has always been our top priority to ensure that our products and services meet and exceed the expectations of every customer. However, we understand that you may have certain concerns or different opinions about our products. After all, everyone has their own unique standards and preferences. We strive to offer a wide range of options to accommodate various styles and needs, but we also acknowledge that it's impossible to make every single person completely satisfied. And we would like to assure you that the quality of our clothing is meticulously controlled through multiple stages of inspection. We adhere to the highest standards in production and sales. Our commitment to excellence ensures that the quality is absolutely worth the price you pay. We will also continue to improve our products and services and ensure that each interaction with our brand is a positive and fulfilling experience.
Regarding the return policy, we understand your frustration. This policy has been carefully crafted based on the current operational realities of our store, which is designed to align with the interests of our business and most of our customers. If customers’ concerns and requests are valid and align with our Returns & Exchanges policy, then we can process a return or exchange. However, if the requests do not meet the criteria outlined in our policy, we will still work diligently to find an appropriate solution that best suits their needs, following our standard procedures. Thus, we believe that it is the customers' obligation to read it carefully before placing an order, as we want to ensure that a satisfying service would be provided to each one of them. Meanwhile, we kindly request that future feedback be delivered in a constructive manner to facilitate a productive dialogue. Fabricated or defamatory statements not only mislead others but also harm the integrity of open and constructive dialogue. Thank you.
Ein richtiger Betrüger Verein
Ein richtiger Betrüger Verein. Verkaufen irgendeine Schei** China Ware. Billiger geht’s nicht. Fotos toll bearbeitet. Ganz komische Rücksendegenehmigung Politik! Bitte dort nicht bestellen!
10. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von -MH-
Hi Sabrina, we have received your order and we are sorry to hear that your experience with us hasn't met your expectations. We strive to provide high-quality products and excellent customer service. While we are not sure how you came to the conclusion that our products are made in China, we would like to take this opportunity to clarify that we categorically deny it. And we would like to assure you that the quality of our clothing is meticulously controlled through multiple stages of inspection. We adhere to the highest standards in production and sales. Our commitment to excellence ensures that the quality is absolutely worth the price you pay. We are dedicated to making every one of their experiences with us as smooth and enjoyable as possible.
Regarding the return policy, we understand your frustration. This policy has been carefully crafted based on the current operational realities of our store, which is designed to align with the interests of our business and most of our customers. What’s more, the instructions of Returns & Exchanges are clearly outlined in our store policies. If customers’ concerns and requests are valid and align with our Returns & Exchanges policy, then we can process a return or exchange. However, if the requests do not meet the criteria outlined in our policy, we will still work diligently to find an appropriate solution that best suits their needs, following our standard procedures. Besides, our after-sales team has provided you with a comprehensive solution as per your request. And we are pleased to know that you have accepted it. Our team has worked diligently to ensure that the solution meets your needs and expectations. We sincerely hope that you would be satisfied with the service we have provided. We will continue to improve our products and services.
Meanwhile, we kindly request that future feedback be delivered in a constructive manner to facilitate a productive dialogue. Fabricated or defamatory statements not only mislead others but also harm the integrity of open and constructive dialogue. Thank you.
Katastrophale Retourenabwicklung
Finger weg! Sehr umständliche Retoureabwicklung, Tausch ist nur gegen Giftcard bzw. andere Kleidung möglich. Das Ganze wirkt etwas unseriös. Die Qualität ist auch nicht wirklich gut. Die Nähte sind nicht gut vernäht, Reisverschlüsse unsauber eingenäht. Ein gehyptes Social Media Produkt was den Preis nicht wert ist.
4. Februar 2025
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Antwort von -MH-
Hi Susan, we are sorry to hear that your experience with us hasn't met your expectations. We take all comments seriously and are committed to providing transparency and quality in all that we do.
Regarding the return policy, we understand your frustration. This policy has been carefully crafted based on the current operational realities of our store, which is designed to align with the interests of our business and most of our customers. If customers’ concerns and requests are valid and align with our Returns & Exchanges policy, then we can process a return or exchange. However, if the requests do not meet the criteria outlined in our policy, we will still work diligently to find an appropriate solution that best suits their needs, following our standard procedures. Thus, we believe that it is the customers' obligation to read them carefully before placing an order, as we want to ensure that a satisfying service would be provided to each one of them.
Additionally, we acknowledge that there is room for improvement in terms of clothing quality. Your feedback is incredibly important to us, and we are committed to continuously enhancing our product quality. Providing every customer with high-quality products and exceptional service has always been our primary goal.
We are committed to continuously improving the quality of our own products and services. Meanwhile, we kindly request that future feedback be delivered in a constructive manner to facilitate a productive dialogue. Fabricated or defamatory statements not only mislead others but also harm the integrity of open and constructive dialogue. Thank you.
Leider kam das bestellte Kleid mit…
Leider kam das bestellte Kleid mit deutlicher Verspätung an, wollte es gerne zu einem bestimmten Anlass tragen. Ich wollte die Bestellung gar nicht mehr annehmen, mir wurde jedoch gesagt, dass das Kleid dann vom Logistik Unternehmen zerstört würde. Nun warte ich darauf, dass ich die Retourenbestätigung erhalte. Alles sehr unseriös und absolut NICHT empfehlenswert! Die Qualität des Stoffs fand ich dem Preis auch nicht angemessen
23. Januar 2025
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Antwort von -MH-
Hi, thanks for your sharing your feedback, and we are sorry to hear that your experience with us hasn't met your expectations. First, we would like to apologize for any inconvenience the delay in delivery may have caused. The recent holiday season may have caused some delays in international logistics. Thus, we have been in close communication with our logistics partners, urging them to expedite the delivery process as much as possible. We have been doing everything within our power to ensure that every one of our customer’s package reaches them as quickly as it can. Second, it has always been our top priority to ensure that our products and services meet and exceed the expectations of every customer. However, we understand that you may have certain concerns or different opinions about our products. We strive to offer a wide range of options to accommodate various styles and needs, but we also acknowledge that it's impossible to make every single person completely satisfied. We will continue to improve our products and services. If there’s anything more we can assist you with, please let us know.
Kleid am 8.12 bestellt und es ist…
Kleid am 8.12 bestellt und es ist bereits 13.01 und noch immer nichts vom Kleid angekommen. Also über ein Monat!! Schon her nach mehreren Mails immernoch erfolglos.
13. Januar 2025
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Antwort von -MH-
Hi Cindy, thank you for sharing your feedback. We take all comments seriously and are committed to providing transparency and quality in all that we do. We're truly sorry for the late shipment. Due to a recent surge in orders, we have experienced a temporary stock shortages for some certain styles. As a result, it will take relatively longer to process and ship your order. Our after-sales team always handles and responds to our customers’ emails promptly. However, there are instances where the recipient's mailbox may be full, which could prevent them from receiving our emails in a timely manner. Could you please double-check and confirm whether you have indeed not received our email? Or perhaps you could provide us with your order number here? This would enable us to process your request more quickly and accurately. We assure you that we take your matter seriously and will work diligently to resolve the issue for you. Your satisfaction is our top priority. We will continue to improve our products and services. Have a nice day.
Ich warte leider immernoch auf eine…
Ich warte leider immernoch auf eine Adresse zwecks Rücksendung der Ware.Es scheint, dass diese bewusst nicht an die Kunden herausgegeben wird.Zu den Fakten, dass die Ware riecht und qualitativ nicht ansatzweise dem zu zahlenden Preis entspricht, passt keines der Kleidungsstücke.Diese sind viel zu klein und auch falsch geschnitten.Ein Kleidungsstück war nicht im Paket.Ich habe bereits 3 Emails an Miss Rosier geschickt ( Adresse ) und bekomme einfach keine Antwort.
13. Januar 2025
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Antwort von -MH-
Hi Daniela, please be advised that we take every email from our customers very seriously and we read and process them diligently. However, this process does require a certain amount of time. We kindly ask for your patience as we work on your email and handle it with the utmost care. Or perhaps could you please provide us with your order number here? This would enable us to process your request more quickly and accurately. Thank you.
Billige stinkende Kleider erhalten
Billige stinkende Kleider erhalten. Eine Frechheit für den Preis.
Als Rückerstattungslösung wird mir ein Umtauschgutschen oder ein Upgrade (was auch immer das heißen soll) angeboten, obwohl in dem AGBs eine Rückerstattung klar aufgelistet wird.
Wie auch immmer die Situation ausgehen wird, der Kundenservice ist eine Frechheit und wie andere Bewertungen auch muss man einen Betrug vermuten.
23. Dezember 2024
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Antwort von -MH-
Hi Jana, thank you for sharing your feedback. We take all comments seriously and are committed to providing transparency and quality in all that we do. We strive to provide high-quality products and excellent customer service, and we regret that your experience with us hasn't met your expectations.
We also encourage genuine customers to contact us directly with any concerns so we can resolve them promptly. Our after-sales team is dedicated to providing customers with exceptional service. Customers' satisfaction is our top priority. Fabricated or defamatory statements not only mislead others but also harm the integrity of open and constructive dialogue.
Der letzte Dreck
Der letzte Dreck. Die Abbildungen der Ware entsprechen nicht der Qualität und dem Aussehen der versandten Ware.
Retourenanmeldungen wurden nicht bearbeitet, so dass man auf der Ware sitzen bleibt.
Die Arroganz der Kommunikation mit dem Kunden ist unbeschreiblich. Hierbei handelt es sich um korruptes Geschäftsgebaren und Betrug bei unterlassenen logistischen AGBs.
15. Juli 2024
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Antwort von -MH-
You are distorting the facts. It appears that you gave us a bad review on purpose:( However, we do ask that future feedback be delivered in a constructive manner to facilitate a productive dialogue.
Sehr zufrieden
Sehr schnelle Lieferung, keinerlei Probleme, Ware sehr schön. Man muss jedoch bedenken, dass die Kleidergrössen für Asien bestimmt sind. Ich mit der Grösse 36 (S) musste schon ein L oder gar XL bestellen, damit es passt. Da kann man sich leicht vertun. Die Ware ist jedoch schön und qualitativ genauso gut wie diejenige, die ich hier in der Schweiz kaufen kann. Auch nach dem "First Wash" ist alles noch in Ordnung.
9. September 2024
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Achtung
Achtung, die Sachen sind billige China Ware und sehen nicht aus, wie auf den Bildern.
Wenn man sie zurückgeben möchte muss man erstmal mehrere emails schreiben, und bekommt dann nur einen Gutschein, statt Geld zurüxk. Als ob man noch mehr China Ware bestellen möchte 😛
25. August 2024
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Antwort von -MH-
We're sorry that your expectations were not met with your shopping experience. Nevertheless, our products are not part of the Chinese manufacturing sector.We set very strict standards such as sizing standardization and quality inspection and our quality team visits the factories every two weeks.
Schlechtester Kundenservice
Schlechtester Kundenservice; Rückgabe wird unnötig verzögert
23. August 2024
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Antwort von -MH-
We regret that we did not meet your shopping expectations.We will continue to improve our customer service and look forward to meeting you again.
Keine Rücksendeadresse
Ich bin sehr enttäuscht und sauer, da ich versuche seit 3 Wochen meine Kleider zurückschicken und ich keine Rücksendesdresse erhalte. Ich habe schon einige Emails deren hello@…Adresse geschickt und nur 1x die Antwort mit der Frage erhalten, was den. Mit den Kleidern sei…warum ich sie retournieren möchte. Das habe ich beantwortet und nun warte ich wieder auf die eigentliche Frage wohin ich die Artikel denn nun bitte genau schicken soll. Ich möchte meins Geld zurück( 300€)! Das ist bisher wirklich das unterirdischste was ich je erlebt habe.
Die Kleider sehen schrecklich aus und überhaupt nicht wie auf den Fotos. Sie lassen einen sehr unvorteilhaft und wuchtig aussehen.
14. August 2024
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Antwort von -MH-
Hi Carolin Arnold,We are very sorry for the inconvenience and frustration you have experienced. We promise to take your feedback seriously and strive to improve our products and services.We hope to have the opportunity to serve you again.
1 Stern ist sogar zuviel
1 Stern ist sogar zuviel. Ich bestelle nie wieder. Billige Stoffe, Farbe stimmt nicht. Sehr lange Lieferzeiten. Sehr billig genäht.
7. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von -MH-
Sorry but it appears that we have not received your order.
Billige Stoffe, billig genäht
Die Qualität der Stoffe entspricht überhaupt nicht dem Preis. Sehr billiger Stoff und sehr schlecht genäht. Sieht am Foto ganz anders aus. Sehr enttäuschend.
Zusätzlich sehr kundenunfreundlich bei Rücksendungen. Bei einer Retournierung von einem Kleid zum Preis von 170,95€ wurden entweder 50€ Rückbuchung angeboten oder ein Gutschein von 102,97€.
Also Finger weg,
4. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von -MH-
Hi Daniela Rattenegger, your order has already been fully refunded. Hope we can meet next time.
Instagram Verlockung gone wrong
- Lieferzeit +3 Wochen
- Rücksendekosten in die USA müssen selbst bezahlt werden
- Schreckliche Qualität - Fotos entsprechen nicht der Realität
- Kosten werden nicht erstattet - man bekommt eine Gift Card
2. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von -MH-
Hi Carmen, could you very please share your order number? I will be more than happy to assist.
So funktioniert Trustpilot
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