Mezaldy Bewertungen 4’681

Ich kann nichts negatives berichten. Der Versand der Bestellung erfolgte sehr schnell. Die Retoure wurde auch schnell bearbeitet und erstattet. Den Stern Abzug gibt es für die Versandkosten wenn man etwas retourniert. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Ich habe bei Mezaldy eine Bestellung (Nr. 10105541) vollständig und fristgerecht retourniert.
Der Rückversand erfolgte mit dem vom Händler bereitgestellten DHL-Etikett.
Beleg und Sendungsverfolgung (541065306184) liegen vor. Sogar DHL dokumentierte einen Transportschaden und eine Neuverpackung.

Trotz dieser eindeutigen Beweise weigert sich Mezaldy, die Retoure korrekt zu verbuchen. Stattdessen bekomme ich seit Wochen immer wieder wortgleiche Standardmails, in denen behauptet wird, die Retoure sei nicht angekommen.
Auf meine detaillierten Erklärungen, Nachweise und fairen Lösungsangebote wird nicht eingegangen.

Fazit:
• Kunde trägt korrekt Retouren ein → Shop schiebt das Problem auf den Kunden ab.
• Keine echte Kommunikation, nur Copy-Paste-Antworten.
• Null Bereitschaft zur fairen Lösung.

Ich finde dieses Verhalten absolut inakzeptabel und nicht vertrauenswürdig. Wer bei Mezaldy bestellt, muss offenbar damit rechnen, bei Rückgaben auf seinem Geld sitzenzubleiben – selbst wenn man alle Pflichten erfüllt.

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Ik heb bestelling nr. 10105541 volledig en op tijd geretourneerd.
De retourzending is gedaan met het door Mezaldy verstrekte DHL-label.
Het verzendbewijs en de tracking (541065306184) heb ik overlegd. DHL heeft zelfs een transportschade en herverpakking in de tracking gedocumenteerd.

Ondanks dit duidelijke bewijs weigert Mezaldy de retour correct te verwerken. In plaats daarvan ontvang ik al weken steeds dezelfde standaardmails, waarin wordt beweerd dat de retour niet is aangekomen.
Op mijn uitgebreide uitleg, bewijzen en eerlijke oplossingsvoorstellen wordt niet ingegaan.

Conclusie:
• Klant retourneert correct → winkel schuift het probleem af op de klant.
• Geen echte communicatie, alleen copy-paste antwoorden.
• Geen bereidheid om het eerlijk op te lossen.

Ik vind dit gedrag totaal onacceptabel en niet betrouwbaar. Wie bij Mezaldy bestelt, loopt blijkbaar het risico om bij een retour zijn geld kwijt te raken – zelfs als je alles netjes volgens de regels doet.

Katastrophaler Kundenservice. Nach über einem Monate hatte ich noch immer keine Rückmeldung bzgl. einer Reklamation einer Jeans erhalten. Die Jeans war 1 1/2 Monate alt und nach zwei mal waschen an der Tasche hinten gerissen. Nach einer weiteren Mail einen Monat später wurde mir dann mitgeteilt, dass mir keine Kosten erstattet werden weil ich die Jeans ja schon seit 3 Monate habe und die Beschädigungen durch das Waschen hervorgerufen worden sind. Das ist der schlechteste Service den ich je erlebt habe. Hier würde ich nie wieder bestellen!

Ich habe mein Bestellung retourniert und sehr oft das kontaktformular ausgefüllt leider immer wieder keine Antwort. Das ist einfach eine Katastrophe wirklich. Die Bestellung kam an aber am Besten Finger weg da man auf Seine Rückerstattung sehr lange warten muss und auch keine Antwort kriegt!

Update: die gerade erhaltene Antwort entspricht nicht der Wahrheit! Es wurde mitgeteilt, dass man zwingend einen Rücksendegrund angeben muss. Das ist totaler Blödsinn. Innerhalb der Rücksendefristen kann man jeden Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen kündigen! Das Polohemd, welches zurückgeschickt wurde, wurde nach Erhalt anprobiert und sofort wieder zurückgeschickt. Die Rücksendung wurde auf der Retouren-Seite von Mezaldy ordnungsgemäß angemeldet, erst dann bekommt man auch das Retourenlabel. Mehr kann man jawohl nicht tun. Die Angelegenheit wurde auch Klarna gemeldet, die sich ebenfalls kümmern.
Ursprüngliche Bewertung:
Absolut unseriös, nichts dort kaufen! Wir haben Anfang Juni etwas retourniert und heute liegt der gleiche Artikel mit der gleichen Auftragsnummer wieder im Briefkasten, obwohl wir es nicht nochmal bestellt haben. Kontakt zum Kundenservice nur per Mail möglich, ich vermute, wir bleiben nun auf der Zahlung sitzen...

Achtung!!
Ware retouniert aber Mezaldy behauptet Sie hätten nichts erhalten, obwohl es einen Zustellnachweis von DHL gibt.
Kommunikation nicht möglich da man keine Antwort erhält.
Auf den Kosten bleibt man sitzen.
Das Problem hatten anscheinend schon viele Käufer.

Rate dringend davon ab hier einzukaufen!

Habe 2 paar Schuhe bestellt.
Eins behalten und bezahlt .
Das andere Paar habe ich retouniert und habe auch die Sendebestätigung von DHL.
Mezaldy hat die retournierte Ware nicht verbucht und somit ist meine Zahlung bei klarna noch offen.
Nach bestimmt 10 Anfragen per Mail an mezaldy Kundenservice immer noch kein Ergebnis.
Einfach mangelhafter Service.
Nicht zu empfehlen.
Lieber über andere seriöse Anbieter kaufen und nicht vom Preis locken lassen.

Beim Bestellprozess war alles gut. Schnelle Lieferung, eigentlich gute Ware - aber: Leider wurde eines der weissen Shirts mit einem Fleck geliefert.
Keine der von Mezaldy angegebenen Kontaktmöglichkeiten für meine Reklamation stimmt und funtioniert. Auf E-Mails bekommt man eine automatische Antwort, dass diese Adresse nicht existiere, die Handynummeg für den WhatsApp-Kontakt funktioniert ebenfalls nicht, auf Kontaktformularanfragen bekommt man nicht wie angegeben eine Eingangsbestätigung und keine Antwort.

Das einzige was bleibt, ist für 8,99 € das T-Shirt zurück zu schicken. Das ist unseriös und aus meiner Sicht betrügerisch.

Schuhe bestellt in Größe 43. Lieferung kam super schnell an aber in Größe 44.
Umtausch ist nicht möglich, man muss eine Reture anmelden und selber bezahlen. Man findet weder eine Emailadresse noch eine Telefonnummer. Die angegeben Emailadressen im Internet sind nicht erreichbar und man bekommt eine automatische Antwort, dass diese Nachricht nicht durchgestellt werden kann.
Reture angemeldet und Schuhe nochmal in der richtigen Größe bestellt. Wieder genau das gleiche !! Niemanden kann man erreichen und die Reture muss selbst bezahlt werden.
Also Finger weg von der Seite, die können wohl keine Zahlen lesen.

Ich habe an Mezaldy für die Referenz Nr. 10109674 €5.50 für den Retourenschein am 05.05.bezahlt. Die Retoure wurde am 07.05. an Mezaldy zugestellt. Heute am 22.05. ist die Rückzahlung von € 49.95 noch immer nicht da. Ich finde das sehr dreist. Bei Paypal wurde auch eine Beschwerde eingereicht. Anton Thalhammer München

Meine Retoure ist laut Sendungsverfolgung eingetroffen. Leider keine Bestätigung und auch keine Rückerstattung erhalten!!! Vorsicht und Finger weg !!!
Ich werde jetzt die Sache einen Anwalt übergeben.

Leider schlechte Erfahrung gemacht. Habe für über 500€ Sachen dort bestellt (am 01.04), erkundigt mich nach 13 Tagen nach meiner Bestellung, da der Tracking Link ja quasi überflüssig ist. Also nach 13 Tagen dem Support geschrieben, der mir sagte 4 meiner 9 bestellten Artikel seien ausverkauft und können derzeit nicht geliefert werden. Alles gut, so hingenommen und aus der Bestellung entfernt. Gestern 24.04!! nach wie vor kein Versand der Ware, kein Update etc. . Hab die Bestellung jetzt storniert. Den zweiten Stern gibt’s für den netten Kundensupport, der innerhalb von 48h antwortet. Schade drum!

Im November habe ich Turnschuhe bestellt. Diese waren beschädigt, weshalb ich sie zurückgeschickt habe. Kurz darauf erhielt ich eine Bestätigung des Unternehmens mit der Retoure und dem Versprechen das Geld innerhalb von 14 Tagen zurück zu erstatten. Da sich nichts tat, kontaktierte ich den Kundenservice. Dieser meldet sich nicht.

Als Nächstes habe ich Paypal eingeschaltet. Daraufhin wollte Mezaldy ständig, dass ich den Fall schließe, denn nur so könnten sie mir das Geld zurück erstatten. PayPal hat davon dringend abgeraten, da ich sonst keine Handhabe mehr habe.

Da ich die Retouren Email als Nachweis hatte wurde der Fall zu meinen Gunsten entschieden, aber ohne Käuferschutz keine Chance.

Also dringend die Finger weg lassen!

Habe im Dezember zwei Jacken gekauft, die von der Form anderst waren als beschrieben. Es wurde zwei Tage später zurückgesendet und bis heute keine Erstattung. Vorsicht hier bekommt man kein Geld zurück bei Rücksendung. Anwalt wurde eingeschaltet. Bestellnummer #10046645) (15 Dezember 2024)

Nachdem ich zunächst eine positive Erfahrung gemacht habe (nach einer Bestellung inkl Bezahlung meinerseits, kam die Ware nach ein paar Tagen zu mir nach Hause), bin ich nun stark irritiert über die Vorgehensweise. Ich habe eine recht hochpreisige Winterjacke bestellt, vorab bezahlt und dann vergeblich auf die Lieferung gewartet. Als ich dann eine Email bekam, in der der Abschluss der Bestellung mitgeteilt wurde, bin ich misstrauisch geworden.
Auf meine Nachfrage über das Formular auf der Homepage, erhielt ich keine Rückmeldung. Erst nach der Fristsetzung und dem Verweis auf die Rechtsgrundlage, kam eine Email, mit der Ankündigung einer Gutschrift (Zufall?)
Noch habe ich das Geld nicht erhalten, bin aber zuversichtlich, dass das Ende hier zumindest positiv sein wird.
Bestellen werde ich dort nach dieser Odyssee sicher nicht mehr.

Anfang Dezember 5 Paar Schuhe bestellt, aber nur 4 erhalten – trotzdem für 5 bezahlt. Kundenservice reagiert nicht, angeblich wird seit Mitte Dezember geprüft. Der Karton war ohnehin zu klein für 5 Paar. Kundenservice eine Katastrophe, unbedingt meiden! Zum Glück kümmert sich Klarna, sonst keine Chance.

Absolut unterirdisch! Ich habe eine Jacke mit Materialfehler gekauft und wollte sie reklamieren – aber niemand meldet sich. Keine Reaktion auf meine Anfragen, und eine Hotline gibt es nicht mal! Das ist der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Hier kaufe ich NIE WIEDER und kann nur jedem davon abraten. Wenn es Probleme gibt, lässt man die Kunden komplett im Stich. Einfach nur frech!

Ich habe einen T Shirt von Mezaldy bestellt und habe den Kundendienst nach 30 Minuten wegen stornierung der Ware angeschrieben weil ich wegen den Erfahrungsberichten skeptisch war.Eine Antwort kriege ich allerdings von denen nicht.Ich vertraue dieser Seite überhaupt nicht.

Absolut unterstes Niveau! Meine Sendung wurde am 01.12 elektronisch angekündigt und seitdem hat sich nichts geändert. Auch nach mehrmaliger Bitte sich zu erkundigen und herauszufinden was mit meiner Bestellung ist, gab es keine hilfreiche Antwort.

Dachte erst hier wird man alleine gelassen. Wird man aber nicht. Zwar antwortet der Kundendienst nicht täglich, aber trotzdem öfter als manch anderer. Die Lieferzeit hat ca. einen Monat gedauert, kann aber der Laden ja nichts für.
Die Jacke passt, ist perfekt und mir wurde prinzipiell auch immer geholfen. Beschwert euch lieber über DHL, als über den Laden.
Vielen Dank ans Mezaldy Team!