Realmente é cinco estrelas o serviço, Matrizauto Aveiro, foi Minha melhor eleção para lograr o sucesso de Ter o meu carro, agilidade e claridade no atendimento tudo fiz, foi uma gram experiencia fazer... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Foi uma experiência sem nada a apontar . A vendedora Soraia Cardoso sempre atenciosa super simpática e profissional. Desde o primeiro contato até à entrega do veículo sempre disponível para qual... Mehr ansehen
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Quero agradecer à equipa da Matrizauto Almada, especialmente ao Edney, pelo excelente atendimento. Foi sempre muito disponível, simpático, profissional e pronto a esclarecer todas as minhas dúvidas. A... Mehr ansehen
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Recomendo a Matrizauto do Montijo. Quero agradecer em especial à Soraia Cardoso, pelo acompanhamento e amabilidade, desde que nos viu entrar, até ao momento da entrega da viatura. Experiência muito po... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
A Matrizauto é a maior megastore automóvel de Portugal. A Matrizauto traz até si a maior variedade de viaturas seminovas, usadas e 0km ao preço mais baixo do mercado. A Matrizauto é parte do Grupo JAP, um grupo com mais de 100 anos de experiência no ramo automóvel.
Kontaktinformationen
4.9
Hervorragend
1794 Bewertungen
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Conduta
A nossa experiência na Matrizauto do Montijo iniciou-se no dia 12/04/2026 aquando uma visita para comprar um carro usado.
Depois de ver as opções disponíveis indicaram-nos um carro que estaria numa outra loja e confirmaram-nos que teria como extra a mala elétrica e, nesse sentido, sinalizámos o carro em questão com 500€ para avançar com o processo de compra.
Passaram-se 2 semanas para que o carro chegasse então ao Montijo e, qual não é o nosso espanto, o mesmo não vinha com as condições e extras descritos.
No dia 25/04, fizémos o test drive ao carro e como dito desde o início, a mala elétrica seria um extra fundamental à compra e não tendo esse extra, pedimos uma solução ao erro no processo de venda.
Apresentaram-nos outras opções, uma delas com um valor que no dia a seguir afinal não era o que tinha sido proposto, sendo 2.000€ mais caro do que teria sido dito.
Com a falta de profissionalismo, encerramos o processo e solicitámos o reembolso do sinal no dia 28/04.
Solicitaram-nos a assinatura de uma nota de credito do sinal, a qual assinámos e entregámos em mão dia 29/04, sendo que o mesmo seria restituído no prazo máximo de 5 dias úteis, dito pelo vendedor.
Passados esses 5 dias úteis, dia 8/05, o valor não estava na conta e, ao questionar, foi-nos informado no sábado dia 9/05, que afinal tinha havido mais um erro e que, como o carro - que não comprámos - tinha sido facturado, teríamos que assinar mais notas de crédito relativas à venda (que não existiu) do mesmo.
Essas mesmas notas de crédito, depois de expor todo o nosso desagrado pelos sucessivos erros com o gerente de loja, Sr. Nuno, foram assinadas e entregues em mão no dia 11/05 ao que nos foi dito que seria tratado com a máxima urgência.
Ontem, dia 18/05, findo o prazo máximo dos 5 dias úteis mais uma vez, verificámos que o valor do sinal ainda se encontrava por restituir.
Ao ligar para falar com o Sr.Nuno, gerente de loja, informou-me que falou com a contabilidade e que ainda estavam dentro do prazo e, quando perguntei às 17h45 se o valor estaria disponível na nossa conta até às 23h59 de ontem, fez um sorriso irónico do outro lado da linha a dizer-me que não me preocupasse que ia receber o dinheiro.
Ora com toda esta falta de profissionalismo desde o primeiro momento, com erros atrás de erros, quando lhe digo telefonicamente que escusa de estar a fazer sorrisinhos do outro lado da linha, diz-me que não admite faltas de respeito, que como não estou em videochamada não consigo ver-lhe as expressões contrariando, ainda, que teria falado em prazos.
Inevitavelmente enervada com a conduta, insistiu ainda comigo dizendo que estava a gritar e a interrompê-lo quando o questionava se o valor estaria na nossa conta até ao final do dia de ontem, dia 18/05, altura em que abrilhantou a chamada desligando-me o telefone na cara.
O valor entrou hoje, dia 19/05, na nossa conta, 21 dias depois.
A conduta é dúbia, os procedimentos também e a transparência então nem se fala.
Deixamos o nosso extremo desagrado para com o concessionário, não aconselhamos a ninguém, muito menos a loja do Montijo, sendo que deixarei, oportunamente, reclamação no livro de reclamações, com a devida exposição à DECO.
19. Mai 2026
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Antwort von Matrizauto
Exma. Sra. Vanda Santos,
Agradecemos por partilhar a sua experiência connosco.
Lamentamos profundamente que a sua experiência não tenha sido satisfatória. A sua opinião é crucial para nós, e estamos empenhados em resolver quaisquer preocupações. Por favor, partilhe mais detalhes ou se precisar de assistência adicional, por favor, entre em contacto connosco através do nosso e-mail qualidade.matrizauto@matrizauto.pt
Estamos dedicados a garantir a sua satisfação e garantimos que o assunto será tratado com a máxima atenção.
Obrigada pelo seu contacto,
A equipa Matrizauto
Entregar um carro avariado
Entregar um carro avariado, reclamar e não responder aos emails, passando dois meses a viatura pedir revisão, compressa a dois meses, sinceramente não recomendo esta empresa a ninguém, uma falta de transparência
14. April 2026
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Antwort von Matrizauto
Exmo. Sr. Afonso Bernardo,
Agradecemos por partilhar a sua experiência connosco.
Lamentamos profundamente que a sua experiência não tenha sido satisfatória. A sua opinião é crucial para nós, e estamos empenhados em resolver quaisquer preocupações. Por favor, partilhe mais detalhes ou se precisar de assistência adicional, por favor, entre em contacto connosco através do nosso e-mail qualidade.matrizauto@matrizauto.pt
Estamos dedicados a garantir a sua satisfação e garantimos que o assunto será tratado com a máxima atenção.
Obrigada pelo seu contacto,
A equipa Matrizauto
Escolha de confiança
Profissionalismo e empatia do vendedor Sr. Edney Gonçalves, do gerente Sr. Ricardo e restante equipa. Recomendo.
13. Mai 2026
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Antwort von Matrizauto
Exma. Sra. Elisa Santos,
Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência positiva com a Matrizauto!
A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos continuar a proporcionar-lhe experiências excecionais. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma questão, estamos sempre aqui para ajudar.
Até à próxima visita, desejamos-lhe viagens inesquecíveis ao volante do seu novo automóvel!
A equipa Matrizauto
Boa experiência de compra
Disponibilidade, prestabilidade e empatia do vendedor e da equipa.
13. Mai 2026
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Antwort von Matrizauto
Exma. Sra. Vera Santos,
Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!
É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.
Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Opinião
A disponibilidade em responder a questões e dúvidas, a empresa oferece confiança e segurança. O vendedor Diogo Menice mostrou-se sempre disponível e atento às necessidades apresentadas .
18. Mai 2026
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Antwort von Matrizauto
Exmo. Sr. jeremias teixeira,
Estamos gratos pela partilha do seu feedback e apreciamos a sua contribuição!
Estamos encantados por saber que desfrutou da sua visita. A nossa equipa esforça-se para oferecer experiências excecionais, e é gratificante saber que atingimos esse objetivo consigo.
A sua satisfação é a nossa prioridade!
A equipa Matrizauto
Recomendo a Matrizauto
Recomendo a Matrizauto! Serviço 5 estrelas, muito profissionais e eficazes em encontrar uma solução para o cliente.
15. Mai 2026
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Antwort von Matrizauto
Exma. Sra. Diana,
Estamos gratos pela partilha do seu feedback e apreciamos a sua contribuição!
Estamos encantados por saber que desfrutou da sua visita. A nossa equipa esforça-se para oferecer experiências excecionais, e é gratificante saber que atingimos esse objetivo consigo.
A sua satisfação é a nossa prioridade!
A equipa Matrizauto
Experiência muito boa
Experiência muito boa
Tive oportunidade de ser atendido pelo Rubem no Montijo
Excelente profissional do início ao fim
Recomendo vivamente
14. Mai 2026
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Antwort von Matrizauto
Exmo. Sr. Joao Ferreira,
Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!
É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
O melhor atendimento
Um serviço e um atendimento espetacular. Recomendo
14. Mai 2026
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Antwort von Matrizauto
Exma. Sra. Jackye Rodrigues,
Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!
É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.
Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Gostamos muito do atendimento do Diogo…
Gostamos muito do atendimento do Diogo Silva na loja do Montijo, agilidade na entrega e atendimento de excelência.
13. Mai 2026
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Antwort von Matrizauto
Exma. Sra. Aline Ribeiro,
Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência positiva com a Matrizauto!
A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos continuar a proporcionar-lhe experiências excecionais. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma questão, estamos sempre aqui para ajudar.
Até à próxima visita, desejamos-lhe viagens inesquecíveis ao volante do seu novo automóvel!
A equipa Matrizauto
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Exmo. Sr. Diogo Queijo,
Estamos gratos pela partilha do seu feedback e apreciamos a sua contribuição!
Estamos encantados por saber que desfrutou da sua visita. A nossa equipa esforça-se para oferecer experiências excecionais, e é gratificante saber que atingimos esse objetivo consigo.
A sua satisfação é a nossa prioridade!
A equipa Matrizauto
Foi uma boa experiência com o vendedor…
Foi uma boa experiência com o vendedor edney
12. Mai 2026
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Antwort von Matrizauto
Exma. Sra. Camilla Moreira,
Estamos gratos pela partilha do seu feedback e apreciamos a sua contribuição!
Estamos encantados por saber que desfrutou da sua visita. A nossa equipa esforça-se para oferecer experiências excecionais, e é gratificante saber que atingimos esse objetivo consigo.
A sua satisfação é a nossa prioridade!
A equipa Matrizauto
Ola boas
Ola boas! Eu ja comprei duas viaturas aqui na matrizauto porto e ja tinha muito boa experiência com Mauro e eu preferido esta stand para comprar suas novo viaturas e valeu a pena
8. Mai 2026
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Antwort von Matrizauto
Exmo. Sr. Hassan Malik,
Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!
É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.
Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Compra bem rápida e ágil com o vendedor…
Compra bem rápida e ágil com o vendedor David Miranda na Matrizauto
8. Mai 2026
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Exmo. Sr. Marcelo Rodrigues Alves,
Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência positiva com a Matrizauto!
A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos continuar a proporcionar-lhe experiências excecionais. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma questão, estamos sempre aqui para ajudar.
Até à próxima visita, desejamos-lhe viagens inesquecíveis ao volante do seu novo automóvel!
A equipa Matrizauto
Antwort von Matrizauto
Exmo. Sr. Flávio Ribeiro,
Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!
É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Opinião
Fui acompanhada pelo Tiago Poletto. Foi extremamente disponível e claro durante todo o processo. Esclareceu todas as questões e apresentou soluções para as mesmas.
7. Mai 2026
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Antwort von Matrizauto
Exma. Sra. Catarina Silva,
Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!
É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.
Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Excelente atendimento por parte do…
Excelente atendimento por parte do vendedor!
7. Mai 2026
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Antwort von Matrizauto
Exma. Sra. Luciana Rocha,
Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!
É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Serviço e atendimento profissional e…
Serviço e atendimento profissional e atencioso.
7. Mai 2026
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Antwort von Matrizauto
Exmo. Sr. Zeca,
Estamos gratos pela partilha do seu feedback e apreciamos a sua contribuição!
Estamos encantados por saber que desfrutou da sua visita. A nossa equipa esforça-se para oferecer experiências excecionais, e é gratificante saber que atingimos esse objetivo consigo.
A sua satisfação é a nossa prioridade!
A equipa Matrizauto
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Exma. Sra. Elsa raquel Rabiça,
Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência positiva com a Matrizauto!
A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos continuar a proporcionar-lhe experiências excecionais. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma questão, estamos sempre aqui para ajudar.
Até à próxima visita, desejamos-lhe viagens inesquecíveis ao volante do seu novo automóvel!
A equipa Matrizauto
Sempre muito disponível e acessível. Ótimo serviço
6. Mai 2026
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Antwort von Matrizauto
Exma. Sra. Cristiana,
Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!
É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.
Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Atendimento espetacular do início ao…
Atendimento espetacular do início ao fim do processo .Fiquei muito feliz com a aquisição que fizemos da viatura que foi indicada pelo excelentíssimo vendedor Tiago Poletto , Quero aqui deixar uma ressalva . Estava incluído a limpeza do stof do carro , porém essa não foi feita . Me mandou para um lugar longe para fazero stof e depois fiquei sem transporte para voltar a casa .
6. Mai 2026
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Antwort von Matrizauto
Exmo. Sr. Jader Tamandare,
Estamos gratos pela partilha do seu feedback e apreciamos a sua contribuição!
Estamos encantados por saber que desfrutou da sua visita. A nossa equipa esforça-se para oferecer experiências excecionais, e é gratificante saber que atingimos esse objetivo consigo.
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